客房服務員工作總結範文大綱
入住率始終保持在90%以上,酒店業績連創新高,在安全、衞生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。
一、尊重領導,聽從指揮。
在平時的工作中,深刻領會領導的意圖,接受領導,服從安排,按照領導的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無怨言,任勞任怨。對於領導表揚獎勵,能夠正確對待,不驕不躁;對於領導指出工作中的不足之處能及時改正,不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務,經常受酒店及客房部經理的表揚。
二、遵規守紀,搞好服務。
遵守酒店制定的各項規章制度,做到不遲到,不早退,按時上下班,處理好家庭和工作的關係,全年無請假記錄,做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務,做到房間打掃時不留死角,一塵不染,整潔乾淨,為客人服務時,能夠正確使用文明用語,做到細心、熱心、耐心,對於客人提出的要求儘量滿足,不能滿足的,為客人解釋清楚,取得客人的諒解。查房時,發現酒店物品有損失時,及時和客人一起進行核對,需要賠償時,説清事實,講明理由,讓客人滿意。
-
2022服務員工作總結報告(精選13篇)
2022服務員工作總結報告篇1為期半個月的餐廳服務員培訓班結束了。為了今後更好地進行培訓班的管理組織工作,現將此次培訓班的組織管理工作作一小結,以便今後更好地為培訓班的工作管理積累經驗,現將工作總結如下:一、宣傳、組織發動招生工作通過向社會發放宣傳單頁,...
-
服務員年終工作總結怎麼寫(精選3篇)
服務員年終工作總結怎麼寫篇1一、對工作的認識剛接觸ktv服務員工作時,總以為這個工作太簡單了,不需要多想,所以實際工作中顯得有些被動。後來我主動思考,將瑣碎的工作理順,時不時地對工作進行總結,漸漸發現工作越來越順手,我也越來越有成就感。“一屋不掃,何以掃天下?...
-
2023服務員工作總結(精選19篇)
2023服務員工作總結篇1回顧__年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來,有好多人説我個性變了,我相信。我真的很滿意,有好多好多的事壓着我,我還是堅持挺過,我的生活,情緒都是一樣照就,雖説沒有大起大落,至少也經歷了一些風...
-
ktv服務員個人工作總結(通用20篇)
ktv服務員個人工作總結篇1回首20xx年,確實有很多值得我們去學習和思考了解的內容。在20xx年裏在KTV經理和各位領導的正確領導下,在各部門管理人員的監督下,我獲得認真細緻的培訓和改進,也起到了非常好的效果,並且在努力的前提下為KTV場所創造了很多效益。我認為一個...