證券理財部員工工作總結
本人是 11月20日剛剛加入江海證劵的一員。在過去的時間裏,本人堅持參加公司的考試培訓,最後通過證劵從業考試,以優秀的成績進入理財三部,成為江海證劵正式的員工。自己很高興,也非常感謝牛經理以及公司對我考試的肯定以及認可,這是我對這一段時間的工作總結。
在剛入職後的一段時間裏,我在工作方面遇到很多問題。首先是營銷方面我無從下手,沒有渠道和屬於自己的營銷模式。經過與經理溝通後,他給我講了很多與陌生客户的溝通技巧和朋友怎麼樣談股票,以及一些工作中語言的技巧,合很多自己的經歷和一些方法,以及公司老員工的一些工作實例,對我幫助很大。經過我自己的總結,我初步找到了自己與客户溝通的方式。比如怎麼了解客户,怎麼樣引導客户。通過大家的幫助以及自己的努力。本人在這段時間以來,開户數10個,有效户8個,新增資產126萬,成績不很突出,但這是對我工作的認可,我會再接再厲,爭取取得更好的成績。
當我知道怎麼樣與客户溝通時我有遇到了別的問題。比如自己的專業知識不過關,客户問我一些比較專業的股票或者分析時,我也是一頭霧水,雖然公司研發團隊給我的幫助很大,我可以找分析師給客户講解,也可以找經理或者老員工給客户談股票,但是自己的專業知識不過關總是讓客户產生懷疑。因此我開始向牛經理以及一些老員工學習專業知識,每天回家堅持看一些股票知識的書,現在我可以和客户談論一些簡單的股票理論。在今後的時間裏我會更加努力,在牛經理的正確領導下,成為一名優秀的客户經理,
以下是我對明年工作的計劃和一些規劃
1. 學習業務知識及掌握的業務技能:堅持每天看書,看新聞,瞭解股票相關的知識,多和經理以及老員工溝通,瞭解一些業務技巧和溝通的方式。多總結,慢慢的把別人的優點融入自己的營銷模式。
2. 對於業務創新和服務創新的工作:要堅持每天給客户打電話溝通,瞭解客户做股票的情況,與客户溝通感情,讓客户相信自己,與自己成為朋友,幫客户解決問題
3. 工作中遇到的問題及解決方式:工作中遇到問題時,及時向上級部門彙報,經上級部門同意後再解決,不得通過自己的方式解決問題,要與經理溝通經同意後在解決。多和經理溝通,在部門會上多注意大家提出的問題,有則改之無則加勉。
4. 工作中的不足之處 :增加自己的專業知識,熟悉掌握公司產品的特徵以及營銷的知識。 多引導客户辦理我們的錦龍產品。
5. 對新一年工作的展望:從各方面完善自己,多挖掘一些潛在客户,完成公司交給的各項任務。早日做一名合格的客户經理。
6 在明年的工作中,我的目標是用自己的所學,多幫助自己的客户解決問題,爭取在明年中新增資產800萬,新增有效户50個。
隨着公司不斷擴大,規範,完善,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學習,提高自身各項素質和技能,適應公司發展要求。
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