旅遊局上半年工作總結範例
今年上半年以來,在縣委、縣政府和上級旅遊部門的正確領導下,在社會各界的支持幫助下,在全體幹部和行業同仁的共同努力下,××縣旅遊行業管理股根據縣旅遊局和縣委、縣政府的工作總體部署,嚴格旅遊行業管理,加強旅遊質量監督,注重旅遊隊伍建設,以腳踏實地的工作作風,較好地完成了上半年的各項工作任務。
一、上年工作完成情況
(一)狠抓學習,提高政治業務水平。在學習實踐科學發展觀活動中,通過參加民主生活會,自學,等多種形式的學習,提高思想認識。
(二)規範行業管理,提高旅遊行業經營水平和服務質量,在提升旅遊服務上取得了新進展。上半年,分別對經貿酒店二星升三星、茶樹廣場酒店申報二星級酒店給予了檢查和指導。並積極鼓勵部分非星級酒店爭取申報為星級酒店。
(三)強化對星級賓館、飯店擺放免費安全套和設置安全套發售設施情況的監督檢查,督促業主按規定渠道進貨,加強對安全套質量的監管,杜絕質量不合格安全套流入市場,確保全縣推廣使用安全套預防艾滋病工程各項任務的圓滿完成。
(四)旅遊安全管理是行業管理的重要部分,為此我們高度樹立沒有安全就沒有旅遊的思想,始終把旅遊安全管理工作放在首位,推行了預防管理。同時,根據責任書的要求,年初與旅遊企業簽訂了旅遊安全責任書,進一步明確了職責,分解了任務,對旅遊企業進行定期或不定期的督促檢查。重點做了以下工作:在春節黃金週、五一小長假和旅遊旺季對全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點景區的安全制度、消防設施、安全通道、警示標誌、娛樂項目等進行了專項檢查,在檢查中對存在安全隱患的旅遊企業提出了整改要求和時限,從根本上消除了不安全隱患。截止目前,旅遊市場秩序良好,未出現一例安全事故。
二、存在的問題
上半年,在縣委、縣政府及上級業務部門的正確領導下,在規範管理等方面取得了一些成績,但同時也存在着一定的問題和不足,具體表現在:一是由於我縣旅遊業起步較晚,基礎設施薄弱。二是部分從業人員的素質不高,服務不規範、業務技能不熟,有待於提高。三是宣傳經費短缺,整體宣傳力度跟不上。
三、下半年工作計劃
旅遊行業管理將緊緊圍繞全局中心工作,以科學發展觀為指導,創新工作思路,拓寬行管渠道,着力在提升質量,提升效益上做文章,努力開創行業管理工作新局面。
(一)加大旅遊行業管理,嚴格旅遊質量監督,提升旅遊企業素質
一是繼續做好旅遊飯店星級建設指導、評定、和標準化建設工作。二是不斷強化旅行社管理,鼓勵充分利用國際性市場優勢,優化服務,樹立品牌,大力發展地接業務。積極創造條件,加強與周邊地區旅遊行業的聯繫。三是深入開展旅遊誠信活動,努力爭創文明窗口形象。加大旅遊從業人員教育、培訓力度,提高管理服務質量,提高從業人員的整體素質,積極倡導誠信旅遊。堅持“管行業必須先管行風”的方針,加大“依法治旅,依法興旅”的工作力度,認真做到“整頓與防範,治標與治本”相結合,進一步強化旅遊旅遊法制宣傳,不斷提高依法行政的水平。四是嚴格旅遊市場的質量監督,打擊“無證經營、消費不明”的企業行為和“無證導遊、隨意導遊、欺詐導遊”的導遊行為,繼續深化行風評議活動,健全投訴整改機制,嚴格制止違法違規經營。
(二)注重旅遊安全生產
牢固樹立“安全是旅遊的生命線”的觀念,增強旅遊安全防範意識,加大交通安全、消防安全、公共衞生、食品安全、設施設備安全、社會治安等管理力度。進一步建立完善健全旅遊安全機制,制定和完善重大旅遊事故防範和處置的預案,建立和完善安全預防制度、檢查制度、報告制度、應急處理制度等。認真貫徹執行國家和省、州、縣有關安全規定,落實安全工作責任制和各項預防措施、完善旅遊安全設施設備,確保旅遊活動安全、健康、有序。
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