醫院市場部度工作計劃
xx年我部門在積極配合醫院科學發展觀、配合完成“省級護理師範醫院”既定目標、共建和諧醫患環境的前提下,具體完成一下幾個方面的工作:
(一)在醫院網絡更新的前提下,完善我部門的網絡系統更新並與之同步,將有關科室的檢查信息快捷的收集、整理、彙總,在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫療、保健、衞生諮詢建議》。真正做到健康檔案數據化、標準化、連續化。
(二)根據可調閲的財務資料,分析市場、總結市場規律,在不違背醫療法規、醫師職業道德規範的前提下,本着“施行醫療服務、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發工作的可操作策略(與各鄉鎮醫院建立細化的橫向業務聯繫、人員培訓戰略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談)。
(三)適當的時候,進行醫院全員營銷培訓,逐步提高醫院整體營銷水平。醫療服務營銷,不同於有形產品的營銷。產品營銷,可能是與生產者關係不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院後的具體醫療行為,涉及到醫療服務的各環節,聯繫到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務,自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念,以及具體的營銷行為。 提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平,進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作,有時候更重要。
(四)客户服務的窗口形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客户、堅守職業道德、遵守職業醫師守則、”貫穿在服務的全程中。規範醫療服務,根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作,提高醫院現有客户的滿意度,忠誠度,促進醫院的良好口碑,從而促進醫院的經濟效益。客户服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。
(五)明確工作職能,有計劃的有效率的進行市場開發工作。
適時組織、安排周邊社區健康、衞生相關公益工作。
利用每年“送三下鄉服務活動”、“國際艾滋病日”、“結核病日”“戒煙日”等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮、農村市場的開展大型免費體檢、健康評估諮詢活動;此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力,以及有效舉行活動的執行能力,活動效果的分析、統計能力。
經過多年的時間證明:此類活動的成功進行,既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣,也可以直接促進醫院經濟效益(發現病人,從而直接帶來醫院的經濟效益)。
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愛嬰醫院計劃(精選20篇)
愛嬰醫院計劃篇1特制定20xx年愛嬰醫院工作計劃:一、工作目標認真貫徹落實一法二綱,繼續保持我院愛嬰醫院工作名列全市前茅,爭創一流愛嬰醫院。二、目標值1、全員母乳餵養知識培訓率≥90%;2、新上崗人員母乳餵養知識培訓率達100%;3、純母乳餵養率>90%;4、剖宮產率<50%。...
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2022中醫院工作計劃(通用18篇)
2022中醫院工作計劃篇1一、20xx年工作安排1.緊緊圍繞縣級公立醫院改革,認真落實分級診療制度、管理體制及人事薪酬制度改革等各項醫改政策。2.繼續按照大部制改革的總體框架和思路,進一步深化人事體制改革。實行醫院層級管理新模式,加強對醫院各部負責人及中層以...
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醫院感染管理工作計劃模板(通用17篇)
醫院感染管理工作計劃模板篇1為了提高醫院的醫療質量和醫療安全,減少疾病的傳播,控制醫院感染的爆發和流行,必要要加強醫院感染的管理,現制訂出20xx年醫院感染管理工作計劃。一、進一步完善醫院感染控制的制度和措施,繼續按照“二甲”醫院評審的要求檢查其制度和措...
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醫院醫生的工作計劃文本(精選5篇)
醫院醫生的工作計劃文本篇1為進一步深化我鎮醫藥衞生體制改革,提升基層衞生服務單位的服務能力,強化我縣社區衞生服務水平,適應我鎮社會經濟的發展,滿足羣眾對基本衞生的需求,推行家庭醫生簽約服務,加快推進我縣家庭醫生制度的落實,特制定本計劃。一、工作目標到20xx...