聯通營業員工作計劃例文

1、聯繫外出務工人員。結合調查情況，我區域內外出務工人員聯繫方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機為主，這類人羣佔多數;二是具體工作地址，此類人數所佔比例不多。通過郵寄慰問信和發慰問短信兩種方式來鎖定客房羣。

2、老灣村級直銷點掛牌。老灣區域內目前只設一處直銷點，即以老灣村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處於該村中心，屬於村民活動中心、小賣部，利於發展。

3、加大放號力度。分析歷年和前期放號情況，結合公司組織的各項優惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區和中心地帶張貼手寫海報，拉橫幅標語，並結合代辦户對新入網用户贈送禮品，擬定本區域內本月放號任務數180張。

4、繼續推廣新業務。結合新業務體驗卡和MMS彩信送祝福活動，完成本月彩信任務數、手機上網總站任務，提高網上自服率。

5、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習並掌握，要求營業員個個業務過關。

6、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務-

規範化、體系化、流程化，達到令更多的用户滿意。

7、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

8、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，採取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對於廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用户滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20XX年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的台階。