度臨牀藥師工作計劃範文
做好賣場與藥品的清潔整理工作。在營業之前,藥店店長首先要把營業場地清理乾淨,做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵;其次在藥品陳列時要做到“清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便於選購”,將新產品或當日熱銷藥品放在明顯的位置,發現有問題的藥品要及時剔除,按規定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭乾淨,並放在合適的位置;最後要將助銷用品擺放整齊,如有破損和污損,需及時更換。此外,還要檢查營業照明燈有無故障,如遇當日停電,要準備好其他照明光源。
6,充實藥品知識。完成了上述工作之後,如果還未到營業時間,藥店店長們則可以利用這段空餘時間,將自己的藥品知識進行再補充、學習。
營業中的輔助工作藥店店長除了要做好營業前的各項準備工作以外,在營業的這段時間裏,還有着許多輔助工作要去做。例如:缺貨時的及時要貨、調貨;到貨時的收貨、拆包、驗收;加貨時的記帳;將藥品整理並及時陳列到貨架上;變價時製作藥品價籤;賣貨時及時銷帳;交接班時貨帳清點以及準備盤點等等。尤其是實行“貨款合一”的藥店,還有清點貨款、辦理解款等更為複雜的事宜。這些輔助工作都是由藥店店長來承擔的,倘若能及時地做好這些輔助工作,便可以加快銷售速度、提高服務質量、防止差錯事故、加強藥店的經營管理。
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重點要求:維護患者合法權益,充分尊重患者知情同意權和選擇權。服務態度良好,語言文明禮貌,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。建立醫患溝通制度,增強醫患感情交流。規範醫患溝通內容、形式,交流用語通俗、易懂,增強溝通效果。完善患者投訴處理制度,公佈投訴電話、信箱,及時受...