衞生服務站員工個人工作計劃（通用16篇）

衞生服務站員工個人工作計劃（通用16篇）

衞生服務站員工個人工作計劃 篇1

近來老城區片的環境衞生問題有反彈，為了使居民有一個健康、愉悦的生活環境，就要將衞生意識貫穿到每家每户每個人的心中，所以我們居委會專門組織了人員帶領大家共同行動。

一、指導思想

以構建新型城市衞生服務體系為內容，以社區衞生服務體系及內涵建設項目為重點，以完善服務功能和提高服務能力為核心，使我們社區衞生服務工作得到明顯提高。

二、工作目標

1、搞好環境綜合整治。以“集中治髒，除害滅病，根治陋習”為重點。

2、加大除四害工作力度。重點開展夏季殺蚊蠅，滅鼠滅蟑活動，防止病媒生物傳播疾病。衞生做好了，就防止了“病從口入”。

3、建立衞生目標責任制。整治衞生任務以責任狀的形式細化分解給個人，每個人要各司其職、分頭負責，抓好落實。

4、加大衞生監督執法力度。我們繼續開展“紅袖標”工程，對管轄區內的單位和居民區的衞生進行嚴格管理，做到垃圾收集有序，不亂倒垃圾，不亂潑污水等。

三、工作步驟及要求

1.加強組織領導。落實專人管理社區衞生工作，明確責任，加強與各相關部門的緊密協調配合，認真履行職責，共同推進城市社區衞生服務的發展。

2、加大保護社區衞生環境意識的宣傳。積極開展便民服務，充分利用社區的宣傳欄和發放傳單的形式，對居民進行宣傳，為居民提供多種環境衞生知識。增強居民的自我防病意識，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。

3、建立健全社區衞生服務工作制度。創立便捷高效的社區衞生服務平台，逐步提高社區衞生服務管理層級化和快速化，提高社區衞生服務管理效能。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇2

為徹底落實創衞工作責任，推動我社區創衞工作的順利進行，確保國家愛衞辦對xx區的創衞技術考核順利通過，根據市委、市政府、創衞辦的部署和要求，按照《xx區創建國家衞生城市工作考核辦法》，結合我社區的實際工作情況，特制定如下計劃。

一、明確指導思想

認真貫徹《xx區創建衞生城市實施方案》，結合我社區的實際，改善社區環境為手段，以強化全體社區委員的創衞意識為工作重點。全面提高社區的衞生質量和委員的健康水平。做到科學管理、全員參與，努力完成我社區各項創衞工作的目標和任務。

二、完善創衞組織機構和相關制度建設

1、進一步健全領導機構，堅持一把手領導下的各部門工作負責制，明確工作任務和責任人，健全組織機構，層層抓落實。

2、加強創衞宣傳。利用多種途徑，宣傳健康、文明的生活方式，宣傳衞生健康的基本知識，形成良好的輿論氛圍，促進良好文明習慣的養成。

3、保障經費。確保一定的經費作為後盾，提供經費、器材、工具等保障。

三、社區環境衞生保潔

1、堅持小區衞生區每日兩掃，週五進行衞生大掃除，每月進行衞生大整治活動。

2、每月組織兩次社區大掃除，並進行聯合檢查，及時公佈評比結果。

3、開展“文明小區”流動紅旗評比活動，倡導小區文明行為，引導學生養成健康、文明、向上的生活方式。

四、社區健康教育

1、定期辦好黑板報、佈置宣傳窗，宣傳衞生保健知識，培養社區居民良好的衞生習慣

2、按計劃進行衞生知識講座，傳授季節性、流行性疾病的防治知識，特別是對傳染病的防治和宣傳工作。

3、健康教育開課率100%，按要求做到有計劃、有備課，辦事處城管辦定期進行檢查。

4、嚴格按照創衞要求進行創衞，不斷提高創衞質量。

5、認真做好社區居民健教知識的傳授教育，確保健康知識及格率100%以上，知曉率85%以上。

五、社區衞生服務站疾病綜合防治

1、注意用眼衞生，做好視力檢查和防近工作，嚴格控制近視率。

2、學習貫徹《傳染病防治法》，進一步做好以流感、結核病、肝炎為重點的疾病防治工作，認真落實防治措施。配合有關部門做好預防接種，發現傳染病，及時嚴格進行隔離，採取相應的消毒措施，避免疾病的蔓延。

六、社區除“四害”工作

按照上級要求，做好除四害工作，做到定期消殺和突擊消殺相結合，小區綠化和廁所定時噴灑滅蠅藥水，投入滅鼠誘餌，消滅四害孳生地，嚴格控制“四害”密度在國家標準之內。

七、繼續開展豐富多彩的創衞和健康教育宣傳活動。

1、做好社區“健康教育活動宣傳月”工作，通過健康教育活動的大力開展和廣泛宣傳，進一步加強社區居民的健康知識教育，培養良好生活和衞生習慣的養成教育，提高社區居民健康知識知曉率和健康行為形成率，為我社區創衞工作奠定良好的輿論氛圍。

2、繼續開展社區未成年人“小手拉大手活動”和“向城市美容師學習，向創衞主力軍致敬”等活動，組織轄區單位深入社區進行創衞知識宣傳和健康教育宣傳活動。

3、繼續開展“創衞知識進課堂活動”，利用轄區單位二中學校課堂對轄區內未成年人進行宣傳創衞知識。

4、積極開展控煙工作。

八、做好創衞資料的收集和整理工作。

創衞資料的收集和整理工作要堅持不懈，對創衞工作中的文件、材料、照片等要及時收集、整理，使創衞資料，達到科學、規範、豐富。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇3

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。

服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇4

一、社區教育工作意義：

社區教育的產生和發展，適應我國發展先進生產力對提高社會全體成員整體素質的迫切要求，適應我國發展先進文化，建設有中國特色的社會主義文化的迫切要求，適應我國全面建設小康社會進程中人民羣眾對提高自身素質、提高生活質量的迫切要求。發展社區教育，能促進社區的穩定與發展，拓寬教育服務社會的渠道和內容，對推動構建終身教育體系、建設學習型社會的進程和促進社區可持續發展具有十分重要的現實意義。

二、指導思想：

以“三個代表”重要思想為指針，以黨的“十六”大精神為動力，以爭創市教育基本現代化鎮為契點，堅持科學的發展觀，堅持以人為本、富民優先，強化社區功能，提高社區全體成員的整體素質。開展社區教育工作要從社會發展的實際出發，立足社區、依靠社區、服務社區、建設社區，在錢清鎮形成全民學習，終身學習的學習型社區，形成錢清社區老百姓“有其學、優其學、樂其學、終身學”的良好氛圍，促進人的全面發展，促進教育和社會的協調、互動發展。

三、社區教育工作的思路和目標：

1、工作方向：堅持以促進三個文明建設，推動社區居民全面發展為方向，以學習知識，培訓技能，陶冶情操，提高素質，增強居民綜合素質為內容，以包括嬰幼兒、青少年、在職從業人員和下崗失業人員、老年人、失地農民、外來人羣等為培訓對象，做到創設條件，讓沒有條件學習的人獲得學習的機會;創設環境，讓不願意學習的人自覺珍惜學習機會;創設空間，讓喜愛學習的人獲得全面發展的機會。

2、工作理念：共享學習是社區教育的永恆主題，開拓創新是社區教育的不竭動力，滿意服務是社區教育的根本宗旨，優質實效是社區教育的不懈追求。

3、工作機制：落實多層次，廣泛覆蓋的社教方針，建立一套行之有效的“學有動力，學有壓力，學有助力，學有效力”的終身學習教育機制，建設一支開放型、輻射型的社教骨幹隊伍，採用因人施教，貼近百姓需求的社教方法，從而形成“人人愛學習，時時受教育，處處是學校”的具有現代錢清區域特色的學習型社區。

4、工作目標：以服務我鎮社會經濟發展，滿足社區全體成員學習需求為宗旨，以學校、居委會為支撐，完善以學歷教育為主的學校教育系統，健全以崗位培訓、職業資格為主的行業培訓系統，擴大以滿足社區居民更新知識，提高生活質量為主的社會培訓系統，全面開展社區教育培訓工作，建立我鎮社區教育網絡體系;逐步形成學校向社會開放，社區向學校開放，大家為社區作貢獻，社區為大家服務的良好社會環境;創建一個“人人是學習之師，時時是學習之機，處處是學習之所”的社會文明、終身教育氣氛較濃的社區文化環境。

四、具體措施：

1、建立組織機構：成立社區教育服務站領導班子和工作班子，落實相關的保障措施(考核、經費等)，建立社區教育服務站管理制度。

2、加大宣傳力度：廣泛深入地宣傳社區教育服務站工作的意義、任務，特別要向機關領導和各部門宣傳，從而使社區教育服務站的工作得到領導的支持和機關各部門的配合。同時要通過各種途徑向廣大職工、居民進行宣傳，及時、準確、充分地反映本社區教育服務站的工作情況，營造熱愛學習、崇尚知識的社會氛圍，為建設學習型社區提供強大的輿論支持。

3、進行調查摸底：要深入各單位、各部門、各居民農户，瞭解社會人羣的教育需求，特別是弱勢羣體(下崗人員、老年人、殘疾人)的教育需求，結合我鎮的社會經濟發展思路，為社區教育的開展打下基礎，同時建立必要的資料庫與檔案。

4、落實活動方案：根據社區的實際需要，因地制宜地開展豐富多彩的社區教育活動。

5、優化教育資源：

(1)加強社區教育硬件建設：在原有文化站硬件設施的基礎上，充分利用服務站周邊單位、學校的教育資源為社區教育服務，建立社區、學校、家庭互動機制。

(2)建立必要的師資隊伍，具體兩個途徑：一是充分發揮社區內離休幹部、專家學者、企業家、教師、英雄模範人物等的積極性，努力形成一支熱心教育工作、具有奉獻精神的社區教育志願者隊伍;二是以社區學校(成教中心)為主進行組建或聘任。

(3)積極爭取社區共建單位的支持力度，以期得到他們最大程度的支持。

五、培訓服務項目：

1、青少年假日培訓(寫作、書法、美術、計算機、英語等)

2、技能知識培訓(家電維修、烹飪、服裝裁剪、家政、車頭工等)

3、學歷教育培訓(本科班、大專班、自學考試、成人高中)

4、棋藝、舞蹈、健身(中國象棋、交誼舞、太極拳等)

5、青少年心理健康教育

6、職業培訓和介紹

服務站工作計劃範文三

總的工作思路是緊緊圍繞全市計劃生育中心工作任務，堅持“面向基層、深入鄉村、服務上門、方便羣眾”的工作方針，以計劃生育優質服務“三大工程 ”、確保技術服務安全為重點，開拓創新，推動全市計劃生育工作再上新水平。

1、大力開展避孕措施知情選擇服務，提高長效節育措施落實率。加大宣傳力度，普及知情選擇知識，對來站的育齡婦女進行避孕節育宣傳指導，引導羣眾落實安全、適宜、長效為主的避孕節育措施。繼續推廣宮腔鏡下輸卵管粘堵手術、新型節育器等新技術的應用。為不同層次、不同避孕需求的育齡婦女提供適宜的避孕節育技術服務，開展規範的隨訪服務。實行節育措施統計調度到人，掛賬銷號。按照及時、安全、有效的要求，杜絕重大事故，努力減少手術併發症發生，全面提高避孕節育措施的及時率和有效率。

2、大力開展出生缺陷干預工程，降低出生嬰兒缺陷發生率。積極開展宣傳倡導、健康促進、優生諮詢、高危人羣指導、孕前實驗室篩查等服務，完善出生缺陷一級預防模式。建立高危家庭檔案。對進站的高危人羣實行跟蹤管理。對病殘兒批准生育二胎的家庭全部建立優生監護檔案，認真做好優生監護和指導工作，最大限度減少出生缺陷的發生。

3、積極開展生殖道感染干預工程和婦科病普查服務，提高育齡羣眾生殖健康水平。與省計生委“關愛女性健康活動”小組配合，用抽調部分科室技術骨幹，配合鄉鎮街道服務站做好農村育齡羣眾的查環、查孕、查病三查工作，開展宮頸病變的篩查和診治，進一步提高羣眾的生殖健康水平。進一步完善查體中心設施、設備，為市直育齡婦女提供優質服務，通過生殖健康檢查，為每個單位和每位已婚育齡婦女建立生殖健康電子檔案，及時向各單位提供有關數據和信息，今年生殖健康查體到站率要達到90%以上。通過走出去、請進來或與其他醫療單位合作，做好不育不孕症的診療工作，為不育症患者提供系統的診療服務和信息服務。

4、加大宣傳力度，提高羣眾參與計劃生育的自覺性。以“關愛生殖健康、服務育齡羣眾”為服務宗旨，以滿足育齡羣眾不斷增長的計劃生育生殖健康需求為已任，打造生殖健康服務品牌。充分利用諮詢室、計劃生育宣傳欄，通過發放各種計劃生育宣傳材料和門廳電視科普知識講座對來站育齡羣眾進行計劃生育政策法規和避孕節育、優生優育、生殖保健科普知識宣傳。發揮人口學校陣地作用做好新婚孕產期培訓。做好術前術中術後教育，提高節育措施的有效率和使用率，增強廣大育齡婦女積極參與計劃生育積極性，提高人們在生育、節育方面的自我保健意識。

5、加強人員的培訓，提高人員素質。強化技術服務質量管理。嚴格依照《常用計劃生育技術常規》施行計劃生育手術，確保計劃生育技術安全、有效、不出問題，努力降低計劃生育手術併發症，杜絕技術服務事故。年內安排技術人員2名技術人員到上級醫療機構進修學習。深入開展科技練兵技術比武活動。第一季度舉辦鄉鎮街道技術人員培訓班一期，主要就女性、檢驗、藥具和超聲方面人員進行強化培訓。組織鄉鎮技術人員到市站進修學習，提高技術隊伍的整體素質。

6、做好藥品、醫療器械的採購管理，保障用藥安全。認真貫徹落實省人口計生委[]39 號文件，切實加強服務機構藥事管理，服務機構使用藥品必須符合國家藥品標準;加強服務機構醫療設備、實驗室製劑與一次性消耗材料的購置、每月制定採購計劃，嚴格按照處方制度審查處方，對毒、麻、精神、流引產類特殊藥品嚴格按照規定執行，嚴格按主治醫師的處方發藥，杜絕違規藥品的出現。

7、加強藥具工作，落實藥具規範化管理規定。通過強化進村入户指導來保證藥具牽頭兜底作用的發揮，按照上級藥具工作的要求合理制定藥具需求計劃，做到藥具及時入庫及時發放，保障供應。嚴格批次管理做到帳物相符，杜絕防黴變質。按照八個一的要求，對村級計劃生育服務室進行標準化改造，確保六月底前完成。逐步推行藥具發放城鄉一體化改革。建立完善多種免費發放藥具的模式。藥具發放及時率要達到100%、有效率達到99%。聯合工商局、食品藥品監督管理局對全市開展計劃生育免費藥具專項治理整頓活動，規範藥具市場秩序。

8、積極開展科研工作，提高技術服務科技含量。繼續做好國家級《避孕節育技術方法綜合評價研究》、《孕二烯酮皮下埋置避孕劑二期臨牀研究》兩項課題，保質、保量、按時完成工作任務。

9、做好病殘兒鑑定初篩和全市節育手術併發症治療工作，維護羣眾的合法權益。做到建檔齊全，診治規範，提高治癒率，減少患者的痛苦。

10、加強內部管理，切實改進工作方式方法。嚴格落實各項工作制度，繼續實行按績取酬，最大限度調動幹部職工的積極性。嚴格遵守持證終止妊娠和節育措施落實的有關規定，與相關科室和個人層層簽訂控制出生人口性別比責任書。杜絕假證明假手術。進一步完善、規範醫療文書書寫、建檔和管理。通過徵求意見箱、舉報電話等方式自覺接受羣眾的監督，堅決嚴肅處理損害羣眾利益的人和事，提高羣眾的滿意率。

11、抓好站內黨的建設和精神文明建設。加強職業道德教育和醫風醫德教育，注重發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的模範帶頭作用。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇5

一、指導思想

以“三個代表”的思想為指針，以暑期校長會議精神為準繩，以學校的整體工作計劃為指導，以“教書育人、服務育人”方向，努力增強服務意識，端正服務態度，厲行節約，為教育教學工作服務，為全體師生服務，及時做好各項服務和臨時性的任務，為學校的正常運行提供強有力的後勤保障。

二、工作目標

加強常規管理，注重工作實效，繼續以“服務到位，求質求量，開源節流”為工作口號，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率。圍繞學校工作中心，不斷美化和優化環境，使後勤服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保學校各項工作順利開展。

三、主要工作及措施

（一）、繼續做好各項常規工作。

1、學期初做好課本、作業本、辦公用品、衞生工具及時發放。

2、全面檢查學校辦公設施和教學設施，並對不好的設施進行及時的更換，保證教學工作正常開展。

3、做好食堂的有序、安全、健康的運行。

4、繼續落實各項設施使用制度和檢查設施，做好維修工作。

5、配合學校教育教學的各項活動。

6、加強校園建設，美化校園環境，營造舒適、輕鬆的學習環境。

（二）、保質做好幾項重點工作

1、校外小店的招標工作。

2、教室多媒體設備的安裝工作。

3、學校教師手提電腦的團購工作。

4、學校幼兒教育大樓的中期啟動工作。

（三）、健全各項後勤規章制度

1、完善購物、驗收、領取物品登記制度。貨比三家，採購價廉物美物品。

2、健全維修賠償制度。各班需要維修請到總務處登記，以便及時維修，非正常損壞的請當事人到總務處交納賠償金。

3、繼續完善校產管理程序，保管責任到人。繼續按慣例對各班公物實行登記承包管理，兑現損壞賠償制度，把公物的損壞、維修、賠償與班級考核評比掛鈎。在每學期末進行校產破損登記。

4、建立物品整理、收集制度。每一學期末對各班物品進行整理、收集，以便下學期使用，提高物品使用年限。

總之，總務後勤工作要努力熱情，要以高度責任心和事業心主動開展工作，為學校的發展作出應有貢獻。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇6

一、工作思路

以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即後勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件；二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決後顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮鬥。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

本年度後勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、採購、保管、供應及時到位；確保採購賬目管理規範、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

在後勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以後行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛鍊和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到後勤保障工作的實際開展中去。

後勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身後勤工作的工作態度和工作效率，在後勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在後勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衞生、培養艱苦奮鬥的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合後勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

（1）認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對後勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

（2）認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

（3）認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

後勤工作的開展將本着服務於公司、服務於公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內事務。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇7

一、活動背景

繼三月學雷鋒志願服務月的順利開展，我校青年志願者逐步拓展志願服務活動範圍。在五月統一啟動“暢遊荊楚”關愛行動，免費帶領萬名農民工子女開展科技文化之旅，感受和融入城市生活。緊緊圍繞關愛行動服務內容，在學業輔導、結對幫扶、融合實踐、自護教育和愛心捐贈等方面拓展服務，擴大活動覆蓋面，切實增強關愛行動實效。

二、活動目的及意義

進一步貫徹落實團省委有關文件精神，弘揚志願服務，引領社會風尚，在全社會營造關心、愛護農民工及其子女的良好氛圍，帶農民工子女與奧運火炬手參觀極地海洋世界，感受悠久歷史文化氣息，並倡導保護環境，熱愛海洋的環保精神，使他們開闊視野，陶冶情操。在享受歡樂時光的同時，感受到社會以及他人對他們的關懷和愛護。

三、組織機構

主辦單位 共青團湖北美術學院委員會

策劃承辦單位 湖北美術學院青年志願者協會

協辦單位 慄廟國小

武漢市極地海洋世界

四、活動主題

與奧運火炬手牽手，讓環保與貢獻同行

五、 活動地點

湖北省武漢市極地海洋世界

六、 活動時間

xx年5月26日

七、活動前期準備

(一) 志願者準備

1、在校內外做好宣傳工作，宣傳部製作海報並張貼，祕書處上傳活動宣傳事項與校青協新浪博客，進行微博互動。

2、我校青協外聯部志願者負責聯繫武漢市極地海洋世界，商議好活動具體

時間，查找好路線和地點，避免路程上的時間消耗。

3、校青協外聯部志願者聯繫武漢市公交公司，商議籌備免費搭載國小生前赴極地海洋世界，保證國小生的人身安全。

4、志願者培訓工作。招募週末服務志願者，並安排統一見面會，交待此次活動注意事項及活動詳情，保證每名志願者明確自己工作任務，確保整個活動的順利開展。

5、志願者橫幅及志願者隊旗的準備。

6、志願者分組到人，每組負責5至6名國小生。組長做好分配工作，確保國小生外出安全。

7、志願者統一着裝，上穿白色t恤，下着牛仔褲，以乾淨清爽的面貌展示美院志願者的風采。

(二)慄廟國小學生準備

1、要求慄廟國小校方挑選出20名優秀的學生參與此次活動，不僅有利於活動的組織，同時也是對學習積極勤奮學生的一次獎勵。

2、活動當天要求國小生穿着易於運動的服裝和鞋子，保證活動過程中國小生的安全。

八、 活動開展

1、xx年5月26日早上7點30分，志願者負責接待慄廟國小20名學生，在校門口集合，出發前點名，確定國小生人數。在車上組織國小生參與遊戲，如：“歌曲接龍”，讓國小生唱出有關海洋的歌曲接龍等。活躍氛圍，讓每個孩子互相熟悉。

2、到達極地海洋世界之後再次點名，確保學生安全。

3、與奧運火炬手見面，可以讓孩子們與其進行合影留念。志願者和火炬手一起帶領農民工子女暢遊極地海洋世界，每組志願者注意負責國小生安全，不要讓他們脱離團隊，以免走失。

4、倡議環保活動簽名。和國小生一起遊覽完海洋世界之後，志願者和奧運火炬手將攜手農民工子女一起進行“保護海洋，保護環境，感受城市”的倡議簽名活動。拉橫幅簽名，號召更多的人蔘與進環保活動中，感受城市的變化。

奧運火炬手與農民工子女大手拉小手，一起環抱着養育我們的地球母親，讓志願服務環繞着大地，讓志願服務為城市帶來更多的氧氣。

5、活動完畢後點名確認人數，確保國小生安全。列隊整齊後與奧運火炬手告別，一起乘車返回學校。

九、 活動後期安排

1、志願者安全送回國小生，並對此次活動進行總結。

2、國小生回校後要求每人寫一篇觀後感，既記錄下自己的活動，也讓國小生在感受城市的過程中感悟生活。

3、志願者進行總結，彙報此次活動的優缺點，為以後類似活動的開展積累下經驗。

十、 注意事項

1、 因有事不能按時上課的志願者請提前一天請假。

2、 志願者要佩戴志願者徽章和紅色志願帽，統一着裝。青協幹事注意佩戴工作證和志願者證。

3、 志願者要有責任心和耐心，在對待小朋友的問題上要和藹親切。

4、 要時刻注意保護學生安全。

5、 志願者必須服從安排。

十一、 媒體報道

1、聯繫黨委宣傳部新聞中心、攝影社，安排人員跟蹤記錄活動全程，拍照攝影。

2、校青協祕書處對此次活動進行活動跟蹤報道。後期資料總結整理。

此次奧運火炬手和志願者與農民工子女暢遊荊楚，感受城市的活動將開啟我校志願服務新的篇章，環保一直為關注的話題。而我校志願者在此之前也做出其他志願服務範圍內的活動，這一幕幕的篇章如絢爛的畫筆，為我們的城市留下了一條條彩虹。現將彩虹的色彩繪製如下：

花絮一：繽紛色彩撒播江夏土地

慄廟國小與鳳凰中學位於武漢市江夏區的一隅，自xx年春我校與兩所學校正式掛牌後，便給了那些沒有機會學習美術的孩子打開了一扇窗，變幻莫測的石膏幾何體，生動可愛的動漫人物，巧手編織的手工藝品，活靈活現的陶泥製品。不僅給孩子們帶來了許多樂趣，更讓他們瞭解到了藝術的魅力，懂得了學習，也也可以如此讓人喜悦。同時，慄廟國小的孩子們也在學習期間取得了許多驕人的成績，xx年在“藝術小人才”繪畫比賽中摘得7枚獎項 ，xx年在“藝術小人才”繪畫比賽中摘得12枚獎項，校方與我校志願者都非常欣喜。xx年，慄廟國小與鳳凰中學分別被評為第三批情繫湖北重點扶持項目與一般扶持項目，並在xx年成功結項。

花絮二：讓一顆藝術的心帶你去流浪

武漢市流浪未成年人救助保護中心的孩子是一羣天使，第一次去那裏時志願者們就迷戀上了他們純淨的笑容。他們或許有一定的缺陷，但他們卻是擁有這個世界上最乾淨純粹笑容的人，與他們交流，與他們玩樂，有一種讓人忘卻煩惱的魔力。志願者呼籲社會各界更多的人關注到這個弱勢羣體，為他們帶來更多的關愛。

花絮三：張家灣社區老人：你們就是我的孩子

孩子打拼去了，孩子上班去了，孩子嫁去遠方了，孩子……不在我身邊。

有一羣這樣的老人，他們很孤獨，他們的孩子不在他們的身邊，他們需要人陪。我校的志願者在瞭解到了社區的情況後走進老人家中，每週都抽出一天週末陪伴在老人身邊，與老人談心交流，承歡膝下。我們就是他們的孩子。

花絮四：用手繪下你歡樂的容顏

xx年與xx年，我校志願者受邀參加東亭社區五四活動與學雷鋒百萬青年大行動。為展現學校特色，發揚我校美術特長，學以致用，我校學生在東亭社區與武漢理工大學繪製q版人物頭像，將一技之長對外展現，頭像活靈活現生動可愛，博得現場一片好評。

湖北美術學院青年志願者協會

xx年5月24日

衞生服務站員工個人工作計劃 篇8

一、工作目標：

1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人羣，逐步擴展到一般人羣。建立統一、科學和規範的健康檔案，並錄入電腦實行微機化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到__0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。

二、具體措施：

1.組織領導：

成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。

2.培訓宣傳：

居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規範管理，同時，採用多種方式在各社區範圍內進行相關宣傳，取得廣大羣眾的支持配合。

3.建檔方式：

(1)門診接診：採用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。

(2)在各村衞生室工作人員的配合下，到轄區採集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

(3)入户調查：採用下鄉到村民家中採集方法。在入户採集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村衞生室工作人員的配合下，與村衞生室工作人員一起到家中採集信息。

(4)健康體檢：通過下鄉入户調查對居民進行簡單的體格檢查並做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行採集。

4.建檔要求：

(1)建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;

(2)堅持循序漸進，從重點人羣起步，逐步擴展到一般人羣;

(3)健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規範、字跡工整、基礎內容無缺失。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項;健康檔案的錄入由各衞生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。

並保證錄入的檔案合格率達到__0% 。

秦都區馬泉社區衞生服務中心

20__年1月__日

衞生服務站員工個人工作計劃 篇9

根據遙觀鎮綜治辦流動人口服務管理工作辦公室相關文件精神，為進一步加強和改進我鎮流動人口服務管理工作，結合我鎮實際，特制定以下實施方案。

一、指導思想

我鎮貫徹落實中央社會管理創新會議精神，實現流動人口實名登記和出租房屋治安責任落實覆蓋，切實做好流動人口的服務，改善流動人口生產生生活條件，消除治安和偉大隱患，為遙觀經濟社會又好又快發展創造良好的社會治安環境。

二、工作目標

按照流動人口服務管理工作要求，以出租房屋和流動人口情況明、底數清、控得住、管的嚴、服務好為總目標，力爭準確掌握流動人口、房屋等基本情況，及時完成流動人口、房屋及用工單位信息維護、更新工作，完成年度流動人口服務管理考核目標，實現流動人口信息採集率較上年有顯著提升，並逐步探索流動人口服務管理工作的長效機制。

三、組織領導

為確保流動人口服務和管理工作順利開展，成立我鎮流動人口服務和管理領導小組，成員如下：

領導小組下設辦公室，辦公室主任由唐世平兼任，主要負責領導小組日常工作。

四、工作職責

加強對流動人口協管員的管理工作，完成年度流動人口服務管理考核目標，開展《流動人口計劃生育工作條例》的宣傳，加強對流動人口計生服務管理工作。

五、工作要求

(一)明確職責齊抓共管。嚴格按照“政府領導、各方參與、多管齊下”的工作方針，明確流動人口服務管理工作職責，把流動人口服務管理工作與自己的工作有效結合起來，從體制內部進行創新，尋找解決問題的辦法，整合資源，理順關係，加強協調配合力度。

(二)制定工作方案。制定我鎮流動人口服務管理工作實施方案。根據年度目標任務，確保上面有人抓、中間有人管、下面有人落實。

(三)加強法規宣傳。為進一步隊流動人口管理工作，充分利用宣傳月活動等進行廣泛宣傳，採取上門逐户發放宣傳單，向流動人口宣傳解釋優惠政策，積極營造良好的治安環境。

六、工作要求

(一)提高認識，加強領導。確保流動人口出租房屋的各項工作落實到實處。

(二)統一部署，加大宣傳。利用宣傳單、橫幅、標語等形式，集中時間，集中力量，大張旗鼓的開展流動人口出租房屋管理宣傳教育活動，大力宣傳流動人口出租房屋管理的法律法規的宣傳力度，努力做到居住證制度家喻户曉，深入人心。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇10

20__年，在日式酒吧裏工作了半年的時間，現在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，並簡單總結一下在20__年下半年的工作之中應該注意的事情。

1、責任感。只有擁有責任感才能把酒吧服務做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥於具體的任務，忘記了其他方面。

2、做事主動。在過程中不能出現任務相互推諉的現象。要積極主動去做自己應該去做的事情，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺，暫時補一下沒問題，應該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。

3、要創造性完成任務。這一點是與素質班提倡的“創造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務的意圖，到懂得他表達的意思。例如，老闆説你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那麼你就不僅僅要解決的是桌子，應該再想一下整個衞生做的怎麼樣。把自己的衞生在檢查一遍，哪裏還沒有打掃到，哪裏還沒有打掃乾淨。有時候可是這從boss的角度去想一下。

4、主動學習。無論是你身在何處，都有各種各樣的機會去學習，你的工作總可以做得更好，學習的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經營，管理等等，你要是經歷，你怎麼分配人員，協調工作。你要是boss怎麼形成盈利模式，怎麼吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然，前提是你要有一顆不安分的心。

5、對於所在的公司有一些建議時，請委婉，平和。這是另一位酒吧同事身上看到的。他在工作上的表現沒話説，佩服之至，對如何管協調好工作很有見地，就是有點心高氣傲。在開會時總是打斷經理的講話，還不斷反駁。結果經理也不怎麼待見，因此會失去和一位優秀的人學習的機會。畢竟混到經理的位置也還是需要鐵打鐵的實力的。所以請你認真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反脣相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什麼不嶽矸人?

以上這些都是自己在工作工程當中贏基本具備的幾點，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點罷了。另外在停留上海的一個月裏，還有很多不足：

1、時間沒有好好利用。在工作的時候，一天24小時，平均8個小時的工作，11個小時的睡眠，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱，還有3個多小時是荒廢的。基本上是在賴在牀上玩手機，提前到店裏面去玩，在寢室看電影，有時會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時間去學習。雖然後來去文化中心學習，但是此前的狀態已經持續將近半個月，而總共才有一個月。

2、未能及時反思自己在工作中存在的問題，雖然有時會想一下，但不透徹。糊糊塗塗幹了一個月，沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。

3、未主動學習。

4、人太沉默了，一點不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之餘和阿姨相處無言。感覺一點話題都沒有，我關注的東西他們一點不感興趣，他們感興趣的我一點不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風趣也不是部分人的專利，安心去學便可。應該在以後的各種場合主動去搭話，讓自己變得更加健談。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇11

20xx年，我中心將根據省衞生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關於加強衞生人才隊伍建設的意見》，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一、強化社區衞生服務品牌意識

1、積極申報社區衞生服務人才培養示範基地，繼續做好全科醫學和社區衞生服務的培訓和帶教工作。爭取成為全科醫學研究基地。

2、中心改遷後，將集眾家之長，兼收幷蓄，做好示範中心的創建工作，響應合肥市政府的號召，在八統一的基礎上更上一層樓。

3、根據國家基本公共衞生服務規範（20xx年版），對於《規範》內的10個類別，嚴格按照要求規範管理。

4、積極開展國內外學術交流活動。利用本中心得天獨厚的優勢，依託省立友誼醫院，邀請知名專家到本中心長年指導工作。

二、貫徹落實社區衞生服務方針政策

貫徹落實上級衞生主管部門有關社區衞生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衞生服務逐步均等化的各項措施。

三、完善組織管理提升服務能力

進一步完善社區衞生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人羣的建檔工作。已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

四、努力提高社區衞生服務隊伍水平

1、加強社區衞生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加省級衞生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衞生服務技能培訓。

2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每週三下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衞生服務方面的新理念和新技能。

3、要求中心中級以上的中青年專業技術人員必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫學和社區衞生服務科研論文，爭取參加高品質的學術交流或骨幹培訓班。

五、完善社區衞生服務的主要功能

（一）、認真落實預防保健制度

1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衞生宣傳日”和突發性公共衞生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。

2、社區常住人口的預防保健主要指標處於良好水平。

（1）、法定傳染病報告率100％；

（2）、計劃免疫接種率不低於95％；

（3）、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；

（4）、孕產婦保健管理率逐年上升；

（5）、35歲以上患者首診測血壓比例不低於90％；

（6）、60週歲以上的老年人高血壓規範化管理不低於85％，並建立專項健康管理檔案。

（二）、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。

1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區常見健康問題。

2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衞生服務。對特殊人羣實行動態服務。

3、繼續開展中成藥、鍼灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、薰洗、穴位注射中醫藥服務。

（三）、提高康復和計劃生育技術服務

1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和諮詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高羣眾對避孕節育措施知曉率。

2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛鍊。

（四）、提高應對突發公共衞生事件的處理能力。

1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。

2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100％。

（五）、為弱勢人羣提供服務

按國家有關規定，認真做好殘疾人、精神疾病患者的社區醫療、康復等工作。建立康復病人檔案，組織康復對象及其家屬共同參加，開展羣體個體相結合的康復治療和輔導。重點針對血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復治療和護理；對精神病患者、部分殘疾人（聽力、語言障礙）在專業技術人員指導下開展康復治療。做到有服務、有指導、有記錄。掌握社區精神病患者病情動態，對新發、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，並填報有關報表，開展精神衞生宣傳工作。繼續對低保人員實行“三免三減半”優惠政策。

六、嚴格社區衞生服務監督管理

1、定期迎接衞生行政部門對中心的監督檢查，並認真整改檢查中存在的問題。

2、認真接受衞生行政部門對社區衞生服務人員進行的醫療衞生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規的培訓和醫德教育。

3、認真研究防範和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防範。

七、開展健康管理工作

隨着不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復後回到社區，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區衞生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，成立養生保健協會和慢性病康復協會，組織本院知名專家舉辦防病治病知識講座，同時，以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人羣為重點宣教人羣。旨在提升轄區人羣的總體健康水平。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇12

20xx年，我院以"申碩"，"搬遷"為中心工作的規劃，將為學院步入快速發展的軌道打下堅實的基礎.為了保證實現學院的工作目標，結合我係的工作實際，制定公共衞生系20xx年工作計劃。

一、指導思想

在學院黨委的正確領導下，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞學院發展規劃，圍繞申碩，搬遷的中心工作，與時俱進，穩中求新，為創建和諧校園，為我係各專業的協調，科學發展提供保障。

二、工作目標

以申碩，搬遷新校區，迎評整改為契機，以提高科研立項，成果，論文，著作水平為突破口，以申報院級重點學科為切入點，以大學生成才服務體系建設為重點，穩步，紮實，全面地推進我係各項工作的良性發展。

三、主要工作任務

(一)加強思想政治工作和精神文明建設，引導師生樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，樹立"院興我榮，院衰我恥"的榮辱觀.充分調動師生員工的積極性，創造性，發揚主人翁的精神，同心同德，創一流工作，爭優秀水平。

(二)進一步強化教學工作的中心地位.

1.把提高教學質量作為首要任務借本科教學水平評估整改階段的東風，進一步強化各個教學環節的管理.重點堅持教學督導檢查和系主任，教研室主任聽課制度，定期進行教學檢查制度，集體備課制度;繼續舉行觀摩教學，教學競賽或教學培訓，相互取長補短，使全系教師的授課水平普遍提高;改進教師及學生座談會，傾聽師生對教學工作的意見，從而準確掌握本系教師的教學情況和教學質量，及時發現和解決教學過程中存在的問題。

2.更好地發揮教研室職能，完善"院，系，教研室"三級教學管理模式強化"教研室主任是教學質量第一責任人，教研室是學科建設和專業建設基礎"的意識。從有利於學科建設出發，適當調整教研室設置，並根據工作需要配備教研室主任和教學祕書;配合人事制度改革，合理定崗定編，實行用人機制的改革，真正做到多勞多得，獎勤罰懶，充分調動教職工的工作積極性。

3.鞏固和發展教學基地開闢市衞生局作為公共事業管理專業新的實習基地.對於市疾病預防控制中心，市衞生監督所，要在鞏固的基礎上提高管理的規範性和實效性。嘗試採取"雙向流動"的方式提高實習帶教和理論授課的水平，即基地教師講授部分理論課，院部教師參與實習帶教;做好基地兼職教師的聘任工作和培訓提高工作;探討與基地聯合開展科研工作。

4.進一步深化教學改革開展pbl教學，充分調動學生學習的積極性，主動性和創造性;鼓勵教師積極探討案例式，啟發式，討論式，研究式，角色扮演等生動活潑的教學方法.逐步更新實驗課內容，增加綜合性和設計性實驗，強化學生基本技能訓練.繼續完成已經立項的教改項目的實施和總結，年內結題2～4項，並申報教學成果;做好新的教改項目的申報和立項工作，

5.抓住新校區建設和搬遷的機遇，大幅度改善教學條件建設資料室，增加實驗室功能，增加大型設備和常規儀器，並且要通過教學，畢業實習，科研等全面提高設備使用率。

6.繼續加大教師培養力度，為中青年教師成才營造寬鬆環境按照學院規定，積極支持和鼓勵青年教師讀研，本年度推薦2名符合條件的教師考研;採取骨幹教師進修培訓，在職培訓以及疾控中心，衞生監督所實際工作培訓等多種方式培養中青年教師，年內選派1～2名骨幹教師短期進修，聯繫1～2項課程培訓，選派2～4名教師到基地帶教和從事公共衞生體系的實際工作。拓寬青年教師的知識面，強化邊緣學科，交叉學科的學習，注重創新型，複合型教師的培養。新教師的培養繼續實行導師制，專業上從難從嚴要求，杜絕流於形式;生活上熱情幫助，為青年教師解決實際困難，消除他們的後顧之憂。通過儀器培訓，脱產進修途徑，提高實驗技術人員的專業技術水平。

7.加強教材建設及精品課程建設繼續鼓勵教師參編高質量的教材1～2部;爭取申請參編或自編預防專業實驗教材.在2門院級精品課程的基礎上，再建設1門院級精品課程(營養與食品衞生學)，爭取申報1門省級精品課程。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇13

(一)要繼續做好201X年度基本公共衞生服務均等化的各項任務。201X年是基本公共衞生服務逐步均等化工作鞏固實施關鍵一年，我們的任務非常艱鉅。因此，要求鄉村醫生3月末之前對前一段的工作進行總結，包括建檔户數、人數、慢性病數、65歲以上老年人數、兒童以及孕產婦數等;從4月1日開始進行入户年度體檢工作。各村衞生所和鄉村醫生要按照規定的任務及時安排分解，落實具體任務，確保如期完成各項工作。

(二)要繼續完善加強已管對象的規範管理工作。對已建立居民健康檔案要按照要求及時歸檔，對慢性病、重性精神疾病、0-65老年人隨訪要合理進行安排，分類登記管理，及時分解任務，指導開展健康隨訪活動，並規範使用各種工作表格，確保工作主動有序安排。

(三)要加強健康體檢工作。對已經建檔未體檢的居民要按照要求，特別是要注意總結既往工作經驗教訓，科學有序的安排進行，可入户也可以安排到衞生所統一體檢，確保體檢工作的正常進行，鄉村醫生要結合自身特點，積極與包片人員溝通配合，注重提前考慮，確保工作能夠切實開展。

(四)要加強健康教育工作。要按照防保站和村衞生所考核標準的要求，明確本單位及村衞生所所承擔的健康教育講座和健康教育諮詢活動以及健康教育宣傳欄建設，制定健康教育活動計劃，及時更新宣傳欄內容，抓好各種日常健康教育活動，要注意健康教育的創新和深化，推進重點人羣、重點場所、重點時段的健康教育活動，尤其是推進村衞生所的健康教育活動，並注意各種資料的收集整理工作。

(五)深化站內職責分工的服務內容，發揮團隊作用。對均等化工作的具體內容進行細化，由站內職工分工負責，實行包任務、包所、包人一條龍。充分發揮防保站團隊作用，每個人在完成自己職責的同時，與其他職工密切聯繫，對建檔工作進行全面指導。對每名職工都發了檢查記錄和督導記錄，每次下鄉都要詳細記錄。

(六)夯實基礎工作。要抓好各項基礎資料的整理，分門別類採取檔案化管理，防保站和村衞生所都要有專門的檔案櫃。加強報表指導工作的重要作用，及時上報各種工作報表，按照考核標準及時分析問題，理清工作思路深入查找不足，完善日常工作，提高工作效果，推動公共衞生服務水平不斷提升。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇14

客户服務是企業形象的第一線，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客户服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客户為中心”，為客户提供全面的服務，同時，客户服務中心還實現客户信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。 因此，建立一種最優組合的專業化客户服務管理體系已經變得越來越重要。

客户服務工作主要從以下幾個方面展開：

1， 客服職能定位

作為汽車客户服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客户流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨着中國汽車市場的持續發展，客户滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業競爭力的重要方面。

客户服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客户服務質量與滿意度的狀況。

2， 客服基礎建設

1)7DC、3DC回訪及相關各類報表

仔細對每一個客户進行回訪(新購車客户提車後7-10天內進行回訪，維修客户3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、週報、月報的形式進行總結分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結回訪經驗，並整理總結出切實可行的回訪應對話術。

2)客户關懷、生日、節日問候

每到客户生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀;

每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。

3)保養、年審、續保等提醒

在客户車輛需要保養、年審、續保時，在一週前以電話、短信等形式提醒顧客。

4)客户檔案管理(要求能按多種方式檢索)

一般情況下，對客户檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客户檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

5)客户信息統計分析、客户流失分析

根據客户信息，進行統計分析，比如客户羣體分析、客户購買結構分析、客户流失分析、客户忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。

6)基於軟件系統的信息化管理(如DMS系統應用)

以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧

7)組織策劃針對性的客户活動(如客户知識講座、客户聯誼會、自駕遊等)

客户服務的一個重要目標就是提高客户滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動(如客户知識講座、客户聯誼會、自駕遊等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客户關係。

3， 客服流程規範與管理、投訴處理流程

客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客户投訴。 主要工作流程：

7DC客户檔案管理流程：

1、客户提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日(即客户提車後第2日)將資料轉交客服部;車業管理員必須將客户資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。

2、完整的客户資料應包括：購車合同、附件購買合同、客户身份證(法人機構代碼證/營業執照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票(或增值税發票)、購置税證、購置税收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客户入會資料表等原件或複印件;

3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客户管理電子檔案”，填寫《客户回訪管理表》並按系統提示客户ID號對檔案進行編號並存檔。

4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員説明原因

3DC客户檔案管理流程：

1、客户維修保養後，售後前台應1個工作日內將相關資料交市場客服部;

2、完整的客户資料應包括：接車單、派工單、結算單、常規項目檢查表; 售後前台必須將客户資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。

3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客户管理電子檔案”，填寫《客户回訪管理表》並按系統提示客户ID號對檔案進行編號並存檔。

4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部説明原因。

客户跟蹤回訪流程：

1、每天按客户提車時間查詢出需要進行回訪的客户名單，並對其一一進行回訪;

2、一級回訪：

7DC回訪：自客户提車之日起第7日(二級網點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客户進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調查表》及登記《銷售檔案》，並錄入“客户管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《7DC回訪週報表》，每月進行7DC回訪分析報表併入檔留存;

3DC回訪：自客户維修交車日起3-5日內，對客户進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調查表》及登記《維修檔案》，並錄入“客户管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《3DC回訪週報表》，每月進行3DC回訪分析報表併入檔留存; 定期回訪(月回訪及年回訪)：自客户提車之日起一個月或一年，對客户進行電話形式的回訪，回訪結果填寫《銷售檔案》入檔留存;

3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結果填寫相關表格;

4、三級回訪(季度回訪)：

新車客户：自客户提車之日起一個季度。由市場客服部將客户資料清單提供給總經辦，總經辦以電話形式對客户進行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》並錄入“客户管理系統”;

維修客户：售後服務部門按月提供進廠維修客户資料，由總經辦挑選大額維修或大型事故車維修客户、VIP客户等進行電話形式的回訪;

5、特殊日期回訪：客户生日或重大節日等，對客户進行信函或手機短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發送手機短信等;

6、温馨提醒：及時提醒客户車輛年審、保險續保及繳交養路費車船税等;

7、根據回訪中客户所反映意見及建議，向各業務部門提出合理性整改意見及建議。 客户投訴處理流程：

1、銷售或售後部門人員接到投訴後，應及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進行協調跟蹤處理;

2、市場客服部收到投訴後，應及時填寫《HTY客户投訴處理表》，由市場客服部經理確認後，交相關部門進行處理，並負責將處理結果及時反饋給客户，聽取客户的意見及建議;

3、客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。

附表：

《7DC客户回訪日報表》《3DC客户回訪日報表》《3DC客户回訪週報表》《7DC調查統計月報表》《3DC調查統計月報表》《客服中心工作月報表》《客户抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》

4， 促進客户關係管理的客户會員制建設，如成立車主俱樂部。

會員管理的目的是為了加強客户管理，促進客户關係，豐富會員生活，併為之提供會員增值服務，良好的實行車主會員制度是穩定客户的有效利器。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客户關係管理的必要手段。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇15

20xx年xx市定西南路第二社區衞生服務站健康教育工作以學習貫徹黨的十x大精神為主導，堅持創新、務實、努力滿足社區羣眾的健康需求，開拓服務範圍，針對管轄區內居民的常見病及多發病，增強居民健康意識和互助共濟健康意識，提高居民整體健康水平和預防疾病能力，教育居民養成良好的生活衞生習慣，儘量降低發病機會，為全面建設小康社會提供健康保障。特制定20xx年社區健康教育工作計劃及實施方案。

一、瞭解社區疾病發生特點，確定健教特點

定西南路第二社區地處市城關區，面積1平方公里，總户數為1726户，常住人口7000人。居民主要以退休及在職工人為主，老齡人口比較多，工業污染比較重，空氣質量比較差。老年病，慢性病以及呼吸道疾病發病率較高，結合本社區特點，所以將老年病，慢性病以及呼吸道疾病等作為本年度健康教育重點，並積極走訪瞭解社區居民關心的健康問題，把居民關注的健康問題作為健康教育活動的首選內容。以通俗易的懂健教形式為主，務必讓社區居民能瞭解到與自身關係密切的醫學保健知識，從而提高居民整體健康水平和預防疾病能力。

二、普及健康知識、營造健康氛圍

1、實施開展各種健康教育活動。利用黑板報定期刊出各種健康知識，要求宣傳櫥窗每三個月一期，全年不少於4期，黑板報每月一期，全年不少於12期。利用服務站“健康教育課堂“定期開設健康講座對社區居民進行健康知識普及，提高社區居民防病治病意識，解答社區居民關於健康的困惑，要求健康講座每三個月一期，全年不少於四期。並不定期舉辦諸如電化教育，街頭宣傳，發放健康處方等多種形式開展健康教育活動，以提高居民參與熱情，營造一個和諧歡樂的健康氛圍。

2、重點疾病的健康教育。對一般人羣開展性病、艾滋病防治基本知識的宣傳教育及健康諮詢等多中形式的健康教育。

3、重點人羣的健康教育。對婦女、兒童、青少年、老年人、殘疾人、流通人口等重點人羣開展健康教育。

4、社區要開展多種形式的健康教育與健康促進活動。在世界無煙日、防止高血壓日、世界愛滋病日等重大紀念日活動期間，積極做好組織發動和上街諮詢活動，以促進健康教育活動的深入開展。並積極開展控煙、無償獻血、禁毒、衞生法規的、突發公共衞生事件應對等內容的宣傳教育，一年不少於四次。

三、深入轄區各機構開展健康教育

1、深入社區居民中普及性病、艾滋病、結核病等常見傳染病和重點防治傳染病的防治知識，普及高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的防治知識，教育居民改變不良衞生行為和生活方式。要求居民衞生知識知曉率達到85％，人羣健康相關行為形成率達到80％。

2、加強中國小生、有毒有害作業工人等特定人羣的健康知識培訓，並要定期深入相關單位我宣傳相關衞生知識和健康行為。要求一年不少於兩次，力求個人羣知曉率達85％以上。

3、在社區道路、居民活動中心、居民樓羣等地都要有一塊固定的健康教育宣傳陣進行健康宣傳，營造健康氛圍。

衞生服務站員工個人工作計劃 篇16

20xx年是推進醫改工作的關鍵之年，為落實好黨的民生工程，積極穩妥推進鄉村一體化建設，提高公共衞生服務和突發公共衞生事件應急處置能力，使全鎮人民逐步享有均等化的公共衞生服務。根據全縣衞生工作會議和鎮第十四次黨代會精神，結合我鎮實際，特制定20xx年公共衞生工作計劃。

一、加強組織管理，健全各項工作制度

建立由鎮政府領導，中心衞生院為主體，鄉村醫生為基礎、村級衞生力量為補充的新型農村公共衞生服務體系。由鎮公共衞生管理員具體負責衞生工作的日常管理與協調。各村婦女主任兼任公共衞生信息員，配合村衞生室做好本村的環境衞生、改水改廁、健康宣教、企業衞生、集體聚餐、食品藥品等健康相關產品的巡查、信息報告，協助轄區專業保健人員做好本村常住人口及流動人口的婦幼衞生管理、免疫規範工作。中心衞生院將進一步加強領導，組建責任醫生團隊，指導對本轄區內的公共衞生工作規範有序開展。村衞生室在中心衞生院統一管理下，承擔行政村的基本公共衞生服務和基本醫療服務。

二、加強推進村衞生室建設和鄉村醫生隊伍管理

根據政府要求，綜合考慮本鎮服務人口、居民需求以及地理條件等因素，統籌規劃村衞生室設置。原則上每個中心村設置一所社區衞生服務站(201x年後不再新設置)，每個行政村設置1所村衞生室，按照村級衞生服務全覆蓋要求，未建村衞生室的可設立巡迴醫療點，按“三定”(定人、定時、定點)要求提供醫療衞生服務，也可由臨近村衞生室實行共建共享服務。村衞生室建設由行政村申請，標準化新建或改擴建的衞生室，經衞生行政部門驗收合格後由財政給予經費補助。

從2月29日起村衞生室全面實施基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。中心衞生院對村衞生室實行“五統一”管理。為方便農村居民合作醫療報銷，將符合條件的村衞生室納入合作醫療定點醫療機構管理，報銷比例不低於衞生院。由村兩委提出申請，上報鎮政府安排計劃，縣合管辦驗收批准後實施。

由中心衞生院和村委會共同對鄉村醫生實行聘任制度，完善能進能出和激勵有效的考核機制及分配方案，中心衞生院按月或季對駐村責任醫生進行崗位考核，考核成績作為績效發放依據。

三、積極開展第四輪(201x-201x年)參合農民健康體檢工作

為了真正實現政府出錢、衞生出力，農民受益的宗旨，今年將繼續由社區衞生服務中心開展對參加新型農村合作醫療的農民進行兩年一次的免費健康體檢和婦女病免費普查工作。主要採取體檢組下村集中體檢和零散來院體檢的方式進行，確保60歲以上老年人每年體檢率在80%以上，婦女病普查率在80%以上。

四、加強公共衞生服務工作

1、強化農民健康知識的宣傳和教育。按規範設置健康教育宣傳欄，其中中心衞生院宣傳欄不少於2個，村衞生室和社區衞生服務站宣傳欄不少於1個;每年至少開展9次公眾健康諮詢活動;每月至少舉辦1次健康知識講座;農民健康知識知曉率85%以上。

2、協助做好農村婦幼衞生管理工作。兩年婦女病普查率≥80%。使每一位住院分娩的農村孕產婦享受到政府補助;使90%以上的準備懷孕或懷孕3個月內農村婦女免費增補葉酸;不發生因保健原因引起的孕產婦死亡。規範開展婦女、兒童保健，兒童免疫建卡發證率、接種率及0—3歲兒童系統管理率都達99%以上。及時掌握育齡婦女和孕婦健康狀況，對懷孕婦女進行孕產期保健管理，孕產婦系統管理、住院分娩率達到100%。

3、做好安全接種工作。嚴格按照免疫程序實施接種，全面落實疫苗領用和管理制度、接種反應的處理和報告制度、安全接種的檢查制度、獎罰制度等安全接種各項有關制度。

4、合作醫療宣傳發動工作到位，有關政策上牆公佈，要求各村羣眾合作醫療參合率90%以上，農民對合作醫療滿意率達85%以上，參合信息差錯率控制在1‰以內，1/3村衞生室開展合作醫療結報工作。實行合作醫療當場結報制度，對就診患者參保對象嚴格審查把關，杜絕冒充合作醫療患者身份結報，每月對參保農民報銷情況進行公示。

5、大力開展農村愛國衞生運動，積極開展創建衞生村活動，推進農村環境整治、改水改廁等愛國衞生工作。農户新建住房衞生廁所普及率達到100%;協助做好水質監測等工作;加強衞生保潔和生活垃圾集中收集處理督導檢查，全年不少於2次。

6、協助開展衞生監督檢查，掌握轄區內職業病危害企業本底情況，協助開展職業病防治法律法規和防治知識的宣傳、職業危害因素監測及職業健康體檢等工作。

7、基本公共衞生服務項目達標率和重大公共衞生服務項目完成率達到85%以上。

五、積極做好維穩工作

妥善處理本轄區及轄區內涉人涉事的醫療糾紛;不發生因處置不妥當而引發嚴重危害社會秩序和穩定的事件。及時報告、有效處置突發公共衞生事件，協助做好維穩工作。

六、工作措施和要求

1、加強領導，明確分工，密切配合。各部門、村委會、社區衞生服務中心要要充分認識開展基層公共衞生工作的重要性和緊迫性，切實加強領導，做到各司其職、各負其責，以實施基本公共衞生服務項目主體，摸清目標底數，明確服務內容、工作目標和考核方法。及時掌握分析各村公共衞生工作進展情況，發現問題及時反饋，並提出整改意見，確保基本公共衞生服務項目落實到位。各村要將工作情況納入目標管理和績效考核的重要內容。

2、加強培訓，提高素質。針對我鎮公共衞生服務現狀，建立健全公共衞生工作例會制度和主要工作目標進度月通報制度，加強與上級專業公共衞生單位的溝通與協調，利用月會開展培訓，完成公共衞生人員《國家基本公共衞生服務規範(201x年版)》培訓，要求55歲以上責任醫生培訓合格率達70%以上，55歲以下公共衞生專業人員培訓率合格達90%以上，全面提高社區衞生管理、疾病預防控制、婦幼保健、衞生監督、社區責任醫生等各類衞生隊伍素質。

3、加強宣傳，提高意識。各部門、村委會、社區衞生服務中心平時要加強醫改政策、新農合政策等的宣傳，確保年度基本公共衞生項目以村為單位達標率達85%以上;各項公共衞生工作指標全面達標。逐步提高羣眾對公共衞生工作的滿意度。