公司前台工作計劃範文3篇
工作計劃是一個好的工作的開始,做好了工作計劃,就能在工作上減輕了不少,合理了安排時間和工作內容,不僅事倍功半還能省出不少的時間。以下是由小編為大家整理出來的公司前台工作計劃範文,希望能夠幫到大家。
公司前台工作計劃範文一:
1.服從領導,按規定的程序與標準向客人提供接待服務。
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協調處理。
3.熟練掌握公司概況。能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息。
4.做好電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5.做好公司文件、通知的分發,做好分發記錄並保存底根。
6.配合文員完成部分文件的打印、複印工作。
7.管理好前台辦公用品及辦公設備的清潔保養。
8.維護前台區域內的整潔。每天早晨第一項任務要對前廳進行打掃。
9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄彙總、外出登記,監督員工刷卡。
10.做好公司內所有員工及外包人員的聯絡通訊。
11.對工作中出現的各種問題及時彙報,提出工作改進意見。
12.完成領導交辦的其他或臨時工作。
前台是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細緻的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關係。力爭做出表率。
公司前台工作計劃範文二:
回顧入職以來,作為公司的前台接待,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下:
一、前台日常接待工作
1、來賓接待,能夠做到問清身份後及時禮貌引見,對於沒有提前預約的來賓妥善接待後儘快電話通知相關部門,接待做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等;
2、負責前台電話的接聽和轉接,認真接聽每一部電話,熟練各部門分機號,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,做到了不遺漏,不延誤;
3、能夠及時更新公司通訊錄,方便公司各部門間工作溝通;
4、前台衞生工作,前台是展示公司形象、服務的起點,打造良好的前台環境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衞生,讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規章制度;熟練掌握公司各個產品功效,為電話推廣打基礎;
2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料,資料收集齊後做電子版明細表;
3、簽收快遞信件,及時轉交,人不在的物品在前台妥善保存;
4、做電話推廣,每週上報有興趣或意向客户名單至銷售部,截止12月底,意向客户13個。
在這一個月的前台工作體驗中,雖然都認真完成了各項工作,但有時也有不足的地方,不夠細心,有時候解決問題也所欠缺,在2019年裏我要不斷提高自身形象,做好新一年的工作計劃,提高工作質量、效率,還有責任心。新的計劃如下:
(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識,公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配,以及回答客户提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客户的問題,準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內,簡要的回答客户的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的一年裏通過自己的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下的工作需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今後的工作做得更好,同時做好後勤服務工作,讓領導和同事們避免後顧之憂。
最後,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信金諾的明天會更好 !
-
前台員工年度工作計劃參考2022年(精選19篇)
前台員工年度工作計劃參考2022年篇1新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結合縣聯社和我社發展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,制定以下前台工作計劃:1、繼續加強學習,不斷提高自身的綜合能力和...
-
最新2022前台工作計劃範文(精選16篇)
最新2022前台工作計劃範文篇1我來到公司的時間還只有x個月的時間,但是深受公司裏的氣氛影響,每個人都在自己的崗位上,發揮着自己的光芒。我作為公司的前台,儘管只是一個普通的崗位,但是也在儘自己的一份力。現在已經是年中了,七月馬上就要到來,對於第三季度的工作,我該...
-
公司前台接待工作計劃(通用10篇)
公司前台接待工作計劃篇1一、客户管理細化,確定並重點服務忠誠客户:隨着轄區保有量的增加,將服務做細、做精,提高客户滿意度,減少客户流失特別是忠誠客户的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作:(需要和客服部合作展開,具體負責人:魏鑑明)1、根據客户回...
-
前台工作計劃範文(精選22篇)
前台工作計劃範文篇1今年酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年,前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求,結合我部工作特點,制定本年度工作要點如下:一、指導思想積極開展實際、實用、有效的工作,堅持以“立足企業、服務企業”的理念為指導,走全面、協調、持...