銀行營業部工作計劃
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面着手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在2013年的工作思路。一、以客户為中心,做好結算服務工作。客户是我們的生存之源,作為營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,並做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客户滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇,客户對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客户多瞭解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,並向優質客户推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理,防範風險,保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換,然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,着重加強帳户管理(確保我行開户單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽着很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
-
2023近期工作計劃
2023近期工作計劃_近期工作計劃怎麼寫(通用3篇)2023近期工作計劃_近期工作計劃怎麼寫篇1在做銷售的過程中,我發現一個奇怪的問題,對於一個新開發的市場,一個業務能力不強的銷售代表,但只要他準備的充分,他的業績一定高於一個業務能力比他強,但沒有準備的業務代表,為什麼...
-
大班10月份工作計劃十篇
大班10月份工作計劃篇1大班11月份工作計劃具體如下:1、天氣轉冷,提醒家長堅持準時送幼兒上幼兒園。2、加強一日活動中幼兒自我保護能力的培養,和家長一起着重指導幼兒自主調節冷熱,如及時穿脱衣服、入廁後藏好小肚皮。尤其加強與祖輩家長的溝通和交流,轉變家長觀念,...
-
副主席工作計劃十篇
副主席工作計劃篇1我作為學生會副主席,首先,我要積極的做好以下工作:一、協助學生會主席做好學生會日常工作。協助主席全面負責強化學生會的工作,尤其做好分管部門的工作,對該部門主辦的活動進行具體指導與監督。二、強化學生會幹部的責任和義務。我們是為大家服務...
-
國小二年級班隊工作計劃十篇
國小二年級班隊工作計劃篇1隨着新學期的開始,我的班主任工作也迎接着新的挑戰。有人説:一個好班主任就是一個好班集體。如果説每個孩子都是一顆小星星,我願意用真誠、熱情為他們撐起一片摯愛的晴空,讓他們各自閃爍出最燦爛、最動人的光輝!為了讓班級充滿活力與創新,...