工作計劃結尾範例
1 上年度工作簡要回顧
在廠領導的正確領導和關心支持下,市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響,積極開展相關工作,全年實現銷售收入人民幣8494.46萬元,新籤合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產品服務及搶修任務;提高了人員的業務能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調整工作;完善部門質量工作,貫徹質量體系工作運行正常。
2 工作目標
1) 實現銷售收入力爭達到人民幣1.64億元,其中:柴油機1.33億元,增壓器1282
萬元,備件及工業性協作1795萬元;力爭實現利潤人民幣920萬元;新籤合同力爭達到人民幣9000萬元。
2) 進一步提高年輕營銷人員的業務水平,培養可以獨當一面的營銷人才。 3) 進一步加強部門的文件管理工作及質量工作。 4) 進一步提高售後服務管理工作,提高顧客滿意度。
3 重點工作
1) 加強市場調研和研究工作。
2) 加大對競爭對手的分析和研究,制定有競爭力的銷售策略,努力開拓市場渠道。 3) 加大力度走訪船舶設計院所及船廠,瞭解船舶需求信息。 4) 建立用户信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。
5) 加大對主流客户的營銷力度,積極承接新機型訂單,提高市場佔有率。 6) 進一步把握軍品老船復造市場,在穩固老機型(L+V20/27)的基礎上,爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進入軍方型譜。
7) 加大增壓器市場開發力度,拓展NR15R、NR20R的整機市場,擴大增壓器整機及備件的市場佔有率。
8) 進一步加大老機型備件市場及工業性協作任務的承接。
9) 做好產品技術服務和質量保修任務的管理,及時組織人員提供相關服務;及時收集和處理交付產品的質量信息;建立售後服務信息月報表制度,按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。
4 主要工作內容及措施
4.1 柴油機銷售(韓金明、平家驄)
完成厂部下達的銷售收入指標,主要工作內容如下:
1) 對公司柴油機產品進行銷售,並對每個銷售項目的工作負責。
2) 對柴油機市場進行調研、預測、分析,掌握市場動態,不斷拓展產品銷售渠道。
3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客户的業務聯繫及溝通,及時掌握客户生產進度,確保溝通信息的有效性。
4.2 增壓器銷售(顧永賢)
完成厂部下達的銷售收入指標,主要工作內容如下:
1) 對公司增壓器產品進行銷售,並對每個銷售項目的工作負責。
2) 對增壓器市場進行調研、預測、分析,掌握市場動態,不斷拓展產品銷售渠道。 3) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客户的業務聯繫及溝通,及時解決客户的相關問題。
4.3 工業性協作及備件銷售(袁飛)
完成厂部下達的銷售收入指標,主要工作內容如下:
1) 收集工業性協作及備件銷售信息,不斷拓展工業性協作及備件銷售渠道。 2) 負責銷售合同應收款項的回攏工作。
3) 做好產品發運工作,保管好發運及提貨書面記錄憑證。
4) 做好顧客財產的接收保管工作,負責協調公司內部各部門與顧客的溝通和聯繫工作。
4.4 售後服務管理(徐銘眾)
1) 負責擬定公司交付產品售後上船服務計劃,編制月報表及年度報表。
2) 負責產品保修期內的維修服務管理,協調解決售後服務過程中出現的相關問題。 3) 配合做好產品交付後發生質量問題的分析工作及相關資料收集工作,協助做好客户溝通工作,及時反饋公司有關部門。
4) 負責顧客滿意度調查和分析評估,提出具體改進建議。 5) 負責組織對用户產品操作使用、維護保養等方面的培訓工作。 6) 負責及時申請售服工作令並下發。
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