保潔經理述職報告十篇

保潔經理述職報告 篇1

尊敬的公司領導：

20xx年，服務中心在公司領導的親切關懷與正確指導、支持下，作為小區負責人，時刻以身作則，與服務中心員工團結一致，敬業愛崗，努力工作，不斷提高服務質量，發揚不怕苦，不怕累的工作精神，自覺加班加點催收物業管理費，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項工作任務。現對一年來的工作如下述職總結：

一、履行職責，努力做好本職工作

作為小區經理，我深感領導支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責任重大。為此，一年來我刻苦學習業務知識，積極向領導請示彙報，努力開展各項工作。把精力用在抓管理、服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，任職10個月來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精幹、高效的原則，制定符合服務中心工作特點的工作方法，並對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調外部各方關係，為搞好小區各項工作打好基礎。在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員學習業務知識，提高基層管理人員的.工作能力。在日常工作中，時常下到小區與業主進行溝通，聽取他們對小區各項管理工作的建議，對中肯合理性的建議，及時吸取並運用到工作改進中。並取得較好效果。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持重大問題集體決策，具體工作分工負責的原則，及時溝通交流。工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作。

二、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取員工的意見，尊重、團結每一個成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，嚴格要求自己堂堂正正做人，踏踏實實做事。

三、任職來的工作目標完成情況

1年來，在服務中心員工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成經濟目標。服務中心認真貫徹公司第三個五年計劃，通過服務中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔負着巨大工作壓力，在20xx年收取到物業服務費x元，完成工作指標x %，停車費x元，完成工作指標101%，裝修管理費x元，完成工作指示x%，有償服務費x元，完成工作指標x%。較好的完成了各項工作。

二是加強與轄區派出所聯防工作溝通。針對小區地理位置的特殊性及人員結構密集的特點進行警、民工作的溝通聯繫。我小區秩序維護員當班過程中，協助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現了當班秩序員高度警惕的責任心及積極的工作態度。

三是理順小區業主違章亂搭亂蓋、佔用公共空間等住房違規裝修問題。小區少數業主為圖一時之便，置小區物業管理規定不顧，違章亂搭亂蓋，佔用公共空間等住房違規裝修，在工作人員多次下户做思想工作，並通知業主整改，對拒不執行整改的業主，服務中心將有違規行為的房號上報柳南區建設局、執法局、銀山街道辦事處、航星社區行政主管部門。

四是積極參加物業協會小區評優工作。服務中心工作人員積極響應，以極大的熱情投入到評優工作中，經努力服務中心最終取得了物業協會頒發的環境衞生優秀獎。

五是響應小區多數業主對於完善小區文體設施提出的意見。公司在小區內增設了室外羽毛球場，閒暇時間業主都到球場打球，豐富了他們的業餘娛樂生活，也體現了物業服務中心對業主生活的關心，促進小區和諧。

六是對惡意欠費户，服務中心採取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業費業主的權益，同時提高了小區的收費率。

七是加強對在職及新入職員工的培訓。對消防應急培訓、電梯困人培訓、防洪救災培訓、燃氣泄漏等進行專項培訓，教會他們操作的技巧。

八是搞好小區綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作，冬季對灌木進行了過冬保護刷石灰粉。保潔服務工作為小區的亮點之一，在減編後人員思想不穩定的狀況下，服務中心做好保潔團隊建設，增強員工服務意識，提高服務工作質量。

九搞好工程、消防管理工作。在春節、五一節、國慶節等節假前，對小區商鋪進行逐一安全檢查，發放安全提示，提醒租户做好消防安全工作。對小區消防設施進行檢查，確保消防水、滅火器的正常使用。並對消防設施進行防鏽、潤滑保養；檢查排水工程，確保暢通無故障；維修廣場木橋護欄。消除了木橋的安全隱患，保障了小區業主的人身安全；解決小區內車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閒廣場現象，服務中心於4月設置了24個石樁，解決了因車輛亂停放，佔用廣場的現象。

十是豐富小區業主文體娛樂，融洽業主關係。物業服務中心5月攜同平安保險公司舉行慶六一遊園活動，2月攜同柳州南國今報，航星社區舉行歡度元旦，和諧鄰里遊園活動，小區業主參與熱情高漲，活動現場氣氛融洽。

四、需完善及改進的問題

1、提高服務品質，細緻工作中的各個環節，維修工作及時跟進，反饋業主要及時。

2、規範化管理，收費台帳列清明細表作到不漏。

3、加強秩序隊伍形象、思想品質教育。

4、加強車輛停放管理、停車收費，確保車輛有序安全停放。

5、積極催收物業費，把儘可能收上來的費用，都進行催收。

6、完善各類檔案資料的收集存檔管理。

7、不斷加強專業知識學習，提高實際工作專業能力，使業主得更加細緻、周到的服務。在新的一年，我將以百尺竿頭更進一步的工作幹勁，以飽滿的工作熱情，開拓創新精神，勵精圖治，開拓進取，在公司的正確領導下，發揚成績，以新的姿態、新的服務理念，全身心為業主服務，為公司事業的可持續發展再創佳績而努力奮鬥。

保潔經理述職報告 篇2

各位領導各位同事：

大家好！我叫，是鴻銘物業濱海湖管理處保潔主管，我是20xx年7月份進人鴻銘物業有限公司的。

一、工作情況

我根據保潔各崗位需求情況、實際運作特點和要求，長期堅持做好了員工的思想工作，加強了員工對公司管理制度的學習。對保潔員和保潔區域進行了合理化分工，實行責任制，劃分責任區明確責任人，消除了作業模糊區。對保潔區每日的清潔情況進行了實時檢查，在此同時，按照公司保潔人員的管理規定對保潔員工進行了崗位培訓，並以公司管理制度為主線對不同的崗位制定了不同的培訓內容，以真正達到培訓的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責的同時，對公司相關的管理制度也加深了了解。達到公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領導的肯定。

二、工作中存在的問題

1、是保潔管理方式粗放，主要表現在工作不夠精細，對各保潔員的情況掌握的`還不全面、不透徹。致使和員工聯繫的不夠緊密，落實不到位，影響了工作的質量，使協調工作方面做得不太理想，在有些工作上協調還不夠全面、不夠到位、影響了工作效率。

2、對保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少，沒有將對保潔工作質量的監督落實到位。

3、自己的領導全局的能力還需進一步的提高，應該從全局的角度思考問題，思想認識還沒有完全到位，在對保潔工作的安排上還有一定的片面性。對公司管理制度學習的重要性和必要性認識不足，對公司管理制度的學習有所放鬆，缺乏主動性。

4、求真務實的工作作風還有待進一步加強，在保潔工作中抓實、抓細、抓具體的實幹精神還不夠，抓落實的力度不夠大。同時，對在工作中產生的新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿，沒有達到公司的要求。

針對以上工作中存在的問題，我進行了認真細緻的分析，認為有以下幾個方面的原因：

1、對公司管理制度和保潔工作相關技能學習的自覺性不強，即使學習，也是隻學習重點需要的東西，沒有全面的系統的進行深入學習，只是現學現用。

2、工作落實意識不強，沒有深入到員工中去進行調查研究，造成工作沒有深入現場，對情況瞭解的不夠清楚，掌握的不夠準確。

3、工作中創新意識不夠，總認為一些老的工作方法還比較實用。因此，造成了工作方法簡單，不能使用新的工作方式，無法解決新問題。

根據自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今後的工作中從以下幾個方面做起：

1、加強自身學習，提高保潔工作管理水平和工作能力。

2、轉變工作方式，狠抓工作落實。自己要深入工作區調查研究，制定出符合公司要求的工作思路。

3、改進工作方法，增強工作創新意識，在處理工作問題上要有主見。

4、要組織好、協調好、發揮好員工的團隊作用，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實。

三、下一步的工作設想

1、鞏固經驗，吸取教訓。進一步明確保潔管理工作的指導思想，細化責任分工，牢固求真務實的工作思想，做自己的本職工作。

2、掌握崗位特點，總結工作規律，提高保潔管理工作水平。

3、增強創新意識，不斷提高管理水平。繼續保證保潔各項工作的有序運轉；充分吸取以往工作中的教訓，總結其中的經驗，以解決今後工作中出現的新問題。

4、加強員工工作中對良好意識的培養，尤其是安全意識，引導員工在工作中要特別要注意安全問題。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全。

今後的保潔工作任務很重、困難很多、壓力很大、標準很高，我決心以這次述職報告會的機會，帶領保潔員工勤奮學習、勇於創新、埋頭苦幹、公道用權、廉潔自律，圓滿完成公司交給的各項任務，在本職崗位上創造新的業績。也懇請領導和同事們支持我、幫助我、監督我，並祝願咱們鴻銘物業會越來越好。

謝謝大家。

保潔經理述職報告 篇3

尊敬的：

保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現着行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話説：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衞生狀況的習慣心理常態。

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。

1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做；先粗後細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。x師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶几、沙發一塵不染。x師傅發揚着精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衞生潔淨度。

名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老範師傅責任的區域是目前最徹底，較潔淨的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典範。

3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的.才不會是一紙空文，區的衞生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衞嚴要求

創建衞生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢鬆懈。區內一直保持着良好狀態。

1、上級要求的時間，嚴格執行；按着標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城x點到晚上x點。為了創衞，有關部門要求我們必須在x點半之前把衞生做好，然後再擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衞的時間要求。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衞事關重大，從工作職責來説，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衞工作。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利於團結的話不説；不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做，尤其是值班期間和過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，幹起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意幹活，沒有怨言。

保潔經理述職報告 篇4

尊敬的各位領導：

我叫，現在任行政部保潔主管。我是20xx年x月進入後勤工作一直至今。曾做過餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，20xx年x月升為客房領班，20xx年x月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。

我工作主要職責是協助經理對保潔員工進行有效的管理和監督：做好工作計劃；處理突發事件;主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執行和檢查工作落實情況；培訓員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內容：負責東油項目的衞生指導和清掃；紅林新都H、K棟衞生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日常考核等。 20xx年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業精神和“以人為本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。

第一，發現問題，及時防範。

第二，制定標準，提出方案。

第三，提高效率，遇事有主見。

第四，節約成本，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。

行政部：

20xx年xx月xx日

保潔經理述職報告 篇5

尊敬的：

大家好！我是來自管理處的保潔主管。我於20xx年x月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整x年。在此衷心感謝公司特別是城建管理處的經理，給我的機會和對我的信任。現將我平常的一些工作簡單述職如下：

一、以“保質保量完成公司任務，持續提升公司形象”為中心

作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利於公司的事，從不説不利於公司的話，時時刻刻牢記公司的服務宗旨和我們的企業，持續追求公司的'質量目標，為公司的蓬勃發展貢獻自己的一份力量！

二、以“以身作則和嚴格要求”為途徑，開展工作

1、以身作則，真抓實幹

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正，身體力行，敢於吃苦，這樣員工們才會跟着行動起來；相反，假如我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會服從的。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟，面對一羣大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很髒，我就讓負責的保潔拖潔淨，但她卻説已經拖了許多遍了，擦不下來了。我沒有和她爭執，而是換上工作服，拿起拖把埋頭幹起來。分鐘後，當她看到潔淨明亮的地面和滿頭大汗的我時，臉紅了，一個勁地對我説“不好意思，x主管，以後我會認真打掃的。”從那以後，所有保潔都知道，她們的主管能幹真幹，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實幹”，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑。

2、嚴格要求，賞罰分明

公司的各種規章制度要嚴格遵守，嚴格要求，否則主管“鬆一尺，員工就能鬆一長。”一年來，在經理的指導下，在全體保潔員的擁護下，我始終嚴格要求，我們的員工從沒有違紀違法現象。按照公司要求，我按時上報計劃，依據崗位的實際情況劃點、劃片、劃區、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進行培訓並檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過必罰，處處維護公司形象，確保師生有一個良好的學習環境。

三、以“三個必到”確保高標準完成各項工作

1、每週的例會必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每週的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠，每週例會我都會早早的從家動身，有時候孩子還在夢鄉，作為母親的我就已經在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我，和同事也會理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。

2、我所負責的每個區域每天必到

我所負責的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現場督導，保證每個區域都一塵不染。今年恰逢學院的活動比較多，因此學院檢查的次數也許多，標準也很高，但我所負責的崗位從未出現紕漏，也得到了的高度讚揚。

3、哪裏出現問題必到哪裏

身為保潔主管，哪裏出現問題我必到哪裏。前段時間因為學院供水不足，導致個別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下襬攤，我及時過去進行制止，好説歹勸，終於把商販勸走。雖然我是一個小女子，但我知道，身後的員工在看着我，公司在支持着我，我沒有理由做不好。

我深知：有了公司的發展，才有我個人的發展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司及張經理的指導下，工作開展的會越來越好，我將繼續發揚團結奮鬥的，以身做則、克服不足，持續提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績！也真心祝福各位、同事身體健康，闔家幸福，祝福我們物業明天更好！

感謝大家。

保潔經理述職報告 篇6

尊敬的總：

您好！

我是保安部經理，保安部在公司領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了公司開業前的保安員安防知識培訓工作。總體來説，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將二十多天的工作做以總結，以便揚長避短，為下一步工作打下堅實的基礎。

一、做好公司的安防工作。

1、治安安全

安全是公司經營最基本的保證，與公司的發展緊密相連。從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

在維持秩序方面，部門先從地下停車場車輛停放開始，規範員工停車場車輛指揮動作，有效地保證了車輛停車入位，有序進出，為公司的經營營造了良好的外部環境。

2、消防安全

安全責任重於泰山，消防工作始終都是工作重點。為了把消防工作做好，為安全公司安全運營保駕護航。我們以後的工作重點，就是本着“預防為主”的思想，每週組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。並定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。

二、做好保安員的培訓工作。

為了打造一支過硬的保安隊伍，配合各部做好對客服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，使公司的文化深入人心。真正的實現創新、突破、超越。

由於安保工作的特性，保安就是與客人的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風景線，所以保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯繫，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領導。我們把服務做為對客工作中的主要內容，為營造安全、温馨的`經營環境和提高服務質量起了重要作用。

三、日常工作。

作為公司的一個職能部門，我們還承擔着一些日常工作。

（一）、區域衞生保持。

保安部承擔着地下停車場衞生的清理保持工作，這也是不簡單的。因為能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，所以我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情會長期的做。

（二）、工作流程。

為了把日常工作做紮實、做細緻，制定工作流如下：

1、安保部崗位分佈情況

（1）、大廳分為四個區域，四名保安員（着西裝值班），每45分鐘巡視各自所管轄區。對各類安全隱患進行檢查，發現情況及時彙報，把安全隱患解決在第一時間。

（2）、公關房通道一名保安（着西裝值班），每30分鐘巡視所管轄區。對私自進入公關房通道的非公司人員進行盤查的同時向上級彙報，並將其帶到保安室。

（3）、停車場五名保安（着制式保安服），每60分鐘巡視所管轄區。首先，對進入停車場車輛嚴格進行車輛的損傷檢查，認真填寫《富麗盛豪停車場車輛檢查情況登記表》。其次，及時將客人入場時乘坐的電梯序號及時報告前台接待。

（4）、兩名機動保安備崗（着西裝），隨時聽安保部經理調遣。

2、具體工作流程

18：00

部門點名，檢查着裝是事整齊；領發對講機，檢查通訊裝備性能是否良好。

18：40—19：25

大廳各區值班保安配合前廳經理、服務部經理、PA檢查包房，保安主要檢查應急燈和消防系統否運行正常，安全通道是否暢通，並檢查消防器材是否符合安防標準。

19：30—19：40

參加公司例會（除車場、公關房過道和電梯入口值班人員）。

19：40—19：55

部門例會

01：00

檢查所有包房、公關房、和出入員工隨身攜帶的包，防止場內物品丟失。清理閒雜人員在場內逗留，並和夜間值班人員交接。

01：30

由安保部經理總結今日工作，佈置明日工作。

3、情況處置

（1）、發生打架鬥毆的處理：

在部門負責人或當事人報告保安人員的情況下，保安人員應立即報告保安部經理處理。保安部經理組織保安人員控制場面，防止事態的擴大，並報告總經理。

（2）、緊急事件的處理：

a、發生火災事故：當火災不大時，值班當事人和目擊者及時採取恰當的滅火措施，並向保安部經理報告處理，並報告總經理。

b、重大火情應該立即向119報警，保安人員及時通知監控中心或工程部切斷樓層電源，協助樓層負責人組織客人有序疏散，撤離火場，在保證安全的前天下，配合消防人員救火！事後要組織的進行事故的調查。

備註：如果有特殊情況及時向上級請示彙報。

四、工作中存在的不足。

近一個月的時間，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在以下的問題：

（一）、隊員形象素質需要進一步提高，以適應公司之發展趨勢。

（二）、部門管理水平需要提高，以適應社會之發展趨勢。

（三）、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。

對於這些不足之處我們會高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫。相信在公司的領導和部門全體人員的努力下，公司會堅持不斷的走創新、突破、超越的發展道路。

保潔經理述職報告 篇7

轉眼20xx年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規範化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓後才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的`知識培訓（如教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能），培訓後要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下：

一、管理檢查制度

為了確保作業計劃、衞生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。

1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衞生要求、服務規範，對作業的效果進行自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管彙報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。

3、定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每週、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

6、對本部門員工的行為規範、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

二、形象規定

1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、乾淨，要求舉止文明、大方得體，抖擻。

3、工作期間，見到及同事主動打招呼，主動問好、

三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核

項目考核內容扣分標準：

1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2x10分

2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2x10分

3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2x5分

4、衞生間應無明顯污漬不達標扣2x10分

5、天花板應無積塵、無x不達標扣5x10分

6、牆身應無積塵，無污漬；牆角無x不達標扣2x5分

7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2x5分

8、一層大廳地面、牆面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2x5分

9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2x5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2x5分

11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2x5分

12、消防設施應無積塵不達標扣2x5分

13、地腳線應無積塵不達標扣2x5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2x10分

15、洗手間、牆身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣2x5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2x5分

17、洗手盆、枱面、鏡面抹淨盆身、枱面，鏡面抹淨刮淨。乾淨無污漬。

保潔經理述職報告 篇8

尊敬的公司領導：

轉眼20xx年即將過去，又迎來了美好的20xx。回顧過去的一年，我負責三修堂和婦女兒童服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在師經理直接領導下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

一、20xx年主抓的幾項工作

1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客户就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住户着想“想住户之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住户深刻的感受到家的温馨。同時還着力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。

2、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。

3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了着裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了着裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

4、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實際情況，依據每位員工的.工作能力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區、各樓的衞生乾淨、整潔。讓住户和甲方滿意。

5、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，婦女兒童服務中心領導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

6、注重搞好與甲方的關係。當主管期間，特別注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的文主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。

7、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

8、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

9、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際情況採取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

10、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

11、十月份調任婦女兒童服務中心主管以後，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

二、存在的問題

1、專業技能掌握不夠全面。隨着高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

三、整改措施

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在師經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

保潔經理述職報告 篇9

尊敬的總：

您好!

我是保安部經理，保安部在公司領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了公司開業前的保安員安防知識培訓工作。總體來説，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將二十多天的工作做以總結，以便揚長避短，為下一步工作打下堅實的基礎。

一、做好公司的安防工作。

1、治安安全

安全是公司經營最基本的保證，與公司的發展緊密相連。從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

在維持秩序方面，部門先從地下停車場車輛停放開始，規範員工停車場車輛指揮動作，有效地保證了車輛停車入位，有序進出，為公司的經營營造了良好的外部環境。

2、消防安全

安全責任重於泰山，消防工作始終都是工作重點。為了把消防工作做好，為安全公司安全運營保駕護航。我們以後的工作重點，就是本着“預防為主”的思想，每週組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。並定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。

二、做好保安員的培訓工作。

為了打造一支過硬的保安隊伍，配合各部做好對客服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，使公司的文化深入人心。真正的實現創新、突破、超越。

由於安保工作的特性，保安就是與客人的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風景線，所以保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯繫，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領導。我們把服務做為對客工作中的主要內容，為營造安全、温馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。

三、日常工作。

作為公司的一個職能部門，我們還承擔着一些日常工作。

(一)、區域衞生保持。

保安部承擔着地下停車場衞生的清理保持工作，這也是不簡單的。因為能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，所以我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情會長期的做。

(二)、工作流程。

為了把日常工作做紮實、做細緻，制定工作流如下：

1、安保部崗位分佈情況

(1)、大廳分為四個區域，四名保安員(着西裝值班)，每45分鐘巡視各自所管轄區。對各類安全隱患進行檢查，發現情況及時彙報，把安全隱患解決在第一時間。

(2)、公關房通道一名保安(着西裝值班)，每30分鐘巡視所管轄區。對私自進入公關房通道的非公司人員進行盤查的同時向上級彙報，並將其帶到保安室。

(3)、停車場五名保安(着制式保安服)，每60分鐘巡視所管轄區。首先，對進入停車場車輛嚴格進行車輛的損傷檢查，認真填寫《富麗盛豪停車場車輛檢查情況登記表》。其次，及時將客人入場時乘坐的電梯序號及時報告前台接待。

(4)、兩名機動保安備崗(着西裝)，隨時聽安保部經理調遣。

2、具體工作流程

18:00

部門點名，檢查着裝是事整齊；領發對講機，檢查通訊裝備性能是否良好。

18:40-19:25

大廳各區值班保安配合前廳經理、服務部經理、PA檢查包房，保安主要檢查應急燈和消防系統否運行正常，安全通道是否暢通，並檢查消防器材是否符合安防標準。

19:30-19:40

參加公司例會(除車場、公關房過道和電梯入口值班人員) 。

19:40-19:55

部門例會

01:00

檢查所有包房、公關房、和出入員工隨身攜帶的包，防止場內物品丟失。清理閒雜人員在場內逗留，並和夜間值班人員交接。

01:30

由安保部經理總結今日工作，佈置明日工作。

3、情況處置

(1)、發生打架鬥毆的處理：

在部門負責人或當事人報告保安人員的`情況下，保安人員應立即報告保安部經理處理。保安部經理組織保安人員控制場面，防止事態的擴大，並報告總經理。

(2)、緊急事件的處理：

a、發生火災事故：當火災不大時，值班當事人和目擊者及時採取恰當的滅火措施，並向保安部經理報告處理，並報告總經理。

b、重大火情應該立即向119報警，保安人員及時通知監控中心或工程部切斷樓層電源，協助樓層負責人組織客人有序疏散，撤離火場，在保證安全的前天下，配合消防人員救火!事後要組織的進行事故的調查。

備註:如果有特殊情況及時向上級請示彙報。

四、工作中存在的不足。

近一個月的時間，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在以下的問題：

(一)、隊員形象素質需要進一步提高，以適應公司之發展趨勢。

(二)、部門管理水平需要提高，以適應社會之發展趨勢。

(三)、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。

對於這些不足之處我們會高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫。相信在公司的領導和部門全體人員的努力下，公司會堅持不斷的走創新、突破、超越的發展道路。

保安部經理：

20xx年xx月xx日

保潔經理述職報告 篇10

各位領導：

你們好！下面由我做一下20xx年的工作情況彙報，在-集團公司的大力支持下趙總帶領物業順利完成4號、6號、7號、11號樓以及盛世XX小區的交房工作，順利完成盛世盛大開盤活動。

為了讓物業與南興集團公司的樓盤等級相匹配，物業也進行二級資質的申報，並已得到了批覆。

一、回顧在盛世開展工作一年所得總結

1、每週開周總結例會，不斷加強了對員工服務意識的思想教育，同時通過問卷調查及業主提出的問題陸續整改，如晨練擾民、自來水壓小、電車充電位少等問題，通過全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有所進步。

2、對待業主投訴，落實到人，回訪跟進，解決問題。

3、物業費收取工作小區達到交房條件的已有1518户，從20xx年1月1日—12月31日止從物業費收物業費收繳率是82.7%。截止到昨天20xx年1月12日收繳率為：87%。

二、在工作中當中存在的問題及整改措施

1、管理員服務意識不夠，工作標準不一、為了提高管理員的服務意識，增加與小區業主的溝通，主動服務，瞭解業主真正所求，提高服務質量，以此來提升服務水平。

2、保安工作責任心有待提高，要求不嚴，仍出現有車輛亂停亂放、失竊等事件，對於保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合。

3、保潔衞生打掃存在的問題環衞工人清運生活垃圾不乾淨和阿姨打掃不及時，造成小區環境衞生差。

4、作為服務中心經理協調配合意識不足

在部分工作的完成過程中管理處內部的部門之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。主動加強溝通，妥善理順關係，確保公司內部實現快速、無障礙運行推進高效能建設。

三、20xx年工作計劃

回顧20xx年的工作，工作計劃如下：

1、協助做好年終晚會的準備工作，春節期間小區氛圍裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。

2、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。

3、對於小區綠化缺少部分，及時補種，增強小區綠化美觀。

4、舉辦一些對小區有意義的社區活動，如邀請醫院義診進社區活動、運動會比賽等

5、推行秩序隊員星級考核制度，為建立更優秀、精幹的秩序隊伍奠定基礎。

6、利用現有資源進行增值有償服務，空臵廣告位、二手租賃、千多户的廣告資源、公共空間、建築設施等等。

7、做好收取20xx年度的物業收費工作，根據工作需要做其他臨時性工作。