公共服務區大廳管理辦公室述職報告
XX年月5日**新區公共服務大廳正式成立,從這一天起我開始了在綜合服務中心工作的日子。四個多月的時間很快過去了,我在中心領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:一、專業知識、工作能力和具體工作。按照組織分工,我成為了大廳管理辦公室的一名工作人員,具體負責大廳管理科的工作,協助辦公室主任及科長做好工作,以及完成領導臨時交辦的任務。大廳管理科負責大廳的日常管理工作,這四個多月以來,我本着“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、做好對進廳人員的考核、評優工作。協助科長制定了《**新區公共服務大廳工作人員須知》、《**新區公共服務大廳考勤制度(暫行)》、《**新區公共服務“窗口”流動紅旗評比細則(試行)》三個制度。並依照制度對進廳人員進行管理、評比。
2、做好對進廳人員的考勤工作。做好考勤機維護工作,為進廳人員進行指紋輸入,嚴格按照《**新區公共服務大廳考勤制度(暫行)》對進廳人員進行考勤,規範所有工作人員工作秩序。每月月底對考勤結果進行統計彙總,為進廳人員核算、發放補助費。成功的評比出了流動紅旗窗口,轉變了進廳人員的工作作風,提高了行政審批工作效率。
3、協助主任、科長做好對進廳人員的培訓工作和其他集體活動。曾先後組織進廳人員到農業高新區行政審批大廳、瀋河區行政審批大廳以及本溪市行政審批大廳參觀學習。協助主任、科長成功的開展了慶雙節遊藝活動;徵文、攝影比賽;“對照山東找差距、解放思想促發展”整改活動。通過參觀學習,開拓了進廳人員的視野,使**新區公共服務大廳得到進一步的完善和提高;通過組織集體活動增進了進廳人員之間的感情,激發了進廳人員的工作熱情。
4、協助科長做好大廳硬件設施的配備工作。為大廳配備了打印機、掃描儀、塑封機等硬件設施;製作了投訴受理牌、投訴卡片和投訴箱;印製了**新區綜合服務中心簡介和服務卡。
5、深入研究了新區的招商政策,學習了行政審批方面的知識,協助辦公室主任和科長完成了大廳辦XX年的招商任務。
6、做好辦公室日常行政工作。各類公文的登記、上報、下發等工作,並把文件整理分類存檔,給大家查閲文件提供了很大方便。認真及時地做好文字工作。協助好辦公室主任做好大廳辦的財務工作。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行中心公章管理規定,不濫用公章,不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
7、認真、按時、高效率地做好中心領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了中心工作的順利進行及部門之間的工作協調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。二、工作態度和工作效益方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先後及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛鍊了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為中心及部門工作做出了應有的貢獻。三、應該改進的方面。
總結中心成立以來自己的工作,儘管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為中心的發展做出更大更多的貢獻。
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