領班工作述職報告（通用12篇）

領班工作述職報告 篇1

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自我的本職工作，透過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作狀況做如下總結。

一、日常管理工作

認真完成每一天的接待工作，用心配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作資料，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時光裏學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓資料比較多，用心協助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自我的工作崗位，幫忙他們儘快的融入到工作環境中去。

二、管理工作中的一點體會

經過近兩年的學習鍛鍊，自我從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自我更加清楚在餐廳這個團隊，如何發揮自我的潛力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然應對並能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自我好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，用心向上，這個團隊才有戰鬥力。以前我只明白完成自我的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自我雖然能夠堅持原則，但方式和方法過於直白，讓有些員工對自我不太理解，也給自我造成了很大的壓力，今後我要認真學習管理藝術，不管遇到什麼問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺愉快，讓員工有幹勁，構成團結友好的工作氛圍。當然這些完美的願望還需所有餐廳員工共同去建立，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強自身的學習，提高業務水平。

雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自我的學識、潛力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，透過過去的一年努力學習，認真領悟，使自我感覺到半年來還是有了必須的進步，在管理潛力、協調潛力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自我在當班時的工作得以順利進行。

四、存在的問題

半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表此刻，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、思考周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子裏沒有一個很好，很清楚的思路，自我又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自我的培訓潛力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自我要講的意思，員工也聽得糊里糊塗。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束後檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自我的理論水平還不夠。第六，心裏經常存在惰性，不主動去學。

五、下半年的工作計劃

1、用心認真配合主管做好餐廳的日常工作。

2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自我的工作中，優化工作質量。

3、做好餐廳的物品盤點工作。

4、針對新員工和操作不規範的服務員進行手把手的指導，提高員工的業務水平和服務意識。

5、對日常衞生質量要嚴格把關合理安排好計劃衞生。

6、配合主管做好節能措施，隨時的給員工講節能的重要性，加強員工的節能意識。

7、認真學習，準備培訓，把培訓潛力提高，掙取做到。

領班工作述職報告 篇2

尊敬的各位領導、同事們：

按照要求，下面我將近3年來的工作情況向大家彙報。20--年以來，我的工作崗位變化較為頻繁。20--年至20--年3月，任行政審批辦任主任;20--年3月以來，任辦公室主任，其中20--年7月至今年6月，在省信訪局掛職鍛鍊。掛職鍛鍊前，還兼任廳黨組祕書。3年來，我能夠努力加強學習，鋭意創新，積極開展工作，認真履行崗位職責。

一、任審批辦主任期間

實行行政審批制度相對集中改革，成立行政審批辦是我省一項探索性工作。這階段工作具有開創性和打基礎的特點。在廳黨組和分管廳長的領導和關懷下，在機關各處室的支持和幫助下，我和審批辦同志一道完成了2600餘項科技審批與服務項目的任務，較好地樹立了窗口形象。20--年5月到20--年3月，省政務大廳向服務對象發放的羣眾對科技廳審批辦的評議卡全部為滿意，滿意率為100%。在科技廳窗口留言簿上，每年都有上百個感謝留言。

(一)公開審批結果，實行“陽光審批”。在對審批依據、條件、申報材料等實行“八公開”的基礎上，我們編輯《科技行政審批信息》，每週一期，刊發一週各類審批項目情況，省委、省政府關於行政審批的方針、政策和部署、要求，剛開始分送各位廳領導和相關處室，後來，在廳黨組的支持下在科技廳網站上刊發，面向社會公開審批結果和責任人，自覺接受組織監督、內部監督和社會監督，省紀委書記李法泉、副省長矯正中等省領導到政務大廳視察時對我們的做法給予高度評價和充分肯定;省政府政務公開協調辦副主任張學華批示：科技廳做法很好，請予以推廣。

(二)推動體制機制創新，積極探索審批流程再造。高效廉潔、便民利民是人民羣眾對政府審批工作的美好期待。為實現這一目標，在科技廳黨組的領導下和省政務公開協調辦的指導下，我們通過完善制度體系，公開審批要素和結果，建立科學有效的糾錯機制，推動審批行為規範化。通過量化審批條件，減小自由裁量權，確保審批條件明晰化。通過減少環節和流程，力爭審批程序最簡化，共有12個審批項目簡化了27個審批環節，減少50%左右。通過簡化申報材料，製作申報材料範式樣本，使申報材料瘦身，減少10%以上，實現了申報材料的最優化。通過簡化程序，發揮社會服務組織和專家作用，試行網上預審、授權審查等形式，做到審批時限最短化。通過視同認可、優化申報材料，減少審查環節，網上申報與審查等，實現審批成本最低化。在全國科技政務工作會議和省政府政務大廳審批流程再造工作會議上交流經驗，省紀委專報信息給予刊發，省直20多個部門向我們學習經驗。20--年10月12日，在迎接黨的xx大，宣傳xx大以來“轉變政府職能、建設服務型政府”專題報道中，中央電視台新聞聯播，報道了我們流程再造、陽光政務的信息。

(三)樹立服務理念，實施8項便民利民服務措施。我們積極轉變審批就是卡、控制的觀念，樹立審批就是服務的理念。一是提供審批諮詢服務。公佈審批辦所有電話，在科技廳外網設立了審批諮詢服務枱，印發了一次性告知單。二是提供審批知識培訓服務。通過編印《吉林省科技行政審批手冊》、制定審批程序流程圖、現場指導等形式進行分層次分批分期培訓，同時在科技廳外網設立審批專欄，進行培訓。三是提供快速通道服務，特事特辦。所有的承諾辦理制的審批件，全部實現提前辦結。四是提供審批服務項目享受優惠政策的諮詢服務。免費提供網絡查詢、登錄、修改申報材料設施的服務。當時在我的辦公室裏設了一台電腦，供廣大服務對象免費使用，非原則問題儘量不讓服務對象跑第二次。五是提出激勵自主創新政策、改善行政審批建議的服務。六是反映服務對象創新需要和政策需求的服務。七是提供創新典型宣傳的服務。八是提供審批服務項目享受優惠政策的諮詢服務。

(四)積極加強政風建設。對部分審批相對人進行回訪制度，傾聽意見和建議，發現問題，改進工作。建立日常糾錯機制，凡是在省科技廳窗口不能辦理的事項，必須經過審批辦負責人同意，防止發生以自己的無知折騰服務對象的現象發生。製作申報文件的範式樣本。對因公出國(境)審批、高新技術企業認定等審批業務量較大的幾個審批事項，製作了範式樣本，使其發揮照葫蘆畫瓢作用，極大地方便羣眾。開展“五點”教育活動。結合“樹新風正氣，促和諧發展”主題教育活動，開展五點教育。主要內容是姿態上低人一點，能力上超越一點，作風上正派一點，奉獻上超支一點，衝突上忍讓一點。加強行政審批制度建設，制定和起草了《科技廳行政審批程序》《、科技廳行政審批專用章管理辦法》《科、技廳行政審批服務項目操作規範》、《吉林省科技類民辦非企業單位登記審查與管理暫行規定》和《吉林省科普基地認定及管理辦法》、《吉林省高新技術企業認定管理辦法》等一系列規章制度，用制度規範審批行為。建立學習制度，要求大家每天保證一小時業務學習和政治學習，切實提高工作人員政治和業務素質，提高服務水平和質量。

通過大家的共同努力，科技廳審批辦切實發揮了轉變機關職能的載體、營造創新環境的土壤、宣傳科技理念的紐帶、服務科技人員的平台、瞭解社情民意的窗口、落實科技政策的渠道作用。

20--年，科技廳審批辦有2個季度被評為優秀進廳單位;20--年有3個季度被評為優秀進廳單位;20--年4個季度全部被評為優秀進廳單位。在近50個在省政府政務大廳工作的處級單位中，20--年，以總分第7、20--年以總分第4、20--年以總分第1的成績，被省政府政務公開辦評選為優秀窗口單位。

二、任辦公室主任期間

按照參與政務、管好事務、搞好服務的崗位定位，與辦公室同志一道堅持服務宗旨、努力把握全局、鋭意開拓創新、加強制

度建設、不斷改進作風，積極推進機關公文運行、公務接待、車輛使用管理、網絡宣傳管理、節能降耗、會議管理等方面的規範化與制度化建設，積極推動黨組決策的落實，落實職工年度體檢和消防安全教育工作，積極化解省科學器材公司職工因轉制上訪事宜，服務工作效率和質量得到有效提高，為廳機關高效運轉提供了良好的保障。同時，還參與了許多科技創新政策、科技廳制定修改完善的制度、重大活動領導講話的起草工作，20--年以前，每年我所起草的重要文稿都在10篇左右，較好地發揮參謀助手作用。

三、在省信訪局掛職鍛鍊期間

按照省委組織部統一安排，從20--年6月29日開始到省信訪局學習鍛鍊一年。我以不負組織重託和信訪局與科技廳培養的健康心態，動腦思考、動手辦案、動心感受、動情合作，認真學習國家信訪條例和信訪工作方針政策及業務知識，參與信訪接待與處理，參與重點信訪案件督查督辦，參與建國60週年松原市及所屬縣(市、區)維穩督查，參與“做好信訪督查督辦工作調研”，參與國家信訪局通報的20--年吉林省羣眾進京上訪重點案件的督查，做到了事事有結果、件件有迴音。每次督察，我都作為聯絡員，做好後勤保障工作，認真研究案情，與被督察對象一起分析解決方案，撰寫督察報告，彙報督察情況。通過學習鍛鍊，走進羣眾、瞭解基層、認知社會，進一步堅定了理想信念，基本上做到了學有所獲、煉有所成，使我認識到宗旨意識要實實在在地

領班工作述職報告 篇3

長江賓館是石化總廠的接待站，來廠辦事的人首先來到廠裏就是入住到賓館。讓來廠辦事的人在賓館裏感覺到賓至如歸是我的職責。所以對每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來，滿意而歸。對他們關於廠情廠況的一些提問也是耐心細緻的回答。

對於有些客人對客房價格進行討價還價，也是儘可能的做到爭取和留住，不讓他們走出去。雖然有些時候在價格上做出了一點讓步，但是還是很好的留下了客人。而不是不負職責的一言了之，住不住無所謂。這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率。

對於來賓館住宿的客人不但儘量留住他們入住，還在工作方便之時推銷賓館的餐飲，儘量的讓客人住在賓館，也能吃在賓館。更多的為賓館創造利潤。

對於賓館領導工作的安排也能夠顧全大局，任勞任怨。總之自我在這一年平淡的工作中是盡心盡力，格守職責，很好的完成了各項任務。

領班工作述職報告 篇4

時光如流水，咱們的火鍋店正式開業已有半年了；在這半年來，我從一個普通的服務員透過自我的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自我很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來説是一個很好的鍛鍊機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。

第一次和領導們在一齊開碰頭會的時候，自我留意翼翼的看着每一個人，仔細地細聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自我一時光説錯話，或做出不雅的動作；

第一次開班前例會的時候，怕自我的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；

第一次分配工作的時候，生怕自我會分配得不夠合理；

第一次給員工開罰單的時候，我的裏七上八下，生怕自我會傷害到員工；

第一次招聘給別人面試，心裏還是有些悸動，不明白來應聘的人是什麼樣的人，是多大，我就應怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的瞭解，要問在以後實際工作中有幫忙的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……好在對業務崗位有足夠了解後，明白我們需要什麼樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考核基本都貼合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；

第一次，站在上方給大家做工作總結彙報，如有什麼欠缺或不足的地方，望領導同事能給我幫忙。

現將20xx年度工作狀況作總結匯報，並就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每一天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，個性是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物務必立刻清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時光，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時光，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務帶給重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

領班工作述職報告 篇5

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照酒店的要求，較好地完成了自我的本職工作，透過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作狀況總結如下：

一、日常管理工作

樓層領班對我來説並不是一個陌生的工作，但嘉海對我來説是一個全新的工作環境。作為一名樓層領班，自我扮演的主角是承上啟下，協調左右的作用，我們每一天應對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，儘快理順工作關係，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

二、加強自身學習，提高業務水平

雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自我的學識，潛力等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進步，在管理潛力，協調潛力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

三、存在的問題

半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衞生檢查上，不是十分到位。第三、自我的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計劃

1、用心認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

2、加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自我的實際工作中，優化工作質量。

3、加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

4、針對一些新員工和操作不規範的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。

5、對客房的日常衞生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衞生。

6、加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。

在接下來的日子裏，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。

領班工作述職報告 篇6

--車間：

本人--,現任--工班工長。20--年在車間領導關懷指導下,我和工班全體職工一起埋頭苦幹,奮發圖強,完成了各項生產任務。

一、主要工作:

1、繼續創造家庭般的班組工作環境，提高職工生活質量

在車間領導的支持下,廣泛發動班組職工,羣策羣力,今年在班組配了電熱水器、浴霸、電磁爐、洗衣機、牀上用品等各種生活必需品，給人一種家的感覺,職工敬業愛崗之心油然而生,平時注意安排好後勤生活,讓職工在上班時安心工作，提高了職工生活質量。

2、持續保持兄弟般的同事關係，提高職工生命質量

在空隙時間堅持組織開展各種文體活動,探望生病職工和家屬，在職工中開展批評與自我批評,大事小事號召職工互幫互助，經常和職工促膝談心,通過採取座談式談心、徵求式談心、激勵式談心、瞭解式談心和改進式談心，讓每一個職工時時能感覺到組織的關懷，同事間的友情，心情愉快，壓力緩解，增加班組凝聚力，提高了職工生命質量。

3、營造輕鬆快樂的學習氛圍，提高職工業務素質

把政治學習、業務學習與日常工作、生活有機結合，變枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關探討、崗位練功比武、經驗心得交流、現場觀摩學習、長途電話請教。特別注意對新職工的培養，倡導大家互幫互學，全面發展，不斷提高人員素質,從而提高班組戰鬥力。今年在車間技能考試中，班組全體職工都考出了好的成績，提高了職工收入。

4、以人為本、民主管理，提高職工工作效率

實時召開、民主管理會,及時公佈班組事務,共同制訂工作措施,經常開展批評與自我批評,在他控互控的同時，強調職工自控，把每個職工當作班組的主人,從而真正發揮職工工作積極性，提高了職工工作效率。

5、落實各項規章制度,提高職工工作質量

按車間月工作量化標準要求，定期參加設備月周檢，對設備進行質量檢查、紅外設備質量鑑定、人身安全檢查、週六、日工作檢查、安全生產教育、職工學習檢查，發現問題及時開展安全生產分析，將各項規章制度落到實處，提高職工工作質量。

6、通過“保先”活動，提高自身素質

通過今年先進性教育活動，我的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強，學習理論的自覺性也有了明顯的提高。通過“思想發動、學習培訓”，受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，尤其是重要思想的教育，思想認識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識，更加明確了全面建設小康社會的宏偉目標。通過認真自我剖析、民主評議，整改提高，徹底改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識，進一步明確了黨員先進性的具體要求，從而更加明確了今後的努力方向。這次黨員先進性教育活動給我提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良機。

二、存在問題:

1、考核力度不大

對職工表揚多,批評少:對問題批評多,考核少、導致個別職工兩紀鬆弛、

2、結合部控制不力

車號復示收不到車站CPS的報文，AEI數據傳不到車站，TPDS復示網絡不好，TFDS先天不足，感覺無能為力。

3、應變能力不強

無設備備用板件、配件，一旦設備發生故障，恢復時間較長。

4、安全意識不強

個別職工安全意識不強,缺乏大局觀念,值班時搶修搶通意識不夠,對個別小問題重視不夠。

領班工作述職報告 篇7

對於客人來説，前台是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是十分重要的。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一向都嚴格依照酒店的規定。

一，像所有其他的服務行業一樣

怎樣持續微笑，怎樣問候客人，如何為客人帶給服務，在服務中對客所要用的語言等。

二，注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前台的工作人員必須要求淡粧，着工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人瞭解並看到我們億邦的精神面貌（。）。從而留下深刻的良好印象!並且，也有利於我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以後的人生。

三，前台業務知識的培訓

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，帶給信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交*時的交接工作等。所以，我們隨時都要持續認真，細緻工作作風和職責心!以免給客人和自我的同事帶來很多的不便!

四，前台英語一些前台英語潛力的具備是對我們每個前台接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對於英語的接待方面，我本以為對於像我一個英語專業的人來説不是問題，但是，之後在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對於我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前台接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了温習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。

透過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什麼時候都不要忘記了學習，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好進步，才讓自我各個方面的潛力不斷增強!修改老師為大家整理了前台領班年度工作總結，期望對大家有所幫忙。

領班工作述職報告 篇8

我叫-x，是前廳部總枱的一名員工。經過了忙碌而充實的20xx年我們迎來了嶄新而又充滿期望的20xx年。站在那裏我感慨萬千，能夠參加優秀員工的演講，不僅僅代表了領導的器重和同事的認可也體現了大家對我在工作潛力上的肯定，再次我要感謝領導和同事對我的信任，多謝大家!

由剛來會館時的一名員工成長為一名領班，我能深刻的認識到提升的不僅僅僅是我的職位，同事也是領導對我的期望和自我肩上的職責。要當好領班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調動同事們的用心性，給於她們充分的信任。我正是這樣做着，慢慢地積累細節經驗，毫無保留地運用到我的工作當中，並提高自身的管理水平。

作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因為它普通而放下追求。因為我每一天都在幫忙別人，賓客從我那裏得到滿意的服務，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。

作為總枱領班，我不僅僅僅要當好總枱的接待和收銀，還要負責前廳部的內勤工作，負責前廳部物品的領用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨--節約開支，控制好成本。為節約費用，控制好辦公用品，小到領用一根筆芯我都要求以舊換新。我經常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來複印內部用資料。我看到前台的歡迎卡一次性使用十分的浪費，就主動向經理提出對回收的較新的歡迎卡能夠循環使用，並得到了經理的同意。透過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。物品的保管我能做到帳物相符。考勤方面，我堅持每一天實事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。

給位領導：這天如果我競選上了優秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進一步完善自我。

領班工作述職報告 篇9

各位領導、同志們：

首先，我誠摯的感謝公司領導在 20--年給我的關懷和幫助。對計劃投資部五位同仁一年來給我的理解、支持和寬容表示深深的敬意。

二O--年，是漢江公司立足喜河之年，開拓蜀河之年，也是志在漢江、發展壯大的一年。在公司領導 “抓大事、抓關鍵、抓落實”的理念指引下，計劃投資部貫徹“流域、梯級、滾動、綜合”的開發方針，走“市場化、科學化、國際化”之路， 按照集團公司的統一部署，以全新的理念，全新的方法和全新的管理，克服“非典”對工作的影響，千方百計促使喜河項目可研報告和開工報告的批覆，克服重重困難推進蜀河電站前期工作，拼搏進取，紮實工作，取得令人矚目的成績。

一、催批喜河可研報告 努力實現6月開工

20--年公司成立以來，公司領導以超常規的思路推動喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開發。因種種原因，喜河項目可研報告20--年9月報到國家計委，一直到去年底還沒有完成會籤，投資司明確告訴我們，這個項目指標不太好，暫時不能批。怎麼辦，面對國家項目審批最高機關的態度，困難和壓力是可想而知的。我們知道，喜河項目是公司的立足項目，是公司發展的基礎，是公司全體員工的命運和未來所在。我們沒有灰心喪氣，而是知難而上。按照公司領導的統一部署，首先狠抓設計的龍頭作用，發揮設計院在人才上的優勢，把新技術、新工藝、新材料應用到工程設計之中，優化設計，降低工程造價;其次充分考慮省政府優惠政策的支持對工程積極作用;我們委託北京國電公司重新編制了可行性研究報告(經濟評價)的補充報告，並得到了水規總院領導的支持和及時評審。喜河工程審定的總投資由13.78億元下降到12億元，上網電價由0.361元/千瓦時下降為0.258元/千瓦時。2月19日，水規總院印發了《關於喜河水電站可行性研究階段經濟評價補充報告的評審意見》;2月25日，國家開發銀行給喜河項目出具了5億元人民貸款承諾;2月28日，喜河水電站可行性研究報告批覆文件完成司局會籤;5月13日，國務院辦公會議通過了喜河項目可研報告。

3月5日，集團公司與周總簽定了《前期工作責任書》，責任書要求喜河水電站務必於上半年實現開工。5月下旬，可研報告批覆文件下發，集團公司領導下達死命令，一定要拿到國家發改委的開工批覆文件，確保上半年實現開工。我們明白，開工報告的批覆，是重點工程能否開工的關鍵所在。此時，正是“非典”肆虐祖國大地的時候，從歸整資料到編寫開工報告;從呈報集團公司到呈報省計委;從西安出發到北京，夜以繼日，分秒必爭。當開工報告呈報到國家發改委時，獲悉集團公司翟總決定親往工地，參加開工儀式，更使公司員工上下深受鼓舞，信心倍增，鬥志昂揚。6月20日，謝崇文在國家發改委門前等候近7個小時，真是工夫不負有心人，終於得到了開工批覆文件，圓滿地完成了公司領導交給我們的光榮任務。至此，喜河工程各種程序批覆文件完全具備，6月26日，集團公司和省政府成功地舉辦了開工儀式，喜河水電站成為集團公司成立以來的第一個開工項目。

二、按照省長辦公會議紀要精神，抓優惠政策的落實.

20--年11月9日，陝西省副省長賈治邦召開省長辦公會第30次會議，提出省上將給8000萬元的優惠政策，推動漢江梯級開發。為此，我們在公司的部署下，將優惠政策落實作為部門的工作難點。我們通過密切聯繫省計委、安康市計委，採取多彙報、多請示，爭取優惠政策。代省長賈治邦在第18次省長辦公會議上作出重大決定，喜河水電站工程水庫移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬元，其餘約9748萬元由地方政府籌措解決。20--年3月2日，喜河水電站水庫淹沒移民安置任務及投資包乾協議在北京簽字，集團公司翟總經理和賈省長參加了簽字儀式，這充分體現了政府對漢江梯級開發的支持，體現了集團公司對漢江梯級開發帶動陝南經濟發展的決心，同時為我公司的發展壯大帶來了難得的機遇。

三、順應電力體制改革，及時和集團公司建立業務聯繫

在喜河水電站前期工程的緊張施工之時，我公司迎來了電力深化改革，中國大唐集團公司於20--年元月20日24時，正式接受了發電公司等單位。儘快確定漢江公司的歸屬問題，落實工程建設資金，確保喜河項目20--年正式開工，繼續作好蜀河、旬陽水電站前期工作，已是迫在眉睫。元月25日，周總親自到集團公司彙報工作。2月11日，我部主動向集團公司發展計劃部呈報了《關於陝西漢江喜河水電站工程有關問題的請示》;2月14日，集團公司印發了第一個主送漢江公司的文件《關於陝西漢江喜河水電站有關問題的意見》，文中明確表示“集團公司將開發漢江流域，投資建設喜河電站及梯級電站”。這是集團公司對我公司成立以來所做工作的充分肯定，是集團公司對開發漢江梯級電站的宣言，是集團公司正式接受漢江公司的重大決策，這一文件的下發有着十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。計劃投資部成為我公司最早和集團公司建立業務對口聯繫的部門。

四、以造價控制為核心，加快喜河工程建設進度

1、招標管理

按照《中國大唐集團公司工程招標管理辦法》和工程部5月26日下發的《關於規範喜河水電站招投標管理程序的通知》精神，喜河項目的主體工程和安全觀測的施工單位，主機設備、金屬結構製造、主材等物資的供貨商，都是通過公開招標方式確定的。從“國家電力信息網”上發佈招標公告、發售招標文件開始，到成立評標委員會、編制評標辦法、舉行公開開標儀式、組織評標工作、編寫評標報告、提出合同談判順序的的整個過程，都作到了“公平、公開、公正”，截止年底，招投標的投訴率為“0”，受到了集團公司工程部和公司領導的好評。喜河工程的招標工作管理有序，進展良好，做到了可控、再控。

2、造價控制的現狀

為了降低工程造價，充分發揮集團公司的整體優勢，我公司委託中國水利電力物資有限公司對喜河工程的設備採購進行招標代理，排除了20--年以來主機設備和鋼材價格上漲因素的影響，已簽定的採購合同價格全部低於概算數值。例如網上發佈金屬結構設備製造招標公告後，有20個製造廠商投標，競爭非常激烈，目前談判工作已經結束，合同價格為7409萬元，低於概算數值249萬元;水輪發電機組及其附屬設備的合同價格為12650萬元/三台套，低於概算數值1254萬元;

喜河的施工輔助工程已基本結束，概算數值為13729萬元，實際完成投資為12189萬元，低於概算1603萬元，為今後工程建設管理的造價控制創造了較好的條件。

3、造價控制的難點

喜河工程可研概算是按照20--年上半年價格水平編制的.。經初步調查，與批准概算相比，機電設備價格上漲約10%,鋼材上漲約39.5%，油料上漲約15%。依據設計用量測算，上述三項將物資採購將增加投資約2084.46萬元。

另外，按照設計和招標文件給定的參考工程量，雖然已簽定的建築承包合同總價低於概算數值，但基本上都是單價合同。因廠房和大壩部分還沒有完全開挖，地質構造的不可預見性依然存在，工程量增加導致突破合同總價是有可能的。

五、順應市場供需形勢變化，及時調整建設管理模式

20--年10月21日，喜河水電站工程總承包(EPC)合同正式簽字。進入到20--年以後，國內機電設備和建築材料價格上漲加速，物資採購的風險增大。北京國電公司第一次總承包喜河樞紐這麼大的工程項目，承擔風險的能力有限。

20--年5月，北京國電公司提出將總承包範圍內的物資採購工作移交給漢江公司，為此雙方簽署備忘錄，總承包的內涵開始發生改變。8月12日和9月1日，北京國電公司分別給我公司發函，提出建設管理模式的調整問題。

隨着施工輔助工程的陸續結束和主體工程的逐步展開，從今年6月份開始，按照公司領導的要求，我們及時和浙江陽光律師事務所進行信息溝通，依靠他們的法律服務，按照可控、再控的思路，對自己的工程負責，對集團公司負責。20--年11月1日，現場的建設管理工作轉化為以漢江公司力量為主。12月5日，我公司與中國水利水電工程諮詢北京公司簽定了“喜河水電站建設監理合同”。漢江公司成功地實現了喜河工程的建設管理模式完善。

六、投資完成情況(截止 20--年12月底)

截至20--年12月30日，喜河水電站投資完成14843萬元，是年度投資調整計劃15371萬元的97%，投資完成情況良好。

喜河工程的主要工程形象進度如下：

施工輔助工程完成;

11月16日一期圍堰合龍;

12月24日澆築主廠房第一罐混凝土;

12月22至24日召開了第一次水輪發電機組及其附屬設備設計聯絡會;

全年完成土石方開挖 87萬 m 3 ，土石方填築 57萬 m 3 ，澆築混凝土 12719 m 3 ，鋼筋制安 1070 t ;

七、蜀河水電站的前期工作。

按照流域公司的特點， 根據公司領導 提出 “建設一個電站，籌備一個電站，儲備一個電站”的思路，我部積極向集團公司申請開展蜀河前期工作。3月5日，集團公司正式印發文件，委託我公司開展蜀河水電站前期工作。西北勘測設計研究院進行了“溢流式”廠房的實驗研究。將蜀河水電站樞紐佈置，由“河牀式廠房”改為“廠頂溢流”，僅主體工程就節約投資5.47億元,上網電價下降到0.255元/千瓦時。4月26日，完成預可報告的審查意見;8月27日，項目建議書呈報集團公司;12月5日，環境影響評價大綱通過審查;12月25日，水庫淹沒實物調查外業工作結束;12月26日，集團公司大唐集團計[20--]442號文件《關於下達集團公司直接投資項目前期工作費計劃的通知》印發，安排蜀河水電站工程項目前期工作費用821萬元;12月30日，省環保局陝環函[20--]359號文件《關於蜀河水電站工程環境影響評價標準批覆的函》印發。目前，蜀河項目可行性研究報告編制已近尾聲，為完成20--年立項和前期工程進點創造了條件。

八、對 04年的工作的建議：

1、部分員工的人事問題的解決，給大家創造了更好的自我展示和發展機遇，同時也給

思想政治工作帶來了新的課題，如何調動每個員工的主觀能動性，消除員工之間的誤會和障礙，團結一心為公司的發展着想，是非常值得認真研究的。

2、鑑於漢江梯級水電站規劃已編制10餘年，許多指標均發生了較大變化。如喜河水電站裝機180MW，原總投資約18億元，現工程總投資僅為12億元;蜀河水電站裝機270MW，原靜態投資為21億元，樞紐佈置由“河牀式廠房”改為“廠頂溢流”，工程靜態投資下降為15.8億元。可見，兩個工程的投資下降幅度均超過20%。為此，建議重新編制漢江梯級水電站規劃。

3、公司要實現可持續發展，就要按照集團公司的發展戰略，開拓公司的投資職能，以創造集團公司的經濟效益為出發點，把創業思路調整到“大唐有漢江，漢江為大唐”上來 發展研究外延性業務，做到開發水電，又不侷限於水電。通過綜合開發，真正的把我們的公司做強、做大。

總之，回首過去，辛勤的汗水、勞動的喜悦、愉快的創業、輕鬆的環境，使我更加熱愛漢江事業，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。我們為能夠使集團公司在陝西的發展、為陝西經濟的騰飛、為陝南人民早日實現小康做一些事情感到高興，感到振奮，感到驕傲。

領班工作述職報告 篇10

即將過去的x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時光站台，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年裏，在集團的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

一，加強業務培訓，提高自身素質

在前台主管，領班以及同事的熱心幫忙下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前台又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，用心主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自我的業務水平。只有這樣才能讓自我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務，讓客人喜出望外。

二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們用心響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人蔘觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在儘可能的狀況下都採用雙面打印。透過這些控制，為酒店創收做出前台應有的貢獻，也儘自我的一點微薄之力。

三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什麼樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在那裏我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也用心地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前台的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前台作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有着密切的工作關係。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關係，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

在這一年裏，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1。在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2。遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。

3。在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。用心主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前台接待。爭取在集團這個優秀的平台上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。

領班工作述職報告 篇11

20--年5月，組織任命我為政府辦副主任，主要負責政府督查、接待、調研、材料綜合、法制、民族、宗教、僑務等工作。在此期間，我緊緊圍繞區委區政府中心工作，充分發揮職能作用，大膽創新，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。辦公室先後連續獲得文明科室稱號、20--年全市第五屆少數民族優秀組織獎等榮譽，連續兩年獲得優秀提案辦理先進單位，我個人20--年4月被省年鑑研究會評為優秀撰稿人，連續兩年被評為區優秀提案辦理先進個人，20--年被區委授予優秀共產黨員稱號。現將兩年來的工作情況，從以下四個方面，簡要彙報如下：

1、開拓創新，理清工作思路。辦公室作為政府的綜合協調部門，工作服務對象即對領導，又對科室，還直接接觸羣眾，工作任務繁雜而艱鉅。為此，我堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，不斷創新辦公室工作思路。我提出把調研、督查、服務作為辦公室的中心工作，全面推進各項工作的開展。一是抓調研，提供決策參考。調查研究是為領導提供科學決策的重要依據，我堅持不定期深入基層或通過電話辦法，積極主動地把調查研究工作做在前面，切實掌握涉及全區重大問題及制約全區發展的因素，與領導“同頻共振”，增強參政議政的針對性和實效性，為領導出謀劃策、拾遺補缺。兩年來，先後組織開展了社區建設、城市型農業發展、畜牧業發展、區域經濟一體化發展、產業化發展情況等8次專項調研，並分別形成了調查報告，提出各類合理化建議30多條，切實為領導科學決策提供了可靠依據，起草的《關於全市城鄉建設情況的調查報告》，被市政府評為全市優秀論文三等獎。兩年來，共起草各類領導講話、彙報等材料40此文共有多件。同時，我還從加強領導入手，建立由各位祕書負責的信息網絡，緊緊抓住區裏的工作熱點，拓寬信息覆蓋面，掌握全區的重點、難點、熱點問題以及對全區有指導意義的典型，及時編髮信息進行反饋。兩年來，先後組織撰寫了《大農高效農業示範區建設穩步運行》、《---區社區建設又有新進展》、《---區綠色食品暢銷綠博會》等各類信息120篇，被《大慶信息》轉發56篇。二是抓督查，推進工作落實。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環節，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，採取專職督查與分路督查相結合的辦法，對政府批轉的信件和區政府的重大事項進行有效的督查，保證政令暢通，樹立政府的權威。根據督辦的時限和質量要求，通過發督辦單、打電話、開協調會等形式，提高了督查質量，做到了件件有着落、事事有迴音。兩年來，先後下發督辦件193件，其中：《政府報告》中確定的工作62件、人大建議39件、政協提案60件、市政府批轉32件，辦結率、答覆率、滿意率均達100%。三是抓服務，樹立工作新形象。我堅持從小事做起，從大事着眼，努力提高服務水平。第一，圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。如今年為配合領導搞好城市型農業中的畜牧業發展，我主動深入各村屯，通過座談、走訪等辦法，開展了專題調研，經過對我區畜牧業發展現狀的認真分析，提出了“把握生產、生活、生態功能，堅持結構調整、科教興牧、全面服務發展戰略”等5條合理化建議，得到了區領導高度重視，為推進城市型農業發展做出了積極的貢獻。第二，搞好配合，為科室服務突出主動性。對各科室進行有效服務，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。第三，體察民情，為羣眾服務突出積極性。認真接待羣眾來信來訪，對羣眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答覆。如：今年11月15日，大家樂市場齊市燒烤店來電話反映門前下水道跑水。接到電話後，我立即協調區城市管理執法分局和---物業公司及時對下水管線進行了維修，並將跑冒的髒物和冰全部清理乾淨，受到了周圍羣眾的好評。

2、求真務實，開創工作局面。工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進辦公室工作上台階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通。為此，凡是發文，我都親自審查，從嚴把住行文關、審批關、政策關、文字和體例格式關、裝訂和報送關等“五關”入手，避免了“倒流文”、“關係文”和濫發文現象的發生，保證了行文的嚴肅性，提高了公文質量。兩年來，共組織起草區政府和政府辦文件162件，處理省市各類文件760件，無一件出現問題。二是嚴格辦會。兩年來，先後籌備組織了政府全體會議、常務會議、區長辦公會議大中型會議16次。參與組織了黨代會、人大會、政協會6次。無論哪次會議我都發揮帶頭作用，擺佈好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，保證了政府工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細心接待。凡是上級領導來我區檢查，都認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節，先後組織接待了副省長馬淑傑帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農業大拉練等大型檢查等20多次，未出現任何紕漏。四是強化管理。民族、宗教、僑務工作雖然是由辦公室代管，但我一樣當成是辦公室的主要工作，抓好抓細。兩年來，成功地組織轄區少數民族參加了全市第五屆少數民族運動會，並獲得優秀組織獎;加強了宗教政策宣傳，對轄區大慶天主教會、大慶會、建興會等宗教團體和場所的依法管理，依法維護了正常宗教活動;對轄區僑屬、僑眷、歸僑進行調查，詳細地掌握了僑情，並開展了對困難僑屬的扶貧工作。

3、加強協調，形成工作合力。辦公室是政府機關一個特殊羣體，是服務政府的“外腦”和聯繫基層部門的“橋樑”，既要上情下達，又要下情上呈。因此，我特別注重加強協調。一是加強內部協調。我從為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務的職責出發，要求辦公室人員加強協作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的要獨立完成;重大活動、重要任務，則由大家共同完成。如：在今年7月組織鳳陽路改造竣工剪綵工作中，我積極帶領辦公室全員，大家有分有合開展工作，較好地完成了領導交辦的各項任務，圓滿的完成了剪彩儀式的各項籌備工作，保證了剪彩儀式的順利進行。二是加強上下協調。工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，通過向上級多彙報，多請示，到基層多跑、多看、多調查，瞭解上情，吃透下情，確保了政令暢通。三是加強橫向協調。在開展重要工作中，我經常與區五大班子辦公室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀。如：在今年消夏文化周開幕式籌備工作中，在主管區長的領導下，我積極參與並協調分局治安科和武警三中隊進行警衞，協調行政辦提供了會議桌椅，協調區委辦通知五大班子領導參加，保證了開幕式的順利進行，受到了領導的表揚。4、強化建設，樹立一流形象。要做好辦公室工作，必須有一支高素質的隊伍，要帶好隊伍，領導必須作表率。因此，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格力量帶隊伍，樹一流形象。一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位，帶頭講政治，努力提高政治敏鋭性和政治鑑別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、理論及市場經濟、法律法規等方面的知識和文祕工作業務知識，增強了駕馭全局的工作能力。二是錘鍊作風講團結。我堅持把自己定位在甘當配角、積極參政上，充分發揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示彙報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與班子保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。三是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。

領班工作述職報告 篇12

一年來，在縣委、縣政府和上級職能部門的正確領導下，全局上下團結一致，羣策羣力、開拓創新、紮實工作，圓滿完成了各項任務，取得了令人滿意的成績。我縣被文化部命名為“中國民間文化藝術之鄉”、被省文物局評為“先進基層文博單位”、“文物信息工作先進集體”。

(一)抓基礎惠民生，公共文化服務體系建設有了新的突破。

一是實施文化惠民工程。全年投資178萬元，建設農家書屋89個，實現309個行政村農家書屋全覆蓋，南關鄉雲霧山村獲得“河北省示範農家書屋”，圖書管理員評為“國家級優秀書屋管理員”、大閣鎮南辛營村圖書管理員評為“省級優秀書屋管理員”;投資21.7萬元，新建信息資源共享服務點19處，衞星數字農家書屋32家。22個鄉鎮新建綜合文化站高標準通過省檢評估;投資145萬元為326個不通有線電視的偏遠山村安裝衞星接收設備3811套。為全縣309個行政村放映公益數字電影3708場。籌資8萬元為縣城9個社區配備書櫥、閲覽桌椅和音響設施，配發圖書2萬餘冊價值26萬元。籌資2萬元為縣城20多支社區廣場舞蹈隊配備了音響設施。二是做好“三館”免費開放管理。發揮公共文化設施的服務效能，做好公共文化場館免費開放管理，提升博物館、圖書館、文化館講解、服務、培訓水平。博物館全年共接待觀眾6萬人次，接待參觀團體20餘次，舉辦臨時展覽3個，接待省長張慶偉、省紀委書記臧勝業、市委書記鄭雪碧等領導並受到高度評價。圖書館積極組織全民閲讀活動。開展文化廳、教育廳主辦的“燕趙少年讀書”系列活動、市文廣新局主辦的“第四屆讀書讀報節”等活動，參加活動人數又創新高，獲得省、市獎勵人數繼續在八縣三區中保持前列。文化館堅持每週三及週末全年免費開放，指導機關單位文藝演出和聯歡活動，組織社區廣場舞、農村花會表演業務輔導培訓班。

(二)、抓活動創品牌，文學藝術創作與對外文化交流成果豐碩。

一是開展豐富多彩的羣眾文化活動。成功舉辦“元宵節專場文藝演出”、“盛世歡歌滿鄉情”慶祝縣兩會文藝晚會等縣內大型文藝活動，得到了各級領導及廣大觀眾的好評。積極組織策劃舉辦“彩色週末”專場文藝演出和各項文化下鄉演出活動。劇場、中波台完成全年承接縣內大型會議及臨時性文藝演出活動及安全播出任務。

二是積極宣傳推介豐寧文化品牌。應邀參加北京五月鮮花藝術節、中國承德國際旅遊文化節、隆化縣春晚等文化交流活動，展示了豐寧文化魅力。張冬閣、魏文娥剪紙受邀中國藝術研究院專項調研;蝴蝶舞參加河北衞視春晚專題節目海選錄制;央視七套“農廣天地”欄目播出《郭鳳芝和她的玉米秸稈畫》《豐寧滿族剪紙》專題片。挖掘整理創作出九蓮燈、薩滿舞、太平鼓等10個非遺精品舞蹈節目，受到有關領導充分肯定。中國青年報、新華社、中央七套、河北電視台等多家媒體對我縣滿族剪紙基地和傳習所的傳承工作進行專題報道。

三是文學作品創作成果豐碩。文聯各協會積極搭建藝術創作平台，舉辦“迎新年攝影展”、“文化下鄉義寫春聯”、“閆國華個人書畫展”、“陳向民個人書畫展”、縣政協“喜迎十八大書畫展”、“第三屆京冀風景線書畫影展”以及各類寫生創作活動，為文聯各協會會員提供了交流展示的平台，向我縣廣大羣眾送上了精神文化盛宴。全年在《中國詩詞》《河北文化》《承德日報》《承德晚報》《國風》等報刊雜誌發表作品110多篇。《潮河》出版12期，發行14000份，《映山紅》出版6期，印發6000冊。四是積極參加各項展覽賽事。滿族剪紙國家級傳承人張冬閣參加201-年全國年俗剪紙大賽並榮獲金獎;王秀蓮參加天津“全國民族地區職業院校教育成果展”獲銀獎;郭鳳芝玉米秸稈畫被省政府評為“河北省旅遊重點產品”。林繼森作品《清風幽香》獲“第三屆全國長城杯書畫展”銀獎，作品《富貴圖》入選中央電視台迎新春書畫展播。陳仲創作歌曲《祖國啊祖國》獲“首屆河北省聲樂、器樂大賽”銀獎。組織參加第二屆中國旅遊名城城市之韻合唱節、全國第二屆“風電杯”詩歌大賽、第五屆省民族文化節、省文化廳廉政文化傳統作品展、省特殊工藝品博覽會均獲獎項。組隊參加“第十屆燕趙羣星獎”評比和“第三屆承德舞蹈大賽”獲“羣文之星”等多項大獎。

(三)、抓項目謀發展，重點文化創意產業取得快速推進。

一是積極謀劃項目。積極參加環京津綠色經濟圈、燕山太行山片區文化產業規劃，深度研究“兩帶、一線、多園區”重點文化產業的發展格局。積極向省文物局爭取並推進“鳳山關帝廟及戲樓古建築羣”文物保護升級項目和滿族博物館改陳項目。兩次組織人員到張家口蔚縣及涿鹿等地考察剪紙等民間文化產業，制定出台加快我縣滿族剪紙產業發展實施方案。

二是快速推進項目。由北京比比愛影視文化有限公司投資4000萬元興建的央視電視藝術中心基地現已完成一期建設。配合城建局完成了融合豐寧文化元素的民族文化廣場建設。

(四)、抓保護重利用，文化遺產保護實現新進展。

一是認真打造非遺文化品牌。新建非物質文化遺產展覽館順利開館，全年接待各級領導及觀眾3500多人次，成為豐寧文化又一亮點;成功申報非物質文化遺產保護項目13個,圓滿完成了本年度的非遺項目申報和審核

工作。在黃旗鎮黃旗村、大閣鎮南辛營村、王營鄉範營村開辦“滿族剪紙培訓班”三期，共培訓學員500多人次。王德、石俊鳳等11人被列入第二批省級和市級非物質文化遺產傳承人名單;黃旗武會正式入選第四批省級非物質文化遺產名錄。劉海燕、滕天欣兩人榮獲“河北省一級工藝美術大師”稱號;我縣獲得文化部授予的“201-—201-年中國民間文化藝術之鄉”稱號。

二是積極爭取文物保護項目。完成了我縣第三次全國文物普查工作報告，縣政府公佈全縣第三次全國文物普查不可移動文物名錄812項;並與中國民族博物館合作建立文物信息庫;爭取國家文物局對滿族博物館改陳提升項目資金150萬元;爭取國家文物局重點金屬文物科技保護項目資金，已獲國家文物局批准;制定了鳳山戲樓和關帝廟古建築羣保護方案和燕秦長城、金界壕兩個大遺址保護方案，上報省文物局。滿族博物館獲全省“先進基層單位”和“文物信息工作先進集體”榮譽稱號。

三是做好縣內文物巡查保護。完成了全縣30處文物保護標誌的巡查工作，積極配合省市文物局對張唐鐵路、“錫盟—江蘇泰州800千伏”直流高壓線路、多豐鐵路複線沿線、抽水蓄能電站二期工程、土城黃旗火力發電工程實地文物勘察發掘工作。按照市文物局要求完成了鳳山關帝廟及戲樓古建築羣加固修繕保護工程。

(五)、抓管理促繁榮，文化市場管理秩序穩定。

加強全縣文化廣電新聞出版市場管理，及時查處各種違法違規行為，積極受理羣眾舉報，達到查處率100%，滿意率100%。建立和完善文化娛樂行業服務檔案，順利完成文化經營許可證的年檢審核和換證工作，年審率達到100%;與書店、網吧等文化場所經營户簽訂安全生產責任書，保障文化市場安全健康發展。組織開展“掃黃打非”、“打非治違”等專項治理，對全縣文化娛樂場所、複印印刷企業、文物市場進行聯合檢查，重點查堵有害出版物、淫穢色情出版物及信息。確保了兩節、中大學聯考、“十八大”期間等重點時期全縣文化市場安全穩定。

(六)抓隊伍強能力，各項綜合工作圓滿完成。

一是認真做好“創先爭優”、黨風廉政建設工作。局班子認真貫徹落實縣委決策部署，較好地完成創先爭優、基層建設年、精神文明、信息宣傳、綜合穩定、開放外聯、計劃生育、安全生產等各項工作。在全縣創先爭優總結表彰大會上局黨總支被評為“先進基層黨組織”，3人被評為縣級優秀黨員。高度重視領導班子思想政治建設，自覺遵守執行廉政自律規定,嚴格執行民主集中制，發揮班子成員職能作用，保持班子團結向上、奮發有為的共事環境和精神面貌，營造人和、心齊、風正、勁足的良好工作氛圍。

二是完成基層建設年、扶貧攻堅任務。在加強基層建設年活動中，累計投資90萬元為36個重點幫扶村建成農家書屋36家，為每村配送價值2萬元的圖書和5千元的投影儀等放映設備。支持楊木柵子鄉東坡村幫扶資金及設施共計8萬元，新建村部、村兩室、文化活動室。支持鳳山沙錦營、天橋下房營等五個貧困村建設文化活動室，配備文化、科技圖書1.7萬冊價值23萬元。

三是圓滿完成省政府現場辦公會各項任務。全局動員，集中力量，克服了場地、技術、天氣等各種困難，成功舉辦“情繫滿鄉、放歌草原”大型專場文藝晚會，得到省市縣各級領導一致好評。多次到省文化廳、廣電局、新聞出版局、文物局彙報工作，爭取到支持項目10個，資金622萬元。爭取北京光華基金會圖書6千餘種7萬多冊，價值200萬元。

四是圓滿完成春季防火及“十八大”安保維穩任務。全力做好“十八大”安保任務，嚴格落實領導包案、接訪、下訪等工作制度，做到了大事小事都沒出的目標。全局職工進村入户、吃住在農户家裏，服從分配，遵守紀律，不擾民，不失職，樹立了良好機關形象，得到駐村羣眾一致好評。