餐廳主管的個人工作述職報告（精選5篇）

餐廳主管的個人工作述職報告 篇1

尊敬的領導同事們：

回顧一年的學習和工作，在王總的正確領導下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20____年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經營指標任務。作為____一家星級酒店，餐飲部的經營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經過九年的管理經驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風格，要在服務管理和培訓上取得較大突破也有一定的難度。為了儘快提高服務水平，樹立良好的行業形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現將一年的工作情況總結如下：

一、重編操作流程，提升服務質量

在浙北大酒店指導老師的指導下，根據餐飲部的實際情況編寫了宴會服務、零點服務、包廂服務、VIP接待服務流程，統一了各崗位的服務標準，落實了五常化管理，為部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據。規範了員工的服務操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、能源節約等方面作了更明確詳細的規定，促進了貴賓包廂整體接待水平。

二、建立餐廳案例收集制度，做好老客户客史檔案，減少顧客投訴率

今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客户客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據。並對收集的案例在部門例會上進行分析總結，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客户服務，真正體現人性化服務。

三、加強培訓，強化星級酒店員工的服務意識

為了培養員工的服務意識，提高他們的業務操作技能，今年來餐飲部共參加培訓19場，其中酒店組織的培訓6場，部門組織的服務技能培訓9場，新員工入職培訓4場。內容包括《禮節禮貌》、《酒店概況》、《____景點概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四星級酒店業務基本知識》、《四星級酒店操作技能》等，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識、服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都明顯增強。

四、開展青工技能比武活動，提高服務技能

今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內容包括餐飲中式擺台、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門預賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業務學習的榜樣。

五、績效掛鈎，提高員工工作積極性

酒店20____年制定了新的績效考核辦法，激勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業績、勞動貢獻與業務技能掛鈎，新的考核辦法不僅使員工更關心本部門的經營指標、營業收入，同時更加努力工作，積極創收。另一方面，在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則通過高級工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調動了員工的工作主動性、積極性和創造性。

六、辦公室工作如下：

1、努力做好行政管理工作，認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作。

2、1—6月份每月按時統計上報酒店各部門工資報表。

3、全年完成了20____年____市“十大品牌旅遊星級飯店”的申報、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衞生量化分級管理A級單位複評的所有資料的準備和申報工作。

4、協助工會做好工會新員工入會、召開職代會，組織員工獻愛心活動、三八婦女節福利發放等各項工作。

5、20____年優秀員工的考核、評比;高級工、中級工的評比。

6、四星級酒店評定過程中所有材料的準備，會議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。

七、存在的差距及努力方向。

雖然在過去的一年裏做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：

1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業信息掌握不及時，創新能力不足。

4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平不均衡。

八、努力方向：

1、要強化個人學習、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多渠道瞭解____酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動態，吸取人家的好經驗好做法，結合本酒店的實際情況，推陳出新。

4、要把提高酒店員工業務水平當作主要工作去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合;常規性培訓與針對性培訓相結合;集中培訓與分手批輪訓相結合;培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

九、20____年工作具體設想：

1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是明年餐飲部開展營銷的新思路，結合我們現有菜餚的特色，多推出精品新菜餚，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對於我們酒店提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防範、杜絕浪費等方面的建議，一經採納並取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡單的罰款，是把後進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區設立“光榮榜、曝光台”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表楊先進、鞭策落後。

5把酒店優質服務100條縮小成小頁，以小冊子的形式發給員工，便於大家學習和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責》、《各崗位操作流程》的學習，不斷提高員工的整體素質。

6、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的後邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己。外出學習，管理者回來後也會有緊迫感、危機感，真正感受到與別人的差距。

最後把一句話送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”新年新希望，希望來年在工作中能得到領導和同事們更多的支持和幫助，把酒店管理工作推上一個新台階，使管理更加完善、更加合理、更加科學，我們全體員工的收入有更大的提高。總結過去，展望未來，在新年即將到來之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優秀的酒店服務團隊。

餐廳主管的個人工作述職報告 篇2

時間飛逝，轉眼間，做為一名________的員工已經有兩年半之久。在這個難忘的日子裏，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司生產條件的不斷完善，並日漸不亂，同時也看到了倉儲管理體系的不斷健全與完善。在領導的正確指引下、各部門及車間的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞着庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規範化、熱情服務高質量的目標開展工作。由於倉庫基地分散，以至於給我們倉庫管理員帶來了很大的挑戰，但是在挑戰面前我們沒有認輸，也不會放棄，盡我們最大的努力來做好倉庫的管理。在這個過程中，我們學習到了不少新的知識，同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

(一)這一年我們所學到的。

1.倉庫管理工作作為公司管理的一部分，必須放在公司整個管理步驟裏，這樣才能相得益彰，事半功倍。

2.做倉庫管理工作必須以事實為依據，要有嚴格的職業操守和良好的職業素質。3.做倉庫管理工作必須有一套持續的不間斷的工作規劃，必須留下一套制度來進行規範制約，從而使得倉庫管理持續健康的向前發展。

(二)這一年我們所做的。

1.首先我們從整理倉庫開始入手，根據物品的用途、品別進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪的狀況。在改善公司形象的同時也為後續的清查奠定了基礎。此後，乾淨整潔的倉儲容貌是我們工作的基礎。

2.配合採購部門的入庫及生產車間的領料工作。

3.完全應用了erp倉庫管理模塊，進行正常的入庫、出庫等手續的辦理。

4.這一年來楚雄原料入庫量為348620.1kg，入庫金額為3，738，109元，出庫量為 kg,出庫金額為元，輔料及添加劑入庫量為kg,入庫金額為元，出庫量為 kg,出庫金額為元，南華原料入庫量為90582.15kg,入庫金額

為 ，出庫量為 kg,出庫金額為元，本年度兩庫共累計入庫量為 kg，累計入庫額約 元;共累計出庫量為 kg，累計出庫額約元。另代外加工核桃乾果30000kg。

5.每月協助財務做好盤點工作;認真做好每月的對賬工作。嚴格按照公司的制度規定完成每月的盤點對賬工作，保證各項數據準確無誤，與財務部門做好對接手續。

(三)這一年我們所存在的不足。 1.鑑於倉庫客觀實際條件，到目前為止倉庫還有少物料沒有納入統計管理當中。這也給倉庫造成一定的壓力。

回顧20__年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是要確保年度工作規劃順利完成還要付出很大努力，所以務必要將戒驕戒躁的心態保持下去。展望20__年我們的工作：

1.適時的逐步的有效的將erp先進的管理軟件應用到倉庫管理工作當中，以實現倉庫管理工作質的飛躍，從而長久的穩固倉庫管理成果來服務公司其他部門。

2.南華倉庫進一步完善erp倉庫管理體系的應用，杜絕賬實不符的現象發生，做到一進一出的管理理念。

3.南華倉庫在出入庫單的改變上我們由單一的手工製作領料單轉變為統一的針式打印機所打印的一式四聯的正規單據。此四聯分別由倉庫留存、財務留存、核算留存、使用單位留存。4.嚴把數據關，及時填寫貨位卡，分類帳，核准現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時彙報，改正。能夠提供給公司真實準確的庫存值報表，儘可能的減少庫存資金的佔用。5.團結一致，積極主動的配合好各使用部門，始終以服務為宗旨的理念前行，堅持按制度辦事並不斷創新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新台階。

以上為本人的20__年工作總結與20__年工作計劃，有些欠缺的地方，還請公司領導批評指正。謝謝!

在農曆新年即將到來之際，我祝願________越來越壯大，越來越紅火，同時也祝福公司所有領導身體健康，闔家歡樂，萬事如意!

餐廳主管的個人工作述職報告 篇3

一、簡要自我介紹﹕ 學歷：工作履歷 -個性、人生觀、價值觀、信仰

1、我認為銷售主管應該以銷售為主，協助管理。在團隊中是一個協調者、目標制定者。

二、職務説明﹕-部門組織圖，部門工作説明 -個人執掌，工作重點説明

2、要做好一位稱職的銷售主管我認為要做到以下幾點：

a、和團隊共同努力奮鬥，力所能及關心及幫助團隊成員生活及工作。能夠將公司的各項制度有效的貫徹落實給團隊成員，將區域的銷售任務合理的分解到部門再到個人，統籌規劃完成擬定銷售目標。

b、如何帶領完成團隊開拓市場?關注來自各種渠道信息所發現的在建項目和待建項目;藉助RCC信息記錄項目信息跟進;與同行多交流溝通;利用客户投標信息配合跟進;關注老客户新開發項目。

c.、如何帶領團隊如何維護客户?按客户分級規劃分配跟進人員並列出跟進計劃;與客户各部門(採購、技術、銷售、生產)保持良好溝通爭項目;與客户高管、財務增進了解保回款;

d、如何將團隊成員合理分工?根據個人特長合理分工;在區域領導下制定有激勵性 的內部浮動利益分配政策部門內部競爭上崗定期考核(負責客户及甲方的交換)

e、配合區域及運營部門做好區域內部規範化管理工作,做好CRM錄入，引領本部門同事爭做區域規範化管理。

免貨物積壓，造成損失。圍繞售前、售中、售後開展客户的維護工作，售前根據客户需要提供產品各項相關性能，向客户詳細介紹相關所有產品的性能，售中安裝過程中如需我司技術人員配合，保證在24小時內派技術人員給予配合 ;如果產品有質量問題，我公司保證在最短時間趕到現場，若證實是我司產品本身質量問題，我司將負責免費更換產品，如有必要，以保障業主利益，確保工程的進展;售後對已完成的項目做定期跟蹤、回訪工程;在維護客户的同事有很深刻的感覺是：我認為其實維護的同時也就等於在開發，利用客户投標信息配合跟進;關注中標項目及未中標項目，關注老客户新開發項目，維護及開發兩者相輔相成，只要你被客户所認可，客户主動並且是願意給你提供有效的項目信息，以及從客户處接觸同行，可以加強與行業內同事的信息互動。

在20xx年個人完成銷售合同額780萬，送貨額765萬，回款額775萬，回款率100%。從銷售初期着眼丟單贏單的局部利益，到不計個人得失顧全大局的思維轉變，感謝公司提供的平台和各位領導孜孜不倦的教誨，使我上升到另一個高度。

20xx年任住宅部門銷售組長，帶領部門同事配合維護客户的同時以及跟進一些重點項目，現部門人員5名，(一位已提交辭職報告)，部門欠缺項目跟進人員，需要增加1-2名新同事，配合我一塊跟進項目，加強部門同事做業主工作，正在跟進以及重點關注的小城鎮改造以及還遷房項目，詹莊子還遷項目、新立示範鎮、小王莊二期、大港油田、解放南路、中國塘等項目的重點跟進，為我們來年銷售業績做基礎。將個人職業規劃與公司和區域發展對接，不斷提升自己的業務能力以及對市場的把控能力。擬定銷售計劃以及銷售目標，促進部門同事的團隊協作能力。個人的力量有限，團隊的力量是無限的。

在20xx年度個人完成銷售合同額：368萬，送貨350萬，回款349萬，爭取回款率100%。

餐廳主管的個人工作述職報告 篇4

公司領導：

自20__年8月18日從事工程部經理工作以來，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，主要進行以下幾方面的工作：

1、完成了工程方面的施工工作，保證酒店在12月18日順利開業。

在酒店管理層明確12月18日開業後，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報警系統的安裝調試、發電機組的維保調試，採暖系統的調試運行等，使酒店的設備設施運行正常，滿足了開業的需要。

2、初步完成了工程部的人員編制架構且按酒店營業的需要運行。

工程部9-10月期間在人力資源部的幫助下完成了新員工的培訓和入職，員工人數有20餘名。新員工的加盟，老員工的轉型，工程部的各級管理人員花了大量的精力和員工溝通認識，積極做員工思想意識方面的工作，使工程部的運行按酒店營業的要求進行。

3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。

開業前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

4、配合高管領導完成消防驗收工作，為酒店正常運營奠定了基礎。

消防驗收合格是酒店按時開業的一個基本條件。因我酒店工程時間長的特殊原因，消防驗收難度相對較大。在高管領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗收的順利通過。

如上所述，我認為自己在最近半年的工作中，在高管領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：

1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強。

3、配合其它部門工作的意識需更好。

回想反思這半年的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終於開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今後的工作中一定會努力進取，揚長避短，作一名合格的工程部經理。

祝酒店發達興旺，願朝陽常照鳳凰。

工程部

20__/12/18

餐廳主管的個人工作述職報告 篇5

尊敬的院領導及各位同道，大家好!

我叫______，主任醫師，病區主任，院第二黨支部書記，院第二分工會主席。我的工作職責是在院黨委及主管院領導的領導下，負責十病區的行政業務管理工作及支部、分工會的工作，下面我就將一年來的工作、學習及履行崗位職責的情況向領導、同志們彙報，請大家評議。

1、政治思想方面：一年來能積極參加院組織的各項政治活動，認真學習黨的十八大精神，學習精神衞生法及各項法律法規，積極投入到醫院開展的“爭先創優”和“創建學習型組織、爭當知識型職工”活動中去，處處以黨員的標準嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在思想上、行動上始終與黨中央、院黨委保持高度的一致，牢固樹立全局觀念，事事處處維護醫院的形象和聲譽，及時準確傳達院黨委的指示精神，做到政令暢通，並且及時督導、落實，定期檢查

2、在支部的工作中，能按院黨委部署的具體方案有步驟、有計劃地認真實施，尤其是在今年我院開展的“爭先創優”活動，首先我們按院黨委的部署和安排，認真組織黨員進行學習，在病區中開展黨員掛牌上崗，先進示範崗活動，並根據黨員公開承諾，召開民主生活會，羣眾代表大會，認真進行踐諾評諾，並開展了為病人提供優質服務活動，湧現出許多好人好事，充分發揮了病區黨員的模範帶頭作用，發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用。

3、在工會的工作中，能夠積極配合院工會做好工會的工作，認真組織職工參加工會各項活動，在院工會舉行運動會取得了較好的成績，全年共看望病、產職工十餘次。

4、在業務學習方面，隨着社會的發展，人民羣眾對健康要求的不斷提高;新的理論、技術、方法不斷出現，我深刻意識到只有不斷學習、充實自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，才能不斷迎接新挑戰。因此，我積極參加各種學術交流、醫學繼續教育活動，利用報刊、雜誌、書籍以及互聯網等，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野範圍，提高自己的業務素質，以適應時代的需求。

在業務工作中，能始終把病人的利益放在第一位，耐心、細心、周到地為病人提供優質服務，作為院首席醫師之一，除自己管轄病區外，每週四去老年病區和養治病區參與查房，平時有危重和疑難病人，隨叫隨到。全年會診病人約80餘人次。同時我在參與

8、

9、

10、12病區二線主任值班的同時，還參加一線值班，不管在何處，都盡職盡責作好自己所管轄的工作。全年撰寫論文一篇，現正在發表中。

5、在科室管理方面，能時刻嚴格要求自己，率先垂範，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協作，全面完成了醫院下達的各項任務。主要做了以下幾方面的工作：

(1)根據醫院的績效考核及獎金分配方案，制定了病區崗位績效考核標準，及個人績效考核細則。

(2)加強人文關懷，做好細節服務。如病區製作了各種標識牌、温馨提示語、安全小警示等，定期進行健康知識講座，並製作了健康知識板報欄，每月更換2次。為病人便民袋內物品齊全、應有盡有，極大的方便了病人。

(3)細化基礎服務項目，把以前由家屬乾的活現在醫務人員承擔過來。對病人進行整體化服務，從整理牀單到協助更衣，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、剪指(趾)甲到協助排便，從避免併發症發生到整個病情觀察等等，有流程、有標準，大大提高了醫療、護理質量。

(4)在日常工作中將核心制度貫穿於整個醫療過程中，嚴格遵守醫院各項規章制度和操作流程，病區成立質量控制小組，採用定期與不定期檢查，勤督促、勤改進，嚴把病歷文書質量關，全年病歷書寫甲級符合率100%。無差錯事故發生。在醫院組織的醫護知識競賽中和5.12護士節禮儀比賽中，病區均獲得集體第一名的好成績，病區醫師馬雁冰在病歷評比中獲第二名。病區醫師______由於表現突出獲得洛陽市先進工作者稱號，護師______平時工作中積極上進，臨牀操作力求完美，獲得洛陽市急救技術比賽三等獎。

6、在安全方面：病區始終把安全問題作為重中之重，努力查找安全隱患，杜絕了醫療、護理安全問題的發生。主要做到以下幾點：

1)、加強三級醫師查房制度。我們病區的病人有許多是合併軀體疾病的，還有一些老年病人，病種比較複雜，因此病區每週至少3次以上由主任或三級醫師帶領，護士長參與的集體大查房，並注重病人的軀體狀況，及時給病人做全面的體格檢查，及時完善各項輔助檢查，對一級病人及危重症病人做到及時會診、牀頭交接班，三級醫生、負責醫生、護士要隨時掌握病人的病情、治療要點等，對病人的情況做到心中有數，把可能出現的危險降到最低。

2)、對每個新入院病人做好入院評估，並進行入院安全告知，收集危險物品，對存在有不安全隱患的病人，進行牀頭交班，並給予標識提醒，加強防範。併為患者提供包括生活護理，病情觀察、用藥、康復指導等全面、全程、連續的優質護理服務。每月組織最少一次安全大討論、把安全隱患降低到最低。

3)、積極做好危重病人的搶救，病區定期組織病區醫生、護士認真學習急診急救知識和操作規程，掌握搶救儀器的應用，主任隨叫隨到，指導醫生搶救。全年搶救5例病人，成功率100%。

4)根據醫院人改政策，6月初對病區進行了人事調整，且護士長和總務護士同時調整，面對如此大的調整，病區為保證病區各項工作的順利進行，保證安全，病區上下齊心協力，積極向上，辛勤努力，認真工作，使病區各項工作非但未受影響，且由於認識清醒，措施到位，在保證各項工作順利進行的情況下，收治的病人有了一定的提高，醫療護理服務也不斷受到病人的肯定，這充分體現出病區的團隊精神。全年無發生病人投訴等不良事件。

7、在保證病區安全、工作質量的同時，積極想辦法開拓病源。大家集思廣益，挖潛提效，以我們的工作質量、服務態度、醫療效果來贏得病人來源，同時對出院病人進行電話隨訪、跟蹤，取得了較好的效果。截止11月共收治病人數量約494人;出院病人數453人;比去年同期390人次有較大的提高。全年收入(1-11月份)：近300萬;較好地完成了醫院下達的工作任務。

8、不足之處：

1)科室制度建設、成本控制及專科影響力有待進一步提高。

2)對病人安全評估還是不到位，因為我們是開放病區，病人的看護權在病人家屬，病人可以外出活動，可能會發生各種意外，雖然我們與病人家屬進行了詳細的溝通，但仍有一些意想不到的事件發生，因此在今後的工作中我們要進一步研究探討病人的安全評估系統，加強對病人安全的系統評估，把隱患降到最低。

總之，回顧一年來的工作，感觸很深，我從中學到了很多寶貴經驗，因此在新的一年裏，我決心在院黨委的正確領導下，發揚成績，改正不足，紮實做好本職工作，為____醫院美好的明天而努力奮鬥。自我評定：稱職。