提升“馬上就辦”工作實效自查自糾情況彙報
根據區作風辦下發的《關於提升“馬上就辦”工作實效自查自糾梳理整改存在問題的通知》(xx作風辦[XX]x號)文件要求,區商務局領導班子高度重視,積極組織,在全局範圍內認真開展自查自糾活動,現將自查自糾情況報告如下:
一、強化“馬上就辦”工作作風整治不作為慢作為亂作為工作開展情況
(一)認真部署有序推進
一是我局將強化“馬上就辦”工作作風整治不作為慢作為亂作為工作確定為今年機關效能建設的工作重點。二是成立由局主要領導為組長,局班子成員為副組長,局機關各處室辦負責人為成員的 “馬上就辦”工作作風領導小組,確保各項工作有效開展。三是召開了關於“馬上就辦”工作作風專項會議,張xx局長對全局開展機關效能建設,強化“馬上就辦”工作作風整治不作為慢作為亂作為工作進行動員部署;並及時制定強化“馬上就辦”工作作風整治不作為慢作為亂作為工作實施方案,促使全局有序開展各項活動。
(二)全力推行“馬上就辦”
採取多種形式,確保“馬上就辦”活動有效落實。為切實轉變機關作風,提高服務水平,真正解決現實問題,我局結合自身實際,突出重點,狠抓落實,確保了把“馬上就辦”活動引向深入。
一是及時制定實施方案。按照區委關於實施“馬上就辦”活動的有關通知要求,我局及時研究制定了《關於開展“馬上就辦”活動的實施方案》。對照“馬上就辦”活動的要求,進一步健全完善了上下班制度、學習制度、幹部聯繫點等制度。
二是加強學習,提升工作人員辦事效率。按照實施“馬上就辦”活動的要求,我局在以下幾方面對機關工作人員進行教育學習:一是工作理念上,是否把“人民”二字放在心中,強化“馬上就辦、辦就辦好”的服務意識;二是工作程序上,是否做到流程規範、環節簡化、時限合理,是否最大限度地方便基層、方便企業;三是工作作風上,是否做到雷厲風行、真抓實幹、積極作為,是否做到禮貌待人、不漏事、不壓事、不誤事;四是工作實效上,是否做到能在第一時間啟動“辦”的程序、進入“辦”的狀態,是否做到急事急辦、特事特辦,是否做到效率提高、服務到位、羣眾滿意。
三是密切聯繫企業,提升服務企業水平。我局不斷增強服務意識,提高為基層和企業服務的水平。主動深入到企業調研,瞭解企業經營情況、項目進度和招商情況,積極主動與相關部門聯繫,幫助企業解決實際問題。上半年,幫助夠快城市配送、寬窄坊等社區電商公司做好社區配送點的規劃佈局;為好利來食品、匯爾康食品、夠快物聯網、創意68、匯鄰灣商業廣場、淮海文化科技產業園、順輝商貿等企業申請專項資金x餘萬元;幫助淮海文化科技產業園成功申請省級電子商務示範基地和省級電子商務培訓基地,幫助金駒物流投資有限公司成功申請省級電子商務示範企業。
四是急羣眾之所及解羣眾之所需,主動服務主動開展工作。一是牽頭組織全區“雙打”工作。根據市雙打辦及區委、區政府統一工作部署,我局牽頭在全區範圍開展打擊侵犯知識產權和製售假冒偽劣商品行動(“雙打”行動)。上半年由公安部門共立打假案件6起,搗毀窩點6個,抓獲犯罪嫌疑人x名,刑拘x名。其他相關執法部門也根據各自工作職責加大了打擊力度。二是清理整頓二手車交易市場。為了加強二手車流通管理,規範二手車經營行為,根據市整治辦要求,我局主動聯合區相關部門,對我區3家二手車交易市場進行了現場檢查,並下達了整改通知書,限期進行整改,整改後仍不合格的,上報市整治辦依法取締。三是加強放心消費創建工作。繼續打造放心糧油創建店,按照市放心糧油創建辦要求,我局上半年又申請3家超市糧油專櫃參加創建活動。同時配合區放心消費創建辦,將提升改造後的二七、二三農貿市場推薦為放心消費市場。把“馬上就辦”活動的開展做為促進整體工作的重要抓手,切實抓好貫徹落實。根據羣眾舉報,實行責任到人,第一時間內趕赴現場,嚴厲打擊各種違法、違規行為。
二、存在的問題
(一)機關作風建設方面
雖然我局一再重申機關工作紀律、進一步加大督促檢查力度,但局系統違反效能規定的情況仍偶有發生。如部分工作人員存在上班遲到、早退,去向牌與實際情況不符等現象。
(二)提高辦事效率方面
但在一些非“馬上就辦”事項,個別業務的辦理仍存在一定問題,效率有待進一步提高。
(三)效能建設宣傳方面
我局機關效能建設工作的宣傳力度還不夠,如我局在區政府網站的宣傳內容中,大都與業務工作相關,與效能建設工作相關的內容偏少。
三、下一步工作計劃
下一步,我局將按全區深入貫徹落實“馬上就辦”活動的總體安排部署,以這次調研督查活動為動力,進一步抓好貫徹落實。
(一)完善各項制度建設
進一步梳理、完善“馬上就辦”制度;建立問責情況、目標考核結果、評優評先相互運用的機制,將幹部職工工作能力納入幹部任免、評先評優考評體系;進一步完善崗位責任制、辦事公開制、服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等效能建設制度及機關內部管理制度。
(二)加大問責力度
落實崗位職責,按照各位工作人員職責任務書,加大督查、檢查力度,切實整治庸作為、虛作為、慢作為、不作為、亂作為問題。同時加強與各相關部門對接,促進機關工作人員認真履職,力促我區商務各項工作又好又快發展。
(三)及時處理投訴件,加強政風行風建設
一是安排專人負責“12345”投訴件的接收、處理及反饋工作,在接到羣眾投訴件的第一時間,組織相關工作人員前往事件發生地點進行現場勘察並處理;二是設立政風行風投訴信箱和舉報監督電話,及時聽取羣眾意見,積極接受羣眾監督或舉報。
(四)加強機關效能建設宣傳力度
利用政務公開欄、局oa網、官網等平台廣泛宣傳,營造推行馬上就辦、強化治庸問責氛圍;加強向上級的效能信息報送力度,加大對機關各處室辦、局屬各事業單位報送效能信息的督促力度。
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