一月份集團各部、室工作目標完成情況通報
按照《xx市供水集團工作目標考核細則》要求,公司考核辦於2月4、5日對十四個部室一月份工作計劃、工作目標完成情況、部門工作聯繫單使用及落實、反饋情況進行考核。從這次考核總體情況來看,各部、室能夠高度重視考核工作,狠抓各項工作的落實,能較好的履行職責。現將考核結果通報如下:
一、工作目標和工作計劃的完成情況:
1、各部、室能狠抓內部管理,嚴格落實公司各項規章制度。在公司組織的活動中,經現場點名查出水質水錶檢測中心南灣化驗班王建軍遲到,按照公司勞動考勤制度,對其進行了處理。
2、各部、室切實加強黨風廉政、政風、行風建設,嚴格遵守“五禁止、十不準”,本月無違紀違法案件發生;認真落實“服務承諾制”及“首問負責制”,做到有登記、有落實、有結果、有回訪。
3、各部、室能夠按照要求,對部門目標考核共性、業務部分、工作計劃、工作聯繫單完成情況相關佐證材料,在規定時間內提交公司考核辦。
二、考核成績排名
1、客服部 2、計財部 3、生產技術部 4、企管部 5、監察部 6、黨羣工作部 7、行政部 8、營業部 8、物資供應部 10、制水部 11、工程部 12、安保部 13、人力資源部 14、水質水錶檢測中心
三、下一步工作要求
(一)監察部
1、加強對本月復抄力度,由於時間緊、任務重,部長、分管部長要切實履行監管職責,確保復抄任務順利完成。
2、加強對工程質量、工程量監管,堅決杜絕虛報工程量、管件流失的現象發生。考核辦下一步將對結算完工的工程進行工程量和質量抽查,經檢查發現虛報工程量、施工材料的,將按公司管理制度和績效考核管理辦法嚴肅處理。
3、違章處罰單,每月要彙總統計、分類管理,針對涉水違章的處罰既要速度、更要力度。
(二)營業部
1、建立抄表員移交水錶交接簽字制度,對包括退休、調走、內部調錶等情況,分管部長、班長、抄表員與抄表員之間要簽字存檔,明確責任,形成責任倒查機制。
2、緊緊圍繞公司提升服務年開展工作,加強抄收責任心,履職盡責,以實際行動兑現服務承諾。營業部接觸用户面最廣,因此要認真落實好服務承諾制,增強服務意識,只有抄收工作到位,解釋工作到位,用户投訴自然會少。
3、加強水錶抄收工作,“春節”臨近,抄表任務時間緊、任務重,加之員工私事增多,要堅決杜絕不抄表和估表現象的發生;特別是班長對本班每月600塊的復抄,要正真起到監督作用,分管部長要起到引領作用,嚴查班長不抄表或投機取巧等行為。
(三)客户服務部
1、着力提升服務意識和服務能力,圍繞公司服務提升年的工作,2月15日前收集整理好各部、室上報方案,為公司全面打造“提升服務年”打下堅實基礎。
2、抓好“春節”期間熱線用户涉水投訴工作,對各類涉水問題做好登記並及時轉交相關部門處理,跟蹤、監督、反映問題投訴辦理結果;要及時電話回訪,對未按規定時限辦理、未辦理的部、室和人員,查實後報公司考核辦,將按規章制度和績效考核管理辦法追究其責任。
(四)水質水錶檢測中心
加強週轉表使用管理,做好週轉表使用的登記造冊以及每月彙總的工作,對拆回的問題水錶要進行分析研究,發現問題及時上報。
(五)工程部
1、完工工程及時驗收和轉工程量,堅決落實好公司行政擴大會議的要求,杜絕拖欠民工費用的現象發生。
2、加強與相關部室的溝通工作,不能因缺乏溝通影響工程結算進度和及時率。
3、春節臨近,要對所有大小工地進行自查自檢,做好各項安全措施,對已經結束的工地要儘快清場清料,安全無小事,注意安全細節。
(六)生產技術部
1、及時更換故障水錶、閥門,對申請延期的故障水錶整改要儘快落實,確保水錶的抄收。
2、及時收集整理、歸檔完工工程的竣工資料。
(七)制水部
1、抓好“春節”期間生產區安全保衞工作,必須堅持部長代班制,不要流於形式,部長、副部長要盡職盡責;嚴格落實門衞制度,嚴禁外來人員進入生產區。
2、禁止“春節”期間員工上班喝酒,確保在崗人員盡職盡責。
(八)安保部
1、春節期間,要加強公司各門衞管理,嚴格執行外來人員出入登記。
2、嚴格落實24小時值班制度,部門領導要不定期進行抽查,嚴禁脱崗。
(九)人力資源部
加強“春節”期間勞動考勤紀律抽查工作,“春節”期間,嚴查各值班人員、運轉班人員在崗情況,嚴禁遲到、早退、脱崗現象發生,嚴禁值班人員飲酒,一經發現,嚴格按照考勤制度執行。
(十)行政部
加強監管“春節”期間各部室車輛使用情況,嚴禁公車私用,嚴禁值班車輛的駕駛員酒後駕駛。
新春佳節將至,各部、室要要緊緊圍繞“公司服務提升年”的工作目標,多創利潤添後勁,嚴控風險保安全,強化管理上水平,提升服務促發展。
公司考核辦
XX年2月5日
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