美國大學調查報告：淘寶賣家刷單現象太猖狂

北京時間4月2日消息，據《華爾街日報》網絡版報道，美國4所大學的聯合調查發現，阿里巴巴集團購物平台上的賣家刷單行為屢禁不止，有1.1萬家淘寶賣家僱人刷單。另外，在被確認進行虛假交易的4109家淘寶賣家中，只有2.2%被發現和處罰。

這項調查由美國4所大學實施，研究的是中國購物平台的“刷單”現象。為了提升在線信譽，賣家會僱人生成虛假訂單和客户評價。通過向刷單者支付費用讓他們假裝顧客，賣家提升了他們的銷售數字，從理論上講可以提升他們在網上購物市場的排名。高銷量、具有良好過往銷售記錄的賣家更受消費者的青睞。

美國大學對於中國這種大規模刷單行為的調查報告將由國際萬維網會議委員會在下月在線發佈。研究團隊由威廉瑪麗學院的許海濤(haitao xu，音譯)和特拉華大學的王海寧(haining wang，音譯)牽頭，對商户僱人刷單的五大平台進行監控。在為期兩個月的調查中，研究團隊發現了1.1萬家淘寶賣家實施了刷單。

刷單流程

研究人員對逾4000家賣家的實際淘寶賬號進行了確認，並監控了他們的店鋪評級是如何得到提升的。調查發現，實施虛假交易的淘寶賣家的店鋪排名升級速度一般至少是其他賣家的10倍。研究人員稱，刷單服務提供商在一天內提升賣家評級的幅度，是賣家按規則花費至少一年時間才能完成的。

另外，在被確認從事虛假交易的4109家淘寶賣家中，只有89家被淘寶發現和處罰，佔比為2.2%。這就意味着這些賣家的店鋪將被關閉或評級被下調。

阿里對於研究報告不予置評，但表示“專注於打擊刷單等類似活動”。阿里已表示，正使用高級工具確認虛假交易，並將這些交易從商品成交額中去除。截至XX年3月的財年中，阿里兩大購物平台淘寶和天貓的商品成交總額為人民幣1.68萬億元(約合2740億美元)。

被發現實施虛假交易的賣家遭到的處罰包括刪除好評、失去出現在搜索結果中的資格、最高處罰人民幣15萬元、關閉在線店鋪。阿里稱，極端個例將會被移交給警方。

阿里也承認，虛假交易是一大挑戰。阿里副總裁餘偉民在去年11月稱，XX年，淘寶網絡安全部門查獲虛假交易賣家約120萬家，佔總賣家的17%，涉及交易約5億筆，交易額超人民幣100億元。

中國商務部週二表示，這種虛假交易行為必須被遏制，阿里等平台運營方未能將相關信息提供給監管部門將面臨嚴厲處罰。