市場調查報告4篇大綱

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一、基本情況：

襄城煙草局（營銷部）負責襄城區2鎮 （歐廟、卧龍）5個辦事處（龐公、隆中、王府、昭明、檀溪）129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的捲煙供應和市場管理工作，襄城捲煙銷售網絡建設經營户總户數1896户，其中：入網經營户有1379户（電話訪銷户1366户，無證掛靠9户、中心户4户），網外經營户共有517户（有證停歇業户95户、無證擬取締户422户），佔總人口的0.32%，城關、鄉鎮府所在地區入網户總數有994户，年均銷量9224箱；農村（村組）所在地區入網户總數有385户，年均銷量4512箱；捲煙年均單箱結構為7469元/箱。

二、存在的主要問題：

1．捲煙市場零售户存在二低一高現象，即：零售户數量低、持證率低，無證經營户高。

持證率偏低，全區現有1896户捲煙零售户，但有證户，僅有（1465户）佔77.43%。

零售户數量低,全區現有人口47萬人,但捲煙經營户只有1896户,僅佔總人口的0.32%。

無證經營户偏高,佔總户數的22.73%,再加上零售户分佈不盡合理等因素,導致市場佔領上零售户數量嚴重不足,併為捲煙非法經營提供了空間。

2．二員隊伍建設存在的問題

客户經理各市場管理員對客户基礎信息掌握不牢，不能為經營户提供個性化的服務、服務方式單一。客户經理、市管員對轄區內的經營户缺乏深入瞭解，底子不夠清楚、轄區內具體有多少經營户，有多少持證户，不是心中特別有數，對零售户的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售户的分析研究，指導和個性化的服務。

其次為了完成捲煙銷售任務，在部分客户經理中還存在重大户、輕小户的思想。

其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調動起來，對數量上有明確要求，但對結構新品牌的推介要求不具體，力度還要進一步加大。

其四客户經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。

3．品牌置換市場準備不足

置換品牌過快，經營户庫存大量捲煙，疏導的難度加大，經營户意見很大，經營户訂購貨的積極性一定程度上受到影響，及時疏導經營户捲煙庫存已成為營銷部目前急需解決的問題。貨源供應不足也是影響當前客户關係的主要矛盾，客户關係和銷售渠道再好，沒有適銷對路的產品就好比沒有水的空渠，貨源的供應不足，加之上量的工作壓力造成了一些客户經理對大、小户不一視同仁，重大户，輕小户貨源分配不均的現象，為此不少中、小經營户對客户經理充滿了不理解和埋怨，使銷售工作進展困難。

另外，行業外的激烈竟爭對煙草業也造成一定的威脅，許多經營户被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，並投入大量資金，造成經營户無資金定貨，使捲煙銷售上量造成很大難度。

三、工作措施：

1、轉變觀念，統一思想。把客户滿意作為網建工作的出發點和立足點，一切從客户利益出發、一切為客户利益着想，與客户建立長期穩固的合作關係。

2、繼續求實做好各項基礎工作，對零售户、對市場的調查工作做精做細，對當地經營户的分佈情況、銷售狀況、守法情況、經營場所、電話安裝等情況做到心中有數，與客户保持密切聯繫，我們已為客户印製了《客户經理、市管員聯繫卡》發放給經營户（更多精彩文章來自“祕書不求人”），為客户提供更優質的服務奠定了基矗另外，襄城局（營銷部）已採取相應措施，對客户經理工作走訪不到位，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兑現到人。

3、適度擴網、對符合辦證條件的零售户納入網內，對不符合辦證的經營户，分步清理整頓，並對掛靠户跟蹤服務和管理，切實做好“兩個維護”。

4、做好定位服務，限制大户，保護中户，扶持小户，實現規範經營銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售户的需求時，多跟客户溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。

5、全員上陣促銷售，拉網清查淨市常把保銷售上結構作為第一要務。積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客户經理目標、責任管理，加強對客户經理的考核，加強客户經理的培訓工作，建設好一支優秀的團隊，真正使客户經理的職能發揮到位。

6、明確責任，狠抓落實，網建工作中，認真分析市場，做好每天的工作日誌，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的捲煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區消費水平，選擇適合市場的捲煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。

7、繼續通過客户經理尋訪、協訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客户經理的推力，推動每天的捲煙計劃完成。

四、建議

1、組織適銷對路的產品；

2、銷售任務過重，客户經理精力達不到，服務質量上不去；

3、單項工資、費用核定不合理，建議領導調整；

4、連續作戰，工作人員過於疲勞，建議星期六、星期日休息。

五、未來3—5年內主導品牌

在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個捲煙系列中，我們預測轄區主導品牌（規格）有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”（盛世騰龍.火之舞）、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個品牌。

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調研目的：為了更深入的瞭解服裝店裏邊的佈局，結構和功能。

通過對各種類型的專賣店的觀察，並對具體的案例進行分析，增加關於店面展示設計的知識，進一步瞭解並認識到應該注意的問題，在以後的設計中提供借鑑與幫助。店面設計的主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細觀望，並吸引他們進店購買。

一個店面設計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，有助於維護品牌形象，可以促進商品的銷售。商品千差萬別，商店各不相同，不同的消費羣體的購買需求也不同，因此在對專賣店進行設計之前，首先必須考慮清楚顧客羣的情況。比如童裝專賣店的設計應該顯得活潑而自由，符合兒童的審美需求;而像珠寶店的設計應儘量高貴、大氣，營造一種華麗的空間氛圍。當然，服裝店面設計的主要目的是為了把服裝最佳的一面展現出來，要做到這一點就必須結合運用情調、功能性和富於魅力的設計，做到人性化設計。 下面將主要從兩方面對專賣店的空間設計進行簡單的調查分析：

一、功能性。

我們都很清楚一個專賣店成立的主要目的是為了銷售商品，從而取得盈利，對專賣店的設計是為了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費者。

進入一個專賣店，不知你是否會有這樣的感覺：面對這麼多五顏六色的商品，不知應該選擇哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開?

運用好商品的關聯作用是一切活動的開始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧客，如長短襪可以和內衣一起擺放，水壺可以和烤箱擺在一起，水果可以和蔬菜擺在一起，這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營業空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。通過擺放互相有共同之處的商品，不至於讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來沒想要買的商品。

1.在商品的擺放上，儘可能的按照一定的形式或規律來擺放，比如同一色系的放在一起，垂直佈置或者是對稱佈置，既顯得規整，又

具有形式美感，而且不顯得雜亂。如圖：

2.其次是通道的設計，要儘可能的寬敞、筆直，儘量少拐角，以免太過狹窄而導 致人流不暢。有很多通道在外觀上都設計成不同於其他地面的風格，

採用不同的顏色或者不

同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導顧客進行遊覽，但也有一些消費者潛意識裏不

喜歡被拘束，而喜歡自由行走自由瀏覽。所以

我們應該依靠巧妙的設置貨櫃來吸引顧客自由的穿行。如圖：

3.當一個逛了一整天街的消費者，進入一個專賣店時，這時她最需要的就是一張沙發或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內的休息設施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進行組合，也會營造出很有價值的營業空間，既達到了供消費者休息的功用，又取得了一定的設計美感。如圖

二、空間氛圍的營造。

隨着現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀念的提升，人們對專賣店的空間設計的要求也越來越高，消費的不僅僅是單一的商品，同時也需要身心上的愉悦。

專賣店從它的櫥窗設計到室內的空間設計，其本質都是在營造一種空間氛圍，讓消費者能夠真實的體會到該商品給他帶來的美好的感覺。(下面主要以櫥窗為例進行分析)

如果把一個專賣店看作一本雜誌，那麼櫥窗就是這本雜誌的封面。毫 無疑問，引人注目充滿創意的櫥窗能夠起到促銷的作用，精心佈置的櫥窗不僅能夠把消費者引入店內，而且還強化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又讓顧客深入瞭解店內商品的情況。

1。設計櫥窗時，首先應明確所要陳列的商品中藴含的主題與精神，然後賦予其一種理念，因為只有獨特的理念才能讓設計中與眾不同的東西呈現出來。但最 終櫥窗的主題要能夠反映或支持店內銷售的商品。櫥窗的設計可以運用一系列的色彩、形體、肌理、燈光等，在瞬間抓住消費者的注意力，同時又要具備必要的細節與情節，可以讓消費者停留更長的時間。櫥窗的設計可以創作“戲劇”，傾訴“故事”，可以表現的活潑自然，可以營造浪漫温馨的氣氛，也可以製造誘惑，激發人們的購買慾望。

2.運用色彩能夠創造戲劇性的效果與氛圍，但這並不意味着色彩使用的越多，所製造出的效果就會越好，相反，最好的櫥窗用色設計方案是使用單色， 比如以藍調為基礎的櫥窗，能增添情感意義，被認為是寒冷的、悲傷的，而紅色則給人以興奮、激動、熱情的感覺。不同的色彩會使人產生不同的感覺，也會使形體產生不同的效果。如圖六所示，整個櫥窗以黃色為基調，營造了一種積極向上的感覺，表現出青年人的健康與活力。背景中的線條有序的排列着，並不顯得雜亂，背景牆的處理也恰到好處，採用規整的平行線的處理手法，很有

秩序感，正好與立體的線條形成對比，加上

頂部燈光的照射，使得線條有一種跳躍的感覺，與主題搭配的很和諧。(在店內空間設計中，色彩也是一種很好的分割空間的方法。

體會：考察了這麼多不同種類的專賣店，每走進一個專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有着自己的設計風格。像阿迪達斯、耐克、安踏等專賣店，當第一腳踏進去時，就會有強烈的感覺——運動的感覺，雖然它沒有做過多的裝飾，也沒有多餘的裝飾物，僅僅靠它的商品簡簡單單的陳列就營造出一種運動的感覺，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強烈。所以，一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放，對其稍加設計便可營造出理想的效果;燈光的選擇也很重要，不同的光源打在物品上會出現不同的效果，如日光燈、鎢絲燈、白熾燈、鹵素燈、霓虹燈、金屬鹵化燈等等，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。

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調查時間：11月18號

調查地點：上海

調查項目：藝術作品、畫廊

今天一大早我們就趕去上海，天氣很悶，還一直下着雨，去的匆匆忙忙，但回來的時候收穫還是很大的，調查做的很好。

第一站到達的是上海美術館，在裏面看了許多藝術家的作品，這對我們學藝術的人來説，像是得到了甘露，那些藝術家的作品對我們而言是一種情操的陶衍。在美術館看每個書法家或是畫家的作品的時候，我都想從中去尋找他們自己的風格，想看懂那些畫的價值在什麼地方，藉此來提高自己對畫的觀賞能力。而這裏令我感到遺憾的是，我沒能看到現代藝術的展覽，我想像我們現在這樣的年輕人對現代藝術應該多少都會有點興趣，我希望下次去的時候能看到這樣的展覽(題外話了)。其中，我對一個攝影師裏的作品感到很不可思議，我不知道為什麼那樣的作品也可以展覽，因為我覺得我也可以拍出那樣的東西。當然，這是因為我對攝影瞭解甚少，所以不知道它的可看之處，我也不知道它真正有的“東西”是什麼?

下午，我們去了一個畫廊，我對那裏的第一映像便是很藝術，很美，雖然不知道用什麼詞形容，但當時想到就是藝術這個詞。到裏面就看到了很多畫家風格迥異的畫，各有各的優點，我都很喜歡。

我記得在那裏有個藝術家用廢鐵的再利用，做出了很多希奇古怪的東西，很好看，我還在那裏留影了呢。我真的很喜歡，那寫用實體做出來的東西很有感覺，他們把他們的靈感，意境，作品背後的意義都融合在一起，把它們表現出來。有機會，我也真的很想嘗試一下。

這次的市場調查很開心，收穫很多。

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根據服裝市場調查統計及品牌資料分析，掌握國內服裝市場的著明企業和馳名品牌，在北京、上海服裝市場都佔有較大的份額。

京滬兩大市場歷來是服裝企業、經銷商進行服裝產品市場推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場眾多，而且定位各有特點，消費羣體也有各自消費的喜好。因此如何科學的分析京滬商場的詳細經銷能力、同類產品的銷售情況、當地消費者對相關產品品牌的認知程度以及各種品牌的市場佔有率對想在京滬市場進一步開拓市場的服裝企業及準備進入兩地市場的服裝企業尤為重要;此外也可作為服裝品牌加盟商、代理商衡量該品牌市場拓展前途的一個重要的依據。

國家信息中心市場信息處 聯合京滬兩地重點商業企業推出相關市場調查報告，報告根據京滬商場每月的商場銷售小票經過專業統計系統分析。調查產品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閒裝、成人內衣、女士內衣、少兒內衣、t恤衫、羊絨衫、美容護膚、洗髮護髮、香水等，每月25日出版上述產品的市場調查報告。

調查報告針對京滬兩地不同產品從三個方面進行詳細分析：

a、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述;

b、生產企業分析：各種產品生產企業的銷售情況，市場佔有率以及月度佔有率變化;

c、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額佔有走勢。

因此，市場調查報告對生產企業和經銷商無疑是打開和佔領兩地市場的鑰匙。

以上是服裝市場調查報告，希望對大家有所幫助。