客服部保險理賠員辭職報告範文
尊敬的客服部經理:
您好!我是客服部保險理賠員,主要負責市壽險理賠工作,下面是我的辭職報告。
作為一名理賠員,主要的日常工作內容,
1、調查取證,收集、整理並審核查勘定損資料;
2、接到查勘定損通知後,組織客户及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;
3、接見客户,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保範圍,對職責範圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算;
5、向客户及代理人合理地解釋理賠結論,處理客户反饋的有關查勘定損意見和理賠意見;
6、理賠文件整理歸檔,建立、維護理賠業務數據庫和客户風險檔案,分析客户風險分佈狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數據的真實準確;
7、研究理賠有關政策、管理制度和實務流程,提出擬定以及修改意見,不斷提高賠付的質量和效率。
工作內容很多吧,可是我的待遇卻不能跟我的工作內容相匹配,也向公司提過了很多次,然而總是未果。還有就是經常加班,應付各類的檢查是,享受不到應有的五天八小時,法定節假日。
此致
敬禮!
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