客服自我鉴定总结
一个优秀的客服,胜过其他方面,比如店铺装修、营销等等的。本身能够把客服工作做好就可以集合其他方面的优势,甚至可以补足其他方面的不足。因此客服良好的导购能力,产品介绍沟通能力,可以解除客户购买方面的疑虑,促进交易。
良好的售前沟通,可以让买家了解到宝贝的优点,并且需要适度降低客户过高的期望值,避免售后中差评,自我总结鉴定如下:
1、熟悉交易和流程
2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易
3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析,对工作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有photoshop基础
4、耐心、快速地回答网上买家提问,能够细心地解答客户的各种问题;尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理,协商顾客修改
5、热爱客服工作,待人热情友善,性格开朗,善于与人沟通,表达能力强,有耐心,不急躁;
6、表达能力强,有较强的引导购买能力
7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学
个人见解:良好的客服礼节,可以让客人感到受到礼待,增加好感。
真诚不夸张的赞美和语言,会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。
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中专毕业自我鉴定十篇
中专毕业自我鉴定篇1短暂而难忘的_年中专生活即将告一段落了,鉴定一下这三年中专的生活是很必要的。回顾一下这_年的历程,_年的生活学习中,和同学的和睦相处,老师们的谆谆教诲,我学会了如何在学习中得到乐趣。几年的集体生活,更使我懂得了怎样去建立良好的关系,克服难...
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2023年儿科自我鉴定(精选17篇)
2023年儿科自我鉴定篇1从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。厩得在我的孩提时代有着这样的记忆:因为生病,心急如焚的父母把我送进了医院,本来就对医院有恐惧感,刚一进医院门,就一直哭嚷着...
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文秘专业自我鉴定十篇
文秘专业自我鉴定篇1我是浙江越秀外国语学院国际交流学院涉外文秘09届毕业生,乐观大方、坚强自信、勤奋好学,具有很强的团队精神和责任心。我坚信“水和收获是最忠实的伙伴”三年来,在老师的教育及个人的努力下,我具备了扎实的专业基础知识,掌握了秘书写作、秘书语...
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班长自我鉴定十篇
班长自我鉴定篇1光阴匆匆而过,大学四年转眼即逝。君不见这四年光景中,吾曾高低起伏,饱尝了人生坎坷。回首前尘,颇有仿如隔世之感。仍记得入学之初,承蒙班长任及辅导老师之器重,吾被授予班长一职,从此本人进入了人生的转折点。吾从一名普通学生,一跃而成班上领导者,得到...