客房经理的岗位职责(精选20篇)
客房经理的岗位职责 篇1
1、负责客房部的整体经营和运作;
2、分配督导员工工作,制定工作计划;
3、确保部门成本及各项费用,得以良好控制;
4、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
5、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案;
7、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品提出意见;
8、组织、主持每周例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;
9.督导查主管工作效率,纠正偏差,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣。
客房经理的岗位职责 篇2
1. 负责房务部的整体经营和运作;
2. 制定部门工作计划;
3. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制;
4. 据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
5. 制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内;
6. 检查管家部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;
7. 组织编制部门工作程序及工作考评。
客房经理的岗位职责 篇3
1、全面负责客房部的管理事务性工作,向总经理负责;
2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度,组织、编制、实施客房部工作流程;
3、负责客房部的日常质量管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,
实行规范作业;
4、考核各管区主管、员工的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能;
5、严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取经济效益;
客房经理的岗位职责 篇4
l 根据现场实际情况,编制清洁和服务计划;
l 检查范围内责任区的保洁状况并做好记录;
l 日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责;
l 随时抽查保洁员的工作状况,及时调整人力及处理突发事件;
l 对员工的工作质量和态度做出纠正、指导,并做正确的评估;
l 对清洁设备、工具进行使用维护、清洁保养;
l 在工具和设备的使用中、对员工进行正确且有效的指导;
l 正确面对投诉,并根据投诉提出行之有效的改进措施并监督执行;
l 仓库管理,编制用品采购计划及进货物品的验证;
l 每月员工考勤的汇总统计及薪资计算。
客房经理的岗位职责 篇5
1、建立客房服务流程和标准,并组织培训实施;
2、负责组织、安排和协调客房及公共区域卫生保洁;
3、督导、考核下属员工按标准和流程实施客房保洁和相关服务;
4、设计卓越的产品体验,为客人提供周到、温馨的服务,创造客户感动;
5、管理客房物品及设施;
6、做好和前厅的沟通和衔接,处理客房突发事件。
客房经理的岗位职责 篇6
1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导,制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法
2.负责督促,指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度,严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务
3.督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管
4.负责检查贵宾房,迎送贵宾、长住房宾客,并负责接受宾客的投诉,在宾客中树产酒店的良好形象
5.收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作 提高服务水准, 虚心听取客人意见,不断改进和完善工作
6.负责协调客户部各项工作,与各相关部门搞好工作沟通配合,并注意加强与酒店业同行这间的联系与交流
7.负责督促、检查客房部管理区域的安全防火工作,加强部门培训,积极配合保安部保持所有消防通道通无阻,保证宾客生命和客房财产的安全
8.监督,检查 控制客房部各种物品、日用品的消耗以及各种设施的使用情况,协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作
9.主持部门日常业务和领班例会,并负责本部门主管以上人员的聘用,培训及工作考评
客房经理的岗位职责 篇7
1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。
2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。
3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
客房经理的岗位职责 篇8
1、全面负责客房部的管理事务性工作,向总经理负责;
2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度,组织、编制、实施客房部工作流程;
3、负责客房部的日常质量管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,
实行规范作业;
4、考核各管区主管、员工的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能;
客房经理的岗位职责 篇9
1.全面负责前厅及客房的管理工作。
2.提高客房的出租率,增加客房收入。
3.督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行;
6、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训,协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
客房经理的岗位职责 篇10
1、全面负责客房部工作;
2、负责负责制定本部门的管理制度及工作程序并实施;
3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估,对下级管理人员及员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督;
4、负责对客房部物资、设备进行管理和控制;
5、负责提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划;
6、负责制定房务预算,控制房务支出;
7、负责巡视和检查本部门的工作状况,巡视客务部管理的整个范围,检查公共区域及客房的清洁卫生、服务水准及设施设备运行状况以及外围的卫生和绿化养护情况;
8、负责对前台和客房服务质量进行管理和控制,及时处理客人的投诉和意见,及时采取措施,保证服务质量的稳定和提高;
9、保持与其他部门的联络和合作;
10、完成上级交办的其他工作。
客房经理的岗位职责 篇11
1、全面负责客房部的管理工作;
2、制定完善客房部工作制度和程序;
3、对客房服务质量进行管理和控制;
4、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;
5、控制客房各类耗用。
6、做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训,并制定每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。
7、负责员工的排班、考勤和休假审核,根据客情需要及员工特点安排日常工作,调查日常工作发生的问题与各部门做好沟通和协调工作。
8、定期组织部门会议的召开做好与下属员工的沟通,有效解决思想问题。
客房经理的岗位职责 篇12
1. 负责酒店客房的人、物及各项管理,并协助做好客房的销售管理工作。
2. 负责对客房服务员操作规范的检查。负责对客用品布置规范的检查。
3. 负责对各种房态的卫生和设备设施的检查。
4. 负责对客房部员工的日常管理、培训及监督检查。
5. 召集开每天的客房例会。
6. 负责处理客人的投诉,并及时将处理结果上报。
7. 做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作。
客房经理岗位职责3
1、负责酒店客房的管理工作,负责客房部正常运作;
2、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执行情况;
3、严格控制经营成本支出,组织对布草和制服进行阶段性盘点及补充,控制客房用品、清洁洗涤用品的用量;
4、检查并指导客房部工作进度,开展培训工作,提升服务质量,保持服务特色;走访住店客人,了解客人需求,接受并处理客人投诉,提供个性化服务。
客房经理的岗位职责 篇13
1.根据酒店的经营方针以及总经理下达的任务和目标,制定客房部的工作计划并负责实施。
2.负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。
3.负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励,制定客房部年度培训计划,努力造就和保持一支高素质的员工队伍。
4.负责本部门经营物资的管理与控制,在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。
5.负责客房部的安全工作,保证客人与员工的人身和财产安全。
7.合理调配和使用人力,在保证正常运行和服务质量的前提下,努力降低人力消耗。
8.巡视检查并督导下属的工作。
9.与其他部门密切协作。
10. 努力学习勇于创新,不断提高经营管理水平和服务质量。
客房经理的岗位职责 篇14
1、负责本酒店客房的卫生达标;
2、负责负责客房部的日常管理:
A、负责员工的排班及考勤;
B、负责设施设备的保养计划的制定并负责落实;
C、负责部门培训计划的制定及落实;
D、负责制定周、月、季度、半年度、年度计划卫生并负责落实;E、负责部门布草的管理
3、负责每天巡视各楼层及公共区域的卫生,保持楼层及公共区域的卫生标准;
4、负责上级安排的其他工作。
客房经理的岗位职责 篇15
1、 全面负责本部门的管理工作,制订工作计划并合理使用物资及人力资源。
2、 参加总经理主持的管理层会议,并负责本部门人员的聘用及工作考核。
3、 负责对本部门员工的管理,组织培训,按服务标准、卫生标准、工作流程和规范,向客人提供优质的服务。
4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域,确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。
5、 保持与前厅部的密切合作,随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。
6、 配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和客人人身财产安全。
7、 负责客房设施设备及机械设备的管理,与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作,提高完好率。
9、与采购部及供应商保持联络,检讨有关各类用品之市场价格,比较及测试新产品。
10、妥善处理客人的投诉,职权外的及时向上级汇报。
11、及时收集、转达客人反馈的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理及优质服务。
12、定期召开部门会议,部署相关工作,及时了解下属的工作和思想情况,增强部门的凝聚力和向心力。
13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。
14、编制汇总各种营业月报表。
15、完成上司指派的其它任务,积极向上司提出合理化建议。
客房经理的岗位职责 篇16
1、负责客房的整体经营和运作,制定工作计划;
2、确保客房物料成本及各项费用,得以良好的控制;
3、根据公司的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
4、负责制定年度预算,并确保客房所需的经营费用控制在预算之内;
5、检查客房的设施和管理,抽查及提升客房运作的整体工作质量及工作效率;
6、认真完成领导交办的各项工作任务。
客房经理的岗位职责 篇17
1、负责客房部员工日常管理工作。
2、负责安排当日员工具体工作,对当日的空脏房进行检查,确保房间的清洁度的同时确保各种房型的可售房数量。
3、负责对各种客用品进行管理,保障各类客用品及客用布草的正常使用。同时对客用品及布草进行合理控制。
4、掌握客房工程及清洁的具体状况,根据情况对客房制定出计划清洁的工作安排。并对此情况及时汇报给总经理。
5、做好周、月度工作计划、及月度培训计划等。
6、及时与前台、工程、保安保持有效的沟通,做好客房及公共区域的设施、设备的维护工作。
7、负责对新、老员工进行业务方面的培训。
客房经理的岗位职责 篇18
1、 全面负责本部门的管理工作,制订工作计划并合理使用物资及人力资源。
2、 参加店长或旅店经理主持的管理层会议,并负责本部门人员的聘用及工作考核。
3、 负责对本部门员工的管理,组织培训,按服务标准、卫生标准、工作流程和规范,向客人提供优质的服务。
4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域,确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。
5、 配合质保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和客人人身财产安全。
6、 负责客房设施设备及机械设备的管理,与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作,提高完好率。
7、定期召开部门会议,部署相关工作,及时了解下属的工作和思想情况,增强部门的凝聚力和向心力。
8、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理及优质服务。
客房经理的岗位职责 篇19
1、对客房进行全面清洁及备品更换
2、负责脏布草的更换与新布草的折叠摆放及盘点工作
3、客人退房时,及时报告客人遗留物品、客房物品损环,遭失和索铝情况
4、按照客人要求添加房间增加备品
5、能吃苦耐劳,有责任心,有很强的沟通能力
客房经理的岗位职责 篇20
1、 全面负责部门的管理工作,制订全年工作计划并有序推动落实。
2、 负责部门人员管理,合理使用人力资源,并做好人员的工作考核。
3、 负责对本部门员工的管理,组织培训,按服务标准、卫生标准、工作流程和规范,向客人提供优质的服务。
4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域,确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。
5、 负责客房设施设备的管理,与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作,提高完好率。
6、定期召开部门会议,部署相关工作,及时了解下属的工作和思想情况,增强部门的凝聚力和向心力。
7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理及优质服务。
8、完成上级交办的其他任务。
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