沟通的技巧分为两块:有效倾听
在生活中,父母同样需要和孩子进行有效的沟通,才能更有助于孩子的成长;夫妻之间也需要良好的沟通,才能增进彼此的感情;另外,婆媳关系,朋友关系等等都需要良好的沟通。下面本站小编整理了沟通的技巧,供你阅读参考。
沟通的技巧:"倾听"的三个层次
层次一:在这个层次上,听者完全没有注意说话人所说的话,假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情,或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听,而是说。这种层次上的倾听,导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。
层次二:人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上,听者主要倾听所说的字词和内容,但很多时候,还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外,因为听者是通过点头同意来表示正在倾听,而不用询问澄清问题,所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。
层次三:处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分,他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度,能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物,更多的是询问而非辩解。
沟通的技巧:学会高层次的倾听
据统计,约有80%的人只能做到层次一和层次二的倾听,在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢?以下是学习高层次倾听的一些方法:专心:通过非语言行为,如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调,你将建立一种积极的氛围
如果你表现的留意、专心和放松,对方会感到重视和更安全。
对对方的需要表示出兴趣:你带着理解和相互尊重进行倾听,才能表现出对对方的需要的兴趣来。
以关心的态度倾听:像是一块共鸣板,让说话者能够试探你的意见和情感,同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提问给人的印象往往是听者在受"炙烤".表现得像一面镜子:反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。
避免先入为主:这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感,或者使你过早地下结论,显得武断。
使用口语:使用简单的语句,如"呃"、"噢"、"我明白"、"是的"或者"有意思"等,来认同对方的陈述。通过说"说来听听"、"我们讨论讨论"、"我想听听你的想法"或者"我对你所说的很感兴趣"等,来鼓励说话者谈论更多内容。
遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯,将它内化为你的倾听能力,你会对由此带来的结果感到惊讶的。
-
直销个人分享演讲稿(精选3篇)
直销个人分享演讲稿篇11直销八大心态直销什么最重要,这句话似乎是老生常谈,真是仁者见人,智者见智,众说不一,是直销公司、奖金制度、企业文化、教育培训内容、直销产品?非也,笔者认为直销最重要的是"人心!"直销是流通领域里的一个组成形式,是人与人打交道最多的一种职业...
-
2023年证婚人领导致辞珍藏版(通用4篇)
2023年证婚人领导致辞珍藏版篇1各位新郎新娘的亲朋好友,大家好:我应邀作为两位新人的长辈证婚人,非常荣幸也非常高兴。都说春花秋月,春秋季是人间最美好的两个季节,很多的爱情故事发生在果实成熟的秋天,包括最著名的牛郎织女。新娘新郎从相识,相知,到相爱至今有五个年...
-
团结协作凝心聚力演讲稿(精选7篇)
团结协作凝心聚力演讲稿篇1各位领导、工友们:大家好!今天我演讲的题目是《凝心聚力,共促发展》。俗话说得好,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,“一根筷子容易折,千根筷子不易折”,银座的发展需要你我共同的努力,银座的繁荣需要你我共同的奉献,银座的未来需要你我的精...
-
证婚人发言稿范文(通用5篇)
证婚人发言稿范文篇1各位嘉宾、各位女士、先生们、小朋友们:大家好!今日,我受新郎新娘双方的重托,担当先生和小姐结婚的证婚人;能为这对珠联璧合、佳偶天成的新人证婚,感到非常荣幸。在这神圣而又庄重的婚礼仪式上,我将同大家共同见证这对新人的`盛大婚礼。他们从相识...