保险客服师岗位说明书
保险客服是指保险人在与现有客户及潜在接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
保险客服岗位职责
1、负责根据客户的要求,给用户提供专业的保险知识咨询和服务;
2、负责推荐保险种类及相关理财产品,并制定保险方案;
3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座;
保险客服岗位要求
1、热爱金融行业,对金融行业有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力;
2、极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力,关系管理能力以及优秀的营销技巧;
3、具备良好的自我时间管理能力;
4、从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售 、房产销售代表、医药销售代表以及其他行业市场销售经验者优先考虑。
保险客服关键技能
专业能力电话技巧营销策略office办公
保险客服升职空间
保险客服 → 保险客服经理
保险客服薪情概况
应届毕业生¥3300.00
1年经验¥3400.00
2年经验¥3800.00
3年经验¥5100.00
保险客服工作内容
1、受理客户保险业务咨询、投诉、建议及意见等,做好记录及时反馈;
2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案信息数据库;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;
5、上级领导及公司安排的其它工作。
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保险公司督导岗位职责说明书(通用5篇)
保险公司督导岗位职责说明书篇11、协助业务单位经营目标的达成,并提供业务推动的建议,作为业务主管经营的参考。2、协助单位拟定增员教育及训练的计划。3、参与业务单位培训课程的规执行和授课。4、协调业务主管与业务员间的沟通与辅导5、参与策划业务单位竞赛活...
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快递员工作职责说明书(精选5篇)
快递员工作职责说明书篇11.负责区域内取件、派件工作,确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回2.严格执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料,并及时取回3.按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;4.客户的维护,客户咨询的处理和...
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会计岗位说明书(通用15篇)
会计岗位说明书篇11.负责协调与外部有关单位(如业务往来单位、银行、税务等)的关系;2.负责财务产权部的内部分工,按照内控要求合理设置并协调各岗位工作;3.组织本部门员工(会计人员)进行业务及财务政策法规的学习与培训;4.组织本部门制定公司的财务计划、财务预...
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物流经理岗位说明书大全(精选19篇)
物流经理岗位说明书大全篇11.负责制定物流成本预算工作2、审核批次物流运输报表3、定期汇总分析物流成本,拟定成本控制方案,并监督实施4、制定批次配送或运输路线,节约运输成本,提高配送时率5、监督配载模式,确保货物安全,车载空间利用率最大化,节约物流成本6、制定销...