技术支持工程师岗位说明书大纲
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。
岗位描述:
1、负责系统安装,调试,维护;
2、系统日常监控、数据备份、恢复;
3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;
6、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格:
1、计算机相关专业,本科以上学历;
2、一年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;
3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;
4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;
6、英语读写听说能力。
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售前客服岗位说明书(精选18篇)
售前客服岗位说明书篇11、通过外拨方式开展调研,实现客户回访,客户信息收集、更新、挖掘;2、需处理大量客户电话,为电话销售活动提供售前支持和客户服务;3、按照标准进行有效的信息统计、录入,做好客户信息管理,准确录入调研信息;4、根据公司安排完成公司的客户回馈...
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会计助理岗位职责说明书(精选16篇)
会计助理岗位职责说明书篇11、协助主办会计开展工作,做好会计业务,搞好会计核算和分析。2、依据法律、法规进行会计核算,实行会计监督,拒绝办理违反财经制度的业务,拒绝不合理支出。3、按时记账,结账、报账,定期核对现金、银行存款、盘点物资,做到账务、账账、账证、账...
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店长岗位说明书十篇
店长岗位说明书篇1一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。2、营业额目标的实现者你所管理的店面,必须有盈利才能证...
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物业公司出纳岗位说明书(精选17篇)
物业公司出纳岗位说明书篇11.熟悉各种票据的填制方法填写应正确清晰开出支票应保证不空头印签大小写金额相符正确无误并书写规范2.熟悉银行日常操作程序与银行建立良好的协作关系3.严格遵守现金和支票使用规定做好支票领用、登记工作妥善保管好支票库存现金按...