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物业前台的次要职责(精选17篇)

物业前台的次要职责 篇1

1、对服务管辖范围内的业户进行小区管理制度、服务项目等的宣传及跟进,确保业户对小区制度的熟悉;

物业前台的次要职责(精选17篇)

2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作,做好记录;对业户的投诉应及时处理,在不能解决的情况下,及时报主管进行处理,确保业户的满意度;

3、受理报修,并将报修内容告知前台(按报修流程),并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作,确保报修工作的质量和效率;

4、对服务管辖范围内的业户情况熟悉并保持良好沟通和联系,协助上级完善业户资料,确保业户资料真实、准确;

5、进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进,保证工作有序开展;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务社区活动,确保满足小区业户的服务需求。

物业前台的次要职责 篇2

1、负责物业接待服务中心前台接待,业主诉求的处理;

2、负责为客户办理车卡、门卡、装修等手续;

3、负责协助业主寄取快递;

4、负责为客户办理相关费用的缴纳并开具相应票

5、日常行政信息工作及前台收银

物业前台的次要职责 篇3

1、负责售楼处大堂的礼宾接待,工作环境高档舒适;

2、管理所负责区域的正常运转;

3、早晚高峰期迎候,顾客问询和指引

4、完成上级领导的工作安排

物业前台的次要职责 篇4

1.解答客户咨询,处理客户投诉;

2..统计相关业务情况,定期上报;

3.按照公司档案管理制度,做好各类文件的分类、建档工作;

4.其他事务

物业前台的次要职责 篇5

1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度,坚守岗位,着装整齐;

2、 熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数,住户的数量和居住情况;

3、 执行楼宇客户服务工作计划,监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

4、负责接待业主和来访客人,热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

5、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案

6、 依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用,完成收款考核指标;

7、 掌握业主居住及其他相关情况。

8、 做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业前台的次要职责 篇6

1、负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待;

2、负责客服中心前台的秩序及资料整理;

3、入住(更户)手续办理、登记等各种手续,并及时更新业户资料;

4、住户报修接待安排,装修备案手续办理;

5、负责接听服务电话,及时反映给予相关部门;

6、负责及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。

物业前台的次要职责 篇7

1.负责客户来访接待、来电接听及客户咨询、报事、投诉、求助、装修申报、回访等工作;

2.负责客户报事系统的操作管理工作;

3.完成上级交办的其他工作。

物业前台的次要职责 篇8

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、妥善受理客户投诉,立即跟进处理并及时向上级汇报;

4、各种证件的办理、管理费的收取;

5、完成上级主管交办的其它工作

物业前台的次要职责 篇9

1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检,完成领导交办的其它工作

物业前台的次要职责 篇10

1、处理日常前台业务,为客户办理入职手续、装修手续等其他物业前台的服务;

2、热情亲切接听电话记录信息,接待来访业主,协调各部门处理业主诉求;

3、物业费收缴录入、统计收缴数据,项目信息录入维护;

3、物业信息发布、释放;

4、完成其他领导交办的客服部相关工作。

物业前台的次要职责 篇11

1)负责物业服务中心客户接待和咨询;

2)负责小区业主报修及投诉处理;

3)负责物业服务中心业主基础信息的输入和更新;

4)负责收费信息的录入和更新;

5)负责协助出纳收费及开票;

6)负责资料复印、办公设备报修、饮用水订购、快递收发等行政支持工作;

7)负责上级安排的其他工作。

物业前台的次要职责 篇12

1.保持良好的岗位形象,按规定着装,规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;

2.熟悉销售中心的整 体概况,掌握礼节礼貌用语、仪态和举止;

3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;

4.负责样板房或茶水间顾客迎宾及引导工作,及时为顾客提供茶水、服务;

5.盘点茶水间及样板房的各类物资,做好记录。

物业前台的次要职责 篇13

1、前台引导,会务接待,会议室预约、安排、准备;提供礼仪服务,会议(活动)现场服务;协助行政事务工作负责大楼服务中心热线电话的接听,并做好来电记录,与业主进行沟通;

2、完成领导交办的其他工作内容。

物业前台的次要职责 篇14

1)每日在幸福驿站接待来访业主,接受业主咨询,业主投诉,按投诉处理程序处理,并做好回访;

2)在幸福驿站办理新老业主过户手续,及时将资料放入档案袋封存好;

3)负责本部门的信息收集、传递工作;

4)按公司质量体系要求进行质量记录汇总;

5)完成部门交办的其他工作;

6)拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送,各类信息张贴及管理;

7)负责编写部门季度服务报告并上报;

8)做好前台收费、接待客户等零星的接替工作;

9)活动快报的编写及挂网;

10)办理前台IC/ID卡授权,发放房产证、土地证,日常报修、业务咨询等;

物业前台的次要职责 篇15

1、负责在一层大堂进行前台接待、来访登记、疫情期间体温检测及电话接听记录等日常工作;

2、物业客服主管安排的其他工作。

物业前台的次要职责 篇16

1、受理业户保修、投诉、建议及意见等,并做好记录 ;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、文件的发送 ;

4、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

物业前台的次要职责 篇17

1.日常接待工作:负责管理处的电话接听,招待来访客户;输入业主各类信息,并解答业主提出的有关问题;对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报;办理业主装修.入住手续,为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题;及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实,再反馈至业主;

2. 业主邮件代收及保管工作:根据公司规定完成业主邮件代收及管理工作;业主邮件按时移交并做好登记。