国家税务局优质服务承诺书大纲
承诺书
为更好地贯彻市委、市政府提出的招商引资年、投资环境建设年的工作要求,把党员先进性教育活动引向深入,树立国税机关的良好形象,结合万宁市委《关于深入开展“三一四走—*******员先进性见行动”主题活动》和我局开展的《打造优质服务环境,争创一流税收业绩》主题活动,特制定本承诺。
一、市国家税务局国税工作人员守则
(一)努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,学习税收政策、法律、法规以及相关为业务知识,不断提高政治思想素质和业务水平。
(二)上班时间坚守工作岗位,不擅离职守,确保业务职能工作正常规范开展。
(三)坚持原则,维护税法尊严,积极耐心宣传政策法规,严格依法办税。
(四)工作时间,要着制服戴证上岗,做到端庄、大方、整洁。
(五)接待纳税人要一视同仁,不优亲厚友,不以衣貌贫富取人待人,不对纳税人论头论足。
(六)接待纳税人要热心,解答问题要耐心,办理业务要细心。
(七)廉洁奉公,不吃拿卡要。
(八)办税工作中,使用文明、社貌、亲切、准确、简练的服务工作文明用语。做到有伤、纳税入自尊心的话不讲,有损纳税人人格的话不讲,埋怨责怪纳税人的话不讲,粗话、脏话、无理的话不讲,讽刺、挖苦纳税人的话不进,不与纳税人顶嘴吵架。
二、登记服务窗口业务范围、工作时限
1、审核—业务范围:开业登记报送资料的审核:申请开业登记日期的确定:变更税务登记审核:确定办证企业经营行业、主管税务分局、所:工作时限:8分钟。
税务登记表填表咨询;纳税人地址迁移导致主管税务机关发生变化的税务登记变更;注销税务登记。工作时限:8分钟。
三、市国税务忆《 国税工作人员五项禁令》
一、严禁工作时间擅离职守、打扑克、玩电子游戏、上网聊天、炒股票。
二、严禁在工作日中午和工作时间饮酒,不准酒后架车。
三、严禁在上班、会议和下基层期间打麻将,严禁参与境内外任何形式的赌博及接受红包。
四、严禁收受有工作关系的单位和个人的现金、有价证券、支付凭证;不准利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”。
五、严禁以打招呼等任何方式干扰办案和基建及大宗物品招标采购。
欢迎广大纳税人对国税机关工作人员的服务承诺实施情况进行监督。如果工作人员未能遵守上述承诺,您有权直接向局长热线电话和监察室进行投诉。
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