服务礼仪之女性化妆技巧
女员工的化妆及化妆合适与否,直接反映整体的精神面貌。如不化妆给客人产生精神不振作的感觉,但若浓施粉黛,则又给客人留下不庄严、喧宾夺主的印象。总的原则是,女性服务员工要化妆,但应化淡妆。
服务礼仪之女性化妆技巧女员工的化妆及化妆合适与否,直接反映整体的精神面貌。如不化妆给客人产生精神不振作的感觉,但若浓施粉黛,则又给客人留下不庄严、喧宾夺主的印象。总的原则是,女性服务员工要化妆,但应化淡妆。下面是女员工化妆的十个要领。
1、不退色的朱唇。最好是用唇笔勾画好轮廓,用同一支唇笔在轮廓内填上颜色,然后用唇扫蘸唇膏再涂一层,这样会令唇形看来更加丰满,而且持久。但嘴唇千万不能涂得火红,只要显得精神即可。否则就与服务角色不相当了。
2、柔和的眼影。鲜艳的影再加上粗粗的线,是最失利的化妆法。专家指出,幸福的化妆主如果靠颜料混合交融,而最自然的眼影是冷艳的棕色及含蓄的灰褐色。凡以红色为基调的眼影,便如紫红色或紫蓝色,都会令眼睛看来颇为浮肿。
3、遮住黑眼圈。遮瑕膏色太浅,会令黑眼圈更加显眼。合用带黄色或橙色遮瑕膏最自然,颜色宜比肤色浅一些。
4、腮红要擦得淡薄、均匀。很多人脸上的腮红都搽得一块白一块红的看来怪不自然,以至妖形怪状。问题通常出在所用的腮红刷子太小,以致腮红在颊上显得不均匀。最好是用一个大大的腮红刷。最好是干后再探第二层。如果睫毛仍粘在一起,可用睫毛梳整理一下。
5、眼线不宜太明显。画好眼线后,不妨用尾指或棉花棒轻微抹开,使眼部看来自然。
6、扑粉时不宜太用力。所用的粉扑愈大愈好,而且在最后应将多余的粉扫去。
7、眉毛要整齐。现在风行较但形状自然的眉。无论你是否用眉笔,将双眉的颜色加深,临出门前都应用眉扫擦眼眉,使眉毛顺从生长的方向,这样看来自然眉清目秀。
8、下颌不宜有明显的分界线。搽粉底或扑粉,肯定要兼顾颈部,不应搽到下颌线便停止,否则鸿沟分明,有欠自然。
9、记住补妆。在进食或经过站半天辛苦后,记住补补唇或粉,可以令你看来再度容光焕发。
员工仪容仪表规范一、工作服饰
(一)工作工夫内(包括参加培训期间)一律着本岗位规定制服。
(二)工作服应干净、平整,无明显污迹、破损。
(三)各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。
(四)工作工夫需将工作牌统一佩带在左胸显眼处,保持清洁、端正。
(五)工作服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。
(六)西装制服第一颗纽扣需扣上,衬衣领口整齐,纽扣扣好,衬衣袖口可长出西装外套袖口0.5~1厘米。
(七)领带平整、端正,长度肯定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
(八)裤子要烫直,折痕明白,长及鞋面。
(九)鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁,鞋面要擦亮,以黑色为宜,无破损,勿钉金属掌,禁止着凉鞋上班。
(十) 男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜。
(十一)女员工需着肉色袜,禁止穿着带花边、通花的袜子,无破洞,袜筒根不可露在外。
二、服务仪表、仪态
(一)身体、面部、手部等必须保持清洁,避免异味的产生。
(二)上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品,保持口气清新、无异味。
(三)头发要清洁、整齐,无头屑,发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发,不可将头发染成其他颜色。前发不盖眉,侧发不盖耳,后发不盖后衣领,无烫发。女员工发长不过肩,超肩者需将头发盘起来。
(四)女员工上班要化淡妆,但不准浓妆艳抹。
(五)不得留长指甲和涂色。
(六)禁止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢等。
(七)避免在客户面前咳嗽、打喷嚏。不得已时,应以纸巾遮住口鼻,将头转向无人之侧处理,并及时道歉(说“对不起”)。
(八)禁止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等。
(九)不得在物业项目内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。
(十)与客户交谈时应尽量少用手势,指引方向或指导位置时可借助手势。指引方向的准确手势是:向所指示方向蜷缩手掌,手指并拢;手臂微曲、低于肩部;身体向所指示方向微微前倾。
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