旅行社导游年度个人工作总结例文
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
-
导游工作总结范文(通用13篇)
导游工作总结范文篇1不知不觉中,20xx年的春节就要来临了,回首过去一段时间的工作,有喜悦,有艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将最近两个月的工作总结如下:1、做一名好导游,要有专业精神。专业精神是一个人业务素质的体现;具备专业精神,是一个长时间努力积累,水滴石...
-
2022导游年度个人工作总结(精选17篇)
2022导游年度个人工作总结(精选17篇)2022导游年度个人工作总结篇1导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。因此,研究导游服务便是认识导游职业途径。导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。本文主要对导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、...
-
精选导游工作总结范文(精选28篇)
精选导游工作总结范文篇1时间这个东西应该是世界上最忙碌的,不知不觉它又走到了虎年的尽头,我做导游的第四年了,从最开始只要求在游客面前说话不紧张已经进化到了一个相当了得的“境界”了,这种境界不是说带团的水平有多了不起,而是在带团的过程中学会了很多。在这...
-
导游年度工作总结模板(通用6篇)
导游年度工作总结模板篇1回顾今年,对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了,去年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验.也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广,如果带一个长线团(5天以上),就会有江郎才尽的感觉。据了...