写好工作总结报告的语言技巧
总结报告的好坏,不仅反映出领导水平、领导能力的高低,也反映出领导口才的高低。因此,以下几个方面是领导者做工作总结报告时必须加以注意的。
(1)总结报告切忌说成流水账。
做总结报告之前,首先要大量搜集材料。充分全面的材料是提炼、归纳可靠实在的观点基础。如果把这些材料简单地罗列、堆砌起来,一股脑儿地叙述事物经过,或者为了照顾各方面关系,把每个单位都表扬一下,就容易形成“流水账”,就会使人感到啰啰嗦嗦,不得要领,不知所云。
正确做法是根据“立言之本意”的原则,对材料进行科学的取舍、组织和概括。主要的东西要详讲,次要的要略讲,与主题无关的就不讲。引用事例和数据时要精选,凡用一个事例就能说明的问题,就不用两个。这样抓住重点就会产生深刻的思想见解,不致使人看起来像喝白开水,淡而无味。
(2)总结报告不能文过饰非。
换句话说,光有经验,没有教训的总结,严格地说不能算完整的总结。一份有力度的总结必须实事求是,不能回避问题,只讲好、不讲坏。歌功颂德有余,揭露问题不足,自吹自擂,粉饰太平,这样的总结,对上不能使领导掌握情况,对下不能用于指导实践,瞒上欺下,是一种极端不负责任的态度和典型的做秀。发展下去,就会影响领导的正确决策,挫伤群众的工作热情,给事业造成损失。
一般说来,十全十美的事物是不存在的,工作中的缺点、问题也不可避免。所以做工作必须坚持实事求是的态度,端正思想,一切从实际出发。总之,要使总结真正地体现出“发扬成绩,纠正错误,以利再战”的目的,才能体现出一个有能力的领导在总结会上发言是有分量的。
(3)总结切忌老生常谈。
忌老生常谈,就是说报告要有新意。所谓新意是指那些来自社会实践,观察分析事物有一定高度,对人们的社会实践具有指导意义的经验和具有借鉴作用的教训,而不是标新立异。
要做到有新意,就是要经过细致的深入调查、敏锐观察,抓住真实典型材料,用正确理论去分析,写出独到之处,特别是要有解决问题的新做法、新见解、新经验。关键要能一语破的,抓住事物本质,揭示事物规律,比如有冲破传统观念有新意的思想,有的放矢、切中时弊、能给人解除疑虑、消除疑虑的思想等内容。还有同一个事物,以不同角度,在不同时机来观察,来分析,也会产生新意。这正是言当其时,一字千金;言不当时,一文不值。
总结报告要有新意,最忌一味抄书、抄报、抄文件,像那种“翻开报纸找点子,跑到下面找例子,关起门来写稿子”的做法肯定是不行的。要有新意,还必须克服懒惰思想,不能一份总结常年用。
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