怎样保证双向沟通
沟通的目的是要让对方明白你的想法或是达成共识,心与心交流走进对方心里才是真正的沟通。良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重,外加一定的技巧和手段,下面本站小编整理了双向沟通的技巧,供你阅读参考。
双向沟通的技巧:相互尊重尊重,显露内涵赢得和谐关系
尊重是一种礼貌,更是人们之间友谊的桥梁。一个懂得去尊重别人的人必定会得到信任,在生活中体现对人的尊重也算是一种艺术。人类是群体的动物,而沟通是人类不可缺的。每一个人所说的每一句话,都带有某种信息;不管是职场或是生活中的事,是喜悦抑或愤怒的表达,这一切都必须仰赖彼此的“沟通”。而要能有效的沟通,就必须在尊重的辅助下,才能事半功倍。在人与人相处之间,相互尊重是一个基础点,能否掌握就至关重要。
来看一段很有趣的故事:
据说,有一天苏东坡与老和尚一起打禅。老和尚问苏东坡:“你看我打禅像什么?”苏东坡想了一下,并没有回答,同时反问老和尚:“那你看我打禅像什么?”老和尚说:“你真像是一尊高贵的佛。”苏东坡听了这一番话,心中暗暗地高兴。于是老和尚说:“换你说说你看我像什么?”苏东坡心里想气气老和尚,便说:“我看你打禅像一堆牛粪。”老和尚听完苏东坡的话淡淡的一笑。苏东坡高兴地回家找家里的小妹谈论起这件事,小妹听完后笑了出来以看人如粪。苏东坡好奇地问:“有什么可笑的?”苏小妹斩钉截铁的告诉苏东坡,人家和尚心中有佛,所以看你如佛;而你心中有粪,所。当你骂别人的同时,也是在骂自己。
这个饶有趣味的故事给我们的启示是:从批评者的言行能看出其眼界和见识。所以人的心里想些什么,就会说出什么样的话,这正好反映出一个人待人处事的风范和内涵。而骂人的同时也成为别人讨厌的对象,运用言语骂人的人,必定得不到对方的认同,也会失去别人的信任。一个良好的沟通应是建立在彼此尊重的角度,才能达到谈话的成果。
沟通就像在跳交际舞。必须要相互尊重。沟通的过程是基于相互尊重基础之上的收集正确的信息、给出好的信息和取得进展的过程。只尊重自己但不尊重别人会成为自大的人,没有人愿意与自大的人沟通。所以,对别人缺乏尊重会阻碍自己成为有效的沟通者。同样的,如果不尊重自己也会导致无效的沟通。如果我们自我评价很低,我们将不能说出我们的想法、目标、好恶。
所以,沟通过程中的尊重标准是指,我们要赢得别人的尊重,那么首先我们必须尊重自己;如果我们不尊重自己,没有人会尊重我们。其次,我们要尊重他人,要表现出对别人的尊重,同时赢得别人对自己的尊重。所以尊重是双向的。
这就是相互尊重的真正含义,尊重他人也尊重自己,没有这一点,成功的沟通是不可能的。这也促使我们努力获得和给予好的信息。如果这些都做得好而彻底,取得进展就是水到渠成的事情了。
双向沟通的技巧:双向沟通七大技巧(1)了解对方意图和原因,阐述己方观点和原因
(2)注意双方沟通的主体是情绪、感知,而非事实本身
(3)经历时关注的焦点不同造成各人吸收的信息量不同,也就造成各自的认知差异——所以协商时必须认识到自己并没有把握到事实的全部,不能只根据自己的认知就以为是事实的全部,还需要从多角度进行解读。
(4)各人不同的阅历和三观对同一事件容易会产生巨大的分歧(即对同一件事不同人的看法都不尽相同)——了解每人的“自定义原则”对交涉有非常明显的帮助。
(5)主动说出自身原则,并鼓励对方也这样做有利于解决矛盾
(6)要想客观地彻底了解对方想法的途径——怀着对对方感兴趣的态度去聆听(详细原则请参看《关于沟通的10大原则》一文)
(7)因为感情共鸣,认为对方应该要过得更好,而擅自将对方抽离出原有环境,容易让对方产生不被信任、尊重的感觉,这样反而容易好心做坏事。要提出建议或者解决方案,需在对方明确提问时再提供,否则只进行情绪疏导及陪伴。
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