怎么样去和别人沟通
人与人之间最基本的交流就是沟通,如何去和别人沟通,如何与不同性格、不同地位的人沟通,如何让别人愿意与你沟通,这是一门很深的学问。那么如何有效的与别人沟通呢?下面本站小编整理了和别人沟通的技巧,供你阅读参考。
和别人沟通的技巧:忌讳的沟通技巧一、指示型:“你应该” 这种居高临下的指导会让沟通变成命令,引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏,让人反感。
二、质问型:“为什么不” 有时我们想提建议,却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做,你觉得如何”,这种征询口吻更易让人接受。
三、贴标签:“你怎么老这样” 人都有一时之过,不要把对方一棒子打死,否则他会委屈甚至恼怒。
四、不耐烦型:“别跟我说” 我们自以为无所不知,因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说,心生委屈。
五、威胁型:“如果……我就……” 威胁往往会引起逆反心理,不如以奖励的方式,即承诺如果对方做到了什么,就给予怎样的奖励,往往更容易让人接受。
六、先扬后抑型:“还行,不过……” 这种肯定只是表象,“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚,甚至有点轻视。可以改为“已经很好了,如果再怎样改进一点就更完美了”。
七、打哈哈型:“谁知道呢” 这种模棱两可的话意味着敷衍,而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样,你再问问别人的意见”。
八、比较型:“你看人家” 我们总认为比较能让人“知耻而后勇”,殊不知这种句式用多了会适得其反,容易让人自暴自弃,还显得我们过于挑剔,从而影响关系。
和别人沟通的技巧:与人沟通诀窍树立尊重理念
尊重意味着平等,人的经济地位、社会地位可能有相当大的差别,但人格是平等的、无差别的,尊重沟通对象就是要尊重对方的人格,人格代表着人应有的权利和个性,尊重权利,就是要时刻意识到对方应有的权利,警醒自己在沟通中是否剥夺或忽视了对方的自主权、自决权和话语权。尊重在人际沟通中非常重要,马斯洛的需要理论认为,尊重是人的基本需要,被人尊重,会令人产生价值感和自信心,感受到生命的意义。
尊重的理念,就是将对方视为独立、有价值、有尊严的个体;就是接纳对方,无条件地接纳对方整个人,包括他的优点和不足,但接纳不等于认同;就是关注、关怀对方,令人感到温暖。
培养同感能力
同感是指感受他人的感受,就是我们平时所说的站在他人的角度思考问题。同感能力的培养需要从两个层面做出努力:第一个层面是培养自己的感受能力。要善于发现和体会人的心理变化和细微差别。第二个层面是提高表达同感的能力,即巧妙地运用有声语言和身体语言,真切、及时、全面地表达自己对对方情感和情绪的了解。
灵活运用语言符号
把握好说话声音的高低、轻重、刚柔和语速的快慢。吐字清晰,让人明白你所要传达的意思。把话说得恰当,针对不同的身份,注意不同的时间,分清不同的场合,寻找和创造有利于自己谈话内容的场所,接受某些场合对人的限制和约束。
巧妙运用身体符号
身体符号是指能够传递信息的人的眼神、面部表情、身体的姿势、动作及仪表等。专家认为,在人面对面的信息沟通中,有65%的社会意义是通过身体符号传递的。身体符号具有无伪装性特点,人可以话不由衷,但是强装笑脸总要露出破绽。
身体符号的运用应该把握明意、自然、个性、美感等原则。明意是指身体语言的运用一定要语意明确,既要自己清楚所要传达的信息,又要保证所表达的符号对方能够理解;自然是指人的表情动作不矫揉造作,是自然的表现和流露;个性是指每个人的身体语言应该是独特的;美感是指人的身体语言应该优美,给人以美的享受。
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