酒水销售绝对不能说的话
以下这七句话是做为一名合格销售尽量避免的,否则你的努力可能因为这一句话而付诸东流,到那个时候后悔都来不及了。下面小编为你整理酒水销售绝对不能说的话,希望能帮到你。
1不可以
永远不要对客户说不可以。人人都不愿意被拒绝,其实并不是因为目的没有达到而失落,而是不喜欢这种被拒绝的感觉。在销售中,多给客户肯定的回答会让他们觉得你很有诚意。就算客户有时候提的要求确实很苛刻,没有办法无条件来实现,那么可以先肯定,再附上条件就好了,这样客户更加容易接受。比如你可以说“可以的,不过这样做的代价是......”。
2这不归我们管
即然是客户,你就应该为他提供全面周到的服务,而不应该以一句这不归我们管来推脱责任,这样说之后只会让客户的心情从头凉到脚。就算真的不在你的服务范围之内,也要耐心的告诉客户应该去哪里,找谁来解决问题。试想你买了某样东西后,销售人员说这不归我们管,你下次再有需要时还会找他吗?
3你确定吗?
永远不要直接怀疑客户的表达,客户愿意提出一些自己的看法,说明他对产品感兴趣,如果这时你来一句你确定吗?就相当于否定客户的意见,一定会让客户心里很不舒服。
4你懂吗?
有些销售人员怕客户不理解,总会习惯性的问你懂吗?其实这是老师的口吻,这样会让客户感觉没有得到起码的尊重,从而产生逆反心理,可以说是销售中的一大忌。销售人员应该明白,客户往往比我们要聪明,不要随意怀疑他们,若真想知道客户是否理解,可以问客户:需要我再详细说明的地方吗?等之类的语言,这样客户就容易接受了。
5我们产品是最好的
你要知道,世界是没有最好,只有更好。任何一个产品再好,都有不足的一面,销售人员应客观的分析产品的优缺点,为其推荐最适合的产品。一定要记住,不要说我们产品是最好的,客户又不是傻瓜,他才不会相信你,说不定还会让客户产生逆反心理。本文来自“红酒传奇”,欢迎关注“红酒传奇”微信平台,每天分享红酒文化知识和红酒销售经验!
6我试试看......
客户关心的是结果,不是你的过程。不要用我试试看来向客户暗示你付出了额外的努力。在客户看来这都是你应该做的,而不是在这里邀功。如果客户提的要求真是你不能决定的,你可以说:我会尽量帮您争取,请稍等。虽然只是一句话的差异,却会产生不一样的效果,会让客户觉得你是在为他的利益而战,自然对你产生亲近感。
7这个我们是不允许的
当客户提出某些要求确实违背了公司政策时,不要总是拿公司的条款来压客户。除非你在介绍产品之前先普及一下公司条款,否则尽量要找到一种解决问题的办法。你可以想像一下,比如你购买某件东西后不满意确发现不能换,你是不是有一种被欺骗的感觉。
-
正确练声的方法与步骤(精选4篇)
正确练声的方法与步骤篇1将练声作为日常生活习惯。我们练声就是为了将有方法的肌肉动作形成肌肉记忆和本能,所以我们练声就一定要形成日常的习惯,就跟你每天不能不刷牙,不能不吃饭一样,你要想能力得到提高,就必须要坚持每天练声。或者至少一周练习5到6天,这样才能形...
-
洛阳白云山游览导游词(精选4篇)
洛阳白云山游览导游词篇1沿途游客朋友们,大家好:大家一路辛苦了,首先我代表中国旅行社欢迎大家来到河南观光旅游。我是此次行程的导游员小王,坐在我身边的这位是我们的司机—张师傅,此次河南之旅将由我们为大家提供全程服务。在旅途中,如果你有什么意见或建议,都...
-
2023如何写建团100周年演讲稿心得(通用3篇)
2023如何写建团100周年演讲稿心得篇1一首《中国心》,道尽了多少中华儿女的心声。每当听到这熟悉的歌声,都能令人心潮澎湃,令每个中国人升起爱国之心。每一个炎黄子孙看到鲜艳的五星红旗都会热血沸腾、壮志凌云,始终牢记“祖国在我心中”。祖国在我心中是文明进步的...
-
直销个人分享演讲稿(精选3篇)
直销个人分享演讲稿篇11直销八大心态直销什么最重要,这句话似乎是老生常谈,真是仁者见人,智者见智,众说不一,是直销公司、奖金制度、企业文化、教育培训内容、直销产品?非也,笔者认为直销最重要的是"人心!"直销是流通领域里的一个组成形式,是人与人打交道最多的一种职业...