用心服务为主题的演讲稿（通用14篇）

用心服务为主题的演讲稿 篇1

尊敬的领导、同事们：

我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“XX人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。

我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的.强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我国古代有这样一幅：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

我的演讲完毕，谢谢大家！

用心服务为主题的演讲稿 篇2

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我叫，今天我演讲的题目是《在服务中创造亮丽的人生》。

时光荏苒，转瞬即逝，一转眼，我加入运管队伍已经两年时间了。今天，站在这里，我感到无比的激动，我为自己是名运管工作者而自豪，我为我们运管人员守护的那份荣耀而感动。在交通飞速发展的今天“运管员”，它不仅仅是一种称号，更是重于泰山的责任。俗语说：“安全生产，重于泰山”，没有了安全，生命将失去保障，没有了安全，城市也将失去和谐，保障安全，市兴我荣。如今的安庆祥和美丽、激情飞扬、与时俱进；那是一种有你、有我有无数的人奋战在平凡的岗位上不断争当服务先锋、默默奉献的硕果。

在交通的站线上，有这样的一批运管人，他们是服务的先锋，是行动的榜样，是前进的标杆，他们凭着对运管事业的那份忠诚和热爱，凭着那份执着和争当服务先锋的气魄，演绎着平凡人生中不平凡的豪迈。是他们让我明白了运管人员高尚的使命，是他们让我体会到了争当服务先锋，奉献社会的神圣。

运政岗位，是一个普通而平凡的岗位；但在这在个岗位上，能让广大的车主、乘客、和企业满意，则是一件不平凡的事情。日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事，只要无数的我们立足本职岗位，争当服务先锋，铁杵亦能磨成针。

为保障运政市场健康和谐发展，他们以热忱为服务理念。他们的热忱不只是外在的表现，它是发自于内心，来自于你对运管工作的真心喜爱。“微笑服务、温馨交通”，他们始终保持愉悦的心情和饱满的精神，面带微笑，语言文明，仪表端庄，态度和蔼，办事快速，他们深知“和谐发展的核心是规范，优质服务的归宿是奉献”，把自己当作蜡烛，为运政事业而无私燃烧；把自己当作春蚕，为运政事业而吐丝结茧，他们热忱贴心的服务赢得了社会各界的赞誉。

两年前，我跟随基层交管站执法人员在公路上对营运车例行检查，遇到一辆超载和非法改装的'货车，我们的执法人员上前示意他停车接受检查，可谁知哪位驾驶员下车后拒绝检查，更是对我们破口大骂，甚至大大出手，一旁气愤的我正要上前与他理论，身边的同事都拦住的我。然后，站长微笑的迎了上去，安抚他的情绪，耐心地和他讲解检查的原因和改装的危害，最后那位驾驶员终于意识到自己行为的危害性，积极地配合了我们的检查。事后我问站长，是什么使你在辱骂甚至暴力面前，仍能保持微笑，文明执法，他说，是宽容，作为一名运管人员只有有一颗宽容的心，站在对方的角度，想人民之所想，才能化解矛盾，排除安全隐患。

这就是我们的运管人员，他们以宽容为服务精神，以奉献为服务归宿。他们深知，生命的光辉不在于职业和地位是否显赫，而在于心中有没有为党、为人民献身的激情，运管人的工作是繁忙的，他们朝迎旭日东升，暮送夕阳西下，无论是严寒还是酷暑，不论工作日还是节假日，都坚守自己的岗位，为企业、为群众排忧解难。为了打击非法营运，他们忍受辱骂和威胁，在邪恶面前挺起了刚直的身躯甚至献出了宝贵的生命；为了源头治超，他们战严寒、斗酷暑，不辞辛劳；为了规范全市道路运输市场秩序，他们餐风饮露搞服务，披星戴月抓管理，默默无闻的奉献在工作岗位上。日复一日，年复一年，燃烧着激情，奉献着青春，用心血和汗水奏鸣着一曲曲奉献的旋律。

这就是我们的运管员，平凡而又伟大，是他们让我懂得了生命的价值在于奉献；人性的魅力在于服务，路慢慢兮其休远，吾将上下而求索，作为80后的我们，我将时刻铭记我们的服务宗旨，时刻鞭策自己不断努力，与众多的运管人一起为安庆这座美丽的城市撑起一片祥和的天空，让我们在为人民服务中创造亮丽的人生。

用心服务为主题的演讲稿 篇3

小时候和其他小朋友一样，我的理想是当科学家，当我长大后才发现那只是孩童时期对待职业的一种神圣的向往。一份职业能给人带来如此大的魅力吗？我觉得是的。当我踏进合行的那天，我还没意识到这份工作背后所包含的意义，当时对我而言只是一份可以养活自己的工作而已。

直到有一天，一位衣衫褴褛，长得黑瘦的老人，满脸焦急地来到我们柜台。老人那双长满老茧枯枝一般的双手，紧紧地抱着一个黑色塑料口袋，泪眼婆娑地说：“同志啊，我辛苦一辈子的钱都毁啦，毁啦……”看到老人泣不成声，大堂经理赶紧给老人倒了一杯水，安抚他说：“大爷，别着急，有什么事慢慢说，我们一定会帮你的”。老人情绪渐渐稳定，说了来龙去脉。他是一个地地道道的农民，儿子儿媳都在外打工，谁料家中突遭大火，家中被烧得一无所有，银行存折、身份证、户口本都没有了。看着这样一幅困窘悲凉的无奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隐隐刺痛。我们赶紧帮忙联系派出所等部门，补办相关证件，给他办理存款挂失手续。最后，老人终于露出笑脸，拉着我们的手说：“你们真是好人呐，可帮我解决了大问题了啊！都不知道怎么感谢你们了。”在这一刻，我才真正意识到原来我们的工作不仅仅是每天机械办理业务，而是真正站在客户的角度真真切切地帮助他们解决问题。我也真正理解了著名心理学家葛登纳那句：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义”。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候、一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。用心服务，看似简单的四个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。在平时的工作中，我们难免会遇到客户对我们的不理解、对我们抱怨，但我们合行员工却用自己的心血、汗水和智慧实践着“用心服务”这简单的'四个字。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持做到服务七部曲：站相迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、提醒递、热情送。我们用心为客户提供优质服务，也赢得了客户对我们的信赖和支持，以前因排队时间太长而对我们满腔抱怨的声音少了，营业厅内因为业务办理不满意而吵闹的身影不见了，客户对我们的笑脸也多起来了……俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为合行事业的发展而不懈努力。

用心服务为主题的演讲稿 篇4

各位领导、各位同仁：

你们好！

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也

是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

用心服务为主题的演讲稿 篇5

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

用心服务为主题的演讲稿 篇6

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

“诚信待客须用心，终端竞争靠服务”，多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性，深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是“只有用心服务、才能赢在终端”。

那为什么要用心服务？其实我们天天在讲服务、在做服务，而因为太平常、太普通，以至我们思想上产生了麻痹，而忽视了服务必需用心的重要性。在实际销售中促销是一个智商与情商聪慧并具的职业。只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能用心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不可能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本，情商并重，将用心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。

在日常终端销售中，究竟应该怎样去将用心服务落到实处？

第一，在商品出样陈列方面做到用心服务，用心维护保养好每一件出样商品，将其最完美的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。

第二，在商场形象方面做到用心服务，注重自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整洁，高素质，高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。

第三，在礼貌待客方面做到用心服务，聆听顾客的心声，了解顾客的需求，精心为顾客挑选所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。

总之，自古就有“三尺柜台，真诚相待”这一古训，但今天的我们只做好这一点，还是远远不够的，在现代家电行业微利时代的今天服务尤为重要，我们x人的承诺是“诚信、服务、满意”，尤此可是我们家电对用心服务的重视性，而我们家电员工更是谨记“商品是传递服务的载体，而用心服务才是我们唯一的产品”，我们家电人有信心服务终端、赢在终端，将我们真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临家电的顾客朋友。

用心服务为主题的演讲稿 篇7

尊敬的领导、法官和护理同事：

下午好！我今天演讲的主题是“微笑护理服务，用心呵护生命”。

我是xx医院外科的。我很荣幸参加今天的高质量护理服务竞赛，能够与所有护理同事交流和讨论护理服务。通过高质量的服务，很容易传播爱、护理和确保质量。”但要坚持不懈地做到这一点是很困难的，尤其是在人流汹涌的急诊室，要像提灯一样照顾每一个病人并不容易。有人说急诊科的护士最漂亮，因为我们代表了医院的形象。有人说急诊室的护士是最勇敢的，因为我们必须处理各种紧急情况，保持冷静。还有人说急诊科的护士最善于沟通，因为我们每天都要妥善处理各种各样的病人。在大多数人的印象中，急诊科护士总是很忙，而且有点严肃。我认为急诊科护士的微笑是最美丽、最动人的，因为它让病人感到亲切、安慰和温暖，温暖因疾病而变冷的心，让绝望的病人重新获得对生活的信心。当我听到“你好”时，我笑了。我知道急诊科作为医院的窗口科室，总是在第一时间对危重、急症、重症患者做出反应，肩负着挽救生命的重任，承载着患者家属的期望，承载着医院领导和社会的高度信任，其服务质量直接关系到医院在社会中的整体形象。如何使“窗口”的形象更加美丽，我坚信“微笑是世界上最美丽的语言”。在我的`工作中，我始终坚持用微笑温暖每一个病人，用我的心照顾每一个受伤的生命。

我记得有人说过：卓越永无止境，服务永无止境。我在急诊科工作了两年，深深体会到作为一名急诊科护士，不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作技能，还要有热情细致的护理和热情细致的服务。在两年的工作中，在护士长的领导下，我始终坚持将“严格、谨慎、细致、务实”的作风和细致的服务融入到日常工作的各个环节。通过问候、微笑、眼神、一只手、一杯开水，陪伴患者进行相关检查并护送他们到医院，这些琐碎而一点一滴的细节传达了我们急诊护士的护理职业道德和优质护理服务。在急诊患者或其家属与医务人员建立良好的信任感之前，他们对医务人员的每一个细节都非常敏感。如何密切护患关系是我们必须解决的问题。我始终坚持积极沟通和关爱，始终关注患者，关注患者的迫切需求，并以高度的责任感和爱心，照顾好每一位患者。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时，在完成自己的工作后，我们还将主动去患者处，与患者聊天，宣讲疾病相关知识，做好健康教育，加强护患沟通，促进护患关系和谐。

过去有人说；揭开生命帷幕的人是护士，拉开生命帷幕的人也是护士。白衣天使用真情创造了一份幸福，用爱守护着一方的安宁。较少问候亲戚，但较少关心患者；较少与爱人聚会，但较少关心患者。不是我不想要浪漫，而是我想要更多的人幸福，不是我不爱我的家人，而是我不能放弃我对这个职业的关注。我很骄傲，因为我是一个穿着白色衣服的天使。我很荣幸，因为我属于一个团结、奉献和无私奉献的团队。我很自豪，因为我身边有无数人愿意在平凡的岗位上创造非凡的成就！

我们没有庄严和英雄的言辞，也没有惊天动地的事迹。我们在普通岗位上体现了护士的价值。我工作，我快乐，我忙碌，我快乐。让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

我的演讲结束了。非常感谢。

用心服务为主题的演讲稿 篇8

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家下午好！今天我演讲的题目是：创优质服务做健康卫士。

技不在高而在德；术不在巧而在仁。医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。我不是诗人，不能用漂亮的诗句赞美我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌者，不能用动听的嗓音歌咏我的岗位。但对于一名新时代的基层医护人员来说，这不是一句口号，而是一种追求，必须在这个神圣而崇高的工作岗位上，以自己的实际行动为山区百姓创造优质服务，从而为保障农村人民群众的身心健康尽绵薄之力！

乡镇卫生院就像一个大家庭，每天发生着动人的`故事，接触的大多是农村病患，所以，除了医疗技术要过硬之外，还要求我们付出更多的爱心、耐心和责任心。我们为老百姓提供医疗、预防、保健等医疗卫生服务，这是贴心式、无缝式、链条式的服务。那是一种精神，那就是植根于我们每一个医护工作者心中的精神。如果问我们的志向是什么，我会告诉您：创优质服务，做一名合格的健康卫士，保障人民的健康是我们的最大心愿；如果您问我是怎么做到的，我会告诉您：是通过党的关心，政府的支持，通过我们“郏县卫生人”团结协作的共同努力。

也许您觉得我们的工作琐碎，但却承载着千家万户的健康与安全；也许您觉得我们的工作没有惊天动地的壮举，但却关系到社会的健康与发展。没有豪言壮语，我们只是脚踏实地的走好每一步；没有惊天的理想，我们只愿永远是乡村百姓健康的天使。我们有爱心，我们有信心，我们要用坚韧、责任、奉献撑起乡村百姓永远健康的蓝天！

在未来的日子里，我们要进一步学习专业知识，爱岗敬业、恪尽职守，心系群众、济世救人、清正廉洁、两袖清风、克己助人、无私奉献。凝聚正能量，树立新风尚，争做健康守护者，争当病患贴心人，认真履行全心全意为人民服务的宗旨，无愧于人民健康卫士的美誉！

用心服务为主题的演讲稿 篇9

各位领导、各位同仁：

我是来自二楼视听部山水音响的，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。

我们都知道家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？——那就是我们的服务作为一个本土大型家电商场，我在家电学习了不少知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在家电买东西买得放心”。

我还记得刚来家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。

当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的ex—5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的.讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉ok调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。

我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，家电的服务就是好，信得过。

一句简单的话语，就那么真心的一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。

如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。

我记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个家电的操守准则，我相信只要我们怀着“用户至上，用心服务”的理念去真心的对待每一个客户，不光是我们的业绩得到好的提升，我们的品牌，我们的家电，都将更加辉煌！谢谢大家！

用心服务为主题的演讲稿 篇10

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

大家好!

精神心理卫生科，一提起这个题目，大家就会想到那些令人恐惧的精神病人。各种媒体对那些精神病人的描述也让人不寒而栗。我院精神心理卫生科成立于94年，而我在这里工作只有短短的五个月。问我有什么感受，工作了这段时间，真是个中辛苦，一言难尽。但我要用充满真挚的笑脸告诉大家，我爱我的工作，我爱这个特殊的科室，更爱每一个精神病人!

因为就是这些有精神心理疾病的患者，他们虽然有各种各样的病症反应，有的发作起来对我们连踢带打，有的对我们这样的小姑娘简直就是一种流氓性的骚扰，给他们洗发臭的衣服是家常便饭，挨骂受气更是我们的工作内容。但当他们通过我们的医治和护理，病情一天天好起来的时候，尽管他们大多数都不记得自己曾经对我们做过什么。可人性的善良，家庭般的温暖，病人与医护人员兄弟姐妹般的亲情，这在任何科室都无法体会。

绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是“视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。”这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。

说实话，刚把我分到精神心理卫生科，我也有过想法，并不是愿意在这个科室长期干下去。下面我给大家讲述一个发生在我身边的故事：下面我给大家讲一个实例，相信大家听后就会理解我们工作中的辛苦与幸福。曾经有一个不满20岁的病人，来的时候简直就是一座火山，随时随刻对任何人喷发他的愤怒与暴力，连陪床的人都经常遭到他的突然的突袭。他用他强壮的身体袭击周围的每一个人，在伤害别人的同时也在伤害自己，为了其他的病人和他自己，我们有时不得不用束缚带把他保护起来。可就是这位患者竟然咬开了束缚带，背着病床在楼道里跑。

大家想一想这样的病人谁不感恐惧，何况是我们这些正值妙龄的女孩子。作为一名护士，我们并没有比别人更大的胆量，更强壮的身体。一次他病情发作就踹了我一脚，看到他如此具有危险性，护理他时我真是胆战心惊，根本不敢靠前。然而主任、护士长却对待他像亲人一样，不怕脏、不怕苦，那样耐性细致，那样和蔼可亲，那样不厌其烦。主任拉着他的'手问寒问暖，护士长为他擦脸洗衣。我被他们所感动，所折服。我也学着他们主动和病人沟通交流，加强生活护理。在我们的精心治疗和护理下，他很快达到了临床治愈，对我们医护人员礼帽有加，感激万千。

当这个病人出院时拉着我的手，动情地说“谢谢，谢谢!”那时我心中油然升起一种成就感，一种我从未有过的自豪!从那时开始，我更加安心本职工作，更加热爱这个富有挑战性的科室。我们精神卫生科全体工作人员都有一个坚定的信念，那就是：用我们的责任心换取他们战胜疾病的决心，用我们的爱心换取他们的信心，用我们的耐心换取他们的舒心。就是这样经过一天天的治疗与护理，就是这样一天天用我们的理解和爱心照顾着他。我们心中都有一个坚定的信念，那就是：用我们辛勤的耕作换取病人的身心康复，既便是再苦再累也只化做一个字“值”!

精神心理卫生科也并不是象别人想象中的是个充满铁链、铁锁和铁笼的监狱和牢房。您去过吗?那我告诉您，用病人的话说“很舒适、很温馨、很惬意、很家庭化、很有人情味”。因为我们突出的是人性化服务，科学的人文关怀融入在工作的方方面面。我们有包括乒乓球台、cd、vcd机的多功能室，设施齐备的健身房。病房的装饰处处体现了人性化的特点。先进的治疗、人性化及化的护理、优质的服务、良好的管理、舒适的环境，病人和医护人员其乐融融。

最具特色的是我们推出了“森田疗法”，这是一项源自日本的精神疗法，内容涉及相当宽泛。在森田班，许多学员经历了人生的第一次，他们涉及了以前自己从没接触到的领域，象沙画、毛笔字、拼图竞技比赛、美术、音乐等等。这些活动充分地挖掘了病人的潜能，让他们对生活充满了兴趣，觉的生活是多姿多彩的。通过治疗，使他们获得了许多体验性的认识，因而逐渐摆脱了抑郁和焦虑情绪。我经常同大家一道积极参加森田治疗活动中，同病人一起学习和劳动，就如同一个大家庭一样。该项疗法受到病人热烈欢迎，也是我们的特色治疗方法，使我们的治疗效果和服务水平得到了提升。

用心服务为主题的演讲稿 篇11

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

大家好!

每一个热爱生活的人都善于发现生活中的美，而他们也都喜欢用微笑来表达对美的享受。微笑，有如一缕阳光，温暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一种通行人际的语言，它让理解沟通在不同国界、宗教、肤色中传递。微笑，也让我与病人之间由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一点，再近一点。

回想入职当初，我怀揣着做一名白衣天使的梦想，开始了我的职业生涯。可紧张而忙碌的工作却渐渐让我失去了激情与欢乐，工作与快乐不再划上等号，取而代之的是越来越多的抱怨抱怨工作，抱怨生活，抱怨种种的窘境与不如意。长此以往，这种消极的工作态度让我的工作效率越来越低，心情越来越糟糕，不但不能更好为病人减轻病痛，反而增加了自己的痛苦，更加无法发现工作中的快乐、享受生活中的乐趣，职业的麻木感侵蚀了我的生活幸福指数。

就在前段时间，我无意中读了一本书叫做《微笑的力量》的书，书中写到这样一则故事：某天玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。玛丽灵机一动，微笑地说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把。”边说边让男人进屋，接着说：“你很像我过去的一位好心的邻居，看到你真的很高兴，你要咖啡还是茶？”本来脸带杀气的歹徒慢慢地变得腼腆起来，他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看着钱迟疑了一下走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生！”

这篇文章仅仅用了二百余字，却道出了一个深刻而生动的人生哲理或许，只需要我们的一个微笑，生活就能变得灿烂多姿，世界就能变得丰富多彩，而我们的人生轨迹也许会因为一个微笑而改变。

记得去年，我遇到过这样一位病人：这是一位血尿待查的病人，有一天我去巡视病房，发现病人窗户没有关，双脚裸露在被子外面，便走到病人床前问她脚冷不冷，帮她盖了一下被子，可病人却恶狠狠地回答：“你分明是在诅咒我，问我脚冷不冷，冷了我还能在这儿吗？”当时我一下愣了，觉得十分委屈。之后，我才了解到这位病人，入院已经一周了，尽管医生已经用了止血药，也做了很多检查，可到现在血还是没有止住，病因也还没查清，可以想象，当时的她肯定受着身体和心理上的双重煎熬，心情肯定不好。于是，第二天晨间护理的时候，我便微笑地来到病人床边，向她解释了昨天的误会，没想到病人却哭着说：“小姚，我知道你是为我好，可是我血尿一周了，医生用了那么多药也不见好转，我真的很害怕，不知道是什么病，不知道我还能活多久，我们家的经济也不宽裕，我和孩子他爸都下岗了，孩子还在上大学，再这样下去我真的不知道该怎么办了，我就要这样等死了吗？”我握着病人的双手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情，也能够理解你的难处，可是阿姨，你的亲人都希望您早日康复，看到你不开心，他们肯定比你更难过。作为我们医生护士也希望看到你能用积极的心态去面对疾病，去配合我们的治疗，看到你恢复健康，才是我们最大的安慰！”之后的几天，我每天都微笑着去病房与这位病人交谈，给她做各项操作，渐渐的病人的心情好转了，也逐渐树立起了对疾病的信心，两周后，病人康复出院了，她紧紧的拉着我的手，连声说：“护士，谢谢，谢谢你，是你用亲切的微笑与悉心的护理，让我重拾了对生活的希望。”在这之后，我每天都带微笑工作，渐渐的我发现了工作中的.乐趣，也能够直面困难与挫折，化解种种压力。我想这样的微笑不是面具式的例行公事，而是发自内心的对工作的热爱，是我用真诚的心在对待身边的每一位同事与病人。

对病人而言，微笑是苦难中探寻的希望曙光；对朋友而言，微笑是生活中彼此沟通的无影桥梁；对孩子而言，微笑是生命中轮回不息的蓬勃朝气。微笑，是阳光下灿烂的花朵，给人一种美丽的享受，给人一种生命的力量这就是我追梦成长中顿悟的人生真谛，它帮助我从容淡定地面对生活中的不快，阴霾、埋怨、误解统统离我远去。

朋友们，让我们扬起嘴角，展现出一个微笑，用我们的笑容去面对、去感染我们身边的每一个人。笑对人生，拥抱幸福。

用心服务为主题的演讲稿 篇12

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

大家好!

是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。

呵呵，难道不是吗?

我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。

中学时学到一篇文章《谈笑》，其中讲道：笑是反映内心的一 种面部表情，如蒙娜丽莎的微笑.。而我们的笑应该是天使的笑吧。

有人说：心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅;临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心;为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，所以为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，始终和那张微笑的脸在一起。

看吧，门诊的'导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗?”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。

入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以每 一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。

在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每 一个难关。送出手术室时会给您一 个成功的微笑。

用心服务为主题的演讲稿 篇13

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

大家好!

我叫，是血透室的一名护士，很高兴参加医院“务实基础护理，提供满意服务”的主题演讲。我演讲的题目是《用心服务我的责任》。

记得上世纪80年代，中国台湾有个很著名的教育家，叫高震东，他曾经向他的学生大声发问，他说：同学们，你们说，“天下兴亡”的下一句是什么？——是“匹夫有责”吗？不，是“我的责任”！

我等皆是平凡之辈，不敢轻言“天下兴亡”，但身处医护行业，手捧广大患者“衣食父母”所赐予的饭碗，我们有何理由不诚惶诚恐、殷勤备至地为他们竭尽所能、至诚服务？

我们每个医护人员都可否这样向自己大声发问：服务不好，形象不佳，素质不高，“上帝”不满意，究竟是谁的责任？

我的责任！是的，是我的责任！没有用心为每一位患者服务，是我的责任。

南丁格尔曾说过：“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。

在到血透室之前，我一直在心内科担任责任护士，十五年的工作经历让我对这份责任有着更为深刻的理解和认识，今天我不想用太多华丽的.词语来宣扬它的意义。只想用一个小小的事例来诉说我的感受。

永远记得一个忙碌的早晨，做完护理之后，我和往常一样准备给组上的病人做治疗，“我不想打针啦，帮我拔掉！”一声怒吼从12床的房间发出，我立马放下手中的工作跑过去，原来是12床的奶奶又在烦躁的发火啦。她是位心力衰竭心功能4级的患者，记不清这是第十几次住院啦，这次是因为突发心衰入院的，经过几天治疗后病情本以得到控制，可是昨天晚上排便后，病情又出现反复，医生以经给予啦抗心衰处理，可这一次没象前几次一样立马缓过来，来到床边，看着老人烦躁疼痛的表情，觉得心揪得很，一边安慰老人，一边测量生命体症，血压71/50，报告医生加大多巴胺的剂量。经过处理和安慰后老人安静下来，但看得出她的病情并没有得到好的改善。我很着急。看着老人痛苦的表情，家属着急又无可奈何的眼神，我的心揪得紧紧的，只想用尽全身的力量来帮她，一边安抚病人和家属，一边仔细观察老人并给助她取个好舒适的卧位盖好被子，感觉老人四肢冰凉，血管弹性及差，而且尿量及少，虽然一直在用硝普钠，但气促并没有明显缓解，加大硝普钠量，血压就往下掉，而多巴胺的量也用得相当大，会不会是血容量不足呢，找到医生把所掌握的信息一股脑反应给她，再次看过病人后，决定调整治疗方案，补液，对于心功能4级心衰患者来说，补液绝对要慎重和严格，一个不小心就会要了病人的命，为此，我把输液速度严格控制在30滴/分钟，每十五分钟测量一次血压，四肢用暖水袋加温，细声安抚老人，促进她入眠，每隔10多20分钟就往这个房间跑，唯肯一个不注意出现问题。在我的精心护理下，成功补进1000ML液体后，没有加重心衰，停用多巴胺后血压也一直在正常范围内，尿量增加到800，四肢转暖，老人不在烦躁，痛苦面容消失，安静入睡。看到老人病情再次好转，心里甭提多高兴，老人身体很虚弱，头发凌乱，衣裳有气味，看到这样，觉得她一定很难受，因为病情重家人不敢给她换洗，下午的时候，我找来酒精把她凌乱的白发擦拭干净，梳好，打来热水轻柔擦拭她微湿的皮肤，从颈，胸，腋窝，上肢下肢，到脚，会阴，一处都不放过，为她换上干净柔软的病号服，理顺好躺在她身上乱七八糟的监护线。最后用棉球占着盐水擦拭那有点发白的舌苔。做完之后，我问老人有没有感觉舒服一些，抬眼却看到一双眼噙满泪水的双眼，布满皱纹的老脸上带着一丝微笑。一双瘦古嶙峋的手紧紧的拉着我，“谢谢你，姑娘！你真是个好姑娘！”这一刻，握着这双粗糙、嶙峋的双手，看着这副苍老、带泪的笑脸，我的眼睛突然湿润了，一个年迈的生命，让我年轻的心感受到生的喜悦，生命的珍贵。同时，也让我深深体会到爱心、耐心和责任心的重要。更让我觉得自己的付出是那么的有价值！

一个又一个例子，见证了务实基础护理，提供满意服务在护理工作中的重要作用。

人都需要爱与被爱。特别是在生病的时候，更需要别人的关爱和理解。优质护理服务的开展，为我们提供了一个全新的工作平台，拓宽了我们的知识面，为提高我们的专业技术水平和技能奠定了良好的基础。我们的努力，我们的坚持，我们的执着，呵护着一个又一个患者的心怀，带领着一个又一个患者走出生命的黑暗。

各位同事，“务实基础护理，提供满意服务”与其说是一个演讲主题，不如说是引领我们积极服务的号角，让我们在以后的工作中努力践行优质护理服务理念！让我们在平凡的护理岗位上焕发出绚丽的光彩！让我们义无反顾地用心服务，用无限的圣洁守护生命的永恒！

我的演讲完毕。谢谢大家！

用心服务为主题的演讲稿 篇14

尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们：

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？

好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。

前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的`。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动。

但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？

他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。