与人沟通的技巧
沟通能力是个很奇妙的东西,可以给其他任何能力加分!一个人如果沟通能力强,那么,哪怕他在专业技能上一般般,也会有相当一部分人觉得“这个人挺厉害的”。下面本站小编整理了与人沟通的技巧,供你阅读参考。
与人沟通的技巧:识别包裹
沟通能力强的人知道,一个人所说出来的话,不一定是内心所想的。上面有层层包裹。
比如,有人说“不想上班了”,内心所想的不是“不想上班”,而是:要找一个工作轻松,没有压力,可以迟到早退,收入丰厚的工作。
“不想上班”是知道以自己的现有能力明显得不到内心真正想要的工作,而无奈之下提出的一个类似休克疗法的解决方案。
如果觉得以自己的能力应该可以得到理想的工作,那他就不会说“不想上班了”。
而会说“现在的工作好像不太适合我”。
“现在的工作好像不太适合我”是一种建设性探讨。
每个人所表达出来的语言,都经过大脑的处置,在真正的诉求上面层层包裹了自我保护、反击、委婉的反击、逃避、尝试性提议、建设性探讨、临时性方案、情绪发泄等等,以希望得到回应,并期望回应是可以按照自己的设想进行。
沟通能力强的人不会直接面对对方的语言,而是快速分析层层包裹之下的真正诉求是什么。
比如,沟通能力强的人绝对不会在“你怎么会不想上班呢”这个问题上纠结。
与人沟通的技巧:协助“自我保护”
通常,最严实的那一层包裹是“自我保护”。
比如,提出“不想上班”这种情绪化的休克疗法方案,是因为工作压力比较大,收入增长太慢,自己没有能力去对付,也没有毅力去忍受。
呵呵,是不是没有能力和毅力吗?自己知道,能力和毅力有是有一点的,但不太强。
可是能向别人暴露自己能力不够和毅力不强吗?当然不能!
那岂不是会被鄙视?
所以,就要自我保护,不希望自己的弱项被人拿出来评点,不希望自己看起来不积极的价值观遭到排斥。
沟通能力强的人,不会去揭发对方“自我保护”的意图,而是会去协助维护对方的自我保护。
这时,对方就会觉得自己被读懂了。“这个人懂我。”
比如,沟通能力强的人会对不想上班的事实上能力和毅力又不强的人说:“你知不知道,你还有一种价值没有被发现啊!”
不想上班的能力和毅力又不强的人感到非常惊喜,“这个人懂我啊!”
“快说,我还可以干什么呢?”
沟通能力强的人会说:“你可以去做直播!只要聊聊天,发发嗲,收入丰厚,没有压力”。
与人沟通的技巧:让对方“自我暴露”
止咳糖说,这不是沟通能力真正强的人。
沟通能力真正强的人,是让对方自我暴露。
什么叫自我暴露。
其实人们并不想掩饰,并不想自我保护,那太累了。
每个人都希望自己的弱项,看起来不积极的价值观能得到理解,
这样才能确立自我意识,得到身份认同。
掩饰和保护是建立不了自信心的,自我保护,看起来是保护自尊,实际上保护的是自卑。
一个人如果能向他人或群体自我暴露内心的恐慌、负面的不积极的的需求,并且得到理解和认可。
那么,就会对他人或群体形成极强的信任感,甚至归属感。
这就不仅是“读懂”了,而是“我找到组织了”“我不信你信谁?”。
沟通能力真正强的人,就是要达到这种境界,那么沟通就没有任何障碍了,有什么就说什么。
电视剧《中国式关系》里的马国梁(陈建斌),成为所有人最信赖的人,有一个重要的原因就是,所有人在他面前都自我暴露,不管暴露成什么样,他都接着。
止咳糖在《草根创业 庸者用钱 智者用脑》中曾描述过,招人的时候,我喜欢让对方讲一个自己最痛苦的事。
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