销售员沟通有哪些禁忌
销售人员在和客户的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时,应该禁忌以下“七嘴”。下面是本站小编整理了销售员沟通有哪些禁忌 ,值得学习一下的哦。
销售员“七嘴”禁忌
销售员沟通禁忌(一):禁忌“闭嘴”
所谓的“闭嘴”,就是一言不发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢,一方突然“打住”,会被理解成对对方“抗议”,或对话题感到厌倦。所以,一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”,销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发客户的谈话情绪。
销售员沟通禁忌(二):禁忌“插嘴”
所谓的“插嘴”,就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。销售人员在一般情况下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,也需要静待客户把话讲完。
如果打算对客户所说的话加以补充,应先征得客户的同意,先说明“请允许我补充一点”,然后再“插”进来。不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多,免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时,要先讲一句“对不起”。
销售员沟通禁忌(三):禁忌“脏嘴”
所谓的“脏嘴”,就是说话不文明,满口都是“脏、乱、差”的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
销售员沟通禁忌(四):禁忌“油嘴”
所谓的“油嘴”,就是说话油滑,毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快。此外,它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份。要是到处都“幽他一默”,就有可能“沦落”为油腔滑调,从而招致客户的反感。
销售员沟通禁忌(五):禁忌“贫嘴”
所谓的“贫嘴”,就是爱多说废话,爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人,动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话,话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人,既令人瞧不起,又让人讨厌。
销售员沟通禁忌(六):禁忌“争嘴”
所谓的“争嘴”,就是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。他们自以为“真理永远在自己手中”,自己永远正确。爱“争嘴”的销售人员,“没理争三分,得理不让人”,这种人不受客户的欢迎。
销售员沟通禁忌(七):禁忌“刀子嘴”
所谓的“刀子嘴”,就是说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私,当客户有意回避不谈时,作为销售人员不该再“打破沙锅问到底”,每个人都有自己的短处,都不乐意将之展示于人,所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”其口似刀的人,处处树敌,时时开战,触犯了生意人“和气生财”之大忌,终将会因自己的缺点酿成不良的后果
-
文化节演讲稿十篇
文化节演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同事大家好!我是来自陆梁采油站的潘玉杰。今天我演讲的题目是《一屋不扫,何以扫天下》。在《后汉书》中这样记载到:“大丈夫处世,当扫除天下,安事一室乎?”我把我们每个人的宿舍比喻成一个小屋,把陆梁比喻成天下。身为陆梁人的...
-
关于中国语言的演讲稿高中800字(精选4篇)
关于中国语言的演讲稿高中800字篇1大家好!我是来自某年某班的某某,今天我演讲的题目是《语言的力量》。古语有云“沉默是金”,但在我的眼里,沉默是铁。我曾看过一篇文章,讲的是一个刚步入社会的青年由于总是秉承“多干少说”的观念做事,不去展露自己的才能,导致失去...
-
语文老师演讲稿十篇
语文老师演讲稿篇1家长朋友们:上午好!我是七年级1班、2班语文老师。前两次家长会我的发言很简单。今天我想郑重其事的,严肃庄重的发一次言。希望我的发言能引起家长对孩子语文学习的重视。首先,我把这次语文考试的大致情况说一下。本次考试,试卷满分为120分。1班均分...
-
广播演讲稿十篇
广播演讲稿篇1尊敬的各位老师,亲爱的同学们,大家好!我是八三班班主任程阳。首先,作为教师代表,与同学们在此交流,我感到非常荣幸。在一声声清脆的“老师好”中,老师们已与洋溢着青春和活力的同学们相处一年多。有的同学,长高了,有的同学,变得懂事了,有的同学,眼睛变得深邃...