电销高手的速成手册

你要想做好电话营销，你就得拼，做电销单凭努力是不够的!一定要有清晰的沟通思路，每一个客户跟进到哪一步，下一步该怎么办，你必须清楚。下面是小编为大家收集关于电销高手的速成手册，欢迎借鉴参考。

电销高手的流程管理：

第一步：大概要通过3-5通电话完成，陌客会有一个筛选的过程，而筛选是通过电话量来提高质量，比如;300通电话→积累5-8个客户→第二次筛选留下1-3个客户 ，重点跟踪第二次筛选留下来的客户。然后在筛选的过程中了解客户的重要资讯，然后对客户分类，打有效电话，重点跟踪有意向的客户。

第二步：根据第一步了解到客户的信息，跟客户深聊，对比产品，突出产品或服务的优势，解决客户的问题，引导客户。

开场步骤

目的：引起注意、激发兴趣

重点：强势自信、亲和力、感性为主

介绍产品

目的：了解产品

重点：理性诉求为主，耐心，互动

步骤：

1.公司品牌、借助媒体做营销、专业咨询(自信、生动、具体感性化)、自身所处操作水平等

2.介绍操作理念(理性化)

3.服务方式(要细化、生动、具体比拟、描绘)

4.报价(利益最大化，费用极小化，物超所值)不要让客户过于纠结交易成本。

异议处理

目的：消除疑考虑，产生投资欲望

重点：

1.切勿辩论

2.解决主要问题，不要解决所有问题

3.不要问客户有没有问题

4.多举实例，多讲故事，多引导

5.处理问题要到位(耐心、耐心、在耐心!)

技巧：

1.关怀、接纳、赞美、认同(之后用“同时”或者“只是有一点要提醒的是……”)

2.回避问题

3.以退为进

4.将“非A即B”转为“个性化设计+组合服务”

5.化反对问题为卖点

第三步：抓住客户的需求点，没有需求创造需求，替客户做决定

重点：紧迫感，强势成交，给客户100%安全感，沉的住气

技巧：

1.替客户拿主意，做决定

2.二选一

3.造梦

4.假设成交

5.有了沟通思路之后，你还是得不断的学习，不断的改变。这样你才能在这条道路上一直走下去。