邀约客户二次进店的抓单大法
经过认真的接待,努力的邀约,客户终于第二次来到了店里。这个时候问题来了,接下来我们应该做什么?我们应该拿出销售顾问该有的态度来应对机智满满的客户!下面是小编为大家收集关于邀约客户二次进店的抓单大法,欢迎借鉴参考。
第一步:寒暄
中国人说:一回生、二回熟。调动你脑子里的记忆,快速想起你和客户上次沟通过的内容,千万别出现张冠李戴的现象,客户姓张你喊人家王哥;客户买越野车你和人家谈商务车;客户帮亲戚买车你以为人家给自己买车。
如果你是在不记得客户的情况,那就安静点,多笑笑陪在客户身边,让客户主动说,多说几句帮助你回想起之前沟通的内容。当然了,如果客户是你邀约来的,你一定之前已经做好了相关的准备。总之一切的目的只为了一个:快速拉近并建立你们二次见面的朋友关系。
第二步:单刀直入,定位
“王哥,今天来是不是准备把车给决定下来了?”这句话别留在口里不敢说,放开胆子第一时间询问客户的购车意向等级,索要订单就像和女朋友表白,问了你有一半的机会成功,不问就一点可能都没有了。
要知道,不敢表白的很多人都是怕做不成女友以后连朋友都没得做,索要订单你怕什么?一半情况下,得到的答复就是两个,要么爽快告诉你,再来试试车谈谈价,合适就定;要么就是扭捏的敷衍你,先看看,看看。针对这两种客户我们有不同的办法。
第三步:对于试驾谈车的客户,满足其要求
你要试驾,我就陪你试驾;你要议价,我就陪你议价;既然你话都说这么明白了,目的也这么明确了,还有什么可担心的,陪太子读书,他要怎么样就怎么样顺着来就是。
第四步:对于敷衍的客户,重复索要定单
再绕一次车:绕完记得问:对于介绍还有什么不清楚的地方么?要不要把车定下来?
再做一次综合预算:做完记得问:对于预算还有什么不了解的地方么?要不要把车定下来?
再算一次贷款:算完记得问:贷款您都清楚了么?要不要把车定下来?
不断索要订单,不断施加压力。尝试着换位思维一下吧,如果你是客户,二次被邀约进店,你是带着什么心态来的?难道不是合适就买的想法么?
说到这里,大家应该都清楚了,对于二次进店客户来说,就是“快速建立熟悉的朋友关系、快速锁定客户意向级别、快速催促成交”
不要害怕索要订单会失去客户,是你的,跑不掉,如果连提升客户意向级别都做不到,只能任由客户决定购买时间,那你就失去了销售顾问的最基本职能。
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