职场沟通三大原则
职场中,我们需要与领导同事以及客户沟通,高效完成工作是目标。下面是小编为大家收集关于职场沟通三大原则,欢迎借鉴参考。
一、认真倾听并感谢
沟通前,如果我们向对方先表示感谢,在沟通过程中能够认真倾听对方的需求。那么,在接下来沟通时,就会有针对性回应对方,沟通效率会更高。
小雪最近业绩平平,一直没有提升,因此她找到对应部门了解情况。首先她向对方表示感谢,感谢对方能有时间跟自己聊工作遇到的问题。其次,在对方说出小雪之所以业绩没有提升的原因时,小雪认真倾听,还时不时点头表示肯定。
对方感觉到自己给小雪提到的意见,得到了充分尊重。因此从专业角度给了小雪更多指导。找到这些原因后,小雪迅速调整了工作步调和策略,工作成绩也开始有所提升。不仅如此,小雪和任何人沟通都会先感谢对方,久而久之成为部门倡导学习的对象。
职场沟通中,懂得感恩,认真倾听对方说话的人,更容易沟通成功。
二、积极心态建联系
小陈在一家上市公司新部门工作,由于经验不足,在举办线下活动时遇到了困难。因此他向经验丰富的其他部门同事请教,在与对方取得联系之后,小陈主动约见对方,在会议室谈经验。去之前,小陈专门准备了一份礼物送给同事,感谢对方能够抽时间与自己谈论工作。
在谈论之前,小陈先说出了自己的问题,并认真倾听对方给自己的指导意见。谈话结束后,小陈主动添加了对方的微信和电话,并告知对方,如果有遇到困难需要小陈帮忙,小陈一定全力以赴。此后两人建立了长期联系。对方给小陈提了很多工作建议,为此小陈在职场中进步飞快,受到领导赏识。
职场中要想建长久发展,需要运用积极心态与对方主动建立联系。
三、注重结果求反馈
王霞在下午例会中,找到各部门合作之所以比较难的原因,是因为各部门没有通用电话簿,导致沟通不畅。因此,王霞在会议上提出,更新一份各部门工作人员通讯录,并发送至各个部门,方便大家以后直接联系,避免影响沟通效率,大家当场举手同意。
会议结束后,王霞主动给各部门负责人发了邮件,邀请部门负责人召各部门人员尽快落实通讯录事项,并告知对方,如果完成后请邮件回复表示完成。
很快,王霞组织的通讯录更新事项已完成。各部门同事的工作效率也大大提高,减少了部门成员互相转达的时间。
职场沟通后,要注重结果求反馈,才是真正达到沟通目的。
认真倾听表感谢、积极心态建联系、注重结果求反馈,职场沟通顺利,只需这3原则。
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