组织内部沟通障碍和技巧
现在的时代充满各种复杂的沟通工具,资讯可以非常迅速地传递到地球的另一端;但也是这样的时代,人与人之间,父子、夫妻、母女之间的沟通,变得困难重重,如果我们无法重建管道,快乐将遥不可及。下面本站小编整理了沟通的障碍和技巧,供你阅读参考。
沟通的障碍和技巧:组织内部常见的沟通障碍1. 常见的沟通障碍
① 语言障碍:表达不清、使用不当;
② 过滤障碍:报喜不报忧;
③ 心理障碍:个性特征和个性倾向造成的沟通困难;
④ 时间压力障碍:只有很短时间理解后接受的信息;
⑤ 信息过多障碍:管理者从上、下、左、右接受的信息不一致;
⑥ 地位障碍:由于地位差别造成的
2.组织内部常见的沟通障碍
(1)正式沟通渠道(会议、文书)不畅
人的三种境界:
① 当面不说,背后说,最低境界;
② 当面说,背后也说,中等境界;
③ 当面说,背后不说,最高境界。
(2)员工沟通的心态与观念不正确
(3)企业文化中没有鼓励沟通的内容
(4)员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧
沟通的障碍和技巧:组织内部沟通的要点(1)沟通要点
待人处世、沟通协调
做好沟通协调,凡事顺畅,又快乐。不沟通无法生活,沟通不良,万事不畅。人的四种活法:
第一种,钱又多,又快乐;
第二种,钱多,不快乐;
第三种,钱少,快乐;
第四种,钱又少,又不快乐。
不要太执着,学会适应对方,别轻易否定他人
待人要热诚、诚恳;要自信,要点头;语言上让对方有好的感受
(2)说话要点
① 谨慎,考虑周到再说。说者无意,听者有心,说话要小心;
② 不可以太快,一句一句讲清楚;
③ 不可罗嗦,不可一直重复;
④ 站在对方的立场上去说;
⑤ 不可以太抽象;
⑥ 多称赞,少批评;
⑦ 声音要抑扬顿挫,重点要加强。
(3)倾听要点
① 少讲多听;
② 不插嘴;
③ 不打断对方讲话;
④ 控制自己的情绪,保持冷静;
⑤ 轻松点,不要有压力;
⑥ 不争论,不批评;
⑦ 认真听,不可不耐烦;
⑧ 可以发问,表示认真听;
⑨ 站在对方的立场想。
(4)自我与满足“自我”
问题:一个人最关心的是谁?
A 自己
B 与自己最亲的人
C 自己最爱的人
人的显意识是想关心自己最爱的、最亲的人。但是潜意识是关心自己。
人对自己的兴趣远胜于世界上的任何事物。人认为自己存在很重要,希望自己存在更有价值。人希望通过别人的赞赏来满足自己,人的自我没有满足,就不会主动考虑关心别人。人的自我满足了,就不会对人采取敌对态度。人常有意无意地保护、满足自我。比如,当我们要求下属努力工作时,有两种说法:第一种,“各位,努力工作,努力工作以后,我们企业就会成为全省第一、全国第一、世界第一”。第二种,“各位,努力工作,为什么要努力工作?努力工作你们可以多学本领,多挣钱,以后过更好的生活”。
-
争做守法小公民演讲稿范文(精选4篇)
争做守法小公民演讲稿范文篇1老师、同学们:大家好!今天很荣幸能够站在国旗下为大家带来遵纪守法的演讲,我的题目是《做遵纪守法的学生》。同学们,我们都属于未成年人,是祖国的花朵,但不要误以为法律就与你们无关,未成年人的行为同样要受到法律的约束。我国《预防未...
-
大学迎新教师讲话(精选3篇)
大学迎新教师讲话篇1各位新同学,大家好。今天我很荣幸能作为一名教师代表来欢迎大家加入北京大学公共卫生学院这个大家庭。我不止是一名教师,也是各位同学的老学姐,在咱们公卫学院苦读了20xx年,又苦干了20xx年,可以说是名副其实的:高高的公卫楼里,有我的青春在流淌。...
-
优秀演讲稿范文十篇
优秀演讲稿范文篇1尊敬的老师,亲爱的同学们:大家早上好!我们中华民族的传统节日,中秋节就要来临了。在这金秋送爽的x月,我们又将迎来一年一度的中秋佳节,又将欣赏到皓月当空的美景,当我们仰望苍穹时,脑海中定会浮现起那优美的诗句:“人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,此事古难全...
-
团总支组织部部长发言稿(精选3篇)
团总支组织部部长发言稿篇1各位老师、同学、评委:大家好!经济学院0901班有一位同学,在她想都不敢想,也没有真正准备好的情况下,就成为了班级团支书。一年来,她在带领同学取得很多成绩高歌猛进的同时,也在为发现自己更多缺点而觉得战战兢兢。她有理想,有抱负,她有向着更...