什么是社交口才运用的基本原则
说在沟通中是收集、传递信息的最好方法,运用说的方式去沟通,还原沟通的本来面目和本质,从而挖掘出深层的沟通意义和效果。下面是小编为大家收集关于什么是社交口才运用的基本原则,希望能帮到你。
原则一,说对方听得懂的话
沟通前,我们都要对沟通对象的教育、个性、学识、职务有所了解,而沟通中所运用的语言,一定要是对方能够接受,并可以充分理解的语言。简单来说,就是要说对方听得懂的话。如果对方听不懂我们的话,那么再多的知识和信息,再有效的方法和经验都是无济于事的。在培训中,我非常注意说什么样的话,怎样说话才能够让学员更容易接受我。同一个意思用不同的语言、不同的表达方式说出来,效果完全是不一样的。那么根据就是对方是一个什么样的人,或者是一个什么样的群体。如果面对大学教授,你总是说一些市井俗语;或者面对公司员工的时候,总是说一些古言诗词,那么即使听众能听懂,但接受程度也是非常有限的。
原则二,说话得体有礼貌
沟通中的礼貌首先表明的就是一个人的教养,说话用语要得体,语气要和蔼可亲,用语言表达自身的学识和修养。不要一言不合就恶语相加,更不要听不得任何意见,说话得体就在于我们态度上的不卑不亢,语言上的干净自律。我在沟通的过程中,总是能够从一个人的说话中,看到一个人的修养如何。说话得体礼貌会带给对方愉快和轻松的心情,也会给沟通营造出和谐的气氛,更能够使得对方对于我说的信息和知识,有非常好的接受能力。总而言之,说话能够让对方感到我们的尊重,以及我们对于沟通的诚意,以此来消除沟通中隔膜和不利因素。
原则三,说话要重点突出
说话的时候要首先说出自己的主题和重点,最好不要长篇大论而没有表达任何重点。有些人在说了许多话之后,对方还是不知道他要表达的意思,以及他要从沟通中获得什么。这样的说话,只会让对方感到反感和疲惫,逐渐地对沟通失去兴趣。要想在沟通中获得更多的知识和信息,无论是说话还是发问,都要突出重点,让对方一听就知道你需要什么。这样做不仅可以节省沟通双方的时间,而且会让沟通的空间被更好地利用起来。因此,突出说话时候的重点,就是促进有效沟通的方法之一,有重点才会有回应,有回应才会有收获。
原则四,说话要用心真诚
无论我们在与谁沟通,也无论我们的沟通是什么目的,最重要的一点就是用心真诚说话。不要说一些假大空的话,也不要虚情假意的言之凿凿,这些虚伪的语言只会给对方造成非常恶劣的印象,甚至让对方排斥你,不愿意与你沟通。我在沟通的过程中,总是抱着真诚相待,用心沟通的思想。知道多少就说多少,不明白的地方,我会不耻下问。我相信,真诚地用心沟通能够打开每一扇心门,让我与沟通对象都拥有一份特别而美好的沟通记忆。我也相信,只要真心待人,他人也会真心待我。说话是要直接表达内心的思想的,因此说话必须是用心真诚的。
原则五,注意对方的反应
说话的时候要时刻注意对方的反应,如果对方对你的话题并不感兴趣,那么你就要及时转换话题,以求达到和对方在同一个沟通频道的效果。不要自顾自的只管自己说得痛快,而根本就不知道对方的反应,将本来是双方面的沟通,变成了一个人的独角戏。在我的培训课上,学员们的所有反应都在我的眼中,我知道他们对什么话题有兴趣,对什么话题表示反感,对什么话题欲言又止。我的观察会从我的语言中投射出来,我的话题总是能够吸引大多数学员的注意力,也就是会让课堂上的学员接受我的观点、理念,以及愿意与我思想交流。
原则六,说话立场稳定鲜明
说话时候的立场要前后一致,不要做墙头草随风倒。只有说话的立场稳定鲜明,才能够在沟通中树立自己的风格,也会吸引更多的人愿意与你沟通。说话的立场就是内心的立场,也就是你的思想方向,如果不稳定、不鲜明,不仅会打乱自己的思维,也会让对方莫名其妙。对一件事情和一个人来说,立场必须鲜明,也必须前后一致。我的培训课程中,从来不会出现前后矛盾的立场和观点,甚至我对一件事情的用词,也会保持一定程度的一致性。这样做的目的就是为了让学员们接受起来比较容易,记忆也不会产生混淆和混乱。
说话可以说是人人都会,但是真正会说,并说得对说得好,说得言之有物,说得心服口服,不是一件容易的事情。所以,说不等于会说,要理解、掌握说话的原则。
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