如何与新人沟通
在与新人进行交谈时,必须有很强的能动性,所说的每一句话都是有用处的,因为新人给你的时间有限。如何与新人更好地进行沟通,是走向成功中必修的一堂课。下面本站小编整理了与新人沟通的技巧,供你阅读参考。
与新人沟通的技巧1、忌争辩
在与新人沟通时,我们是想让新人先了解行业后加入的,不是来参加辩论会的,要知道与新人争辩解决不了任何问题,只会招致新人的反感。首先要理解客户对行业有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见;如果您刻意地去和新人发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把新人驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了新人、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的
与新人沟通的技巧2、忌质问
要理解并尊重新人的思想与观点,要知道人各有志不能强求,例如:他买股票,说明他有钱并有理财意识;他不买股票,说明他有原因,切不可采取质问的方式与新人谈话。你为什么不?你凭什么不。 诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与新人谈话,是不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害新人的感情和自尊心的。 记住!如果您要想赢得新人的青睐与赞赏,忌讳质问。
与新人沟通的技巧3、忌命令
在与新人交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与新人交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明,要清楚明白您在新人心里的地位,您需要永远记住一条那就是——您不是新人的领导和上级,您无权对新人指手画脚,下命令或下指示。
与新人沟通的技巧4、忌炫耀
与新人沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的,如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,对方就会感到,你向我推销这项目是来挣我钱的,而不是来给我送保障的。
与新人沟通的技巧5、忌直白
要掌握与人沟通的艺术,新人有成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,要忌讳直白。 我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,与新人沟通时,要委婉忠告。
与新人沟通的技巧6、忌批评
我们在与新人沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。批评的事情可以做,但也要讲究方式方法。
总结:与新人沟通时务必注意其感受,作为条件,你必须掌握好以下基本素质。
第一、诚实:诚实是一个人应该具备的基本品质。没有诚实的品质,连做人都不及格,还谈什么销售呢。哪怕项目销售成功,你的不诚实也不可能长久的留住新人。首先要求连锁人员诚实,同时也期望团队其诚信。
第二、韧劲和恒心:想做好行业不是一天两天的事情,也不可能永远顺风顺水,没有足够的韧劲和恒心,是做不好行业的。
第三、谦卑之心:自高自大,目中无人,这种人是没人喜欢的。与新人交流的过程中,保持对对方的恭敬与尊重,是获得信任的前提。当然,我们不能失去谦卑的原则。
当连锁人员熟练的掌握基本的技能,并拥有这些基本的素质之后,就已经打造好完美做事的基础了。
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