爱百大,爱家
尊敬的各位部门经理、楼层主管、店长、同仁:
你们好,在这饱含热情,满怀激情的仲夏季节,我们商厦举行“服务在我心,百大是我家”的主题演讲,我首先感谢“百大”领导给我一个自我展示的机会,给我们工作在一线的员工搭建一个互相交流的平台。
洞察商道的都说:商场如战场,战场上的双方都想赢得战争,工作在商场的我们渴望实现自身利益的最大化,那么我们用什么样的方式为我们的利益而战呢?答案就是服务,我们要用良好的服务形象感染顾客,用真诚的服务态度感动顾客,用自认的服务心态去感化顾客。
人们常说顾客是上帝,可是上帝一般会用平等善良的眼光看待我们每一个人,而顾客会用极尽挑剔的眼光来看待我们和我们的商品,如何让顾客挑剔的眼光稳定下来,进而对我们的商品感兴趣呢,那就是我们良好的服务形象。俗话说:三分长相,七分打扮,我们虽然不可能像影视巨星那样光彩照人,但是合理的装束,中肯的语言,大方的举止,有时也能抓住顾客那可漂移的心。
生活在都市的人们工作压力大,生活节奏快,他们往往把每一次的购物旅程当做一次释放压力,缓解节奏的快乐旅程,我们的优质服务无疑是顾客们紧张而忙碌的心得以短暂停留的关键,所以带着你的微笑,完善你的服务,你将发现你的每一次付出,都有意象不到的收获。
与生俱来,我们彼此平等,因为有爱我们才化育而生,因为有爱我们才结伴而行,因为有爱我们的文明才得以传承。爱是什么?爱是关心,爱是容忍,爱是信任,爱是牺牲,爱是和你形影相随,爱人是我们的天性,爱家使我们的责任,爱事业使我们的追求。我工作在百大的点点滴滴占据我全部的回忆,百大让我成长,百大让我神采飞扬,所以爱百大,爱家,爱家就爱百大,因为百大是我家。
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