开展业务培训通知(精选5篇)
开展业务培训通知 篇1
各支行、分行机关各部门:
为强化员工业务技能培训工作,提高员工技能素质,分行将统一组织辖内应测员工集中训练,现将有关事宜通知如下。
一、培训范围
各支行、分行机关各部门35周岁以下员工。
二、培训内容
IT对私业务、IT对公业务、IT国内结算、IT国际结算、计算器、中文录入、英文录入。
三、培训时间、地点
1、时间:x年4月23日-x年10月总行测评工作结束,每周一至周五13点至17点。
2、地点:分行5楼电教室。
四、培训考核及要求
1、今年是业务技能总行测评年。省行定于7月和9月分两次组织技能测评。请各单位一把手高度重视员工技能培训工作,并责成专人督促和考核。
2、省行核定我行今年的技能测评工作指标为,35周岁以下员工技能参测率达到100%;传统项目能手率达到85%;蓝图项目能手率达到65%。据此,分行依据各机构现有35周岁员工人数,核定各单位年度技能测评工作指标(详见附表),并作为对各单位全年绩效考核的重要依据。
3、分行确立的培训目标为:入行不满一年员工,经过集训,须达合格标准;入行一年以上的员工,集训两月,须达三级标准;年内应达二级标准。
4、对员工集训情况,分行将严格考核。设立集训考勤簿,参训员工须按时签到、签退,登记姓名、所在单位及当日最好成绩。因故不能参加者,须由支行(部门)主管行长(主任)向工会主任请假。
同时,分行也将通过技能测评网络系统,对参训员工上机时间、上机次数、训练成绩时时跟踪。员工集训的出勤情况和训练成绩,将作为对员工所在单位主管领导考核的主要依据。
5、分行编制各机构每日参训人员分配表,并据此考核。各单位要合理调度人员,保证分行核定的每日参训人数出勤,并确保应测员工每周至少参训2次。
6、海城支行按分行培训方案自行组织员工集训。城区各机构在分行统一组织集训的前提下,还应充分利用本机构资源,适时组织员工利用工余时间训练。
7、为检测集训效果,自5月份起,分行每月组织一次全员技能测试。对各机构员工的参训情况和测试成绩,分行将按月通报全辖。
特此通知。
附件:1、各单位x年度业务技能测评工作指标
2、各单位业务技能集训人员分配表
分行
x年4月20日
开展业务培训通知 篇2
各苏木镇人民政府统计站,塔然高勒管委会统计站,各有关企业:
为了进一步提升全旗统计工作人员的专业素质,提高统计基础工作水平和统计数据质量,更好地为我旗经济社会发展提供服务,根据《全区开展旗县(市、区)统计人员岗位知识培训的通知》(内统办字〔〕36号)要求,我旗决定于x年6月23日、24日开展统计业务培训,具体安排如下。
一、学习培训对象
旗统计局工业、能源、投资、财贸、社会、服务、农牧、农调分管领导及专业人员;独贵塔拉工业园区管委会统计员,新能源产业示范区管委会统计员;各苏木镇统计员,塔然高勒管委会统计员;“四上”企业统计专兼职人员。
二、培训内容和目的
围绕各专业理论知识、“一套表”知识、报送要点和难点,现阶段统计工作重点和统计改革要求。培训对象还可以根据自身情况进行现场提问,以进一步提高培训工作的针对性和实效性,促使全旗各级各类统计人员熟练掌握专业理论知识,增强实际工作能力、提高统计工作标准。
三、培训方式、人员和时间
1、6月23日上午,8:30—9:30集中培训工业、能源、投资、财贸、社会、服务业六个专业,9:40—12:00各专业分组培训;
2、6月24日上午,8:30—9:30集中培训农牧业专业统计人员和各苏木镇统计人员。
3、培训讲师:市统计局有关专业负责人。
四、有关要求
1、各培训单位要积极做好本次培训人员的安排落实,按照规定时间参加培训。
2、全旗统计人员要提高认识,进一步增强学习培训的主动性和自觉性,把此次培训作为提高自身综合能力、做好统计工作的一次良好机会。
3、未尽事宜请统计局各专业人员结合本专业培训要求,通知对应统计员。
联系电话:
旗统计局
x年6月17日
开展业务培训通知 篇3
各市直学校、中国小图书情报学会成员单位:
为加强我市中国小图书管理员队伍的建设,进一步提高图书管理员的理论水平和业务素质,充分发挥好各学校图书馆(室)的作用,市教育局决定对全市图书管理员进行业务培训,现将有关事项通知如下:
一、培训时间
x年11月13日(周四),全天。上午8:30报到。
二、培训地点
长沙市教育科学研究院南栋六楼会议报告厅
三、参加人员
1、各市直属中国小、幼儿园分管图书情报工作负责人;
2、长沙市中国小图书情报学会所属成员单位图书馆(室)的专(兼)职图书管理员至少一名
四、培训内容及安排
一阶段:
1、8:00----8:30 报 到
2、9:00----9:30 开班仪式
3、9:30----10:00 工作部署
二阶段:
1、10:10----11:30 《图书馆信息化管理学习讲座》
2、11:40----12:30 中 餐
3、12:40-----1:30 午间休息、互动交流。
4、1:30------3:00 《中国小图书馆建设讲座》
5、3:00:-----4:00 总结、颁发学分证书。
五、有关要求
1、中国小图书管理员业务培训是加强图书管理员队伍建设,提高图书管理员工作水平的重要措施。各学校要高度重视此项工作,认真落实,确保本单位图书管理员参加培训;
2、 各位学员应积极参加本次培训,认真参加学习,做好笔记,不得无故缺席、迟到或早退;
3、本次学习时间一天,学习不收任何费用,中午免费安排工作餐;
4、学习结束后由市局颁发学分证书;
5、请各单位11月11(星期二)前将参加人员名单报市教科院。
联系人:邹良 联系电话:
长沙市教育局
x年11月6日
开展业务培训通知 篇4
各乡镇(开发区)教育中心校,各学校:
为进一步加强财务管理,不断提高财会人员理论水平和实际操作能力,更好地履行岗位职责,经研究决定组织开展x年度财会人员业务培训,有关事项通知如下:
一、培训内容:会计制度、会计业务知识,资产软件使用。
二、培训对象:各乡镇(开发区)教育中心校及直属学校总账会计、现金会计、分户会计。
三、培训时间:x年8月16日,时间一天。
四、培训地点:第二中学报告厅。
参加培训人员请于8月16日上午8:50前报到,不得缺席、迟到。
xx市教育局
、8、8
开展业务培训通知 篇5
一、培训背景
客户投诉管理是企业客户关系管理中的一个重要组成部分,为帮助各类组织更好的处理客户投诉,我协会联合国内知名机构,开发出投诉管理培训课程,旨在为各行业应对客户投诉提供具有实际可操作性的方法和技巧,使企业通过持续改进,增进顾客满意,提高组织的核心竞争力。学员经培训合格后,可获得“投诉管理师”专业技术人才岗位资格证书。该证书可作为专业技术人员岗位聘用、任职、定级和晋升职务的重要依据。
二、培训目标
1、建立以客户为中心的投诉管理规范
2、掌握易操作的投诉处理方法和技巧
3、帮助企业搭建投诉管理体制
4、学会危机的识别和企业风险的管理
三、培训内容
1、转变理念——深刻领会抱怨是企业与顾客沟通的桥梁;
2、投诉管理与企业文化、企业目标之间的关系;
3、国家标准GB/T19012详解,顾客投诉处理体制的建立、运行、保持和改进;
4、引发客户投诉的落差分析,降低投诉门槛的好处;
5、客户投诉过程中沟通顺畅,快速恰当反应的重要性;
6、投诉顾客的心理分析,如何管理投诉者的期望值;
7、损害赔偿的理赔原则,投诉处理中的媒体应对;
8、投诉管理中监督数据的分析及处理;
9、重大投诉中应急管理的要求;
10、投诉管理中顾客满意度数据的利用和改进;
11、如何打造“欢迎建设性抱怨”的企业文化;
12、交流、咨询、答疑。
四、培训讲师
刘炜:中国投诉处理协会理事,中国标准化管理研究院高级培训师,企业维权专家,风险管理师,投诉管理及顾客满意度测评专家。
五、时间地点
第121期20xx年03月05日—03月07日杭州(05日报到)
六、参加对象
负责客服、售后服务、投诉管理、质量标准化等工作的企业中高层管理人员。
七、报名事宜
培训费、资料费、证书费共计1800元/人。食宿由会务组统一安排,费用自理。
报名者请尽早按要求填好《报名回执表》并传真至协会培训中心,也可登陆协会网站进行在线报名,中心根据反馈情况统筹安排培训班相关事宜,并提前5天向您函发正式报到通知。集体报名可享受一定的优惠,详情请致电会务组。
中国投诉处理协会
二零xx年二月十日
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