大堂经理学习心得体会
怀着期待与好奇,怀着无比的憧憬与向往,我融入了xx商xx银行这个大家庭,我觉得人生仿佛雨后的彩虹,开始展现出璀璨夺目的光芒,于是,和同样怀着梦想的同事在一起,终于迎来了xx商会镇银行第一期员工培训.
通过这几天的培训,让我们体验到了军事化的管理和魔鬼般的训练,每天六点钟一到就要参加体能训练,对于我们来说,确实是个考验,但是老师们的博文广识,生动的讲解,精彩案例,又让我们受益匪浅.收获多多.
老师告诉我们,一个团队要有目标,敢于创新,敢于突破,敢于思考,要团结互助,并且学会感恩,要怀着一颗感恩之心投入工作,少抱怨,多做事.
作为一个企业的形象代言人,首先要清醒地认识到服务的重要性,,应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
银行经营知识和客户的金融需求,作为一名大堂经理,首先要搜集客户资料和信息,了解客户,才能有针对性推介适合客户产品需求,发掘客户隐藏性的需求,展现金融理解专家对客户的了解的帮助,向客户介绍时语言要清晰,不能用客户听不懂的专业语言介绍.
有限的大堂,无限的客户,我们要把学到的理论知识好好地运用到工作中去,.创新改变行业.思想改变命运,拼搏创造未来.
-
大学生成本实训报告心得体会(通用3篇)
大学生成本实训报告心得体会篇1开学的第一周,我们迎来了新学期里的第一堂课--电子工艺实训课。对于新学期里的新课程、新知识,我有种迫不及待的感觉。在这一学期里,我们首先接触的是对电子元件的初步认识,还有电路的结构和布局。而这一实训课里最重要的东西便是日...
-
学习教育心得体会汇编(通用17篇)
学习教育心得体会汇编篇1现在是17周,这学期基本结束了,这也意味着对教育技术的学习也将结束。在这里我说一下对教育技术这门课的学习心得。在这段时间里学到了主要包括掌握必要的操作计算机的基础能力、相关软件的应用能力以及熟悉各种相关的网站。具体就是:掌握...
-
选修课程学习心得(精选3篇)
选修课程学习心得篇1张海迪说过:“一个热爱音乐的人因一定是一个热爱生活的。”我深以为然。从小,我就喜欢唱歌。几乎于流行乐一切有关的东西,我都喜欢。我现在回忆起我童年时最深的歌曲,不是什么《丢手绢》《两只老虎》之类,而应该是哥哥们教唱的《小背篓》。可以...
-
一句誓言一生作答感想2023(通用6篇)
一句誓言一生作答感想2023篇1靡不有初,鲜克有终;不忘初心,方得始终。初心是起点时心怀的承诺与信念,是困境时履行的责任与担当。中国共产党人的初心是党旗下庄严许下的诤诤誓言,是融入血脉的全心全意为人民服务的不变宗旨。年前,我们党从南湖上的一页小舟起航,紧紧依...