物业管理实习心得
xxxx年xx月,我在xx物业公司进行了为期三个月的实习,在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:
1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是可以做在前面的,做到未雨绸缪。
2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。
3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是租户的朋友,不是对立者。租户的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们关心。
-
团建心得体会十篇
团建心得体会篇1在周总倡议下,我们在苏州西山度假区开展了一次非常有意义的团队建设活动。时间虽已过去十多天了,但对团队建设活动中所发生事还历历在目、记忆犹新,尤其是参加团队建设拓展训练的跨越围墙游戏更是映像深刻。还清楚记得那天天空不作美,一直下着雨。...
-
社团心得体会十篇
社团心得体会篇1说到科技活动,我们首先想到的是活动项目,这类活动学生非常而兴趣,但这类活动属于简单的动手拼装活动,而且需要购买器材,特别是学生的创新思维得不到更好的发展。社团活动项目主要趋向动手动脑创新活动项目,如针对我校学生在倒垃圾时经常有抛洒滴漏的...
-
实践周心得体会十篇
实践周心得体会篇1今天是11月29日,我早上6点起床,7点到集合地点,圣水驾校的张老师早已在那等待,签到、领取衣服、帽子、小红旗、口哨。在张老师给我们讲解了站岗的注意事项及岗位区域分配之后,我们都到达了自己的站岗位置,交警同志也给我们讲解了站岗的主要任务。我...
-
健康心得体会范文十篇
健康心得体会范文篇1中学生良好心理素质的形成是和良好的环境,特别是良好的人文环境、心理环境分不开的。在这个大环境中,教育者要通过一定的教育手段,来影响和改变受教育者的心理状态和行为。通过心育与其他教育的有机结合和有机渗透,使教育目标和内容一致、方法...