2022年体彩工作心得体会（精选5篇）

2022年体彩工作心得体会 篇1

20xx年是江苏体彩全面深化改革、转型升级的攻坚之年。一年来，在省体育局的正确领导下、在省财政厅的关心指导下，在各级体育行政部门的大力支持下，全省体彩系统落实依法治彩基本要求，进一步夯实发展基础、提升管理水平，巩固和扩大了销售回升向好的势头，顺利完成了全年工作任务，实现了销量“十连冠”目标，在总局中心20xx年度体育彩票销售工作先进单位评估中获得五项表扬，其中销售指标综合评估成绩位列全国第一。

一、销售情况

20xx年，全省体育彩票共销售169.74亿元，较去年实体网点销量增幅达20.73%，市场份额54.02%。其中，传统电脑彩票销售47.06亿元，11选5游戏销售59.08亿元，竞猜型游戏销售50.09亿元，顶呱刮销售11.12亿元，手游彩销售2.40亿元。

13个市销量全部实现正增长，苏中地区增势强劲，扬州增幅达到38.8%，镇江增幅超过29%。苏南继续保持体量优势，苏州销售超38亿元、无锡超22亿元、南京超19亿元。

65个区县实现销售96.55亿元，对全省贡献率56.8%。销量实现过亿的区县达到33个，其中昆山销量超6亿元，江阴超5亿元，苏州、无锡所辖县市全部过亿。

二、20xx年主要工作

一年来，围绕全年的工作思路和目标，全省体彩系统主要开展了如下工作。

(一)稳步推进四大类玩法协调发展，整体实力不断增强

继续扩大各类乐透型游戏优势。积极开展总局中心大乐透3.6亿大派奖、“网点晒照片 送变速折叠自行车”、“大乐透惠民大放送”等活动，进一步激发了大乐透的市场活力。开展“11选5新春回馈大派奖”活动，活动期间销量增长32.33%。开展排列3千万大派奖活动，活动期间销量增长13.74%。

巩固竞猜型游戏销售回暖趋势。扎实贯彻总局中心竞彩普及日、超级竞彩季工作部署，结合江苏实际优化营销方案，放大政策效应，开展了旗舰店竞彩销售奖励和“玩竞彩 加油卡、电话卡天天送”等活动，实体竞彩销售实现稳步回升。精心组织全省e球彩营销活动，活动期间e球彩日均销售达到337万元，环比增长2.5倍。

持续做好即开重点票种营销。针对重点票种上市开展营销活动，全年共上市新票20款，开展的“中国红套票网点兑奖奖励”、“招财进宝送iphone6”、“夺宝送三星数码三件套”等活动市场反响良好。结合顶呱刮上市7周年，在《扬子晚报》开设“顶呱刮博览”专栏，对经典票种进行回顾，巩固了销售优势。

5月15日，经财政部批准的、中国首款手机即开游戏试点项目——江苏手游彩成功上市销售，目前注册用户超过15万人。开展了“注册送、充值送”、“推荐有好礼”等营销活动，成功实施网易客户端、腾讯广点通、悠易互通等新形式广告投放。开展了实体网点推广试点，以业主为核心，通过口碑宣传等方式，扩展辐射半径，提高手游彩社会知名度;在写字楼、影院、商贸广场等人流密集区域开展了上百场线下推广活动。创新合作方式，与银行、电信等社会渠道开展合作尝试，实现与银联、支付宝、微信等第三方支付平台的合作。

(二)积极做好渠道提升工作，发展基础更加坚实

强化网点管理工作，优化网点布局，保持实体渠道数量稳步增长，20xx年新增网点469个。开展2次全省范围网点综合性检查，网点各项基础工作执行较好。认真落实竞彩“赛事出门”要求，累计有814(店次)旗舰店获得“赛事出门优秀网点”称号。

加大实体渠道扶持力度，全省网点佣金比例提高到7.5%，提升省中心对销售网点的大奖宣传补助标准，为网点销售员办理意外险，推进“千里眼看店”项目。开展额度转佣金试点，目前已有326个网点开通并稳定运行，方便了业主的经营活动。

着力推进渠道创新，提升行业渠道即开销售能力，新增与华润万家、大润发合作项目。自助终端销售试点覆盖南京、无锡、常州、苏州、南通、泰州等市。完成了银行定投项目的系统建设和联调测试。

(三)创新开展体彩品牌文化宣传，彩票公信力得到有效提升

加强与第三方专业媒体合作，提升宣传实效。在传统媒体方面，做好《扬子晚报》、《现代快报》平面媒体渠道内容维护更新，对《中国体彩报》江苏版进行大幅改版，全年发布新闻稿件563篇。在新媒体方面，借助第三方专业力量，对江苏体彩网、江苏体彩微信进行版面优化和功能升级，强化日常运维。户外媒体方面，在全省23个地区、178家影院投放映前广告，在南京、无锡、苏州等城市投放地铁广告，在南京南站投放LED灯箱广告等，提高公众认可度。

结合社会关注热点，广泛开展公益活动。开展爱心暖冬、服务大学联考、科学健身知识大讲堂、送体育器材进养老机构、爱满重阳节等活动，累计建成体彩希望国小10所，向省儿基会捐款100万建设“春蕾班”。联合腾讯大苏网开展“城市力量·体彩爱行走”大型公益活动，共吸引9521人参与，募集爱心款28万元用于捐建体彩希望国小电脑教室。组织开展 “体彩爱心站”创建活动，为全省首批500个站点配备电水壶、无线路由器、电子血压计以及“体彩爱心站”标志牌、台签等。

打造多元文化阵地，切实加强品牌文化宣传。在持续做好媒体日常品牌宣传的同时，认真组织“体彩零距离”活动，累计接待826批逾15500人观摩了体彩开奖。继续做好五环彩票博物馆日常工作，全年有48批885人次参观，成功参展全国体育文化博览会和全国彩票收藏交流会。顺利举办了第二届江苏省体彩系统足球赛。

(四)继续加强人才培养，体彩队伍发展更具活力

继续加强销售员业务培训。对7400余名销售员开展了70余场11选5集中巡回培训，对16400余名销售员开展了180余场大乐透营销集中培训，同时根据各市需求，组织安排省中心专家赴各地进行高频投注技巧培训。

切实加大全省体彩队伍建设力度。报请省体育局下发了关于进一步加强专管员队伍建设的意见，加强了专管员工作保障和考核激励力度。制定各市大乐透综合评估办法、高频工作评估考核办法和即开工作考核办法。组织开展了县级机构负责人培训和新任专管员上岗培训。

高度重视省中心内部建设。根据体彩事业发展需要，在深入征求员工意见的基础上，报经省体育局同意，对中心内设部门进行调整优化，并同步开展竞聘上岗工作，2名同志竞聘为部门负责人，4名同志竞聘为部门副职，一批优秀的年轻同志走上中层岗位。深化事业单位分配制度改革，出台实施绩效工资管理办法及月度岗位履职情况考核办法、考勤管理办法、值班及加班管理办法等配套制度。

(五)认真落实审计整改要求，安全完成各类保障工作

加强省中心内控机制建设。梳理完善各项内部业务流程，出台江苏省体育彩票管理中心材料管理办法、车辆及驾驶员管理办法，认真贯彻执行差旅费管理规定和公务接待、会议及培训管理办法。成立中心采购工作小组，对采购工作进行了系统梳理，完善物资采购管理办法和工作流程，通过公开招标、网上商城、询价等形式使采购工作更加规范化、透明化，形成各司其职、分工负责、有效监督的采购管理机制。省中心OA办公系统成功试运行。规范开展废旧物资报废工作。顺利完成省中心仓库搬迁及物资盘点工作。

加强党风廉政建设。落实党风廉政建设责任制要求，各部门负责人与中心签订了《党风廉政建设承诺书》。认真开展“三严三实”教育工作，开设专题讲座，加强理论学习。成立中心党总支、党支部，顺利完成工会换届，开展“党员大家讲”暨“我为江苏体彩献一策”、职工趣味运动会等活动，进一步改善了工作作风，提升了服务效能，客服中心月均来电量3468通，实际接通率75.3%，较去年提高了19.5%。中心团支部成功保持20xx-20xx年度省级机关江苏省青年文明号认定。

加强全省体彩销售管理制度建设。出台江苏省体育彩票突发事件管理办法、异常票处理办法、即开型彩票账期管理办法、即开型彩票销售终端设备使用管理办法。开展全省公职人员持有体彩终端机情况清查整改工作，规范新建站点业主资质，明确规定公职人员不得经营体彩网点。

加强系统运营安全机制建设，各项系统运营平稳，无重大安全事故。顺利完成乐透、即开二代系统的升级换代工作，即开高效系统运行稳健，20xx年高效运营中心累计配发即开票9.1亿元，省出库占比82%。制作《7位数开奖流程及摇奖机常见故障排除》教学片，定期组织开奖人员培训，实现全年开奖任务零差错。

三、面临的困难

经过“”以来的持续奋斗和20xx年的努力拼搏，我们树立并不断强化理性、务实的工作导向，江苏体彩综合实力得到提升，为下一阶段的发展奠定了较好基础。但面对“十三五”时期的新形势、新要求、新任务，还存在一些困难，需要我们采取更加有效的应对措施。

一是玩法培育仍有明显短板，新产品尚未成为有效的新增长点。虽然大乐透、11选5和竞彩玩法销量取得了较好成绩，但即开游戏销售仍然表现低迷，需要花更多力气平衡玩法发展，拓展即开行业渠道和社会渠道。特别是，e球彩和手游彩作为在江苏试点的两大自建系统项目，目前发展离预设目标还存在较大差距，需要在营销方式、渠道拓展上实现更大突破。

二是基础建设有所松懈，实体渠道形象亟待改善。在网点检查中，发现部分地区网点基础工作存在松懈现象，对销售中出现的困难和问题响应不够及时。实体渠道形象更新工作滞后，目前大部分网点门头使用已经超过4年，部分地区存在门头破损、脏污现象，不仅影响体彩形象，也存在一定的安全隐患。

三是队伍建设和管理任重道远。实体渠道转型、新渠道建设、新产品营销等工作的推进，对体彩机构工作人员的专业知识和工作能力提出了新的更高要求，需要我们在工作中进行更多的创新和提升。同时，体彩从业队伍流失现象需要引起高度重视，部分地区专管员队伍待遇不能有效落实，管理团队缺乏有效的激励机制，需要我们加强与各级财政、人社和体育行政部门的沟通，争取更多的政策支持。

2022年体彩工作心得体会 篇2

在市局和省中心的领导下，中心XX年上半年较好地完成了各项任务。上半年完成销售2748万元，完成上半年任务的95%，完成进度位列全省第三，市场份额位列全省第二。经过努力，上半年建成15个标准店。现总结如下：

一、彩票销售工作

针对销售任务，采取了如下营销措施：

1、电彩方面。一是及时出台大乐透、排列3网点奖励措施;二是结合大乐透上市5周年，开展针对彩民“1注彩票3次兑奖”措施，同时开展网点销量增长奖励。五周年期间，完成大乐透销售140.75万元，完成任务率全省第一;三是竞彩方面，主要是抓住普及日和欧洲锦标赛契机，较好地完成了目标任务。

2、即开方面。一是上半年一直实行网点即开奖励措施;二是针对新票“幸运星”上市，开展20元新票活动。20元票期间完成销售72.3万元，完成率107.39%，全省排名第五;三是利用元旦、春节、顺安庙会、“五?一”节开展即开卖场活动。

3、培训方面。上半年共开展网点培训30余次。

二、专营店建设工作

标准店建设是今年分中心的重点工作之一。分中心认真准备，成立了以分管彩票的市局调研员江钊为组长的领导小组。领导小组精心组织，先后进行了网点动员、招标建设、工程监控、项目验收等一系列工作。经过一段时间运作，上半年已经建成15个标准店。

三、分中心管理工作

分中心管理工作是实现票事业可持续性发展的重要工作，我中心一直高度重视。

1、完善绩效考核制度。分中心年初制定了一系列有关绩效考核的文件，上半年严格执行并初见成效。

2、坚持例会制度。

3、坚持内部学习制服。

4、开展“过堂会”与“过堂会回头看”

四、宣传工作

宣传工作是所有行业都非常重要的工作，体彩中心一直非常重视。

1、《体彩乐园》专版49期

2、稿件宣传：上半年在国家、省、市刊物刊登稿件43篇

3、体彩信息：上半年在国家总局、省局、政府信息网发布体彩信息17篇

4、广播电台宣传

5、网点宣传

6、网络宣传

五、顺利召开XX年度全市彩票工作会议

六、下半年工作计划

1、销售工作继续加强，确保完成年度任务。

2、继续加强标准店建设，力争完成标准店任务。

3、继续加强内部管理工作，下半年将成立分中心班子。

4、继续加大体彩宣传力度，提高彩票的品牌效应。

5、领导交办的其他工作。

分中心

XX年七月十二日

2022年体彩工作心得体会 篇3

这一年来在省中心和分中心的亲切关怀和正确领导下，在县体育局积极支持下，在各个业主的共同努力下，县电彩到11月底总销量为422万元，即开即开总销量为51.6万元。我县现有终端机17台，;其中双机网点7个，单机网点10个。福彩有终端机有19台，单机12台。我将从以下几方面来总结我这半年来的工作。

第一、努力提高服务水平和业务素质改进管理方法。

首先，不断学习和提高自身工作修养和业务技能。积极认真参加每次的培训和学习;领会其内容带回县同业主培训及交流。我县06704网点就是通过增机布点中的“调”来更换业主，从销售员到业主，也从原来的被动到现在的主动，，变得更有积极性了。销量也从20xx年总销量65万到今年现在已销售110万元，比去年多销售45万元。

2。到各网站、业主、及彩民学习交流各玩法的选号技巧;只有这样才能更好与业主、彩民沟通，便于了解情况更好的管理。

第二、维护体彩形象做好业主的督导及引导工作，树立体彩品牌。首先，加强网点的基础建设，先把竞彩店完成了竞彩标准化，以及评为五星级网点。再把县城单机专营店向三星级靠近。网点以简洁明了突出重点为中心树立体彩品牌。并给参与星级网点评定，让业主更有积极性做好这一事业。并以此打造出县城形象网点，也使其它网点向其靠拢。现在我县各网点以焕然一新大品牌的形象出现在大家面前。也让更多人了解体彩，参与体彩中。

其次经常了解销售网点的工作情况，针对销售员在工作中存在的不足，及时提醒、及时纠正，并积极与销售员交流沟通，使销售员能为彩民提供心贴心的服务;

第三：扩大宣传、抢抓机遇、提高销量：除日常工作外。在第一时间把宣传品资料等发放及粘贴到位。从电彩方面一、抓住5月的大乐透亿元大派送;1.首先给业主进行了培训,让业主吃透各项奖励政策,及把握各项的营销活动,并说明这将是发展新彩民稳住老彩民的机会.和把握“一注彩票兑三次”等活动并以至来提升销量，树立了大乐透品牌在彩民心中。

2.通过一开始督促销售员完善功能区、奖池及等信息的宣传，到让销售员把它成为一种日常工作的习惯来做。3。组织每股20元全县大合买活动，并在双色球销量差的双机网点出票。以此加大“大乐透”品牌在双机网点的氛围并以此来激励双机网点提升销量。通过各方面的工作，在派送时间，我县大乐透增幅达。

二、通过加大“竞彩普及日”宣传，让更多人了解竞彩，以及抓住机遇，让业主更认识到竞彩前景。主推2串1，3串1，等玩法，让其销量提升。

三、做好高频网点“多乐彩”加奖活动的宣传及销售。利用“多乐彩”全新上市及小型派送活动机会，来防止多乐彩下滑趋势，让业主主推任选三、六做计划投注。以及让网点及时做好各项中奖宣传。四。虽然我县没有直接中500万大奖，但还是要求业主把其它市县中的喜报、横幅等挂好并还要用口宣传;来加大体彩玩法的宣传。并在06703喜中排三直选七万元时，做了横幅、喜报、飞信等宣传。

五、即开方面：在过年期间、五一节、国庆、12月等时间在人流量多的步行街上，搞即开小卖场，来宣传体彩“顶呱刮”。让更多人体验体彩“顶呱刮”。并配合分中心组织业主做好“NBA”、等新票上市前的培训。以及各方面宣传的到位。并完成了“一站一枪”和上线率的任务。并让业主把握每次激励活动，以至多销售我们体彩“顶呱刮”。

第四、协助体育局做好了体彩的各项公益宣传，完善了体彩办等各项事务。

第五，做好终端机的日常维护工作，不定时的对各终端机进行检测，雷雨天气提醒业主，及时时排除全力保证体彩终机的安全运行。

第六，树立品牌形象，展示公益性，体现“公开、公平、公正”的宗旨，讲解体彩公益金使用方向，使“支持体育彩票，支持公益事业”的体彩公益形象更加深入人心，全力促进我县体彩事业持续、快速、健康发展。

2022年体彩工作心得体会 篇4

东野圭吾的小说多以推理为主，这部名为《解忧杂货店》的小说在他的小说里多少有点另类，可一看到书名和封面就决定入手来看看这本东野圭吾同以往不一样的小说。

这部小说中，没有谋杀，没有警察，没有动机，也不用你去推理究竟谁是凶手，但是一个具有穿越时空功能的“牛奶箱”(信箱)引发了几个奇妙的故事。故事中一个名为“浪矢杂货店”帮助了很多人，店门口有个邮件投递口，只要将心中的烦恼写成信丢进信箱中，隔天就可在店后方的牛奶箱里得到店主的回信。这本来是年长的店主一时兴起的想法，起初被小顾客们开了许多玩笑，比如“怎么才能答满分的考试卷”这类的问题，可谁知后来成为烦恼的人寻求答案的地方。由于店主病故，这间店没有营业了，“浪矢杂货店”在30年间依然存在，却有了穿越时空横跨30年的魔力。30年前的人投了信，30年后有人可以在这杂货店中回信。被帮助的这些人都是站在人生的岔路口，无助地面对即将或正在经历的人生重要选择。东野圭吾生动地刻画了这这些30年前后的时代和人心的变迁，一个决定，一个事故，一首歌，环环相扣，悄悄地改写了一个人的人生，悄悄地改变了世界。

一个因男友患癌而挣扎要不要参与东京奥运会的运动选手，却因为30年后三个年轻人的回信而有了决定;一个追求音乐梦想的年轻人因为一个救人善举，而衍生了另一个音乐天才。一个平凡的高中毕业打工女，在选择究竟继续做平凡的打杂工作还是赚钱很多的陪酒女。杂货店的老板回答了不少人的心事，自己却产生了包袱，放不开这解忧杂货店，解不开心里的结。

乍看第一、二个故事时，觉得没有特别之处，可越往下阅读，约发现其实每个故事紧密相连，故事中主人的命运也环环相扣，任何一个人离不开任何一个人，人物彼此都产生了交集，每个人都离不开那家神奇的杂货店，每个故事前后呼应都有其巧思，最后发现这根本就是东野圭吾设计的人生推理小说。

作为日本文坛史上同时获得三大文学奖项的推理小说作家，如今的东野圭吾似乎已俨然成为日本推理小说的代名词了。他的文字也许不是特别艰涩，故事也许不是特别曲折，细细读来，或许早已知道凶人是谁，凶案现场已被海原。

不过，他的小说总是能够勾起人心里的感触，特别是这部小说，细腻地刻画了人性。在感概人生无常之时，逐渐发现，这就是人性所在，他发掘了你人性的善良一面，发现你人性的黑暗一面。东野圭吾的故事力道就在于此，东野圭吾的小说厉害在于此。

2022年体彩工作心得体会 篇5

今天，咱不说别的，就说《夜审》 。

呵!这小炉匠还真有一套，嘴巴伶俐的很，就连少剑波都拿他没办法，不过，一提到他三舅舅这个买大烟怕死鬼，小炉匠就开始冒汗了吧!

白茹和杨子荣来了，小炉匠撤了，接着，董中松、刘勋苍都来了，刘勋苍的回来，使大家都好高兴，小董(董中松)带着刘勋苍的战利品：买大烟的匪徒，这人一见人就跪：“长官饶命!饶命!三老四少求情!”这个双面人，谁抓了你，你就做哪边的间谍，谁还要做你的‘三老四少’啊?白送我都不要。

审问开始了，少剑波首先就给他了一个下马威，刘勋苍拿着大刀一吓，就把这个买大烟匪徒的名字给逼出来了，刁占一，也就是小炉匠所说他三舅舅，刁猴头。

少剑波一逼，把小炉匠那也逼出来了，还别说，收获还真不小，不做这事不就没事了吗，还给吓得屁滚尿流的。

审完了，已经天擦亮了，这时，少剑波决定，再休息六小时，大家就踏上奶头山。去找蘑菇老人。

夜审，漫长，夜审，着急，夜审，也有愉快。当然，也有免不了的困难，只要有收获，大家都高兴。

我与书的故事

在小的时候，我并不喜欢看书，对书都没有多大兴趣。觉得书里的内容乏味无趣所以，我的生活也变得乏味无趣，可那时候的我并不认罪。

直到有一天，我在书城里找到了一本名字非常纯洁的书《小天使》。这也是我接触书的第一步。书也使我乏味的世界变得丰富多彩起来。

书里故事的内容很精彩，我一下子就被吸引住了。整天没日没夜的看，直到看完它我才罢手。《小天使》的结局很感人，我连看了三次，都哭得不成样子。到那个时候，我才明白原来书里的感情也是那么的复杂丰富。

从那本书开始，我开始读那一套书，从那一套书开始，我读了更多的书，对于书，开始爱不释手。每次得到新书，都会好好地向家人炫耀一番。就像考试得了100分一样高兴。

自从爱上书以后，我开始变得怪怪的，上厕所的时候，趁人不备，藏上一本书津津有味的看起来，过去了多少时间都不知道，一直到姐姐把门拍到手痛，我才从感情的世界回到了无聊的现实世界里，不过好在有书的陪伴。

还有的时候，早上起来看到无人在房间里，就偷偷摸摸的从枕头下拿出昨晚藏好的书开始体验复杂的感情。

我与书的故事时说也说不完的，现在只想说，书，我感谢你。我感谢你为我的生活中又添了一份色彩。

养育之恩

爸爸妈妈，你们是我心目中最尊敬的人，因为你们为我付出的最多。

爸爸妈妈，我一直被你们视为一颗掌上明珠，多年来，对我宠爱有加。从小我的身体就弱不禁风，北风一吹就容易感冒，你们便叫我在家里休息，就连在上班的时候也经常打电话回家问寒问暖。

我上国小的时候，我语文考试得了一个 100 分，你们回家以后，都高兴得手舞足蹈，连连的夸奖我，我也笑了。我心里想：平时你们辅导我做作业，督促我学习，这可都是你们的功劳啊!我万分的感激你们。这时，妈妈您向我走过来，说道：“孩子，考试一次并不代表以后每次考试都是 100 分，不要骄傲自大，要比以前更加努力。”

有一次，爸爸您先回家，那个时候，我们数学刚好学到钟表那一个单元，我有一点不明白。您想考考我，便向我问起了问题，叫我看看现在是几点钟。我回答不上来，好久都没有吱声，爸爸您有点着急了，便给我了一些提示，见我还没有回答，您生气了，语气越来越高，我的眼泪越来越多，模糊了双眼，就在这个时候，妈妈您回来了，您(妈妈)看见了一个哭泣的我，还有一个着急的爸爸，很是疑惑不解，您(妈妈)便向爸爸问了事情的经过，我以为您(妈妈)也会着急，谁知您(妈妈)却说：“没关系，慢慢来。”这使我松了一口气，紧张的神经也渐渐的缓和了许多。爸爸您什么也没说，就出去打球了。妈妈您慢慢的向我走来，对我说：“那里不会?告诉我。我们一起来解决。”经过妈妈您耐心的解释，我慢慢的懂了。

有一个暑假，妈妈您带着我去了上海，来到上海的第一个晚上，我们去逛了上海的中心区，不料，在路上的时候，我的肚子已经饿得呱呱叫了，正好，路旁有个肯德鸡。于是，我们便走了进去。在我们的座位旁边有一位骨瘦如柴的小姑娘，穿的衣服脏兮兮，有一张黝黑的脸蛋，上面没有一点笑容，眼睛里有着无数的渴望。开始，我们以为她在等人，就没有理会，过了好久，都没有发现有人来陪她，原来她是个流浪儿。妈妈您对她起了怜惜心，便叫我去给她买一个汉堡包，我不敢去，于是，您便说：“助人为快乐之本，如果你在人家困难的时候帮助人家，当你有困难时，人家也会帮助你。或许，你帮人家一次，人家会帮你无数次，因为，你在人家困难的时候替他(她)解了围。孩子，去吧!”您再一次叫我，可是，我的脸上出现了难为的表情，您明白了我的心思，脸上出现了失望的神情，叹了一口气，自己去给小女孩买了一个汉堡包，还微笑的递给她一张纸巾。这个时候，我心里想：妈妈您的心灵是多么的美呀!您说的没有错，助人为快乐之本。于是，我对您说：“妈妈，我想通了，我要给她买一个可乐。”顿时，您的脸上露出了来上海最欣慰的笑容。

爸爸妈妈，我有让你们高兴，我有让你们操心。你们让我懂得了怎么做人，你们让我喜欢上了学习，我一定不辜负你们对我的期望，好好学习，长大以后成为国家有用的人才!