烟草行业工作心得体会（精选5篇）

烟草行业工作心得体会 篇1

还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在烟草前来接领人员的带领下，来到w烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的教训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守……不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。

一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作……我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。

一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。

“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。

烟草行业工作心得体会 篇2

我来到烟草公司工作已有五年多的时间了，对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作谈谈本人的看法。

作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和矛盾。

客户经理开展工作时，是通过走访客户，了解客户的实际情况，和客户的沟通交流来实现的。什么是有效的沟通?如何去进行有效的沟通?事实上这就是我们客户经理所要研究的问题了，有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。

客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!

烟草行业工作心得体会 篇3

从20xx年进入烟草系统,成为烟草大家庭的一员至今,转眼已有一年的时间.短短的一年,承载了烟草大家庭带给我的太多感动和感触.有领导的关心,同事的支持和帮助让我不时发自内心的感动,有不辞辛苦赶工作给我带来的充实感、满足感和收获的喜悦。我为自己成为烟草大家庭的一员而感到幸运和自豪!

记得滑县烟草的老前辈们经常跟我们年轻的同志回忆起烟草刚组建时那段艰苦拼搏的岁月，具有非常好的教育和启发意义，不自觉地激发起了我们为滑县烟草持续发展壮大而努力工作的热情。诚然，经过几代老前辈的努力，我们现在的工作条件、新酬得到了很大的改善，但是，我们是否继承了老前辈们作为拓荒者克服困难，艰苦奋斗，敢于挑战的优良传统?我们的工作是否更加的努力?俗话说：攻城容易守城难。作为滑县烟草年轻的一代，我们肩负着巩固滑县烟草所取得的成果并不断持续发展壮大的艰巨使命，我们是否具备了从老一辈手中接过承载着滑县烟草明天这一接力棒的信心和勇气?

大学生队伍逐渐体现出了应有的朝气活力和中坚作用，也对大学生素质提出了更高的要求。随着这几年市局对大学生的重视，我们的大学生队伍也越来越庞大，年龄结构也越来越年轻。在市局、各县局提供的广大平台上，我们的大学生队伍中，也不凡有很多人走上了关键岗位，成为了部门、岗位的中坚力量。“心有多宽，舞台就有多大”。作为一名大学生，我们要充分把握住展示自己聪明才智的大好时机，严格要求自己，勇于给自己加压，勇于磨练，从基层锻炼起，只有在基层摸爬滚打过，我们才能不断的积累经验，增长工作才干，为不断的发展挑战打下坚实的基矗结合自己的工作，我将一年来对自己工作的要求与大家探讨共勉。

一、要勤。“业精于勤”、“一分耕耘一分收获”，勤有手勤、腿勤、更有脑勤。我从不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩乐的时间，实际上我收获的是充实和更多的工作经验。

二、要实。实乃扎实、基础，一步一个脚樱

三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。

四、要创新。创新是动力，是源泉，是火花。

以上是我个人的工作体会和对自己的工作要求，请各位领导和同仁批评指正。

我热爱烟草行业、热爱烟草这个大家庭，甘愿为烟草事业尽情挥洒我的光和热。我清楚的知道，在今后的工作中，我的路还很长，需要学习和掌握的东西还有很多很多，古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆”，我要虚心认真地向领导、向前辈、向同事、向所有员工，多学习、勤思考、多动手。我唯有勤奋、唯有努力、唯有拼搏，才能报答烟草，报答烟草的奠基人，报答为烟草做出过贡献的人们。

烟草行业工作心得体会 篇4

在全国上下焕然一新的大好前景下，永兴烟草也进入了改革与发展的重要调整期，进入了“由大到强”的新发展阶段。回顾20xx年，永兴烟草取得了骄人成绩，全年实现两烟销售收入65197万元，同比增加11910万元，增幅为22.35%。其中生产、收购规模在持续了20xx年的快速增长的势头下，全县共生产、收购烟叶10.52万担，突破了10万担这一大关，终于实现了永兴县局多年来的梦想和追求，这正是永兴县局以先进文化理念为指引，以求新求变为动力，通过全局上下不懈努力，才能取得较好成绩，圆满完成各项任务要求。20xx年，我们要以郑局长报告中提出的“把20xx年建设成‘企业文化建设年’为契机”、“以“争创三个一流、实现三个优秀”为目标，力争构建“自强厚德，凝心聚力”的企业文化和精神家园，助力推动永兴烟草文化治企良好局面。

以“三个一流，三个优秀”为指引，争创永兴一流管理

以“三个一流，三个优秀”为要求，争创永兴一流绩效

以“三个一流，三个优秀”为目标，争创永兴一流创新

党的提出：“科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色自主创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新”。新的一年，任务艰巨，困难很多，全局上下必须进一步强化创新意识，在创新中排难前进，在创新中提高效率，在创新中增添活力。当前要着力在“三创”上下功夫：一是理念要创新。要坚持解放思想，转变观念，工作重点要围绕扎实推进现代烟草农业建设;全面提升网建水平，开展营销创新;按照注重自律、提高效率的总体要求，以流程化、制度化、标准化、信息化为主线，开展管理创新;以“两个至上”行业共同价值观为核心，以增强凝聚力、提高创造力、提升影响力为目标，开展文化创新。二是机制要创新。完善机制举措，创造条件，充分调动和发挥各方面的积极性、主动性和创造性;要继续深化干部人事和用工分配制度改革，建立健全激励约束机制，用激励增强创新活力，激发干部职工加快发展的旺盛生命力。三是工作要创优。要创特色、争先进、成一流，各部门、各烟草站，每一位干部职工都要有争先创优的决心和信心，要不背过去的成绩包袱，不被习惯做法束缚，不受现有情况局限，不为任何困难吓退;要坚持敢字当头、勇创一流，敢于与同行业比规范，敢于与同行业比效率，敢于与同行业比活力。只有这样，新一年的发展才能亮点频现，精彩纷呈。

监督管理与企业文化

管理是指企业文化建设的组织实施、领导与监督。作为企业文化建设的重要一环，必须引起足够重视。永兴烟草在企业文化的建设中，有组织、有计划、有部署、有进度、有过程。组成领导小组，由一把手亲自抓，分管领导负责监督指导，不走形式、不摆样子。由专人负责项目的实施，随时跟踪落实具体建设情况，做到全面规划、合理安排，抓实抓好。实施“三四五”战略推进班子建设，一是努力践行领导班子“三大责任”，牢记“公司得不到发展是班子的责任，员工得不到进步是班子的责任，利益得不到维护是班子的责任”。二是全力抓好领导班子“四个落实”：落实学习培训制度，加强思想建设;落实“三会一课”制度，加强党组织建设;落实办事公开和民主管理制度，实行阳光操作;落实明示与承诺制度，勤政廉政作表率。三是大力强调领导班子“五个坚持”。坚持以科学发展观为指导;坚持以四好班子建设为标准;坚持科学民主决策，实施阳光操作，加强党风廉政建设;坚持学习、创新型组织建设，提高队伍执行力;坚持理解、支持、互助，加强班子团结，强化领导班子的核心作用。印发了《烟草企业文化手册》、《郴州市烟草专卖局(公司)劳动用工规章制度》、《员工文化手册》、《绩效管理》、《工作质量考核办法》等，让员工不但明确了怎么做，还明确了为什么做、何时做、何地做、何人做、做的标准是什么。

品牌建设与企业文化

永兴烟草把优质服务作为立企之本，经过不懈的努力，已实现了从“微笑服务——承诺服务——规范服务——优质服务”向“个性化服务”的阶段性跨越，踏上了“用心服务”的新里程，逐渐形成了在服务质量上求“优”，在服务流程上求“简”，在服务空间上求“宽”的运行机制，能够为客户提供更周到、更快捷的服务。结合山区特点，积极打造“高山金网”服务品牌推进卷烟零售终端建设，努力促进“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的“四同”客我新型关系落地生根，争取成为湖南烟草商业“四有”标杆企业。一是以信息化为手段，通过推进电子结算、网上订货、手机订货、指纹确认等电子商务建设，构建卷烟“品味沙龙”平台，开展体验式营销，促进客户与公司共同成长，实现发展同向。二是以规范经营、诚信服务为焦点，通过成立客户自律小组、打造“双满意”示范街镇等活动，共同做好卷烟零售终端建设工作，实现工作同心。三是通过推广运用“135”工作法，实行服务承诺制度，不断优化服务流程，规范服务标准，建立服务质量评价体系，及时跟进客户需求，实行“放心、专心、精心、细心、贴心”的“五心级”服务，实现服务同步。四是建立和完善客户利益保障机制，通过货源保证、明码标价、合理布局、打假打私、提高客户卷烟经营比重等措施，提高客户经营能力和盈利水平，使客户随着行业的发展而发展，随着公司效益的增加而增加，实现利益同体。

桂东烟草每年投入大量资金，举办户外拓展、兴趣小组、“快乐家园”、“和谐家园”、“幸福家园”、等活动，活动紧紧围绕“促进家庭的美满幸福，促进企业的和谐发展，促进社会的安定和谐”的目标，以“感恩我先行，携手创文明，万家共和谐”为主题，开展“身在桂烟，懂得感恩”、“爱岗敬业，弘扬感恩”、“立足岗位，践行感恩”三阶段感恩教育活动，以“一月一活动，一月一主题”进行具体实施，精心设置每月活动内容，倡导科学、文明、健康的生活方式，努力营造更具亲和力的企业文化，切实提高工作、生活幸福指数，建设快乐和谐的桂东烟草企业家园。经常性地开展员工篮球赛、羽毛球赛、登山赛、象棋赛、乒乓球赛等娱乐活动，不仅丰富了员工的业余文化生活，营造了浓厚的企业文化氛围，极大地增强了企业的凝聚力和向心力，增强了员工的荣誉感和使命感。

桂东烟草以“落实科学发展观，促进企业和谐发展”为主题，开展了健康有益的企业文化建设活动，加强企业文化建设，在办公大楼建立了党员活动室、职工之家、文化娱乐室、荣誉室和藏书三千余册的图书阅览室，配备了乒乓球台、棋牌桌、健身器材等设施，为干部职工提供了新的娱乐天地。

1.争创一流的管理，提高永兴烟草满意文化

2.争创一流的烟区，提升优秀品牌影响力

3.争创一流的绩效，

居高声自远，烟香客前来。我相信，在市县局党组的坚强领导下，在“自强不息，厚德载物，与时俱进”价值理念的指引下，只要我们以虚怀若谷，海纳百川的胸怀不断学习，以自我否定、自我超越的实践不断成长，以和风不语，至爱无言的服务不断努力，我们全市系统一定能跨越发展、再创佳绩。

烟草行业工作心得体会 篇5

会泽分公司的两会顺利而圆满地召开，就象三月的春风向我们迎面吹来，让我感受到了春天的气息，在两会之前的运动会和两会期间开展的系列企业文化活动给我们全县烟草干部职工发出了春天的信号，在公司新领导班子的带领和带动下，为开创会泽烟草工作新局面的号角已经吹响，全体干部职工信心百倍、斗志昂扬，感受到了很多春的气息，有了春的希望，会泽烟草的冬天已经过去、春天已经来临。

上村烟叶站党支部又组织全体职工学习贯彻两会精神，要求全体人员深刻学习、领会、落实两会精神，在具体工作中抓紧和抓好贯彻落实，大家都敞开心扉开展了交心谈心活动，在会上我积极发言，谈心得、谈体会，认为本次两会开得很及时、很精采，我的思想得到了洗礼、观念得到了转变，今后的工作中将从只会做事逐步上升到会先谋事在做事的工作层面。

两会和两会前后的相关活动展现了团队精神的重要性，同时也展示了以吴书纪(经理)为代表的新一届领导班子想干事、敢干事的精神风貌，我将在今后的工作中加强团队精神建设，用良好的团队精神开创两烟生产经营的新局面和新格局。

运动会的全员参与、两会的顺利召开、演讲比赛的精彩内容、大合唱的整齐旋律、卡拉ok比赛中的欢歌笑语和精彩的讲座，让我的心灵得到了一次次震撼，感受到公司人才聚集、其乐融融的氛围，促进了我的思维方式得到很好的转变和改变，从今往后的我将开开心心、快快乐乐工作，做一个快乐的会泽烟草人;结合工作中的实际，正确面对困难和问题，学会谋事工作，加强各方面沟通，减小各方面的差距，不断缩小与其它先进管理人员的差距，我有信心、有决心把工作做好。

在工作中，我将注重团队精神，改变以往只注重结果的想法，加强在工作中注重过程、享受过程的力度，不断加强学习、不断提高自身综合能力和工作水平。

两会以后，我已经转变了工作作风和思维方式，利用合同签订工作这个机遇，我带领全站职工和烤烟辅助员在签订前先做大田面积的核实工作，我们走村入户，与烟农交心谈心，核实每一户、每一亩大田面积，为紧接着的合同签订工作打牢基础，深入种烟农户的工作让质朴的烟农真正感受到了我们会泽烟草人的关心、支持和服务，他们很受感动，我们也很快乐，虽然到了深更半夜的我们还在回站的路上。

两会之后，年轻的我在一次感受到了心灵的震撼和澎湃，中层干部管理制度的实施将会让年轻人看到希望，改变以往陈旧的惯例和思想，分公司将会出现新的气息和新的希望，客观地讲：我的身心都比较符合现实的阳春三月，有春天的气息陪伴，我将与春天同步，进一步提高思想认识，增强信心和决心，不断让我们烟草企业的文化融入到今后的工作中，按照分公司的经营决策和统筹安排，尽心尽责地做好工作，我们有理由相信会泽烟草的明天一定会更加美好!