部门内部沟通存在的问题
企业内部沟通困难是企业内部管理最常见的问题之一。下面是有关部门内部沟通存在的问题的信息,希望对大家有帮助。
一)缺乏对沟通渠道的有效管理
在企业的内部,有诸多因素影响着企业的管理者和企业员工获得全面的信息,诸如:沟通背景、沟通方式以及沟通范围等。而这些因素之中,对其产生影响最大的就是沟通范围,而影响沟通范围的主要因素则是企业内部沟通渠道的充分与否。通过对国内企业的调查和研究我们发现,大多数企业都在这方面存在着严重的不足,例如:间接沟通渠道过多,而直接沟通渠道过少;传统渠道多于创新性渠道等。这些情况使得企业的管理人员不能够全面的掌握企业的实际情况,使得员工对企业的满意程度下降,增加了离职的几率;企业内部充斥着大量的小道消息,流言四起。
(二)没有建立专门管理沟通的组织机构
沟通是企业内部组织系统的重要生命线,是企业所实施的内部管理的核心与实质,因此,企业必须要像抓质量管理、财务管理一样,建立起行之有效的沟通管理部门,并安排专人负责制定沟通计划、组织沟通等工作。然而就目前的现状来看,很好有企业能够正确的认识到这一点,并建立起专门的组织机构来管理沟通。此外,有的企业虽然设立了与沟通管理相关的部门,例如信息部等,但却没有正确的发挥其职能,致使其只能够从事收集信息、整理信息以及反馈信息等基本工作。
(三)缺乏必要的约束和制度
沟通,既具有一定的科学性,还具有极强的艺术性,对于企业内部管理的沟通来说,其不但要采取灵活多变的应对措施,还要有一定的表达和沟通策略,要能够做到不拘一格、因势利导。但是仅仅做好这些工作是不够的,还必须要有一定的制度加以约束。在进行沟通时,不能够出现较强的个人色彩,不能够太过于随意。这既是沟通的大忌,也是当前企业管理者和员工沟通时出现的主要问题。通过调查和研究我们发现,无论是知名的大企业还是中小型企业,都存在着沟通过于随意、个人色彩浓郁的情况,甚至有些企业的管理者完全以自己的价值标准和好恶来取舍沟通。这样的情况,不但不能够实现的沟通的作用,在一定程度上还会起到反作用,严重的阻碍了企业的内部管理。而产生这样情况的原因主要是因为企业没有建立起关于沟通的制度,致使沟通缺乏规范和约束。
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