物业设施管理人员岗位职责
物业设施管理(facility management,简称fm),按照国际物业设施管理协会(ifma)和美国国会图书馆的定义,是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的,以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”。它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来。它综合了工商管理、建筑、行为科学和工程技术的基本原理”。物业设施管理这一行业真正得到世界范围的承认还只是近几年的事。越来越多的实业机构开始相信,保持管理得井井有条和高效率的设施对其业务的成功是必不可少的。
岗位描述:
1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;
4、协调主任送发物业管理方面的文件;
5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划;
6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉;
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
任职资格:
1、高中以上学历毕业;
2、2年以上市场物业管理工作经验及工作流程;
3、具有良好的协调能力和客户沟通技巧;
4、电脑操作熟练,有一定的文书工作经验;
5、工作热情,责任心强,有服务意识。
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