秘书学经典案例（精选20篇）

秘书学经典案例 篇1

公司近一段时期以来气氛比较沉重，暗潮汹涌，进入一个 非常微妙的时期。因为每年到这个时候，都要进行例行的 人事调整。但是，这些天秘书张静的办公室却很热闹：一 会儿财务部李经理过来转了一圈;一会儿公关部周经理也 借故来了一趟;一会儿研发部经理打来电话，张静询问他 有什么事情，他也没说出所以然来。不了解内情的人可能 会觉得很奇怪，但是对于经验丰富的张秘书来说，却见怪 不怪了。她心里很明白，这些部门经理之所以总往她这儿 跑，就是因为她是总经理秘书，近水楼台先得月，知道一 些关于人事调动的内幕消息，想事先从她这儿打听一些消 息，但既然他们不好意思明说，她也乐得假装糊涂。中午 在餐厅吃饭的时候，销售部的田科长端着饭菜来到她对面 坐下。寒暄了几句，就话锋一转问道：“小张，咱们平时 关系不错，我就不拐弯抹角了，能跟我透点消息吗?这次 我们销售部的人事是怎么变动的?咱们总经理很信任你， 有机会的话，帮我在总经理面前多说几旬好话。”张秘书 一听，该来的还是来了，望着田科长期望的眼神，她却只 能回答：“对不起，田科长，我不太清楚。”田科长对她的 回答有点失望，不高兴地说：“你不知道谁知道，是不想 告诉我吧!”张静只好说：“田科长，我真的不知道。所有人 事方面的文件都是人力资源部做的，不是我起草的。”其 实，张秘书说的话一半是真的，一半是假的。文件是人力 资源部起草的不错，但是在经过她的手送给总经理的时 候，她看到了里面的内容。接下来，田科长只好转移了话 题，闲聊几句就悻悻地走了。看着田科长的背影，张秘书 也有些难过，人事调整对于田科长这些男性的中层干部影 响较大。但是，职场的生存环境就是这么残酷，作为职业 秘书，她必须严守不泄露秘密这条最基本的职业道德，否 则，她的饭碗也就不知什么时候被砸掉了。 分析与评述 张秘书的做法是聪明的，所有的组织都有自 己内部的规章制度，所有的职业也都有应该遵守的职业纪 律。 秘书身处组织的核心要害部门， 长期在领导身边服务， 经常接触重要文件和资料， 掌握的秘密多， 知道的秘密早， 了解的秘密深， 因而必须自觉的树立保密观念， 严守秘密。 同时，聪明的秘书不仅会对组织事务守口如瓶，也会尽量 使自己避免介入太敏感或令人尴尬的事情中。

思辨题

1.张秘书拒绝透露人事调动内幕消息，会因此得 罪田科长吗?你认为接下来她应该怎样与田科长相处?

2.秘书是否应该在领导面前帮她喜欢或对她有帮助的人 美言?

3.张秘书明明知道人事调动的内容，她却说不知道，你 认为她是个诚实的人吗?你怎样看待秘书的诚实?

4.你认为张秘书为什么乐意假装糊涂?

秘书学经典案例 篇2

用什么方式说话，永远比说些什么更重要(方式时 机场合) 局里就要开年度总结会了，要对今年的工作进行总结。还 有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全 部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。首先 讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长 不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂， 令人振奋。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提 出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据 不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加 权处理的数据没有进行加权处理。而李处长认为他采用的 这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加 减就可以，无须进行其他处理。可是，周秘书自恃自己是 学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处 理不当。惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了一声： “大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。趁休息期间，秘 书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说：“小周， 要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯 定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受?如果我是 李处长，我会觉得你就跟直接骂我?无知?一样。所以，即 使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。”周秘书马 上辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人 生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐 弯抹角。我认为做人要正直坦白。”话音未落，张大姐严 肃地说：“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。 为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人道德品质问题; 而说话方式是个技巧问题，是个工作方式方法问题，两者 不能混为一谈。请你记住，对于我们这些职业秘书来说， 用什么方式说话，永远比说些什么更重要!” 分析与评述 作为职业秘书，周秘书应该用规范的职业语 言标准要求自己，应该懂得有效沟通的知识和技巧，不能 像一般人那样说话随便，想说什么就说什么，想怎么说就 怎么说，想在什么时候说就在什么时候说。秘书说话，不 单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了实现 自己的工作目标，达到预期的沟通效果。为了达到预期的 沟通效果，就必须注意说话的方式和选择恰当的沟通时 机，特别是提意见的方法和时机。如果你提意见的方法和 时机不正确，那么，即使你意见的内容再正确，也是正确 的错误。对于职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说 些什么更重要!

思辨题

1.在本案例中周秘书认为自己是正直坦白的人， 你怎么看待“秘书的正直”?

2.秘书应该怎样提出自己的观点?

3.怎么理解“对于职业秘书来说，用什么方式说话，永远 比说些什么更重要!”?

秘书学经典案例 篇3

石家庄德曼商贸有限公司成立于20xx年4月，公司位于石家庄新华区和平西路598号，公司主要经营建筑装饰材料销售、汗蒸房的研发及销售、化工产品销售，合作伙伴遍及世界各地，已经成为欧美许多贸易商在中国的全权代理。我们在“创造最佳服务”的经营理念指导下，经过全体员工的不懈努力，已经取得了令人瞩目的成绩。我公司拥有一支业务精通，操作能力强的骨干队伍。在为客人提供多种物流解决方案的同时，还可以为海外客户开拓中国市场寻找货源，验收货物，报关定仓解除进出口的一切后顾之忧。提供专业化、个性化、全天候、全方位的服务。

我们的宗旨是：“用服务与真诚来换取你的信任与支持，互惠互利，共创双赢!”

我公司愿与国内外各界同仁志士竭诚合作，共创未来!

商贸公司简介范文二、

本贸易有限公司是一家服务于中东领域能源，石油焦的外贸公司。公司秉承着“专业、诚信、值得信赖”的经营理念，致力、高温热媒、蒸汽系统领域提供世界一流的产品同服务。我们多年的经验同积累，我们的专业和不断地创新，我们的诚信和优质服务， 得到了各行业客户的一致肯定和好评，为企业赢得了卓越商誉。

“客户信赖、首选的品牌供货商”是我们企业追求的目标，我们也时刻以此来严格要求自己。代理及经营多项世界知名顶级品牌产品，期待在最关键的时候为您提供最为全面的现场解决方案以及最完善的产品和服务。

企业目标

专业、诚信、优秀的产品供应商

客户信赖的、首选的品牌供应商

经营理念

专业、诚信、值得信赖

服务宗旨

以最合理的价格、最完善的服务，提供最优秀的产品

以客户需求为导向，以提高客户生产效率及质量为目标，不断引进国

外先进技术同产品，为客户带来更为全面的现场解决方案

我们有很广泛的商品信息网络，合作伙伴遍及世界各地，已经成为欧美许多贸易商在中国的全权代理。我们在“创造最佳服务”的经营理念指导下，经过全体员工的不懈努力，已经取得了令人瞩目的成绩。我公司拥有一支业务精通，操作能力强的骨干队伍。在为客人提供多种物流解决方案的同时，还可以为海外客户开拓中国市场寻找货源，验收货物，报关定仓解除进出口的一切后顾之忧。提供专业化、个性化、全天候、全方位的服务。

我们的宗旨是：“用服务与真诚来换取你的信任与支持，互惠互利，共创双赢!”

我公司愿与国内外各界同仁志士竭诚合作，共创未来!

秘书学经典案例 篇4

日期：20__年04月21日

姓名：_____

所属部门：市场营销部

所犯过失：中国国际医疗器械展览会期间，公司组织并要求员工于规定时间到场协助我司的参展商开展会展，并争取在会展过程中多学习多提高，为公司下一步会展计划积累经验。但我司的员工______无视公司纪律，在没有得到公司领导的批准下，善自主张缺席会展一天，这种心无纪律、主观臆断的行为对公司造成很大的影响。为严肃起见，根据本人认错态度公司行政部特别做出如下处罚。

处分：口头严重警告一次，并做书面检查。

罚款：罚款￥20元，本次罚款在4月份工资中扣除。

领导批准：被处罚员工：

秘书学经典案例 篇5

日期计算公式

1、两日期相隔的年、月、天数计算

A1是开始日期(20xx-12-1)，B1是结束日期(20xx-6-10)。计算：

相隔多少天?=datedif(A1,B1,"d") 结果：557

相隔多少月? =datedif(A1,B1,"m") 结果：18

相隔多少年? =datedif(A1,B1,"Y") 结果：1

不考虑年相隔多少月?=datedif(A1,B1,"Ym") 结果：6

不考虑年相隔多少天?=datedif(A1,B1,"YD") 结果：192

不考虑年月相隔多少天?=datedif(A1,B1,"MD") 结果：9

datedif函数第3个参数说明：

"Y" 时间段中的整年数。

"M" 时间段中的整月数。

"D" 时间段中的天数。

"MD" 天数的差。忽略日期中的月和年。

"YM" 月数的差。忽略日期中的日和年。

"YD" 天数的差。忽略日期中的年。

2、扣除周末天数的工作日天数

公式：C2

=(IF(B2

说明：返回两个日期之间的所有工作日数，使用参数指示哪些天是周末，以及有多少天是周末。周末和任何指定为假期的日期不被视为工作日

秘书学经典案例 篇6

同志们：

经街道研究决定，今天召开全街道食品安全工作会议，主要是贯彻落实上级会议精神，下发相关文件，对街道食品安全整治摸底调查工作进行安排部署，确保整治工作扎实有效的开展。

参加今天会议的有：街道联系管理区的两委成员、各管理区书记，各村支部书记、村主任。今天会议的议程有三项：一是由街道宣统委员刘景彬同志传达《……。。实施方案》，二是管理区、村代表与街道签订《责任书》;三是街道党工委副书记、办事处主任张其伟同志讲话。

今天的会议内容非常重要，为了保证会议的质量和效果，希望大家遵守好会场纪律，保持好会场秩序，关闭手机，不要在会场吸烟，严禁中途退场。下面正式开会。

会议进行第一项：请刘主任传达《进一步加强食品安全专项整治活动实施方案》;

……………

会议进行第二项：签订责任书。

请……。管理区责任人上台签订责任书;

请……。管理区责任人上台签订责任书;

请……。村责任人上台签订责任书;

请……。促责任人上台签订责任书。

会后，请各管理区、村分别与办事处签订责任书。

会议进行第三项：请张主任讲话。

刚才，我们传达学习了《……。的实施方案》，与管理区、村代表签订了《责任书》，张主任就食品安全工作做了重要讲话，张主任的讲话很严肃，很有指导性。会后，各单位要采取切实可行的措施加以贯彻落实。下面，就今天会议的贯彻提三点要求：

(一)强化领导，落实责任。街道食品安全专项整治工作领导小组要落实食品安全专项整治责任制，明确工作目标、责任分工、主要任务和措施、工作步骤和时间，并分别与各管理区、村签订《责任书》，严格实行责任追究制，做到一级抓一级，层层抓落实。各村居要狠抓薄弱环节，强化对农村低消费群众聚居点食品生产秩序、市场流通秩序的监管，严禁业主为无证、无照非法生产加工食品窝点提供加工场所等便利条件，严厉打击地下窝点，坚决取缔无证经营。领导小组要定期召开调度会，及时通报检查情况，督促落实整治措施，为专项整治工作的开展提供了有力的保障。

(二)建立体系，完善机制。食品安全整治摸底调查工作涉及多个部门，在明确各部门的职责分工的同时，要加强沟通协作，及时通报信息、提供线索。建立协调机制，整合执法力量，推进综合执法、联合执法，形成了统一、协调、高效的食品安全监管机制。在建立食品安全监管长效机制方面，要大力推进食品信用体系建设。建立健全食品企业生产经营档案和安全监管信用档案，加大宣传力度，积极3

开展企业负责人培训，提高生产经营人员的安全意识和法律意识，强化他们的责任意识和信用意识。建立食品安全信息报送制度、预警机制，提高了综合监管的针对性和目的性，努力实现食品安全综合监管的制度化、规范化、科学化。

(三)扎实开展，力求实效。各管理区、村居要组织协管员开展食品安全情况调查，全面摸清街道食品市场情况，认真填写《食品安全整治摸底调查表》和《非食品生产经营单位摸底调查表》，找准存在的突出问题，研究制定工作措施。重点抓好源头治理、生产加工环节、流通环节、餐钦消费环节的食品安全监管，要特别加强地沟油的专项整治，进一步规范餐厨废弃物收集、运输和处理，从源头解决地沟油问题，主要以学校食堂、酒店、小商店、小餐馆、小作坊为专项整治排查的重点，对学校、企业内部食堂餐厅及周围卖副食的小卖部进行全面检查，深入一线，真查严防，切实强化基层基础工作，形成纵到底、横到边的监管网络，确保万无一失。同时，提高食品生产、经营业主的食品专业知识和食品安全意识，加强广大人民群众的食品安全意识和防范意识，使整治活动得到扎实有效的开展。

同志们，食品安全工作责任重大，任务艰巨，是一项长期的、复杂的社会化系统工程。我们要以保障人民群众食品安全为己任，加强领导、明确责任、与时俱进、真抓实干，确保人民群众饮食消费安全，确保整治工作取得实效。

会议到此结束，散会!

秘书学经典案例 篇7

1、起草分行或是部门计划总结、工作报告、行领导讲话稿等综合性材料及办公室下发或上报的各类常规性公文的撰写工作；

2、协助处理各类文件及相关文字材料，包括文件拟办、核稿等；

3、协助全行会议筹备、组织工作，做好会议纪要、编发工作简报等；

4、起草制订办公室相关工作制度并组织培训、实施；

5、参与各类信息调研，撰写调研报告，为领导决策提供参考； 6、参与全行战略规划制订，撰写战略研究报告

7、负责总行公文发文核稿和分支机构、各部门公文质量监督

8、起草各种重要综合材料

9、负责本行OA公文系统的运行推广等工作

10、负责做好同政府机关、监管部门、重要客户等有关单位的对外联络工作；

11、负责客人来访的接待工作；

12、领导交办的其他事项。

秘书学经典案例 篇8

__银案防纪字【20__】01号

20__年4月6日上午,__案件防控领导小组会议在二楼会议室联合召开，组长__、副组长___和成员_______等同志参加了会议,会议首先对前期案件防控工作进行了小结，按照会议议程由各成员部门负责人重点对当前各部门风险隐患问题进行分析和指定整改措施，行领导就各自主管的案防事项进行了风险警示、提出了相关案件防控、防治要求;

现形成纪要如下:

一、 会议首先前期案件防控工作进行了总结。第一季度上半年市支行组织了多次案件防控活动，分层签订了案件防控目标责任书，一季度循序开展了基础管理规范月、营业机构案件风险排查?扫雷?活动，签订了《合规执行年承诺书》，通过活动的开展确实达了?领导重视，氛围浓厚;内控意识增强，内控环境改善;履职检查强化，内控管理能力提升。但是也存在不少问题和不足，整体活动的效果不明显，没有完全达到或实现预期的目标，内控管理工作还没有达到合规化、标准化、科学化的要求和目的。

二、会议对各部门汇报的风险隐患问题和案件防控工作进行了分析：

1、安全设施配备不全，如公司业务台席未配备票据鉴别仪，东方支行少配一个狼牙棒，10号台席无110报警按钮，新桥矿、薛湖矿ATM无110报警器，监控资料不完整，加钞探头未与主机联网，芒山支行监控系统无声音，公司业务柜面监控资料保存达不到90天以上。

2、综合管理部负责人开展了安保检查，存在检查不深入，不全面(无离行式ATM安保检查记录)，未定期通报。

(二)、空白凭证管理

1、重要空白凭证存在超量领取现象，如：通知存款200张从08年领用至今未使用。

2、部分空白凭证未妥善保管现象;如：1月27日现场检查1500本活折放在金库地面上，未入柜保管。

3、凭证领用交接不规范，存在网点人员自行领取和请领发放单照不完整现象;如：1月4日和1月25日东方支行综合柜员___自行领取凭证2次;元月份请领单缺少1月4日百花营业所，1月25日___、___营业所共4份。

(三)、离行式ATM管理

1、未严格执行双人加钞，密钥分管制度，加钞配送不能全部随款车押运。如：1月28日现场检查薛湖矿时，?__?单人加钞(带款40万元)且未随款车押运(自已开车)。

2、ATM长短款挂账和冲销不符合规定，无审批手续及授权人签字;如1月7日和1月26日分别挂账20__元，未冲正至客户账户内，以付出长款形式交给客户。营业部1月6日长款200未挂账，未做冲正，而是直接存入客户账户内。

(四)、网点

1、重要空白凭证存在超量领取现象，如：东方支行绿卡通超量领用，1月4日领200张，至1月14日结余145张，又请领了200张。 芒山支行淘宝卡20__年12月18日领20张至11年1月19日余19张，营业部绿卡通 和国际卡超量领用。

2、___支行长、营业部负责人及综合柜员未按规定频次进行盘核柜员凭证、库存现金。

3、现金管理不符合规定，大额下拨款不能全部拆开清点，如：营业部1月18日提款20万元未双人开拆清点，__支行1月20日提款50万元现金未双人开拆清点。

4、印章使用不规范，营业部柜员毛玉蒙1月13在空白纸上加盖‘储蓄业务章’。

5、ATM管理不规范，加钞周期不合理;如：营业部机具1626#1月6日加钞14万元，至1月17日未加钞。离行式ATM刘河矿、薛湖矿也存在这种情况

6、冻结业务办理不合规，未经合规部门和主管行长审批;如：东方支行20__年12月24日和28日2笔，冻结号360079#和360821#。

三、会议诀定：针对以上问题提出以下要求：

1、加强培训，持续提高从业人员素质和风险内控意识。人力资源部抓好岗前培训，相关业务部门抓好各自条线的业务和风险管理培训，有培训有考试有考核有通报。

2、加强整改工作，督导整改措施落实。纠正?重布置轻落实、重检查轻整改、重检查轻查究?的不良倾向，严格遵循?谁主管、谁整改、谁负责?。明确主管部门或条线负责整改，被查单位或部门的负责人就是第一责任人，检查部门做好督导和评价，跟踪问题的整改落实情况，不断提高管理的效果。

3、严格责任查究工作，各业务检查条线和合规、审计的检查问题一定要落实责任查究，需现场出具责任查究意见和绩效扣减通知单就现场出具，直接处理经办人。凡是屡查屡犯问题和当期通报处理的问题直接对相关主管人员和单位、部门负责人进行责任查究，督促被查单位负责人、主管人主动对内加强管理，认真落实相关责任。

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秘书学经典案例 篇9

在当今社会迅速发展的同时,影响社会稳定的各种因素也不断出现,其中影响国小生安全的因素越来越复杂,对学校的安全稳定带来前所未有的冲击。要确保学校安全，必须抓好安全教育，增强师生的安全意识，提高自我防范、自我救护的能力;切实加强学校安全工作的针对性和有效性，尽量将安全事件消于无形，将安全事件的损失降低到最小程度。针对目前实际，我觉得做好防范措施是杜绝安全隐患的有力保障。

一、将安全教育与品德教育相结合.

现在国小生中往往会出现一些打骂现象,同学之间为了一点小事争吵起来,互不相让,进而动手扭打,造成事故。但是如果一所学校的品德教育抓得好,风气正,学生有良好的行为习惯,就可以避免一些事故的发生,所以抓好安全教育,一定要与品德教育紧密结合起来,即结合品德课堂来进行安全教育。如要把《品德与生活》、《品德与社会》课中讲文明、懂礼貌、遵守纪律、关心他人等一些有利于学生良好行为习惯的事例,生动具体的告诉学生,让他们知道该做什么和不该做什么的道理。作为班主任教师的我始终根据学生的年龄特点、知识特点,以《国小生日常行为规范》为依据,以《国小生德育纲要》为准绳,结合学校实际及班级情况,制定切实可行的班级教育计划,并分步落到实处,使学生们在学校和班级集体活动中受到良好的熏陶和教育,让学生们在喜闻乐见的教育活动中,潜移默化地受到教育。同时班主任要结合留守儿童的情况建立健全规章制度。如:建立进门须知和来访登记等一些必要的制度来约束学生的非规范行为,防微杜渐,反复练习,特别要训练学生在没有老师和家长在场监护的情况下,遵守纪律的自觉性。班主任除了对学生进行经常性的教育外,还要根据周围环境的特点进行教育。如:我们学校靠近路边开展交通安全教育,让学生明白学校门前来往车辆较多,每天过马路要左右看没有车辆最安全,不在马路上嬉戏打闹,使学生认识到在马路边玩耍、游戏的危害,要做一个自觉遵守交通规则的好学生。班主任的我经常利用看图片、讲故事、唱儿歌、看录像等活动对学生进行安全教育。

二、在日常教学之中贯穿安全教育

一般来说学校安全事故一般发生的很少，因此，很多学校不会把安全教育和教学放在同等的位置，而且如果只是单纯的理论教学过于枯燥，学生就算听了，当真的发生事故时，他们还是会不知所错，手忙脚乱。我认为应该把安全教育当作一种生活常识，把它和我们的日常生活联系起来，渗透每个教学当中。

首先我觉得学校要每个星期安排一节班队课，专门给学生讲安全知识，针对每个地区不同的情况而开展一些有必要的演练，像防踩踏事故的演练，每个学校都应该要组织学生开展，这样的事故发生的太多了。像怎样在火灾中逃生，这些知识最好是老师学生做正确的示范，这样能让学生更准确的掌握。

其次，班主任一定要让学生彻底的明白一些事故的后果，像夏天为了图凉爽而去河湖洗澡;冬天为了图暖和在房里关上门窗烤火。因此而丧命的事故时有发生，班主任可以结合这些身边的事故带领学生一些分析发生的原因，这样行为将导致什么样的后果，只有让学生从心理了解他们的危害，他们才不会犯错。而对于其他的事故，为了防范于未然，经常提上课堂，让他们时刻保持一颗警惕的心。

再者，科任老师，在平时的教学过程中遇到一些和地震，安全事故有关的内容应该详细的讲解清楚。我记得我上国中时，历史老师在讲长征的时候，特意给我们讲了关于沼泽的知识，我至今仍记得很清楚。所以，我想只要老师多讲，真的从心底关心学生，他们会懂的什么该做，什么不能做。

最后，教会学生临危不变的处事态度，对于突发状况，谁都不能保证自己不紧张，不出错，但是有一种东西确很难受环境的影响，那就是习惯，所以要从小培养学生的良好的习惯。每次我们学校开完会后，值日教师都会亲自指挥学生上楼，一个学期下来，学生都自觉的按照顺序进教室，不再学校老师的监督。我想习惯的力量是无穷的，多花点时间对学生有计划，有目标的进行培养，万一遇上紧急状况，也不用担心。

学生可能不能切实的明白一些安全知识的重要性，因此，教师得更加关注才行，先有人，后有才，安全至上，它必须时刻摆在第一位。

三、将安全常识与学生自我保护能力相结合

学生中有些意外事故的发生,往往是由于学生缺乏必要的安全常识而引起的,因此,对于国小生进行安全教育要让他们知其然,更要让他们知道其所以然。学校在组织学生春游、爬山、游泳、参加劳动时,班主任一定要把安全常识教育作为第一要务来做。此外要重视学生自我保护能力的培养,根据学生年龄特点,向学生进行安全常识教育。夏天,进行防溺水和饮食卫生的教育,不随便去河边洗澡,不随便吃生冷食品及路边卖的不卫生食物等。每逢过年过节,国小生喜欢放烟花爆竹,班主任要对学生进行防火防伤害事故的教育等,把安全常识的教育与培养学生自我保护的能力结合起来。

总之，安全问题很重要，安全教育更是重中之重，我们应时时刻刻把学生的安全放在心中，时刻不忘对学生进行安全教育，只有这样，才能保证学校工作地正常进行，才能保证让学生安心，家长放心。让我们携起手来共同为学生营造一个安全、和谐的学习、生活环境吧!

秘书学经典案例 篇10

会议时间：

地点：区发改局会议室

会议内容：组织学习《保密技术防范常识》

参加人员：局全体干部职工

主持人

会议内容：

1、不得在涉密场所中连接互联网的计算机上配备和安装视频、音频输入设备;

2、不得将未经专业销密的涉密计算机等办公自动化设备出售、赠送、丢弃;

3、不得擅自携带涉密笔记本电脑及移动存储介质外出;

4、不得将无线外围设备用于涉密计算机;

5、不得违规设置涉密计算机的口令;

6、不得在涉密计算机与非涉密计算机之间交叉使用优盘等移动存储介质;

7、不得将涉密计算机及网络接入互联网及其他公共信息网络;

8、不得在未采取防护措施的情况下将互联网及其他公共信息网络上的数据复制到涉密计算机及网络;

9、不得擅自在涉密计算机上安装软件或复制他人文件;

10、不得将涉密计算机及移动存储介质通过普通邮寄渠道寄运或违规交由他人使用、保管;

11、不得擅自将处理涉密信息的计算机等办公设备交到外部人员维修;

12、不得将处理涉密信息的多功能一体机与普通电话线路连接;

13、不得将手机带入重要涉密场所;

14、不得在非涉密办公网络上存储、处理涉密信息;

15、不得在政府门户网站上登载涉密信息;

16、不得使用普通传真机、电话机和手机传输或谈论涉密信息。

秘书学经典案例 篇11

20__年8月25日，县委、县人大党组书记阿里木?阿巴拜克主持召开了塔什萨依新农村实验区土地平整工程议标会议，评标小组成员有县人民政府副县长邓东升，县水利局局长韩大林、县纪检监察室主任、监察局副局长张晓轩、县农发办主任、塔什萨依新农村实验区管委会主任范红毅、县农发办副主任贾金伟、县扶贫办主任关文凯、县建设局副局长高田、县国土资源局阿里木?买买提，议标会议纪要。参加议标的有高永宁、李振清、张树兴、申洪江、吴兴龙、李和、于中俊。根据议标会议议程，按照公开、公平、公正的原则，就议标单位的报价进行了评定。现纪要如下：

一、会议要求，所有参加议标的施工单位必须同意以下条件：一是同意将总面积为2500亩的土地平整工程分为4个施工段，在保质保量的前提下，以合理价中标;二是有信誉和一定的垫资能力，同意在工程完工经塔什萨依管委会验收合格后支付70%的工程款，土地接收单位验收合格后支付剩余30%的工程款;三是同意验收标准为放水验收;四是同意在20__年9月30日前完成工程任务。

二、参加议标的施工单位按程序作了报价，经评标小组对议标单位的报价、经济实力和土地平整经验等进行综合评定，一致同意由高永宁、吴兴龙、李和、于中俊四家议标单位以400元/亩的价格中标，其中：吴兴龙负责第一施工段的施工，李和负责第二施工段的施工，于中俊负责第三施工段的施工，高永宁负责第四施工段的施工。

三、会议强调，各施工单位要保证按时保质保量完成合同规定的工程任务

秘书学经典案例 篇12

一、关于员工的培训

企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和能力的重要途径。

1、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，特别是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

2、个人观点： 就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自己的工作岗位是怎么理解的?等)，其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训必须从制度和流程开始，只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(特别是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等)，并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

3、个人建议：⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。

创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况，合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想!所以诚恳建议：公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己，那如何去要求员工做到呢?⑵、加强培训中的沟通。培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工具有不同的学历、经历和背景，在接受程度上也有所差异，所以，要留一定的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

二、关于提高对客户的服务意识

随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化建议得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作积极性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。

3、个人建议：⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一起来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门不穿，影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位?”、“有预约吗?”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求积极予以帮助联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次，再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训通过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而服务意识也会不断提高。⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。

秘书学经典案例 篇13

一、负责传达董事会的决定和指示，搞好各部室、各子公司间的协调，督促检查贯彻执行情况;

二、负责审核由董事会聘用人员的任免、聘用、提拔、调动方案，掌握相关资料，并上报董事会;

三、根据公司经营发展要求，协助董事会进行发展方向的研究，参与制定公司发展目标、发展战略、中长期规划和年度工作计划，并检查了解实施情况;

四、负责拟定公司章程修改方案和权属决策层制定的相关制度，并上报董事会;

五、负责对公司各项重要规章制度的审核，推动公司制度创新;

六、负责协助公司董事会掌握企业状况，定期向董事会提供信息和工作建议;

七、负责对董事会提出的问题进行调查、协调和处理;

八、负责协助董事长处理日常工作事务;

九、负责董事会主持或筹办会议的筹备工作，确定会议时间、地点、与会人员和会议议程，并发出通知;

十、负责做好董事会办公会等会议的记录，必要时形成会议纪要并下发;

十一、负责综合性文件的传递、传达、催办与检查;

十二、协助董事会接待外来宾客，负责同政府相关部门的联络工作;

十三、收集整理公司和董事会的各项重要工作、活动信息，编写公司工作年鉴和简报;

十四、负责监督公司印章、董事会名章和公司证照等的使用情况;

十五、负责承办董事会交办的其他工作。

秘书学经典案例 篇14

一、苹果公司的诞生

1955年2月24日，斯蒂夫·乔布斯出生在美国旧金山，生母是一名年轻的未婚在校研究生，出生不久，生母就将他送给别人收养，养父母是典型的蓝领工人，虽然是养子，但养父母却对他很好，如同亲子。学生时代的乔布斯聪明、顽皮、肆无忌惮，常常喜欢别出心裁地搞出一些令人啼笑皆非的恶作剧。不过，他的学习成绩倒是十分出众。当时，乔布斯就生活在著名的硅谷附近，邻居都是硅谷元老——惠普公司的职员，在这些人的影响下，乔布斯从小就很迷恋电子学。一个惠普的工程师看他如此痴迷，就推荐他参加惠普公司的

在上国中时，乔布斯在一次同学聚会上，与比他年长5岁的沃兹相遇，沃兹是学校电子俱乐部的会长，对电子也有很大的兴趣，两个人一见如故。1972年乔布斯17岁，他来到位于波特兰大的里德学院上大学，在那里开始探索印度佛教，从学生宗教领袖那里学会了如何做推销。在那里读了六个月后，乔布斯决定退学，并且坚信日后会证明这样做是对的。1974他到印度朝圣，漫游后反而有了新的认识，认为爱迪生对世界的贡献比佛教大师要大得多，于是他回到硅谷参加了沃兹创立的自制电脑俱乐部，两年后，也就是1976年，20岁的史蒂夫?乔布斯和沃兹在乔布斯父母的车库里办起了苹果公司，从此揭开了苹果公司传奇般的创业史。

二、苹果公司的发展史

1976年5月，乔布斯与一家本地电脑商店洽谈，取得第一份苹果电脑的订单，在后来被命名为Apple I。当时大多数的电脑没有显示器，Apple I却以电视作为显示器。尽管Apple I的设计相当简单，但它仍然是一件杰作，而且比其他同级的主机需用的零件少，使沃兹赢得了设计大师的名誉，最终Apple I一共生产了200部。

1977年，苹果公司推出Apple II，价格为 1298 美元，成为了人类历史上第一台个人电脑。Apple II 采用与键盘整合的横躺式主机，拥有性能优秀的电源供应架构，以及最大16种色彩的显示机能，画面解像度为280×192。虽然中央处理器依然是6502，但是系统记忆体已经提升至 12KB。Apple II 型也首度拥有输出单声道声音的架构，使个人计算机不再是哑巴!Apple II 型在80年代已售出数百万部，还拥有多种改良型号，包括苹果 IIe 和 IIgs 等。此两种计算机一直到 90 年代末期，仍然可以在许多学校里发现踪影，成为个人计算机的代表作。

1980年，Apple III型上市，12月12日，苹果公司股票公开上市，在不到一个小时内，460万股全被抢购一空，当日以每股29美元收市。按这个收盘价计算，苹果公司高层产生了4名亿万富翁和40名以上的百万富翁。

1981年苹果公司推出以CEO史蒂夫·乔布斯女儿的名字命名的新型电脑Apple Lisa,这是全球首款将图形用户界面和鼠标结合起来的个人电脑。但由于售价高达1万美元，该电脑被视为苹果公司最烂的产品之一。

1984年1月24日，Apple Macintosh发布，该电脑配有全新的具有革命性的操作系统，成为计算机工业发展史上的一个里程碑，Mac电脑已经推出，即受到热捧，人们争相抢购，苹果电脑的市场份额不断上升。

1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。然而，成功来得太快，过多的荣誉背后却是强烈的危机，由于乔布斯坚持苹果电脑软件与硬件的捆绑销售，致使苹果电脑不能走向大众化之路，加上蓝色巨人IBM公司也开始醒悟过来，也推出了个人电脑，抢占大片市场，使得乔布斯新开发的电脑节节惨败，总经理和董事们便把这一失败归罪于董事长乔布斯。

1985年4月经由苹果公司董事会决议撤销了乔布斯的经营大权，乔布斯几次想夺回权力均未成功，便在1985年9月17日愤而辞去苹果公司董事长职位。乔布斯离开后，苹果公司并未改变公司的经营策略，仍然坚持软件与硬件的捆绑销售，同时由于苹果漠视合作伙伴，在新系统开发上市之前并不给予合作伙伴兼容性技术上的支持，从而将可能的合作伙伴全部

赶走，微软公司不堪忍受，只能尝试发展自己的系统，不久，windows95系统诞生，苹果电脑的市场份额一落千丈，几乎处于崩溃的边缘。

而乔布斯在离开苹果公司后，随即创办一家名为Ne_t的软件开发公司，不久，该公司成功制作第一部电脑动画片《玩具总动员》取得巨大成功，1997年8月，苹果宣布收购Ne_t公司，乔布斯由此重新回到了苹果，并开始重新执掌公司。

1998年6月，苹果公司推出了自己的传奇产品iMac，这款拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身的电脑重新定义了个人电脑的外貌，并迅速成为一种时尚象征。推出前，仅靠平面与电视宣传，就有15万人预定了iMac，而在之后3年内，它一共售出了500万台。然而其中一个秘密是：这款利润率达到23%的产品，在其诱人的外壳之内，所有配置都与此前一代苹果电脑几乎一样! 这是一次工业设计的巨大胜利!iMac的推出，标志着苹果公司开始走上振兴之路。

1998年12月，iMac荣获《时代》杂志“1998最佳电脑”称号，并名列“1998年度全球十大工业设计”第三名。

1999年，苹果公司又推出了第二代iMac，有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的款式供选择，一面市就受到用户的热烈欢迎。

1999年7月，苹果公司推出外形蓝黄相间的笔记本电脑ibook，iBook融合了iMac独特的时尚风格、最新无线网络功能与苹果电脑在便携电脑领域的全部优势，是专为家庭和学校用户设计的“可移动iMac”。1999年10月iBook夺得“美国消费类便携电脑”市场第一名，还在《时代》杂志举行的“1999年度世界之最”评选中，荣获“年度最佳设计奖”。

20__年3月,苹果计算机的新一代操作系统 MacOS_ 推出，该系统基于动作稳定、性能强大的 UNI_ 系统架构进行全面改革，大量使用了乔布斯在 Ne_t公司所获得的技术与经验， MacOS_的系统稳定性、高处理速度及华丽界面等因素，都成为苹果进行市场宣传的重点所在。

20__年，苹果公司开通了网络音乐服务iTunes网上商店。到20__年时，iTunes音乐商店可供下载的歌曲数量已达500万首，电视剧和电影数量分别为350部和400部，目前iTunes已成为全球最为热门的网络音乐商店之一。

20__年苹果公司推出iTunes之后，开始着手研发与之相配的便携式存储器随身听ipod，工程师托尼?法戴尔被任命为研发小组的组长，他的任务是在圣诞节前，生产一款轰动性产品，并被授权可以调用包括乔布斯在内的任何苹果员工。全球营销副总裁菲尔?希勒率先提出应该用转盘操作，由此加快菜单操作。而设计天才艾韦则负责外观设计：“从一开始我们就想要一个看起来无比自然、无比合理又无比简单的产品，让你根本不觉得它是设计出来的”。于是有了后来的风格极简、纯白的iPod，在充斥着各种颜色的数字家电市场，它完全与众不同：“它是无色的，但是是一种大胆到令人震惊的无色。” 仅用了9个月时间，iPod即告完成。20__年10月iPod发布时，399美元的价格让评论界难以看好其前景。刚刚开始iPod销量并不理想，20__年，它只售出10万台。再一次，苹果公司的天才CEO乔布斯展现了自己魔术师般的才能，他用两个手术改变了iPod的命运：小手术是，一改以往苹果产品与windows不兼容的特性，让PC用户也可以直接使用iPod;大手术是，将iTunes从一个单机版音乐软件变为一个网络音乐销售平台。 与PC的兼容以及iTunes的拉动，让iPod

先抑后扬：它在随后两年内销量超过1000万台，“21世纪的随身听”之名终于确立起来。它做到了随身听所不曾做到的：超越电子产品的范畴，iPod成了一种符号、一个宠物以及身份表征。

20__年底推出的iPod mini拥有5款颜色，存储量为4G的iPod mini价格为249美元，比此前的10G的iPod价格降低了150美元。

为了扩大市场，让更多的人成为iPod的用户，而又不让iPod的高贵形象受损,于是，苹果公司再度进行了创新。调查表明：随意播放功能(shuffle)深受iPod使用者喜欢：“随意播放让你不知道什么将出现，但你知道那是你喜欢的。”因此，用来找歌的显示屏并非必须，功能键也可以被简化为只有六个——播放、暂停、下一首、上一首、声音提高、声音减小。iPod shuffle因此诞生。

之后，苹果公司不断推出ipod的新款型，收获巨大成功，成为各大厂家效仿的对象，历代iPod系列的造型也对现代影音MP3MP4影响巨大，现在，ipod的市场占有率为73.4%，成为了业界不可撼动的一哥。

苹果公司之后推出的ipod系列：

20__年夏季，美国乃至全球最关注的并不是好莱坞大片，而是苹果推出的iPhone智能手机。该产品提供音乐播放、电子邮件收发、互联网接入等功能。20__年7月，苹果又推出了3G版iPhone。在2G版和3G版iPhone首发期间，全球各国都出现了消费者提前数天排队购买现象，而在iphone3和iphone4推出之前，任何关于iphone的消息都成为大家关注的焦点，iphone手机成为了全球关注度最高的一款手机。

20__年4月3日，苹果公司推出ipad系列产品，苹果iPad的问世再次引发了全球的关注。iPad不仅将平板电脑制造及普及应用推向了高潮，也让众多二三线厂商及山寨设备厂商垂涎三尺,这就是创新者的力量。从纯技术角度来看，iPad的功能是非常丰富的：9.7英寸彩色触摸屏，支持无线上网和蓝牙功能，还可以选择3G功能。用户通过手指点触屏幕便可上网浏览网页、收发邮件、绘制图表等等。削开“苹果”的皮，可以看出整合创新才是

iPad的灵魂。iPad兼容所有AppStore上的应用程序，开发者可利用iPhoneSDK开发iPad程序，让自己的应用程序更加适合iPad的高分辨率。除了iTunesStore、AppStore外，iPad还将拥有iBookStore。从iBookStore用户可以下载到种类丰富的电子书，并且还可以获得非常好的用户体验。同时，全新制作的iWork也令iPad拥有良好的办公功能。

三、关于苹果公司成功的思考

20__年5月26日，苹果公司的市值正式超越了微软，成为全球市值最高的高科技企业，同时也成为美国仅次于美孚的第二大公司。苹果，连同它的产品以及领导者，正成为人人效仿的对象：戴尔想做个人电脑界的苹果，汽车共享公司Zip car也发誓成为该业界的苹果，甚至连喜剧演员比尔·马赫都开玩笑说，乔布斯当总统的话，美国政府会更高效。

iPod掀起了音乐播放器革命，iPhone重新定义了智能手机概念，iPad则让平板电脑成为一种潮流。过去10年来，苹果的每个产品都是革命性的。这家1997年靠着微软一笔1.5亿美元的投资才得以幸存的小公司，如今也超过微软成为全球市值最高的科技企业。苹果为什会成功?我认为，苹果能够取得成功，原因有以下三个方面：

(一)独特的企业理念

1、追求实用

自从苹果公司成立之日起，有关苹果思想封闭的批评就不绝于耳，但苹果对这些批评毫不在意，它重视的只有两个——推出好的产品和带来更好的用户体验。苹果就像是一家注重结果的企业，而非教条主义的大学哲学教授。苹果提供了一种简便且充满乐趣的方式，让用户可以找到更可靠、更有用、质量更高的内容充实手机和电脑，这才是实实在在的吸引力,也是苹果唯一看重的哲学。

2、追求简约

苹果公司有很多的设计都很漂亮，有的也很实用，但都有一个致命的缺点，即产品拥有过多的功能，这显然不是苹果的设计风格，因为苹果追求的从来都是简约。在苹果，乔布斯主要的一项工作就是驳回一切复杂的设计。“他就像个过滤器。”前Mac工程师赫兹菲尔德说。每天，会有大量的新产品点子以及已有产品的革新理念呈现在乔布斯面前，而他的回答基本上都是“不”。乔布斯之所以说“不”，并不仅仅是因为他厌恶复杂的事物。苹果产品的利润率一直很高，对新产品、新功能说“不”，可以维持较低的生产成本，去掉某些功能也有利于为产品的下一代造势。“省略某些功能的最大好处是，消费者会对它们变得更加渴望，当你在新版本中满足了某些要求，甚至能让他们更快乐。”前苹果工程师里德说。

3、绝对领导核心

现在，科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。参与改革的人越多，成果也就更显著， 苹果却完全不同，在这里，百分之百的产品设想都来源于少数的高层，有些甚至完全就是乔布斯的个人理念。事实上，乔布斯可以算作苹果每项重要产品的实际策划人和执行者。他每周都要会见一次下面的开发人员，推动他们将自己的创意发挥到极致。但也正是这种做法让乔布斯和他的团队知道自己究竟想要什么。像谷歌这种分散化企业，每年可以推出数十款新品，但成功的几率却很小。相反，像苹果公司拥有这样强大的领导团队，就可以保证明确的开发方向。

4、坚定走自己的路

尽管对手林立，苹果一直都在按照自己的节奏发展，产品发布计划也完全围绕着自己的战略和目标稳步推进。苹果之所以能够做到这一点，部分原因在于乔布斯的显赫地位。美国CEO的平均任期不到6年，现在还在往下滑，许多CEO甚至只干了几个月就被解雇。只有乔布斯永远不会被解雇，所以他才会无拘无束地制订长期发展计划，以实现苹果的高标准，并

获取丰厚的利润。苹果专注长远目标的能力和决心是其最大优点。该公司有自己的计划，目前正朝着正确的方向前进，这将进一步激发苹果的信心和抱负。 (二)苹果的“果心”——CEO斯蒂夫·乔布斯

苹果成功的秘诀不仅在于苹果公司的独特理念，更在于苹果的那颗“果心”——斯蒂夫·乔布斯。乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。让“苹果”成为世界上独一无二的苹果。乔布斯的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。

乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：Stay Hungry， Stay Foolish.(求知若渴，大智若愚)每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。

在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。

而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于众多别的CEO认为是自己不需要亲自做的事情中，不论是校对合作协议，还是给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事，他都会去做。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他又经常放手而不参与。乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。

三、成功的商业模式

1、在准确把握消费趋势的前提下，站在市场前面引导市场，通过持续的技术创新使自己始终处于行业领先地位。在苹果公司近十年来所推出的产品中，iMac，iPod，iPhone等无不如此，其简洁时尚的外形、实用的功能、便利的操作，令人耳目一新。这些高价值的溢价产

品给苹果带来的是令同行垂涎的超额利润。20__年世界十大个人电脑制造商的收入和营运利润中，尽管苹果公司的收入只占行业总收入的7%，但其营运利润却高达整个行业的35%。反观作为制造业大国的中国，众多企业缺乏自己的核心技术，也缺乏市场引导能力。低层次的竞争致使我国企业间同质化严重、价格战惨烈，过低的利润率致使自己的生存环境变得越来越恶劣。

2、不循规蹈矩，敢于挑战传统习惯思维。苹果公司推出的产品形成一个封闭的体系，封闭的体系虽然会使开发成本增加，但同样带来系统稳定性的优势，进一步增强对客户的黏性。同时也意味着苹果公司出售的每件产品今后会为苹果带来更多收入。有人为此打了个比方：水果吃了就没了，不吃还会烂掉，而一首美妙的歌曲可以世代相传，可以变奏，可以填新词。苹果公司自己生产iPad微处理器芯片、自己开发操作系统，打破30多年来电脑业的传统，由不同企业生产不同产品，相互协助最终形成一台PC的模式。它的环环相扣的设计和生产过程让竞争对手很难做出与它匹敌的产品。

3、“苹果”的聪明和可怕，不仅在于它超前的技术设计理念，而且在于它对全球范围内产业链的充分利用和有效整合。产业链本质上是社会分工的体现，对产业链的利用就是对社会分工网络的利用。

苹果的成功告诉我们，面对技术进步和需求复杂化带来的产品和产业的融合，需要创新与突破，不断培育自身的核心竞争力，才是企业在激烈竞争中能够脱颖而出的不二法门。不断的技术创新、管理创新和充分利用产业链是企业的王者之道。

秘书学经典案例 篇15

是县供电公司城区供电所所长，他自从1985年从事农电工作以来，怀着对农电事业的满腔热情，勤于学习，勇于创新，甘于奉献，乐于助人，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，连续两年被潍坊供电公司、省集团公司授予“优秀农电工”称号，多次获得潍坊农电、供电系统技术比武“技术能手”称号;被国家电网公司授予劳动模范。他的事迹先后在《中国电力报》、《华北电力报》、《潍坊日报》等数十家新闻媒体宣传报道，潍坊供电公司党委专门作出了向冯恩亮同志学习的决定。

一、学好真本事惠及众乡亲

高中毕业便被村里推荐干上了村电工，他勤学苦练，努力钻研农电方面的技术和知识。看到村民拿着出了毛病的漏电保护器找不到人修时，他心急火燎：咱是干电的，连这点事都干不了，咋对得起电工这称号!于是，他利用难得的休息日跑潍坊、去泰安，虚心向电校老师学习，还自费参加了电校的中专函授学习，很快成了全县出名的“能电工”，他管理的村用电井井有条，服务大伙最满意，电价全县最低。

当时，附近村电价高的每千瓦时(度)达一元以上，而他管的村从没超过限价，每千瓦时(度)还低两三毛钱，成为全县农电管理的样板村。

二、当好先行官热心搞服务

同志为把服务工作做细做实，借鉴兄弟县供电公司经验，适时推出了“四靠紧”和“四零”优质服务，即：靠紧农民利益，靠紧热点难点问题，靠紧企业发展需求，靠紧重点项目建设;服务时间“零空档”、服务质量“零缺陷”、供用电关系“零距离”、安全管理“零事故”，开辟了电力彩虹服务的新局面。

冶源镇是虹鳟鱼养殖区，仅矿山电工组辖区内就有大大小小的养鱼池上千个。这些鱼池需要24小时抽水循环，若断电半小时，鱼将缺氧致死。为保障渔民利益，他带领全组人员24小时轮流值班，加强对养殖区的用电巡视，发现问题及时解决，保证了养殖区的正常供电。

被破格选拔为五井供电所副所长。一上任，他加强了供电所客户服务室建设，合理布局收费网点，实行“一条龙”服务，客户只要进一个门、跑一次腿或打一个电话，就可办完所办的事。一天，他在煤矿变电站检查时得知，通往井下的600多米高压铠装铅包油浸电缆发生故障被迫停运，后果不堪设想。事不宜迟，和检查人员深入井下600米处的第一水平中央变电所，迅速处理了故障。

三、探索新路子服务新农村

从农电工到电工组长再到供电所长，无论在什么岗位上，他都是千方百计想点子、闯路子，努力把服务工作做得让群众满意。在东城供电所时，他针对新上企业多，用电需求量大，管理服务水平要求高的实际，大胆进行农电工管理改革，本着求实、公平、合理、因才用人的原则，率先打破原有的电工组管理模式，创新成立了营销管理班和生产服务班，使各项管理有条不紊，优质服务不断推进。他这一做法在公司其他供电所推广铺开。

秘书学经典案例 篇16

尊敬的领导：

首先感谢你在百忙之中浏览我的求职信，我是杨凌职业技术学院6级财务信息管理专业的应届毕业生，名叫。

我是一个来自农村的学生，农村的历炼使我体会到许多难以想象的艰苦，同时使我的性格稳重，做事踏实，我相信这对我以后的人生发展有莫大的影响。

大学期间，我特别注重专业知识的积累，有务实的专业基础，并且努力培养自己独立自主的能力和积极向上的心态，由此我先后获得系级“三好”学生及二等奖学金;并通过了会计从业资格证考试。三年中我一直都积极参加和筹划各种活动，这些都锻炼了我的办事能力，组织协调能力，沟通能力。

我的专长：熟悉会计政策与法规，并且能够熟练运用，熟悉工业企业会计(成本会计)，管理会计，初级财务会计等，熟练掌握高级办公自动化和用友，金蝶等财务软件并能很好运用。

作为一名刚从象牙塔里出来的学生，我的经验不足或让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将“祢补”这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我自信，我执着，我的付出定能使我在工作中有不俗的表现。

我很期盼能加入到贵公司去发挥我的潜力，随信附上我的简历，如有机会与您面谈，我将十分感谢!

此致

敬礼!

秘书学经典案例 篇17

一、文件服务

［基本职责］文件的收发、呈送、转递、退存、管理，批示的处理，帐外文件的收集、归档。

［工作要点］

在文件的传递中，应坚持“哪来哪去”，特别是发文稿、承办文件和传阅文件，领导阅签后，应退回秘书科或有关承办科室，不要横向传递。

对有关部门或工作人员不按正常办文程序送签的发文稿或请示件，一般应先交秘书科处理，不要直接送领导签批。

对各部门、各公司主送区政府需要办理的请示件，有关领导应在主办件的公文处理单上批示，一般不要直接在抄送领导同志个人的抄送件上签批；确实需要批示的，各区政府领导的工作联系人员应将批示文件交秘书科统一处理，不要直接转办。

协助领导把好公文签批关，为领导准备好符合档案要求的笔、墨水和用纸。

及时收发、呈送和清退阅批文件。

对领导批示需发《抄告单》的，及时草拟《抄告单》，并送秘书科统一编发。

对领导公务活动中形成的文件、资料，应注意收集归档。

增强安全×＝意识，切实防止失密、泄密事件发生。

二、会议服务

［基本职责］做好区政府领导主持召开的有关会议的会议服务工作。

［工作要点］

对区政府领导主持召开的小型会议，由工作联系人员负责落实会场和会议通知（一般采用电话通知）。协助做好会议材料的准备工作。领导需要讲话的，应负责起草或协助起草、审核领导讲话稿。

做好会议记录。

根据领导指示，负责整理会议纪要。

了解掌握会议决定事项的落实情况，并及时将有关情况向领导反馈。

三、信息服务

了解掌握区政府领导分管范围及面上工作的情况，向领导提供有关信息。

及时向信息科提供领导活动情况的信息稿件。

每周一上午办公室要求报送的区政府领导活动计划表，工作联系人员要主动、及时报送。

每半年和年终，联系人员应将区政府领导所分管的工作情况及下一步打算整理送综合调研科，以便撰写区政府综合材料。

凡秘书科送区政府领导的各种会议通知、请柬等，工作联系人员应及时将领导有关意见反馈秘书科。工作联系人员随领导外出，应保持通讯畅通。

四、_接待服务

协助领导处理群众来信来访。

做好公务来访接待工作。

负责安排或协助安排领导外出的公务活动。

五、计算机服务

［基本职责］按照办公室有关要求，做好相关的数据处理工作。

［工作要点］

在领导尚未直接上机操作之前，工作联系人员做好电子信箱的日常维护工作，及时收转处理各类电子邮件。

为领导提供计算机信息查询服务。

秘书起草的文稿，一般应自行在计算机录入打印后送领导阅签。

计算机应用必须严格遵照有关规定。

秘书学经典案例 篇18

1、直接对学生会负责，接受秘书长的领导。在处理决策性问题上及时与秘书长进行沟通与交流;

2、全面负责秘书处内部工作，协调干事之间的关系，在工作会议时向秘书长反映干事的表现和工作情况。

3、负责部内各组工作的分配、调控，协调秘书处成员与其它部门成员之间的关系，并对部员的表现进行评估考核。

4、主管部内人事，负责部内成员的档案和活动资料的管理。

5、注意发现和培养优秀部员，关注他(她)们的进步，为他(她)们的发展创造必要的条件和环境。

6、审核整理所有活动通讯，并做好记录。

秘书学经典案例 篇19

20xx年学生会秘书处工作细则：

1，每月开展秘书处定期工作讨论，总结每月的工作问题，及时开展交流经验，找出工作不足之处，使工作能够更加顺利地开展、提高。

2，注重工作效率，今年工作当中需要同时提供交流沟通，经验交流当中要对各部门之间的协调工作做出部署。经验交流会议是各部门之间的沟通桥梁，起到一个良好的工作作用，以便顺利开展工作。

3，工作要求。认真细致的工作，在质量保证的前提下高效地完成工作。秘书处是一个比较复杂的工作部门，时时刻刻需要联系其他部门开展合作，工作当中要强调密切性、组织性、纪律性、协调性。

4，建立良好的工作形象。

学生会秘书处工作代表学校团委，时时刻刻工作需要维护自身良好的工作形象。新学期的工作重点放在以下几个方面：

(1)在日常活动当中注意个人行为礼节问题。

(2)掌握的专业素质，工作服务要公正、公开、公平。

(3)时刻保持与学生群体间的联系。

秘书学经典案例 篇20

尊敬的各位领导、全体员工：

大家晚上好!今天，我很荣幸能够代表优秀员工站在这里发言。首先，我代表所有获此殊荣的优秀员工，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!

20__年，是不平凡的一年，是公司蒸蒸日上的一年，是我自身成长的一年，身为这个光荣集体中的一员，我们感到无比骄傲、自豪，今天，公司授予我们优秀员工的荣誉称号，这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏，更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默奉献的表彰和感谢。

此刻，我的心，除了喜悦，更多的是感动。回首，我是20__年进入强伟纸业的，在这3年多的工作中，我亲自感受了公司规模不断发展、壮大，管理不断提升、完善。身为其中一员，我感动无比骄傲、自豪，也正是这一份骄傲与自豪，让我时时充满信心和工作激情。

今天的成绩将是我们明天的起点，在荣誉面前，我们不会沾沾自喜，因为，我们深知：我们还有许多不足之处，所以，在今后的工作中，我们将更加严格要求自己，维护优秀员工的形象，我们会继续力争向上，不断提升自我，用更加优异的成绩回报公司，我们有勇气迎接一切挑战，我们有信心去战胜一切困难。

古人云：上下同欲者胜。展望新年，公司上上下下同心同德，心往一处想，劲往一处使，我们有理由相信，强伟纸业因为有我们更强大，我们因为强伟纸业更骄傲。

最后，借今天这个平台，再一次感谢公司领导、同事、的支持、帮助与厚爱!祝愿大家新年快乐!